Не компетентные работники, не возможно вернуть ошибочно отправленный платеж на юр. лицо (1 фото): Відгуки про Sense Bank

› › ›

Кирпиченков Александр Відгук додано 18 лютого, 2023 год 16 переглядів

Мое письменное обращение по поводу возврата ошибочно переведенных денег на счет юридического лица месяц остается без ответа и даже не рассматривается. Онлайн поддержка (в лице Анны Томчишиной) утверждает что якобы по вине работника который не прикрепил фото моего обращения при отправке запроса. Как теперь вернуть деньги и почему работники отделения не компетентны? В течении месяца ожидания я подходил в отделение и уточнял статус рассмотрения -было получено ответ что обращение "принято и в работе, ждите".
С чего начиналось:
18.01.2023 в 01:05 по причине того что мобильное приложение "Сенс" заглючело при выборе кому платить за коммунальные услуги и было случайно выбрано не того получателя -деньги моментально (без запроса подтверждения) отправились и платеж провелся на счет не известной мне домофонной компании в другом городе (в Одессе)
Моментальное обращение в поддержку пользы не принесло. Получатель в телефонном режиме отрицает факт получения денег и на диалог не идет. 20.01.2023 в отделении по адресу ул. Борщаговская 195/43 было написано письменное обращение в банк с просьбой вернуть деньги и обещано срок рассмотрения до месяца, принял работник банка Чубенко Максим. Есть копия обращения на руках с его подписью. Сегодня 18.02.23 я написал в поддержку в онлайн чат где мне сообщили что еще 2.02.23 мой вопрос отправлен назад в отделение на доработку по причине того что сотрудник не прикрепил фото моего обращения. То есть как итог -2 недели никто даже не заметил что нет фото обращения, а потом еще 2 недели работники отделения не нашли времени сообщить мне о проблеме. Спустя месяц мой вопрос даже не начали решать. Как вернуть деньги и что делать с полной халатностью работников?

Sense Bank - Не компетентные работники, не возможно вернуть ошибочно отправленный платеж на юр. лицо

Коментарі до відгуку

Кирпиченков Александр 20 лютого, 2023 год

Через поддержку удалось решить вопрос возврата, но не знаю как отредактировать отзыв....

Відповісти

Селютина Елена +380996295987 19 лютого, 2023 год

Я тоже попалась на эту удочку, причем дважды. Один раз я пришла в отделение с намерением заплатить свой кредит со своей карты эмитированной этим банком, однако операционист банка отправила платеж на неизвестный мне счет за пределы банка, заверив меня, что все зачислится на мой счет на следующий день. Однако лаже через неделю деньги не зашли на мой счет. Эта операция вызвпла у меня подозрение и я начала птсать и звонить им с заявлением что меня обманули. Уже месяц прошел, а они только сейчас посоветовали мне писать заявление в киберполицию.

Відповісти

Sense Bank
Всі відгуки

1.5 5

48 відгуків / 1720 переглядів

Всі відгуки

Sense Bank

Sense Bank - велика банківська мережа з міжнародним капіталом. Починав свою діяльність під брендом "Альфа-Банк Україна" у 1992 році та наразі посідає провідні позиції в банківському секторі, банк надійний і стійкий до кризових моментів, входить до десятки фінансових установ за обсягом активів. Sense Bank пропонує фінансові послуги для приватних осіб,... детальніше

sensebank.com.ua

Перейти на сайт

Банки