SEREBRO.UA відгуки

› ›

3.4 5

18 відгуків / 9481 перегляд

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Нано смарагд сумнівної якості

Ліна 28 січня, 2022 год

Замовила позавчора каблучку з наносмарагдом Агнія накладеним платежем. На жаль, поки доїхала, то випав камінчик (в коробочці лежав окремо від каблучки), довелось повернути. Але була можливість розглянути сам камінчик не у виробі - з ліхтариком неозброєним оком видно, що то склейка. Зазвичай склейка робиться там, де камінчик кріпиться, тому в самому виробі це важко помітити. Верхній міліметр навіть за кольором... Читати відгук Замовила позавчора каблучку з наносмарагдом Агнія накладеним платежем. На жаль, поки доїхала, то випав камінчик (в коробочці лежав окремо від каблучки), довелось повернути. Але була можливість розглянути сам камінчик не у виробі - з ліхтариком неозброєним оком видно, що то склейка. Зазвичай склейка робиться там, де камінчик кріпиться, тому в самому виробі це важко помітити. Верхній міліметр навіть за кольором відрізняється (значно зеленіший), і можливо є наносмарагдом, інша частина камінчика дуже нагадує звичайне скло. Консультант підтвердила, що наносмарагди в них не всі проходять гемологічну експертизу. Тому зважуйте чи готові ви купити такий камінь за заявлену ціну. Я відмовилась. Шукатиму виріб зі справжнім гідротермальним смарагдом. Варто зауважити, що обслуговування по телефону дуже якісне, всі мої зауваги щодо якості вислухали дуже спокійно, на всі питання відповідали. Тільки завдяки цьому неприємного осаду не залишилось. Було б добре компанії віддати нано смарагд на гемологічну експертизу і, можливо, надалі змінити постачальника, щоб зберегти свою репутацію.
На щастя, гемологи багато і детально пояснюють у різних відео як покупцям при покупці відрізнити справжній камінь від дуплета чи триплета. Щоправда, не думала, що підробляють навіть штучні смарагди.

Переваги:

Телефонні консультації і обслуговування

Недоліки:

Сумнівна якість нано смарагду

Все понравилось!

Карина 17 вересня, 2021 год

Хороший интернет магазин. Заказывала там неоднократно. Цепочку вот уже 4 год ношу не снимая и все с ней ОК! Колечки, сережки ничего не отвалилось. Пробы стояли везде. Не понимаю того бреда, что пишут мол бижутерия)))

Очень плохо

Алена Пенькова 2 квітня, 2021 год

Очень красивые изделия. Была частым клиентом.Но только в одном наборе из четырех не выпали мелкие камешки. Набор с топазами ношу до сих пор ежедневно.Остальные - выброшенные деньги. В одном из наборов камни выпали на следующий день. На одном из мужских колец камень криво приклеен был. Негативные комментарии на сайте , естественно ,не отображаются.И никаких ответных комментариев и действий. Думаю,... Читати відгук Очень красивые изделия. Была частым клиентом.Но только в одном наборе из четырех не выпали мелкие камешки. Набор с топазами ношу до сих пор ежедневно.Остальные - выброшенные деньги. В одном из наборов камни выпали на следующий день. На одном из мужских колец камень криво приклеен был. Негативные комментарии на сайте , естественно ,не отображаются.И никаких ответных комментариев и действий. Думаю, наше сотрудничество исчерпало себя.

Аферисты, продают не серебро

Ольга 11 квітня, 2019 год

Продают какую-то подделку без пробы. Хорошо что хоть что-то выслали. Честно, была готова к такому исходу))

Показати 1 відповідь

Серебро-аферисты

Пантыкина Татьяна 2 лютого, 2019 год

Вчера получила кольцо,якобы серебряное- увы смотрится как дешевая металлическая бижутерия. Самое главное притягивается МАГНИТОМ!!!! Пробы нет. Цена 425,00. Позвонила,навешали лапшу на уши и сказали товар не возвращается так как это ювелирное украшение. SEREBRO.UA- мошенники!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недоліки:

Продают по цене серебра дешёвую бижутерию

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин SEREBRO.UA 6 лютого, 2021 год

Татьяна, добрый день!
Меня зовут Евгений, я сотрудник компании Serebro.ua
Вы получили серебряное кольцо 925 пробы, с пробой на самом кольце и опломбированной биркой, которая является паспортом изделия.
Проба металла ставится на изделие в государственной пробирной палате после экспертизы сплава.
Согласно действующего законодательства Украины ювелирные украшения действительно входят в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Вы можете обратиться к любому ювелиру и, уверен, он подтвердит подлинность металла.
С Ув. Евгений, serebro.ua

Бракованный товар

Ольга. Киев. (Россия, Yaroslavl) 30 листопада, 2018 год

Получила в подарок бракованное кольцо. Отправила отзыв с вопросом. Без ответа. Дозвонилась на горячую линию. Отправила за свой счет товар и гарантийный талон для ОБМЕНА. Позвонили, что товар по мнению технологов будет отремонтирован и потом со мной свяжутся. Безобразие!!! Не прошло недели с момента пркупки . Я имею право на обмен. Зачем мне ремонт брака???? И почему я... Читати відгук Получила в подарок бракованное кольцо. Отправила отзыв с вопросом. Без ответа. Дозвонилась на горячую линию. Отправила за свой счет товар и гарантийный талон для ОБМЕНА. Позвонили, что товар по мнению технологов будет отремонтирован и потом со мной свяжутся. Безобразие!!! Не прошло недели с момента пркупки . Я имею право на обмен. Зачем мне ремонт брака???? И почему я должна так долго ждать???!!!!

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин SEREBRO.UA 6 лютого, 2021 год

Ольга, добрый день!
Меня зовут Евгений, я сотрудник компании Serebro.ua
Ольга, мы всегда с радостью предоставляем нашим клиентам возможность бесплатно осуществить гарантийное обслуживание товара, приобретенного у нас. В том числе, повреждений, полученных в процессе эксплуатации.
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сервисе компании и мы надеемся, что у нас с Вами будет еще возможность посотрудничать и доказать, что наши изделия, как и наш сервис - высокого качества.

С Ув. Евгений, serebro.ua

Шикарный магазин!

Гость (Украина) 8 вересня, 2018 год

Обслуживание на высшем уровне, все украшения приезжают в красивой белой коробке с шелковым бантиком, операторы профессионалы ответят на любые вопросы, доставка практически мгновенная, сегодня заказали завтра уже забираете!
Спасибо вам ребят за такую работу!

Чудовий магазин

Гость (Украина, Ужгород) 16 червня, 2018 год

Подарували сережки, через 11 місяців під каменем накопичився бруд, відправила в магазин, через тиждень отримала сережки нові, з біркою) (оплачувала тільки доставку) консультант дуже привітливий) я дуже задоволена, буду замовляти в них ще)

Переваги:

Високий рівень обслуговування

Недоліки:

Немає

1 згоден

Нормальный магазин

Алина (Украина, Черкаси) 2 лютого, 2018 год

Заказала серебряное кольцо. Камни не выпали, после недели непрерывной носки. Пробы тоже есть. Чек только тот, что от Новой почты. Быстрая и оперативная обратная связь и доставка. Сняла звезду за не профессионализм в общении оператора онлайн. Как раз недавно ходила по магазинам и выбирала золотое кольцо, отношение продавцов было на высшем уровне, даже если задавала дурацкие вопросы. Но похоже... Читати відгук Заказала серебряное кольцо. Камни не выпали, после недели непрерывной носки. Пробы тоже есть. Чек только тот, что от Новой почты. Быстрая и оперативная обратная связь и доставка. Сняла звезду за не профессионализм в общении оператора онлайн. Как раз недавно ходила по магазинам и выбирала золотое кольцо, отношение продавцов было на высшем уровне, даже если задавала дурацкие вопросы. Но похоже компания открыта недавно и опыта еще наберуться.

1 не згоден

Где документы на товар?

Екатерина (Украина, Запоріжжя) 28 листопада, 2017 год

Купила серьги с драг. камнями, ?? где товарный чек? отправку товара сделало на меня физ лицо, не представитель компании. ни сама компания, чек с Новой Пошты говорит, что я перечислила товарищу "Пупкину" 1500грн за "нечто", то есть за конкретно какой товар с какими характеристиками не понятно?? это полное неуважение к клиенту, на вопрос о товарном чеке - услышала хамство, ребят,... Читати відгук Купила серьги с драг. камнями, ?? где товарный чек? отправку товара сделало на меня физ лицо, не представитель компании. ни сама компания, чек с Новой Пошты говорит, что я перечислила товарищу "Пупкину" 1500грн за "нечто", то есть за конкретно какой товар с какими характеристиками не понятно?? это полное неуважение к клиенту, на вопрос о товарном чеке - услышала хамство, ребят, больше заказывать у вас не буду.

1 не згоден

Відповідь представника Ювелирный интернет-магазин SEREBRO.UA 6 лютого, 2021 год

Ольга, добрый день!
Меня зовут Евгений, я сотрудник компании Serebro.ua
Екатерина, отправка изделий осуществляется от представителя юридического лица ТОВ "Срібло України", в ТТН Новой Почты указана организация-отправитель и её представитель. Название организации находится в блоке, который расположен выше блока с представителем.
Также, в оформленной ТТН указано, что Вы получаете "прикраси" и в дополнительной информации указано наименование конкретной товарной позиции.
Фискальный чек об оплате Вам действительно предоставляет Новая Почта, так как именно Новая Почта принимает у Вас средства и выступает посредником в передаче средств между отправителем и получателем.

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сервисе компании и мы надеемся, что у нас с Вами будет еще возможность посотрудничать и доказать, что наши изделия, как и наш сервис - высокого качества.

С Ув. Евгений, serebro.ua

Отличный магазин!

Оленька Самбурская (Украина, Київ) 6 липня, 2017 год

Очень рекомендую этот магазин!!!
Ребята работают очень качественно и оперативно! Сервис на высоте! Колечко которое купила тоже глаз радует!
В общем покупкой осталась довольна и магазин рекомендую!

1 згоден

Отличный магазин!

Егор (Украина, Львів) 4 липня, 2017 год

шикарный магазин! вообще супер!
заказывал здесь золотые серьги с топазами на подарок сестре и всё очень понравилось!
плюсы :
1. работают очень быстро и профессионально! Сегодня заказал - завтра получил!
2. очень вежливые менеджеры! После каждого звонка появляется желание сотруднику дать на чай как хорошему официанту)))
3. классный уровень сервиса! после оплаты почти сразу получил номер накладной, потом когда посылка... Читати відгук шикарный магазин! вообще супер!
заказывал здесь золотые серьги с топазами на подарок сестре и всё очень понравилось!

плюсы :
1. работают очень быстро и профессионально! Сегодня заказал - завтра получил!
2. очень вежливые менеджеры! После каждого звонка появляется желание сотруднику дать на чай как хорошему официанту)))
3. классный уровень сервиса! после оплаты почти сразу получил номер накладной, потом когда посылка приехала они позвонили сказали что можно уже пойти забрать, сегодня через несколько дней после покупки позвонили и спросили все ли подошло и все ли понравилось! я с таким обслуживанием еще нигде не сталкивался!!!

минус один - нет магазина в Харькове, чтобы приехать и купить на месте!

короче магазин огонь!

1 згоден

Все понравилось!

Ирина (Украина, Одеса) 23 січня, 2017 год

Заказывала серебряный комплект в подарок подруге, удивила скорость выполнения заказа - очень быстро. После телефонного звонка, сразу же прислали номер декларации. Без предоплаты, наложенным товар пришел на следующий день. Подарок очень понравился, а я довольна обслуживанием в этом магазине.

1 згоден

Спасибо!

Гость (Украина, Львів) 16 лютого, 2016 год

Прекрасное качество подвески! При ежедневной носке никаких повреждений с учетом декораций большого количества камней и узоров. Оперативное обслуживание и очень приятные консультанты!

Хамское обслуживание магазина. Не рекомендую!

Гость (Украина, Львів) 1 січня, 2016 год

Зашла на сайт первый раз, хотела сделать заказ...но обслуживание магазина не позволило этого сделать. Выбрала несколько товаров, положила в корзину. Оказалось цепочка за 652 грн при добавлении 716 грн. стало непонятно почему стоимость меняется и по какой цене я получу этот товар. Оставила просьбу перезвонить (на сайте транслировалось три свободных оператора), никто не перезвонил..ладно, звоню сама поднимает трубку сонный оператор... Читати відгук Зашла на сайт первый раз, хотела сделать заказ...но обслуживание магазина не позволило этого сделать. Выбрала несколько товаров, положила в корзину. Оказалось цепочка за 652 грн при добавлении 716 грн. стало непонятно почему стоимость меняется и по какой цене я получу этот товар. Оставила просьбу перезвонить (на сайте транслировалось три свободных оператора), никто не перезвонил..ладно, звоню сама поднимает трубку сонный оператор я объясняю ситуацию заканчивая вопрос фразой "можете посмотреть?" в ответ слышу хамское "нет не могу!...и вообще мы сегодня не работаем!" после чего бросает трубку. Ребята, что это такое??? На сайте НЕТ информации о том, что вы не работаете - это во первых, во вторых если это так то напишите это на сайте или вообще не берите трубку! У вас прекрасный сайт, большой выбор товара, а обслуживание, простите, в жопе!!! После такого пропало желание у вас покупать и вряд ли появится!!!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Супер магазин Serebro.ua!

Игорь (Украина) 20 жовтня, 2015 год

Выбирали подарок на день рождения сестры. Очень понравился сайт: удобный, легко найти то что нужно, введя все критерии товара. Цены демократические. Обслуживание отличное. Рекомендую!

1 згоден

Стас 20 жовтня, 2015 год

Очень удобно совершать покупки. По названию сразу понятно куда пришел. Огромный выбор украшений - это для мужчин конечно пытка, но как говориться, в три клика я выбрал кольцо для своей девушки.

1 згоден

SEREBRO.UA

В интернет-магазине SEREBRO.UA представлен широкий ассортимент ювелирных изделий из серебра. Сделать подарок любимым или подобрать украшение очень просто. Ценовая политика радует выгодными и доступными ценами. Помимо этого в компании предусмотрены праздничные и сезонные скидки. Магазин SEREBRO.UA - это ваш островок красоты и ярких эмоций!

Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 18 відгуків

Інтернет-магазини