Sense Bank
Опубліковано 9 грудня, 2022 год
1.5 42 відгука / 1 584 перегляда
Sense Bank - велика банківська мережа з міжнародним капіталом. Починав свою діяльність під брендом "Альфа-Банк Україна" у 1992 році та наразі посідає провідні позиції в банківському секторі, банк надійний і стійкий до кризових моментів, входить до десятки фінансових установ за обсягом активів. Sense Bank пропонує фінансові послуги для приватних осіб, малому та середньому бізнесу, корпоративному бізнесу.
удаляют карту и счет без оповещения на кануне.
потом тыкают дескать смс был 3 месяца назад. типа руки вымыли.
и прикрываются законом, дескать не можем переоткрыть - нарушим законодательство.
для себя - могут. для клиента - нет.
ну и приложение глючное , не возможно.
часто падает. а в чате поддержки ответ - а вы удалите приложение и заново поставьте, мне... Читати відгук удаляют карту и счет без оповещения на кануне.
потом тыкают дескать смс был 3 месяца назад. типа руки вымыли.
и прикрываются законом, дескать не можем переоткрыть - нарушим законодательство.
для себя - могут. для клиента - нет.
ну и приложение глючное , не возможно.
часто падает. а в чате поддержки ответ - а вы удалите приложение и заново поставьте, мне помогло.
а мне какое дело что помогло тебе. почему клиент вынужден переустанавливать?!
карты. оповещение. блокировка чата
выяснить свой вопрос до конца невозможно - блокируют чат сразу же как только задаешь доп НЕудобные для них вопросы.
вместо помощи - отмазываются указами и приказами.
звонками с кредитами и открытием новых карт - задалбывают ужас как, но то когда им выгодно и надо. а не когда клиенту надо.
оповещение о... Читати відгук ужасное обслуживание. отвратительные условия. и ужасный банк.
выяснить свой вопрос до конца невозможно - блокируют чат сразу же как только задаешь доп НЕудобные для них вопросы.
вместо помощи - отмазываются указами и приказами.
звонками с кредитами и открытием новых карт - задалбывают ужас как, но то когда им выгодно и надо. а не когда клиенту надо.
оповещение о смене условий или закрытии карты (по каким-то ИХ соображениям) если и приходит, то одно за полгода ДО и клиент должен типа помнить до последней даты, что писали сообщение. ну а если не прочел - твое дело - отката не будет даже , если пообещают, что можно сделать откат , то все равно выкрутят в свою сторону или так затянут сроки с ответом, что откат уже невозможен. и при этом еще каким-нибудь законом прикроются.
а самое ужасное, что когда ты выясняешь свой вопрос, оператор еще и ошибается с ответом и пишет тебе про то что карта разблокирована или счет восстановлен. а по факту - ой, а я ошиблась чатом, это было не вам.
если бы их родственникам или матерям или отцам вот та же ситуация - я уверен, что сто раз бы предупредили, деньги бы вывели, а если опоздали, там изыскали бы путь, чтобы вернуть все назад.
вообще идут на встречу.
как можно не уведомить клиента о важных решениях по его счетам - не понятно! не сделать повтора - не позвонить - не убедиться, что клиент таки оповещен.
Запропонувати вакансію Менеджера з продажу роздрібних продуктів
Жахливе обслуговування
Жахливий банк
Найгірший смітник який можна придумати
Банк росии
Нікому не рекомендую мати рахунки в цьому банку
Можна відключити Push-сповіщення в загальному, але при цьому автоматично підключається СМС інформування, очевидно що платно. Якби не зарплатна карта, ніколи б і нікому не порекомендував би цей банк.... Читати відгук Найнезручніший банк та додаток з усіх якими я користувався. Відключити постійні надокучливі сповіщення про їх нікому не потрібні пропозиції неможливо технічно. І це не моя здогадка, це мені відповіли представники банку.
Можна відключити Push-сповіщення в загальному, але при цьому автоматично підключається СМС інформування, очевидно що платно. Якби не зарплатна карта, ніколи б і нікому не порекомендував би цей банк. Постійні надокучливі дзвінки з колл центрів з пропозиціями кредитів та тупих послуг, незручний додаток, та технічні проблеми - це все що потрібно знати про цей банк.
Шахраї Шахраї Шахраї Шахраї Шахраї
Вмене була і є кредитна картка цього банку. В минулому місяці, я повністю її закрив (я так гадав). В їх додатку є «загальна заборгованість», є «кредитний ліміт» з всією сумою. Я вніс на карту повну... Читати відгук Всіх вітаю! Я думаю всі і так вже знають, що сенс банком не треба користуватись, але я нагадаю — ВИДАЛІТЬ ДОДАТОК І ПОШЛІТЬ СЕНС БАНК.
Вмене була і є кредитна картка цього банку. В минулому місяці, я повністю її закрив (я так гадав). В їх додатку є «загальна заборгованість», є «кредитний ліміт» з всією сумою. Я вніс на карту повну суму до закриття і трохи більше, на всяк випадок. І що Ви гадаєте? Вони нарахували мені відсотки і сказали, що просто не показують в додатку їх))) А що саме цікаве, відсотки від якої суми вони рахували?)) Коли я вніс кошти і повністю закрив карту… Як Вам там парцюється?))
Відсутність компетентності та відповідальності. Гірший досвід банківського обслуговування
При замовленні готівки в мобільному додатку інформація про комісію не була чітко зазначена на ЖОДНОМУ з етапів оформлення. Більше того, під час звернення до працівника банку мені було повідомлено, що зняття з ФОП буде таким самим, як... Читати відгук Через помилку працівника з мене була знята комісія у розмірі 1700 грн, яка була списана при отриманні готівки з рахунку ФОП.
При замовленні готівки в мобільному додатку інформація про комісію не була чітко зазначена на ЖОДНОМУ з етапів оформлення. Більше того, під час звернення до працівника банку мені було повідомлено, що зняття з ФОП буде таким самим, як і з білої картки, тільки швидше в оформленні. На питання про можливу комісію мене не було попереджено про її наявність.
Лише після списання коштів і самостійного пошуку інформації я дізналася про тариф у 2%, який не був донесений до мене належним чином. Вважаю це неналежною комунікацією зі сторони банку та введенням клієнта в оману. Працівник банку не мав приховувати важливу інформацію, що безпосередньо впливає моє фінансове рішення.
Я просила переглянути ситуацію і повернути суму комісії, оскільки я була введена в оману співробітником банку та через це понесла необґрунтовані фінансові витрати.
Банк, звісно, переклав усю відповідальність на мене, заявивши, що я сама повинна була знайти інформацію в прихованих посиланнях та здогадатися, що співробітники можуть надавати некоректну інформацію і не знати всіх нюансів своєї роботи. У результаті замість зняття коштів без комісії з мене списали гроші фактично ні за що.
Це не поодинокий випадок. Враження, що співробітники банку працюють перший день – некваліфіковані відповіді, відсутність володіння інформацією, а спілкування в чаті банку нагадує діалог із дітьми: безліч орфографічних помилок, відповіді українською мовою, набраною на російській розкладці, недоречні запитання. Обіцяють надати відповідь за п’ять робочих днів, через десять робочих днів мені доводиться знову нагадувати про себе, після чого працівники банку знову відкладають відповідь на три робочих дні. Навіщо тоді взагалі встановлювати дедлайни, якщо ви їх не дотримуєтесь?
Хотіла оформити кредит на бізнес – отримала відповідь, що зі мною зв’яжуться наступного дня. День минув – ніхто не подзвонив. Загалом, це банк із максимально некомпетентним сервісом. При першій можливості зміню його, адже кожне звернення до персоналу перетворюється на проблему.
Працювала з багатьма банками, і тільки з цим постійно виникають труднощі. Чую те саме від кожного, хто мав справу з цією установою. Якщо у вас є можливість не працювати з ними – не працюйте. Збережіть свої нерви.
Ужасное качество обслуживания
Не раджу SensBank
Sens bank жахливий сервіс , ошукування
недоросовісний не порядний банк
Жахливий банк
Платити кредит не мала можливості.Тоді банк сам почав підвищувати кредитний ліміт і списувати його на погашення щомісчної оплати і так кожного місяця.Мені працівники банку багато раз пояснювали, що йде урахування військового часу , не списуються відсоткі і не діють... Читати відгук На той момент коли почалася війна У мене був кредит на 106000,я їм користувалася.З кредитною історією у мене було все впрядку.
Платити кредит не мала можливості.Тоді банк сам почав підвищувати кредитний ліміт і списувати його на погашення щомісчної оплати і так кожного місяця.Мені працівники банку багато раз пояснювали, що йде урахування військового часу , не списуються відсоткі і не діють штрафні санкції.Але ж я точно знаю що військове положення не враховувалось.Мені це сказав сам працівник банку. Тут проста матиматика.До війни я сплачювала 6000гривень як шомісячний платіж ,туди входили і відсоткі.В час війни банк сам підвищював мені ліміт на 6000 і списував його на погашення щомісчної оплати,в цю суму знову і входили відсоткі.А штрафувати банк мене не мав права.Тому штрафні санкції сюди не входять.Ліміт підвищювали борг ріс,списання також,і це у військлвий час.Я просила у чаті щоб у мене приняли скаргу,забороняла користуватися моїми данними і картой.Зверталася у відділення щоб мені хробили перерахунок. Але мене ніхто не чув. Борг виріс з 106000гр до 245000гр лише за рік.Діло у тому що у мене на лютий 2022 рік було ще 2 кредитних карти. І з ціми банками не було ніякіх проблем.Ці банкі дійсно врахували військовий час не нараховували відсоткі і не включали штрафні санкції.
Коли сума заборгованості виросла до 245000 мені запропонував банк процедуру Прощення боргу, я погодилась,і знов зіткнулась з неповагою як до клієнта.Оплати я здійснювала вчасно,навіть виплатила на місяць раніше. Тобто свої умови договору я виконала. Неодночасно звоню на горячу лінію,хожу у відділення і всі працівникі говорять що свої умови я виконала , у мене все в порядку.А банк свої умови нашого кредитного договору номер 500787300 не виконує.Він призупинив свою діяльність спочатку до листопада,грудня 2024 року, а тепер пише що до лютого, березня 2025р.Борг росте знову.Як шо банк вирішує свої питання то чому я повинна постраждати від цього.Знову борг росте , а це противозаконно.Обіцянкі не потрібні.Потрібні дії.Видайте людині довідку і вирішуйте свої питання. На моє питання чі можу я погасити ту сумму яку банк мені повинен простити 98000гр.Консультант горячої лінії відповіла що ні, треба платити всю сумму що вже зросла 117000.Це повна неповага до клієнта.Тому я прошу Вас допомогти розібратися з моїм питанням. Зробіть перерахунок і видайте мені довідку про погашення кредиту.
Не возращают мои деньги
Видалили мою карту без відома
Видалили карту з додатку в телефоні і закрили мій рахунок по залишку н
конченое руководство
Бесит этот Сенс
Тревожный звоночек был, когда пришлось заменить карту по сроку действия. Оповещение пришло в приложении. Пишут "замінити карту?" жму - "замінити". получаю "неможливо замінити! зверніться до чату". Звернулась. Оказывается, такого тарифного пакета у них уже нет. Предложили другой,... Читати відгук Стала клиенткой этого банка ещё когда он был Альфой. Не по своему желанию - пенсию по утрате кормильца туда призначили. Ну ладно, ок.
Тревожный звоночек был, когда пришлось заменить карту по сроку действия. Оповещение пришло в приложении. Пишут "замінити карту?" жму - "замінити". получаю "неможливо замінити! зверніться до чату". Звернулась. Оказывается, такого тарифного пакета у них уже нет. Предложили другой, близко подходящий. Ну ладно, ок-2.
Пришла в отделение её забрать.Отдают и пытаются всучить ещё одну какую-то. Я отказалась, но вспомнила про их Caméléon - "з безлімітним пільговим періодом по кредиту". Я, кнчн, догадывалась, что не может быть всё так просто, но оформила. И воспользовалась.
О кредите я, разумеется, помнила. Но даже месяца не прошло с момента снятия, и мне внезапно пришла комиссия -100 грн "за несвоєчасний внесок". И я - ах вооот оно что. И думаю - а где же, простите, ваш безлим? У Привата и Моно так-то больше 30 дней на погашение даётся. Главное, просто красиво назвать свой продукт. В этом они хороши.
С другой стороны, понимаю, что - сама виновата. Нужно было сразу ознакомиться. Ну штош. Заплатила и закрыла.
В целом же говоря о Сенсе, эти ребятки точно не обанкротятся. С их комиссиями абсолютно везде и всюду они будут жить долго и счастливо. Дай Бог здоровья. Спасибо хоть кешбэки можно получать в аж до 7 категориях.