Name: Ваш страшный сон
Item: F1Center
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 6 липня, 2019 год 150 переглядів

Не сервис, а феерия! Увы нельзя поставить минус 5 звезд. Отдан ноут HP, приемщик все под микроскопом просмотрел строго под запись. Далее, ушел на диагностику проблемы. Нашли. Чинят. Анонс к концу недели выдача(пн принес). Прошла неделя-тишина. Звоню сам- обнаружилась новая проблкма на плате. Будет к концу 2 недели. Ок, вылез косяк, бывает. Вторая неделя тишина, ни звонка. Снова сам набираю и прошу соеденить с инженером, дабы не слушать бред рабов и колцентра. Нельзя! Между собой инженеры и колцентр ТОЖЕ общается ПИСЬМЕННО! Соответственно технически что происходит вы не узнаете. Только общее муму от раба колцентра. Третья неделя....четвертая!!! (В договоре 45 рабочих дней). Что происходит с ноутом — новые и новые мифические платы(думаю с китая ждут и лгут клиентам тянут время). На просьбы колцентру перенабирать — тишина. Звонишь сам. Максимум что могут это дать менеджера ведущего твой кейс. Мне досталась Татьяна, тон которой вежливо ироничный в духе вывсеравноничегонеизмените. Но перезванивала хоть, за что спасибо. Апофеоз «ремонта»-44ый! Рабочий день(не забываем договор 45), призодите забирайте ноут. Ура, полтора месяца рабочий аппарат. Сказать что заждался, ничего не сказать. Выдают на Дарнице где и сдавал. Открываю крышку — бабах рамка вокруг матрицы треснута!!! (Не было и близко, приемщик все описал точно). Говорю- вы чекнутые там что ли? Итого удалось под угрозой защиты прав потребителя забрать свой ноут с оплатой 2200 грн вместо изначальных 3150, за ввчетом рамки и работы. Черт с ними. Все с угрозами, никаких извинений и СЕРВИСА к клиенту и лояльности за такие «ремонты». Плюс наглый тон менеджера, мол ничего не вернем. Итого посчитали что штраф был бы веселее тех 3150. И это очень кратко. Знал бы что такой ремонт, в жизни бы не пришел. Полтора месяца ожиданий, в итоге хлопнутый экран. А, менеджеру Татьяне хватило наглости заявить что инженер сказал что он УЖЕ такой приехал к ним. Пусть это раскажет дотошному приемщику да и у меня с головой еще все ок. То есть попытка свой мегокосяк скинуть на клиента. Такого я еще не видел. Люди работают с электроникой и лопаются экраны, это такое отношение. На каком этапе, отправка ли или уже инженер так обращается, это с ИХ стороны. Никаких слов извинений от менеджера Татьяны за такой мрак 45 дневный. Только сухое «мы готовы на 2200». Сделка с бандитами не иначе. Резюмируя: коммуникация отстутсвует, коммуникакция внутри отсутствует(пишут писюльки друг другу), технически слабые мастера (студенты походу), сервис как вид деятельности никакой. Не вздумайте нести что либо в этот гадюшник. Статистика нарисована у них на сайте. Пока ждал в отделении, насмотрелся на таких же как я, только менее жесткие варианты «ремонта».

Коментарі до відгуку

Відповідь представника F1Center 8 липня, 2019 год

Добрый день, Юрий.

Приносим свои извинения, за затянувшиеся сроки ремонта. По Вашему устройству был проведен сложный ремонт материнской платы с чисткой устройства от пыли. Сроки ремонта затянулись по причине поставок микросхем и сложности выполняемых работ. На каком этапе возникла трещина на рамке, выяснять мы не стали, а предложили Вам скидку на выполненные работы по восстановлению материнской платы в полном объеме с предоставлением гарантии на наши работы 1 мес., на что Вы дали свое согласие.

Відповісти

F1Center
Всі відгуки

3.9 5

729 відгуків / 23419 переглядів

Всі відгуки

F1Center

F1Center є лідером у галузі гарантійного та післягарантійного ремонту ноутбуків, планшетів та смартфонів в Україні. Вирішуємо проблеми будь-якої складності з пристроями Lenovo, HP, ASUS, Acer, MSI, ОРРО, Xiaomi, Oscal, Teclast, Dynabook (Toshiba), Alldocube, AORUS, Infinix, Blackview, TECNO Mobile та багатьох інших торгових марок. F1Center - це пряма авторизація від виробників,... детальніше

f1center.ua/ua

Перейти на сайт

Сервісні центри