Сервисная компания «Технари» відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Відгуки покупців та клієнтів
Сервисная компания «Технари»
Сервисная компания «Технари» - это сервисный центр, который представляет широкий диапазон услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию техники. Сервисная компания «Технари» проводят профессиональный и быстрый ремонт компьютерной техники, оргтехники, телевизоров, кофемашин, фототехники, мониторов. Кроме того, компания обеспечивает компьютеры программным обеспечением, квалифицированные специалисты предоставляют настройку серверов и спутникового телевидения, удаление вирусов, восстановление... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 205 відгуків
Сервісні центри
это не сервис
текущий стаутс "на дигностике"
в сервисе говори _вся работа_ 4-5 рабочих дней
вчера онлайн саппорт сказал, что со мной свяжутся
звонка не было
сейчас по телефону никто не отвечает
Не дай Бог эту шарашкину контору!
З.Ы.: на своем сайте публикуют только хорошие отзывы. Мой не опубликовали
Очень жаль, что не прочла эти отзывы раньше
Есть такое замечательное место в Акварелях именуемое "Технари"..
История такова..
Слетел у нас жёсткий диск. Поскольку там было очень много важной информации, мы решили его реанимировать.
Муж вспомнил, что видел вывеску о ремонте и отнёс его в эти самые "Технари"..
Было это 26 апреля. Девушка сказала, что... Читати відгук Не думала писать, но после того, что случилось сегодня таки напишу.
Есть такое замечательное место в Акварелях именуемое "Технари"..
История такова..
Слетел у нас жёсткий диск. Поскольку там было очень много важной информации, мы решили его реанимировать.
Муж вспомнил, что видел вывеску о ремонте и отнёс его в эти самые "Технари"..
Было это 26 апреля. Девушка сказала, что диагностика у них бесплатная и делается неделю, и уже после станет понятно, что делать дальше. Сказала, что они позвонят, когда диагностика будет сделана.
Спустя полторы недели муж позвонил им сам.. Они начали ссылаться на праздники и тому подобное. Ничего сделано не было. Пообещали перезвонить после праздников. В итоге после праздников никто так и не позвонил. Муж набрал снова - но никто не смог ответить, что с нашим диском, мол "нам надо связаться с сервисным центром где его делают и тд". После чего муж оставил заявку в технический отдел, чтобы перезвонили. В итоге перезвонили через месяц.. "Недельная диагностика". Сказали, что диск повреждён и ремонту не подлежит, можно только восстановить информацию и это займет где-то неделю. Мы дали согласие на восстановление.
Естественно через неделю никто нам не перезвонил, опять муж звонил сам, и никто не смог ему дать конкретный ответ(привычное дело). Он снова оставлял заявку. Позвонили недели через 2. Сказали принести жёсткий диск, чтобы перенести на него восстановленную информацию.
Когда муж спросил сколько времени это займет, ему ответили: "несколько дней". Он принес в "Технари" новый, только что купленный жёсткий диск со шнуром и в коробке 6 июня. Естественно в течении нескольких дней его не сделали, и никто не позвонил. После нескольких звонков мужа они мямлили что-то невнятное о какой-то очереди. 15 июня пришло смс что диск готов. В субботу 16 июня муж пошёл забирать его. Диск не отдали! Хотя он показывал смс, и готов был заплатить 2500! Девочка требовала паспорт! Из-за нехватки времени на поход за паспортом мы решили забрать его сегодня, так как в воскресенье они не работают.
Итак, барабанная дробь!
Сегодня мы пришли за нашими дисками..
Эта девочка достает какое-то недоразумение, обернутое двумя листами А4 и куском пищевой плёнки!!! Открывает, а там наши диски!
Диски, Карл!
Новый за 2000+2500 за восстановление!
Где они видели, чтобы жёсткий диски так транспортировали?! В бумажке!!! Это бутерброды что ли?!
Еле сдерживая себя я смотрю и спрашиваю у мужа: "А ты шнур им приносил?", на что муж отвечает: "Да, с коробкой вместе"..
После вопроса: где шнур и коробка, барышня мямлила нечто невнятное, кому-то звонила. Потом говорила, что их завтра привезут.
И тут меня сорвало.. говорила я много и по делу. На вопрос о том проверяют ли комплектацию когда принимают технику она ответила "да", говорю: "так почему вы не проверили когда вам его привезли?!". Эта девочка начала нести такую чушь.."клиенты ругаются когда мы открываем товар без них".. ОТКРЫВАЮТ! Открывают, @ля! Что открывают?! Две бумажки и кусок пищевой пленки?! Рулон которой стоял на полу за ее спиной!
Муж позвонил директору по работе с клиентами, описал ситуацию.
В итоге около 4 часов ему позвонила эта самая девочка и мы забрали шнур и коробку.
Кстати, люди зашедшие во время нашего разговора и услышавшие его развернулись и ушли. И правильно сделали!
Не рекомендую этот "сервис" никому!
Сервис "на высшем уровне".
Сроки у них только на словах.
Так же высший уровень некомпетентности - сотрудники не знают своей работы и халатно относятся к своим обязанностям!
При всем при этом извинилась только женщина по телефону, но от этого не легче - кто вернёт нервы и время?!
А у дамы в офисе в Акварелях был просто Poker Face, будто это не она налажала, а мы ей что-то должны.
В ТЕХНАРИ НИ НОГОЙ!
Шарашкина контора
Не рекомендую!!!
Не рекомендую!
Не рекомендую!!!
Сдавала кофемашину в ремонт из-за неполадок с кофемолкой. После диагностики сказали, что необходима дорогостоящая замена всей кофемолки. От ремонта отказалась, обратилась в... Читати відгук Категорически не рекомендую сервисный центр "Технари". Утеряли деталь, месяц не могла добиться ответа. После того как вышла на руководителя отдела по работе с клиентами выяснили, что деталь рассыпалась (?), обломки выбросили (!), мне этого не сообщили. Подробности ниже:
Сдавала кофемашину в ремонт из-за неполадок с кофемолкой. После диагностики сказали, что необходима дорогостоящая замена всей кофемолки. От ремонта отказалась, обратилась в другой, специализированный и проверенный центр по ремонту кофемашин. Там сообщили, что в кофемашине нет ножа от кофемолки! Месяц дозвона в службу поддержки "Технари" не давал результатов - заявку на поиск ножа отправляли в инженерный отдел, откуда не приходило никакого ответа, мне никто не перезванивал. Итого: в специализированном центре машину починили за в разы меньшую сумму, а через месяц дозвона в "Технари" руководитель отдела по работе с клиентами выяснила, что "деталь рассыпалась".
Из утешительных особенностей: персонал очень вежливый и приветливый.
И это называется ремонт?!
Техночмо
Более полутора месяцев не можем забрать электро-чайник.
Через месяц после того, как оставили(12.02) на ремонт кнопки, нам сообщили, что они не будут его ремонтировать. Далее я звонил и ждал, когда придет СМС о поступлении техники на отделение. В результате дождался того, что отделение, в котором я подписывал договор, закрылось, а чайник уехал... Читати відгук Пишу отзыв по состоянию на 24.03.
Более полутора месяцев не можем забрать электро-чайник.
Через месяц после того, как оставили(12.02) на ремонт кнопки, нам сообщили, что они не будут его ремонтировать. Далее я звонил и ждал, когда придет СМС о поступлении техники на отделение. В результате дождался того, что отделение, в котором я подписывал договор, закрылось, а чайник уехал на какой то распределитель.
В КЦ бросают трубки, заставляют ехать в другой конец города, отсылать Новой Почтой не хотят.
Писали отзыв в книгу Жалоб и предложений - бесполезно.
Писали и звонили руководству - бесполезно.
Вывод: Технари - гоп-контора, всем плевать на твое время и на мораль. Клиент для них - лох.
Искренне желаю данной "компании" скорейшего загнивания, пожаров, битых окон и краж.
Обещаю прилагать все усилия, что бы люди у которых в трудовой книжке есть запись "Технари" в лучшем случае жили на пособие по безработице.
Полный капец
Дорого, долго, на "отстань"
Худший сервис из всех
ПРОСТО УЖАС
Отдавая на ремонт Технарям будьте готовы к тому что Вам придется каждый раз платить за ремонт все новых и новых поломок, на гарантию даже не расчитывайте. А если захотите запросить какую либо компенсацию, то ждать придется оооочень долго!
Итог ремонта с этим Сервисным Центром : трата кучи нервов, денег и времени а взамен НЕРАБОТАЮЩИЙ ноутбук!!!!
Отзыв о конченых технарях!
Крайне не рекомендую , моей ноги там точно больше не будет.
Не рекомендую!!!!!!!
крайне НЕ рекомендую!!!!!!!!!!
поехали
телефон мой требовал замены разьёма ЮСБ, там делов было на 5 минут лично мне криворукому снять плату с юсб где стоит динамик и выход наушников присоидинить шлейф и собрать , я не хотел просто ждать с китая деталь месяц!!!!потому что время деньги! на вопрос за... Читати відгук !!!!!крайне не рекомендую этот сервисный центр!!!!!!!!!! читайте отзывы перед тем как что-то куда-то сдать
поехали
телефон мой требовал замены разьёма ЮСБ, там делов было на 5 минут лично мне криворукому снять плату с юсб где стоит динамик и выход наушников присоидинить шлейф и собрать , я не хотел просто ждать с китая деталь месяц!!!!потому что время деньги! на вопрос за сколько починят сказали 3-5 робочих дня! конечно я согласился!) взяли в роботу
в итоге- жду ответа.....ждуууу..... жду..... после того как я им начал три дня наяривать и спрашивать что с диагностикой и сколько ремонт будет стоить, конечно же дозванивался с 10того раза, и говорят мол да замена юсб но ещё и динамика! -какго нафиг динамика? с ним было все нормально и сломатся он не как не мог) ! СЦ мне долго хотел впарить ремонт динамика
(за 450грн на минуточку) который сто процентно сами и запартачили! так как они по идее хотели выпаять юсб разьём и впаять новый галимый китайский и срубить бабла но так как динамик находился очень к ниму близко я лично сам не стал этого делать,(хотя навыки есть а телефон не дешевый) а захотел что бы сразу поменяли с платой вместе..... вообщем не вышло кинуть!
и после сказали что будут ждать деталь ту самую, сколько не известно! через неделю пытался дозвонится что бы узнать результат ремонта, но со своего номера ето не удавалось в течении 4 дней, но как только я перезвонил с другого номера трубку подняли через 5 секунт! за что очень хотелось обозвать етих уродов огромным количеством не цензуры! дальше больше - консультант ответил что не знает что с моим телефоном - так нахер он тогда вообще там сидит????? сказал что в течении дня вам перезвонит там какойто гусь и все раскажет! конечно же мне некто не перезвонил! пришлось звонить самому - но, мне точно так же отвели мол я не знаю вам наберут.... и так 5 дней вподряд! желание было просто застрелить всех кто там роботат и радосно отвечает на хорошие отзывы - спасибо мы вас любим ваши жополизы!
а на галимые - ой мы почитали забили хрен и будем принимать меры
вот сижу уже месяц без телефон, ижду кога мне перезвонят сервисники от бога! и буду следить что тбы мой отзыв не удалили что бы люди больше не тратили свое время и нервы
Разводилово
Не ремонтируйте в этом с/ц
ГЛУМ
Прийшлось прошить самому,день кнопав в неті,знайшов і прошивку,і як встановити-смарт працює.
Никогда ничего туда не сдавайте!
Руки из жопы у этих мастеров!
Не могут уже 3 недели приклееть стекло на планшет!
Попытались мне вернуть с отклееным стеклом, забрали назад и пропали! На звонки не отвечают!
Позор мастерам
Осторожно мошенники
Василий Кийв
Строк ремонта обищали 5 дней.Забрав через 3 недили.
ВОРИ.АДРЕСА СЕРВИСУ.ГЕРОЙВ СТАЛИНГРАДА 23а.
Обманщики
п.с. Все позитивные отзывы они пишут сами на себя, когда забирал у них усь то стоял в очереди ни одного довольного из этой очереди не было...
Крайне недоволен Сервисом Технари
1. Обманывают
2. Ужасная логистика
3. Делают все очень медленно
4. Не держат слово
В общей сложности ноут пробыл в ремонте 4недели
Изначально была проблема в модуле вайфая. Периодически вылетал модуль, подвисала любая ОС. Было актуально для всех ОС. Детально и подробно объяснял свою проблему все разы когда общался с менеджерами.
Отнес НоутБук в ремонт. детально... Читати відгук Крайне недоволен сервисом "Технари"
1. Обманывают
2. Ужасная логистика
3. Делают все очень медленно
4. Не держат слово
В общей сложности ноут пробыл в ремонте 4недели
Изначально была проблема в модуле вайфая. Периодически вылетал модуль, подвисала любая ОС. Было актуально для всех ОС. Детально и подробно объяснял свою проблему все разы когда общался с менеджерами.
Отнес НоутБук в ремонт. детально описал проблему. Неоднократно акцентировал внимание на модуле, что скорее всего проблема в железе.
Спустя 4 дня, мне перезвонили с сервсиа и сказали что не могут обнаружить проблему, я ЕЩЕ РАЗ детально описал проблему.
Через день мне позвонили и сказали что проблему "локализировали", обновили мне биос (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ), и теперь все работает.
За данную услугу взяли 450грн. (Я считаю данную цену не адекватной)
После того как я забрал ноутбук, на удивление, моя изначальная пробелма вновь повторилась. В Сервисном центре не удосужились отдебажить и удостовериться что проблема действительно устранена.
Я повторно отнес ноутБук в ремонт. Повторно объяснил суть проблемы. ПОВТОРНО акцентировал внимание на модуле wifi (железяке), на что мне начали говоритЬ, что возможно проблема у провайдера или в самом роутере, но я перепроверял на других устройствах - так что это явно пробелма не в этом.
спустя НЕДЕЛЮ мне перезвонили и сказали что проблему еще не локализировали и продолжают искать. Через неделю мне перезвонили и сказали что проблема, ВНЕЗАПНО, в модуле вайфая. и мне необходимо сделать замену модуля.
Я сказал что хорошо, давайте менять, но. Они мне предоставили услугу которая не устранила мою проблему (обновили биос). Менедждеры начали мне рассказывать, что после обновления БИОСА вайфай стал работать у меня лучше, быстре итд. В общем начали лечить дабы сохранить деньги и делать возврат. ИМХО, это полный абсурд. Со своей проблемой не согласились а дальше начали оспаривать. В итоге согласились сделать в качестве компенсации бесплатную замену модуля (150 грн). Это так же абсурд. т.к. замена 150грн, а обновление биоса 450. Долго с ними спорил. в итоге согалсились все же вернуть мне деньги.
Оказалось что подходящей детали, внезапно, у них нет. Я согласился немного подождать. В общей сложности прождал неделю. Начал им перезванивать и уточнять, приехала ли деталь - деталь все еще не приехала. Начали мне врать "У вас слишком новая модель ноутбука. таких деталей негде нет, мы продолжаем искатЬ, стараемся и тд" ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ. Учитывая что все модули у ноутбуков стандартные. Мой ноутбук в актуальном состоянии (моделе более года). Все подходящие модули продолжают создаваться. это не дифицит. После чего зашел в просторы интернета, нагуглил модель модуля вайфая и, не поверите. НАШЕЛ!!! цена модуля - 100грн. позвонил менеджерам и рассказал что деталь доступная. стоит столько-то.
В общем - рашил забрать ноутбук. Пообещали что забрать ноутбук смогу через 2 дня (послезавтра). Звоню им через 2 дня. Спрашиваю где мой ноутбук. могу ли забрать и тд. Оказалось что мой ноутбук все еще на складе. и забрать я его не могу. Говорю что он мне очень нужен. и это полый пи**** что они тянут, ноут в общей сложности уже месяц находится у них и они не в состоянии ничего сделать, в итоге сказали что я могу подьехать на склад забрать ноут. Спрашиваю адрес склада, потмо спрашвиаю время работы. оказыватся он закрылся 10 минут назад (на момент моего звонка).
На следующий день забрал все же удалось забрать свой ноутбук.
Так же написал заявление на возврат денег. Пообещали что через 3дня смогу забарть свои деньги (450грн). Уже закончился ЧЕТВЕРТЫЙ день. мне так и не позвонили и не сообщили что могу забирать свои деньги
По итогу:
Потерял целый месяц полноценной работы (на ноуте удаленно работатю).
БЕЗ ПРОБЛЕМ купил деталь за 100грн.
Сам заменил. С возьней и мизерным опытом в ремонте ноутбуков - потерял до 2х часов.
Деньги за обновление биоса так и не получил.
Море негатива
Океан Вранья
Крайне недоволен сервисным центром.
С логистикой вообще жесть. Ничего оперативно не возможно получить.
Врали с обслуживанием и накидывали цену на свой оказанный сервис для моего ноутбука.
Не пользуйтесь услугами данной компании!!!!!
В данную компанию "технари" обратился с проблемой по тел. HTC van. 10,01,17 по неисправности работы камеры (програмное обеспичение). Тел. приняли написали в договоре что есть скол но на самом деле отклеелась защитная пленка. Я, не сильно придал этому значения так как понадеялся на не внимательность приемщика (Козел Руслан). Но на этом минуса компании не закончились. Через несколько... Читати відгук Добрый день!
В данную компанию "технари" обратился с проблемой по тел. HTC van. 10,01,17 по неисправности работы камеры (програмное обеспичение). Тел. приняли написали в договоре что есть скол но на самом деле отклеелась защитная пленка. Я, не сильно придал этому значения так как понадеялся на не внимательность приемщика (Козел Руслан). Но на этом минуса компании не закончились. Через несколько дней мне перезвонили и сказали что у меня стоит не лецинзионное програмное обеспечение и эту проблему и проблему с камерой устранят до 16,01,17. 16,01,17 я, не получил ни какой обратной связи по моему ремонту. Набираю сам на что в кол. центре мне дают ответ что проблема уже не в програмно обеспичении а в самой камере (в этом тел. две камеры и обе не работают - вывод если бы были механические повреждения то не работала бы одна камера. Но утверждать на 100% не могу) просят еще неделю подождать. Жду. Звоню на кол. центр через неделю не могу дозвонится. 26,01,17 посещаю сервис центр где сдавал тел. ул.Гагарина 3 - задаю вопрос что с тел. на что получаю ответ он еще не готов!!! Прошу вернуть мой тел. менеджер говорит что 27,01,17 тел. можно забрать послье смс оповещения. Жду смс не приходит. 30,01,17 звоню на кол. центр оператор оправдывается что проблемы с логистикой и тел будет у меня 31,01,17)))). 31,01,17 пишу на сайт "технари" по поводу моего тел. и получяю ответ от менеджера Петра:К сожалению, ранее доставить не получилось, так как были проблемы с логистикой.
НЕ СОВЕТУЮ ОБСЛУЖИВАТСЯ В ДАННОЙ КОМПАНИИ ТАК КАК ФАКТИЧЕСКОГО РЕМОНТА НЕ ПРОИЗОШЛО МЕНЯ ОБМАНЫВАЛИ ЧТО В КОЛ ЦЕНТРЕ ЧТО В ТОЧКЕ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И 31,01,17 Я ТАК СВОЙ ТЕЛ НЕ ПОЛУЧИЛ (ТЕЛ НАХОДИТСЯ В СЕРВИСЕ 22 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯ!!!).
P.S НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ НА ДАННУЮ СЕРВИСНУЮ НЕ КОМПЕТЕНТНУЮ КОМПАНИЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ужасная работа менеджера
Менеджер Роман назвал ориентировочный срок выполнения - 1.5 недели и обещал передзвонить.
В итоге:
1. Чтобы получить дзвонок нужно писать по 3 раза в чат, так как в большинстве случае это игнорируется менеджером.
2. Менеджер не информирует ни о задержках, ни об изменениях статуса заказа.
Менеджер говорит что товар на Новой Почте,... Читати відгук Сдал планшет для замены тачскрина два месяца назад.
Менеджер Роман назвал ориентировочный срок выполнения - 1.5 недели и обещал передзвонить.
В итоге:
1. Чтобы получить дзвонок нужно писать по 3 раза в чат, так как в большинстве случае это игнорируется менеджером.
2. Менеджер не информирует ни о задержках, ни об изменениях статуса заказа.
Менеджер говорит что товар на Новой Почте, хотя после проверки оказывается что он туда даже не попадал.
3. Менеджер старается оттянуть время, мотивируя это то задержками на таможне, то на Новой Почте.
4. ДО СИХ ПОР статус заказа остается неопределенным.
Не вижу причин обращаться в сервис опять.
Ужас, кошмар
Худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал!
В итоге прошло 2 недели, сказали, что поломок не обнаружено. Что вы с ней делали 2 недели?? Теперь, пля, жду, когда ее вернут в отделение куда я ее сдавал, крайний срок был позавчера! А вчера мне обещали, что вернут ее сегодня, но ее все нет. Я буду оочень удивлен, если ее мне сегодня вернут.
Это жесть. Я такого обслуживания в жизни не встречал.