Не компетентные работники, не возможно вернуть ошибочно отправленный платеж на юр. лицо (1 фото): Отзывы о Sense Bank

› › ›

Кирпиченков Александр Отзыв написан 18 февраля, 2023 год 16 просмотров

Мое письменное обращение по поводу возврата ошибочно переведенных денег на счет юридического лица месяц остается без ответа и даже не рассматривается. Онлайн поддержка (в лице Анны Томчишиной) утверждает что якобы по вине работника который не прикрепил фото моего обращения при отправке запроса. Как теперь вернуть деньги и почему работники отделения не компетентны? В течении месяца ожидания я подходил в отделение и уточнял статус рассмотрения -было получено ответ что обращение "принято и в работе, ждите".
С чего начиналось:
18.01.2023 в 01:05 по причине того что мобильное приложение "Сенс" заглючело при выборе кому платить за коммунальные услуги и было случайно выбрано не того получателя -деньги моментально (без запроса подтверждения) отправились и платеж провелся на счет не известной мне домофонной компании в другом городе (в Одессе)
Моментальное обращение в поддержку пользы не принесло. Получатель в телефонном режиме отрицает факт получения денег и на диалог не идет. 20.01.2023 в отделении по адресу ул. Борщаговская 195/43 было написано письменное обращение в банк с просьбой вернуть деньги и обещано срок рассмотрения до месяца, принял работник банка Чубенко Максим. Есть копия обращения на руках с его подписью. Сегодня 18.02.23 я написал в поддержку в онлайн чат где мне сообщили что еще 2.02.23 мой вопрос отправлен назад в отделение на доработку по причине того что сотрудник не прикрепил фото моего обращения. То есть как итог -2 недели никто даже не заметил что нет фото обращения, а потом еще 2 недели работники отделения не нашли времени сообщить мне о проблеме. Спустя месяц мой вопрос даже не начали решать. Как вернуть деньги и что делать с полной халатностью работников?

Sense Bank - Не компетентные работники, не возможно вернуть ошибочно отправленный платеж на юр. лицо

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Кирпиченков Александр 20 февраля, 2023 год

Через поддержку удалось решить вопрос возврата, но не знаю как отредактировать отзыв....

Ответить

Селютина Елена +380996295987 19 февраля, 2023 год

Я тоже попалась на эту удочку, причем дважды. Один раз я пришла в отделение с намерением заплатить свой кредит со своей карты эмитированной этим банком, однако операционист банка отправила платеж на неизвестный мне счет за пределы банка, заверив меня, что все зачислится на мой счет на следующий день. Однако лаже через неделю деньги не зашли на мой счет. Эта операция вызвпла у меня подозрение и я начала птсать и звонить им с заявлением что меня обманули. Уже месяц прошел, а они только сейчас посоветовали мне писать заявление в киберполицию.

Ответить

Sense Bank
Все отзывы

1.5 5

42 отзыва / 1580 просмотров

Все отзывы

Sense Bank

Sense Bank - крупная банковская сеть с международным капиталом. Начинал свою деятельность под брендом "Альфа-Банк Украина" в 1992 году и в настоящее время занимает ведущие позиции в банковском секторе, банк надежный и стойкий к кризисным моментам, входит в десятку финансовых учреждений по объему активов. Sense Bank предлагает финансовые услуги для... подробнее

sensebank.com.ua

Перейти на сайт

Банки