Сервисная компания «Технари»
Сервисная компания «Технари» - это сервисный центр, который представляет широкий диапазон услуг по гарантийному и послегарантийному обслуживанию техники. Сервисная компания «Технари» проводят профессиональный и быстрый ремонт компьютерной техники, оргтехники, телевизоров, кофемашин, фототехники, мониторов. Кроме того, компания обеспечивает компьютеры программным обеспечением, квалифицированные специалисты предоставляют настройку серверов и спутникового телевидения, удаление вирусов, восстановление... детальніше
Сервісні центри
Крайне недоволен Сервисом Технари - Відгуки про Сервисная компания «Технари»
1. Обманывают
2. Ужасная логистика
3. Делают все очень медленно
4. Не держат слово
В общей сложности ноут пробыл в ремонте 4недели
Изначально была проблема в модуле вайфая. Периодически вылетал модуль, подвисала любая ОС. Было актуально для всех ОС. Детально и подробно объяснял свою проблему все разы когда общался с менеджерами.
Отнес НоутБук в ремонт. детально описал проблему. Неоднократно акцентировал внимание на модуле, что скорее всего проблема в железе.
Спустя 4 дня, мне перезвонили с сервсиа и сказали что не могут обнаружить проблему, я ЕЩЕ РАЗ детально описал проблему.
Через день мне позвонили и сказали что проблему "локализировали", обновили мне биос (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ), и теперь все работает.
За данную услугу взяли 450грн. (Я считаю данную цену не адекватной)
После того как я забрал ноутбук, на удивление, моя изначальная пробелма вновь повторилась. В Сервисном центре не удосужились отдебажить и удостовериться что проблема действительно устранена.
Я повторно отнес ноутБук в ремонт. Повторно объяснил суть проблемы. ПОВТОРНО акцентировал внимание на модуле wifi (железяке), на что мне начали говоритЬ, что возможно проблема у провайдера или в самом роутере, но я перепроверял на других устройствах - так что это явно пробелма не в этом.
спустя НЕДЕЛЮ мне перезвонили и сказали что проблему еще не локализировали и продолжают искать. Через неделю мне перезвонили и сказали что проблема, ВНЕЗАПНО, в модуле вайфая. и мне необходимо сделать замену модуля.
Я сказал что хорошо, давайте менять, но. Они мне предоставили услугу которая не устранила мою проблему (обновили биос). Менедждеры начали мне рассказывать, что после обновления БИОСА вайфай стал работать у меня лучше, быстре итд. В общем начали лечить дабы сохранить деньги и делать возврат. ИМХО, это полный абсурд. Со своей проблемой не согласились а дальше начали оспаривать. В итоге согласились сделать в качестве компенсации бесплатную замену модуля (150 грн). Это так же абсурд. т.к. замена 150грн, а обновление биоса 450. Долго с ними спорил. в итоге согалсились все же вернуть мне деньги.
Оказалось что подходящей детали, внезапно, у них нет. Я согласился немного подождать. В общей сложности прождал неделю. Начал им перезванивать и уточнять, приехала ли деталь - деталь все еще не приехала. Начали мне врать "У вас слишком новая модель ноутбука. таких деталей негде нет, мы продолжаем искатЬ, стараемся и тд" ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ. Учитывая что все модули у ноутбуков стандартные. Мой ноутбук в актуальном состоянии (моделе более года). Все подходящие модули продолжают создаваться. это не дифицит. После чего зашел в просторы интернета, нагуглил модель модуля вайфая и, не поверите. НАШЕЛ!!! цена модуля - 100грн. позвонил менеджерам и рассказал что деталь доступная. стоит столько-то.
В общем - рашил забрать ноутбук. Пообещали что забрать ноутбук смогу через 2 дня (послезавтра). Звоню им через 2 дня. Спрашиваю где мой ноутбук. могу ли забрать и тд. Оказалось что мой ноутбук все еще на складе. и забрать я его не могу. Говорю что он мне очень нужен. и это полый пи**** что они тянут, ноут в общей сложности уже месяц находится у них и они не в состоянии ничего сделать, в итоге сказали что я могу подьехать на склад забрать ноут. Спрашиваю адрес склада, потмо спрашвиаю время работы. оказыватся он закрылся 10 минут назад (на момент моего звонка).
На следующий день забрал все же удалось забрать свой ноутбук.
Так же написал заявление на возврат денег. Пообещали что через 3дня смогу забарть свои деньги (450грн). Уже закончился ЧЕТВЕРТЫЙ день. мне так и не позвонили и не сообщили что могу забирать свои деньги
По итогу:
Потерял целый месяц полноценной работы (на ноуте удаленно работатю).
БЕЗ ПРОБЛЕМ купил деталь за 100грн.
Сам заменил. С возьней и мизерным опытом в ремонте ноутбуков - потерял до 2х часов.
Деньги за обновление биоса так и не получил.
Море негатива
Океан Вранья
Крайне недоволен сервисным центром.
С логистикой вообще жесть. Ничего оперативно не возможно получить.
Врали с обслуживанием и накидывали цену на свой оказанный сервис для моего ноутбука.
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку