Name: Сервісний центр KROK-TTC
Rating: 4

чёт стрёмак уже берет

Виталий 21 січня, 2019 год

Я отдал телефон хуавей с дефектами шипящий динамик,неработающий 3.5мм и битый пиксель на эране,почитав отзывы меня в дрож взяло,если оони там паять канифолью будут,плюс заменять дисплей на двусторонний скотч,чего категорически делать нельзя,я буду подавать в суд

Переваги:

пока не знаю

Недоліки:

хамы-сотрудники,очень долгое ожидание деталей

Жахливий сервіс...

Юрій 18 січня, 2019 год

Сумно казати, але в подібній ситуації я також опинився.
Нікому не рекомендую цю компанію!
Чекаю третій місяць результату рівно нуль!
Дзвінки і скарги залишаються без результату...
№ замовлення 311634

Переваги:

немає

Недоліки:

Обман та введення в оману споживачів в строках та цінах.
Вирішити, почути причину затримки в три місяці в телеоному режимі, з менеджером або з старшим менеджером нереально!

Показати 1 відповідь

Никогда не обращайтесь

Кл 3 січня, 2019 год

Сдавал две техники первую моноблок Асус, проморочили 3,5 месяца голову, хотя говорили что будет через месяц готово.
Так ничего и не сделали.
И сдавал ноутбук, ситуация такая же, сказали два дня, уже идёт второй месяц так и не перезвонили ти за что не обращайтесь, ваши нервы будут на пределе

Переваги:

Из нет

Недоліки:

Операторы дерзят
Сервиса никакого
Сроки не соблюдают
Морочат людям только голову

Мне очень помогли

Гость (Украина, Odessa) 1 грудня, 2018 год

Очень быстро все сделали (замена экрана телефона)
Ожидание запчасти заняло около 25 дней (телефон турецкий - единственный сц на всю Украину который этой фирмой занимается)
После прибытия экрана на сц мне позвонили - отправила телефон который был отремонтирован за 2 дня , после чего его сразу отправили назад.
Очень довольна
Спасибо )

Переваги:

Быстро
Очень недорого
Качество

Просто ужас

Егор (Украина) 30 листопада, 2018 год

За 90 дней не смогли заменить фильтр на пылесосе в связи с отсутствием на складе.2раза прысылали обратно в магазин. И если ещё ремонт актуален то отправляйте 3 раз.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Водят за нос

УЖАС

Гость (Украина, Kiev) 25 листопада, 2018 год

УЖАС!!!ЛЮДИ,НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ ЭТИМ МОШЕННИКАМ! МЕСЯЦ МЕНЯЛИ МОДУЛЬ НА asus zenfone6. В итоге,когда пришла забирать,обратила внимание,что на новом модуле вместо логотипа ASUS какое-то пятно. Спросила сотрудника,что это. Он начал тереть пятно монеткой и экран в его руках треснул . Отдала телефон обратно для замены детали. Прождала еще 2 недели. Деталь так они и не привезли. Учитывая то,что предыдущая... Читати відгук УЖАС!!!ЛЮДИ,НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ ЭТИМ МОШЕННИКАМ! МЕСЯЦ МЕНЯЛИ МОДУЛЬ НА asus zenfone6. В итоге,когда пришла забирать,обратила внимание,что на новом модуле вместо логотипа ASUS какое-то пятно. Спросила сотрудника,что это. Он начал тереть пятно монеткой и экран в его руках треснул . Отдала телефон обратно для замены детали. Прождала еще 2 недели. Деталь так они и не привезли. Учитывая то,что предыдущая деталь,поставленная в этими "мастерами" была явно не родной,а дешевой подделкой еще и поставленной криво,решила больше не ждать и забрала свой телефон без ремонта. Надеюсь,что эти говнюки не вынули родные детали и не заменили на дешевки.

Гарантийный ремонт ноутбука Asus

Станислав (Украина) 9 листопада, 2018 год

Отдал по гарантии ноутбук Asus (поломка клавиатуры) отдал в пн, в ср сказали ждут деталь, срок прихода детали до 45 дней. В Пт пришла смс в Вайбер о том, что ноутбук починили и можно забирать.
Спасибо за оперативную работу!

Переваги:

Вежливый персонал, удивили с тростью доставки детали и ремонта.

Недоліки:

Не было замечено

Не відповідаль підхід до гарантійних ремонтів

Денис (Украина) 7 листопада, 2018 год

Здав на гарантію материнську плату АСУС з дефектом який проявляється після 10хв роботи. Вони її навіть не протестували підлючи побпчили що є зображення і все кажуть що з нею все ок

кофе машина

Виктория (Украина) 7 листопада, 2018 год

75 дней прошло с тех пор как отдала в ремонт кофе машину. По сей день ждут деталь( резинку). Не серьёзно как-то.

Переваги:

000

Недоліки:

Безответственно

Гарантийный ремонт моноблока ASUS

Александр (Украина, Kiev) 29 жовтня, 2018 год

Отдавал по гарантии моноблок ASUS(сгорела материнка), приятно удивили, работу по замене материнской платы и озу выполнили за 3 дня.

Переваги:

Быстрый ремонт, вежливый персонал.

Недоліки:

Нет

Гарантийный ремонт

Станислав г. Днепр (Украина) 29 жовтня, 2018 год

Отсылал телефон Huawei p smart
по гарантии проблемы с сетью были. Отправил через цент отправки из г. Днепр. После диагностики нужна была замена центральной платы, ремонт вместе с ожиданием платы занял положенные 14 дней плюс отправка в Днепр. Сейчас телефон работает исправно претензий нет. Спасибо

Переваги:

Гарантийное обслуживание выполнено телефон работает исправно

Недоліки:

Не смог дозвонится в сервисный центр напрямую
Звонил через тех поддержку Huawei

Сервис крупно бытовой техники ( БОЙЛЕР)

Ирина (Украина, Kiev) 27 жовтня, 2018 год

Добрый день.
Обратилась на 0800... в 10 утра 25,10,2018 потек бойлер Gorenje, после звонка мастер был оформлен на этот же день и до 18 . Пришли ребята с бахилами, опрятно одеты, вежливы (заранее набрали). Провели диагностику, предложили несколько вариантов решения ситуации, сразу озвучили стоимость всех вариантов и приблизительное время решения вопроса. Побольше бы таких специалистов в сервисных структурах. И обращаюсь... Читати відгук Добрый день.

Обратилась на 0800... в 10 утра 25,10,2018 потек бойлер Gorenje, после звонка мастер был оформлен на этот же день и до 18 . Пришли ребята с бахилами, опрятно одеты, вежливы (заранее набрали). Провели диагностику, предложили несколько вариантов решения ситуации, сразу озвучили стоимость всех вариантов и приблизительное время решения вопроса. Побольше бы таких специалистов в сервисных структурах. И обращаюсь ко всем читателям отзывов сервисы не виноваты, что производители делают не качественный товар или поставляют запчасти на авторизированные сервисные центры по 2 месяца с момента заявки.
Спасибо ТТЦ Крок
РЕКОМЕНДУЮ!!!

Переваги:

Аккуратность, вежливость, оперативность, квалифицированность

ШАРАГА

ВЛАДИМИР Харьков (Украина) 25 жовтня, 2018 год

ШАРАГА в которую лучше не обращаться –сдал телефон Fly FS507 imeil 1 358406072017764 на гарантийный ремонт 24 сентября 2018 г. Телефон выдавал системную ошибку, сброс до заводских настроек толку не дал, телефон сжег МикроСD карту и СИМку, пропали избранные контакты.
Требовалось просто перепрошить Андроид, -30 минут делов. Проходит неделя, телефона нет начинаю выяснять- СЦ... Читати відгук ШАРАГА в которую лучше не обращаться –сдал телефон Fly FS507 imeil 1 358406072017764 на гарантийный ремонт 24 сентября 2018 г. Телефон выдавал системную ошибку, сброс до заводских настроек толку не дал, телефон сжег МикроСD карту и СИМку, пропали избранные контакты.
Требовалось просто перепрошить Андроид, -30 минут делов. Проходит неделя, телефона нет начинаю выяснять- СЦ КРОК пишет телефон на диагностике связываюсь с оператором –ждите своей очереди ремонта. Проходит 2 неделя –звоню в чем дело -отвечают ждем -запчасть спрашиваю какую конкретно -ответа нет -простая отмазка.
На 3 неделе начинаю звонить ежедневно и каждый раз ответ телефон в ремонте- говорю какой ремонт –нужна перепрошивка всего 30 мин делов
На исходе 4 недели отправил оператора к мастеру и получил ответ Ваш тел. исправен- я говорю делайте перепрошивку системы ибо исправный тел не выдает ОШИБКА СИСТЕМЫ и не СЖИГАЕТ КАРТЫ- в общем сделали перепрошивку-НИКАКИХ ДЕТАЛЕЙ НЕ МЕНЯЛИ –НА ЭТО В ЭТОЙ ШАРАГЕ УШЛО 28 ДНЕЙ С 24 СЕНТЯБРЯ ПО 22 ОКТЯБРЯ!!!!!

СЕРВИС С ПИД...САМИ

Гость (Украина) 20 жовтня, 2018 год

ОТДАЛ ТЕЛЕФОН ПРОЛЕЖАЛ 2 НЕДЕЛИ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО

Недоліки:

-10

ГОВНО ИЗ ЖОПЫ

Гость (Украина) 19 жовтня, 2018 год

2 раза сдавал в ремонт материнскую плату. первый раз починили, НО НЕ ПОЛНОСТЬЮ. второй раз сказали что всё работает(нет)

Переваги:

говно не тонет

Недоліки:

говно оно и в Африке говно

Показати 1 відповідь

Платний ремонт,розвід крок ттс

Ярослав Мартинович (Украина, Київ) 1 жовтня, 2018 год

Купив Соні F3112 смартфон,через рік і місяць перестав функціонувати дисплей,здерли 1650 гривень, профункцінував менше трьох місяців-знову дисплей вмикається лише на 1сек.Хоча гарантія на ремонтну роботу-1 місяць,а на дисплей-6 місяців,вимагають знову 1650 гривень нібито за механічне пошкодження дисплею,що єявнлю брехнею.Мабуть буду звертатись до суду.

Показати 1 відповідь

Ремонт не гарантийный

J (Украина) 26 вересня, 2018 год

Телефон ремонтировали больше месяца. 3 недели ожидали детали и еще неделю был в ремонте. После чего выяснилось, что они не заказали вторую деталь и нужно ждать еще пока она придет.
Неисправность была в аппаратной части, но они зачем-то обновили прошивку, сделав полный сброс всех данных телефона. Об этом никто предварительно не уведомлял и не уточнял моего согласия.

Вполне нормальный сервис

Гость (Беларусь, Minsk) 13 вересня, 2018 год

Не смотря на большое количество негативный отзывов, у меня позитивное сложилось мнение. Телефон сделали по гарантии, термином меньше недели и то из-за того, что просто отдал перед выходными. Есть разные ситуации, но я был доволен

Сервис говно полное

Павел (Украина) 24 серпня, 2018 год

Сдали телефон в ремонт, по тому что я понял там накрылся скорее всего какой-то кондер, они мне мать их изменили прошивку, естественно проблему не убрали.
Диагностику явно не проводили, теперь гарантия на телефон истекла и ремонтировать за свой счет нужно.
самый худший сервис

Переваги:

Нет

Недоліки:

Зря держали у себя телефон. Самый худший сервис.

Показати 1 відповідь

Ужасний сервіс

НЕЛЯ (Украина, Львів) 21 серпня, 2018 год

Купили в січні телефон Хуавейв Комфі, за місяць перестав працювати, мене як власника телефону співрозмовникик не чули, хоча я чую всіх прекрасно, вони відправили на Крок ТТЦ, 3 рази мій телефон їздив до них і завжди вони говорили що поломки не виявлено, тепер він там 4 раз і знову те саме, я не розумію чи працівники там не компетентні в... Читати відгук Купили в січні телефон Хуавейв Комфі, за місяць перестав працювати, мене як власника телефону співрозмовникик не чули, хоча я чую всіх прекрасно, вони відправили на Крок ТТЦ, 3 рази мій телефон їздив до них і завжди вони говорили що поломки не виявлено, тепер він там 4 раз і знову те саме, я не розумію чи працівники там не компетентні в своїй роботі, або вони нічого не роблять. НІКОМУ НЕ РАДЖУ ЦЕЙСЕРВІС, БІЛЬШЕ З НИМИ ГЕМОРОЮ.

Ремонт по страховке

Гость (Украина, Київ) 17 серпня, 2018 год

все отлично
Зачетный сервис
А кто пишет плохие отзывы неудачники

Показати 3 відповіді

как можно называть себя официальным сервисом?????

Антон (Украина, Київ) 13 серпня, 2018 год

купили холодильник в январе этого года. Холодильник WHIRLPOOL BSNF 9121 W не за копейки. проработал он пол года и началось. кончился компрессор правда поменяли они его быстро. но после замены он поработал 2 дня и снова перестал работать как должен. вызвали мастера, он дал заключение что нужно везти на ремонт в цех. сказал что нам перезвонят договориться когда приедут забирать.... Читати відгук купили холодильник в январе этого года. Холодильник WHIRLPOOL BSNF 9121 W не за копейки. проработал он пол года и началось. кончился компрессор правда поменяли они его быстро. но после замены он поработал 2 дня и снова перестал работать как должен. вызвали мастера, он дал заключение что нужно везти на ремонт в цех. сказал что нам перезвонят договориться когда приедут забирать. и все на этом все кончилось. трубку не берут! никто не перезванивает! прошла уже неделя!! летом без холодильника!!! один раз жена все таки дозвонилась и кроме того что у нас нет возможности его забрать и повешения голоса ничего не добилась!! как можно называть этот сервис официальным??

Переваги:

замена компрессора была быстрой

Недоліки:

просто никто не берет трубку и всем плевать!!

Обходите стороной псевдосервис Крок-ТТЦ

Дмитрий (Украина, Київ) 4 серпня, 2018 год

По гарантии сдал в Розетку телефон Nokia 8, они отправили его в сервисный центр Крок-ТТЦ. Из трех описанных проблем решили только одну. Кроме этого на экране телефона обнаружил несколько существенных царапин. При передаче телефона минуты 3 осматривал сотрудник розетки и в документе написал «вид нового телефона», телефон был в идеальном состоянии, на руки получил треш, такое ощущение, что при ремонте... Читати відгук По гарантии сдал в Розетку телефон Nokia 8, они отправили его в сервисный центр Крок-ТТЦ. Из трех описанных проблем решили только одну. Кроме этого на экране телефона обнаружил несколько существенных царапин. При передаче телефона минуты 3 осматривал сотрудник розетки и в документе написал «вид нового телефона», телефон был в идеальном состоянии, на руки получил треш, такое ощущение, что при ремонте им елозили по столу экраном вниз.

Безалаберное отношение

Александр (Россия, Москва) 31 липня, 2018 год

Покупал телефон Sony xperia dual в маг. АЛЛО 23/10/2017, спустя два месяца заметил, что батарея хуже держит заряд, 12/07/2018 батарея держала заряд пол дня и я сдал телефон по гарантии в сервисный центр "Крок", получив телефон через две недели выяснилось, что их ремонт заключался в разборке и сборке аппарата и проблема не исчезла. К тому же они не заполнили гарантийный... Читати відгук Покупал телефон Sony xperia dual в маг. АЛЛО 23/10/2017, спустя два месяца заметил, что батарея хуже держит заряд, 12/07/2018 батарея держала заряд пол дня и я сдал телефон по гарантии в сервисный центр "Крок", получив телефон через две недели выяснилось, что их ремонт заключался в разборке и сборке аппарата и проблема не исчезла. К тому же они не заполнили гарантийный талон, не предоставили акт выполненных работ, не устранили неисправность, даже по моему письменному обращению не предоставили никаких ответов и документов. Шарашкина контора, хотя и оффициальный сервис сони Украина. Номер квитанции 272917.

СЦ - УЖАС!

Алена (Украина, Київ) 18 липня, 2018 год

Кратко и ясно: Сервис сущий ад! Купили холодильник Elenberg в Eldorado, Крок ттц обслуживал нас по ремонту! ДОЗВОНИТСЯ В СЦ - НЕВОЗМОЖНО!!! Месяц морочили голову, холодильник - кошмар, сломался через 3 недели, ремонту не подлежит!!!Летом остались без холодильника!!!! А сервисный центр морочил нам голову! НЕ СОВЕТУЮ!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все что есть минусы все этого СЦ

Материнка Asus и микроволновка Gorenje снова в строю

Роман 15 липня, 2018 год

Отремонтировали микроволновку Gorenje: оказался дефектный микропереключатель - 500 грн. И восстановили после воды материнскую плату Asus - 1200 грн. Все отлично, все работает, сервисом доволен.

Переваги:

Сделали все быстро
Цены адекватные
Общение с менеджером позитивное

Недоліки:

Не захотели брать в ремонт на замену батареи Samsung Galaxy S6 Active

Показати 1 відповідь

нельзя доверять им свои устройства

Лариса (Украина, Чернігів) 10 липня, 2018 год

Я весьма возмущена работой сервисного центра, вернее это не работа, а саботаж выполнения гарантийных обязательств.
23.05.18 мой планшет ASUS был сдан в гарантийный ремонт в Чернигове в ПП Сириус ТПК+ с проблемой быстро разряжающейся батареи
(около получаса, при активном использовании- просмотре видео и менее).
при приеме планшет был включен и обнаружена еще одна проблема аномальных нажатий- изредка.
Ждать, пока... Читати відгук Я весьма возмущена работой сервисного центра, вернее это не работа, а саботаж выполнения гарантийных обязательств.
23.05.18 мой планшет ASUS был сдан в гарантийный ремонт в Чернигове в ПП Сириус ТПК+ с проблемой быстро разряжающейся батареи
(около получаса, при активном использовании- просмотре видео и менее).
при приеме планшет был включен и обнаружена еще одна проблема аномальных нажатий- изредка.
Ждать, пока разрядится батарея никто не стал(было около 60% зарядки).
В ПП Сириус ТПК+ планшет вскрыли о подтвердили проблему с АКБ.
В Крок ТТЦ в Киев был направлен запрос о гарантийной замене батареи представителем ПП Сириус ТПК+
С 23.05.18 по 12.06.18 все ждали батарею.
Вдруг из компании Крок ТТЦ поступил запрос о передаче планшета в Киев из Чернигова.
13.06.18 планшет уехал из Чернигова в Киев.
В течение этого времени я звонила справляться о судьбе планшета, поскольку времечко идет.
Никто мне никакой информации не давал,
и вот в очередной раз, позвонив 25.06.18 в сервис ПП Сириус ТПК+ я узнаю, что планшет в Киеве, нужен ремонт порта, который сломан,
но ремонт не гарантийный и мы должны заплатить 600грн, также нам поставят новую батарею. и вопрос ждет решения с нашей стороны.
Почему ждет нашего решения вопрос, о котором мы не знали, пока сами не позвонили, никто нам не ответил.
Как может быть сломан порт для зарядного устройства, если мы планшет заряжали, и он был сдан в ремонт не с разряженной батареей,
это вопрос специалисту.
Я понимаю, что не хочется выполнять гарантийный ремонт.
я понимаю, что очень хочется денег снять с глупых юзеров.
Но есть пределы совершенству обмана клиента, особенно , если клиент кое-что смыслит и в железе тоже.
Кто-то с золотыми ручками в сервисе подломал порт, а теперь хочет снять деньги за ремонт.
Либо просто снять деньги за несуществующий ремонт. Действительно, как мы проверим? Можно сделать все, что угодно.
Сегодня 10.07.18, ничего не сделано, а только идет согласование. у меня уже полтора месяца нет планшета. Зачем такой сервис нужен?

Переваги:

нет таковых

Недоліки:

Затягивают решения, ничего не делают, пытаются навесить на клиента доп поломки и оплату, не выполняют гарантийную замену АКБ

Самый худший сервисный центр в Украине

Гость (Украина, Тернопіль) 9 липня, 2018 год

Купила телефон "Хуавей". Он оказался бракованым. Палил карту памяти. Четыре раза отправляла в ЭТО учреждение. Тамошние "специалисты" ничего не делали совершенно. Присылали телефон с той же поломкой. Еще и хамили, а объяснять им что-то невозможно было: такое ощущение, что с инопланетянами горворила, включали дурачка, типа ничего не понимают. Кошмар и ужас, желаю им скорого банкротства и проверки со службы прав... Читати відгук Купила телефон "Хуавей". Он оказался бракованым. Палил карту памяти. Четыре раза отправляла в ЭТО учреждение. Тамошние "специалисты" ничего не делали совершенно. Присылали телефон с той же поломкой. Еще и хамили, а объяснять им что-то невозможно было: такое ощущение, что с инопланетянами горворила, включали дурачка, типа ничего не понимают. Кошмар и ужас, желаю им скорого банкротства и проверки со службы прав потребителей.

Переваги:

нет никаких вообще

Недоліки:

все вообще минус минусовый

Ужасс

Гость (Украина, Київ) 27 червня, 2018 год

По какому праву ваши менеджера уже вторую неделю кормят завтраками:"Сегодня вечером вам перезвоним, ремонт закончен". Свой телефон я дождаться не могу, слышу только обещания!К вам нужно приехать с милицией, чтоб забрать свой аппарат? Я с сегодняшнего дня собираю с юристом бумаги по факту мошенничества, записи разговоров с вашими операторами и подписи принимающего(где указана дата выдачи) имеются, чего достаточно, чтоб ваша... Читати відгук По какому праву ваши менеджера уже вторую неделю кормят завтраками:"Сегодня вечером вам перезвоним, ремонт закончен". Свой телефон я дождаться не могу, слышу только обещания!К вам нужно приехать с милицией, чтоб забрать свой аппарат? Я с сегодняшнего дня собираю с юристом бумаги по факту мошенничества, записи разговоров с вашими операторами и подписи принимающего(где указана дата выдачи) имеются, чего достаточно, чтоб ваша "страховая" выплатила нам все + за каждый "просроченный" вами день!Если сегодня очередного обещанного звонка я не дождусь, завтра иду в суд и приеду к вам уже с милицией!

Переваги:

нет

Недоліки:

все

Показати 1 відповідь

Безответственный подход к ремонту

Елена (Украина, Дніпро́) 5 червня, 2018 год

Начну с того,что мой телефон Redmi note 4 (кстати проработавший после покупки 1 день) отправился в ваш сервис на ремонт из магазина,где был приобретен, по гарантии.Отправлен из магазина был 9 мая,прибыл в магазин 19 мая с диагнозом * пересборка* (страшно представить,что новый телефон уже был пересобран),при тестировании телефона обнаружилось что он стал работать (ВНИМАНИЕ) еще хуже,приняли решение отправить по рекламации... Читати відгук Начну с того,что мой телефон Redmi note 4 (кстати проработавший после покупки 1 день) отправился в ваш сервис на ремонт из магазина,где был приобретен, по гарантии.Отправлен из магазина был 9 мая,прибыл в магазин 19 мая с диагнозом * пересборка* (страшно представить,что новый телефон уже был пересобран),при тестировании телефона обнаружилось что он стал работать (ВНИМАНИЕ) еще хуже,приняли решение отправить по рекламации обратно же в ваш центр...Теперь оказывается он ожидает детали ДЛЯ РЕМОНТА - дисплейный модуль!!!Вопрос к руководству сервисного центра - кто- то вообще проверяет технику на исправность после ремонта???Или отправили на авось-вдруг прокатит?КАК ПОНИМАТЬ ТАКУЮ ХАЛАТНОСТЬ?ПОЧЕМУ ЭТУ ПРИЧИНУ НЕ УСТРАНИЛИ С ПЕРВОГО РАЗА? Боюсь даже представить, в каком состоянии он приедет во второй раз ремонтированный...