Замовили ортопедичні подушки, прийшов ось такий непотріб, вже 3 день ніхто не забирає з пошти повернення, все обіцяють уточнити і передзвонити, але поки сама не звоню, то ніхто і не передзвонив
Доброго дня, дуже прикро, що у Вас залишились негативні враження від замовлення в нашому магазині. Всі товари ми детально оглядаємо перед відправкою, саме такі подушечки приходять іноді деформовані, так як вони ідуть спресовані від постачальника, з часом вони розправляються. Ми завжди прагнемо, щоб Ви отримували тільки приємні враження від Ваших замовлень, тому повернули Вам кошти повністю за ці подушки. Кожен з наших клієнтів для нас важливий і ми ні в якому випадку не залишаємо проблему без уваги та рішення.
Замовив туристичний газовий балон на 5л з доставкою Новою поштою. Передзвонили практично відразу і сказали, що НП відсилають тільки в розібраному стані, а Укрпоштою в зібраному. Так як мені не спішно погодився на Укрпошту. При отриманні не переглянув, а коли розпакував видно, на газовому крані царапини від інструменту, яким вони затягували кран і відколений кусок корпуса. Думав обійдеться, але при... Читати відгук Замовив туристичний газовий балон на 5л з доставкою Новою поштою. Передзвонили практично відразу і сказали, що НП відсилають тільки в розібраному стані, а Укрпоштою в зібраному. Так як мені не спішно погодився на Укрпошту. При отриманні не переглянув, а коли розпакував видно, на газовому крані царапини від інструменту, яким вони затягували кран і відколений кусок корпуса. Думав обійдеться, але при заправці газу з відколеного місця почав виходити газ і заправщик сказав, що ще і не вистачає деталі, якої в пачці я не знайшов. Тому кран під заміну. І відгук негативний
Доброго дня, нам щиро прикро, що трапилась така ситуація. На жаль, звернень після отримання товару ми не отримували. У таких випадках передбачений обмін або повернення товару за наш рахунок. Якщо проблема залишається актуальною, то будь ласка, надайте відповідь або зателефонуйте до нас.
15.06.2024 заказала себе большой набор маркеров, принесла домой, и обнаружила что около 15 штук не пишут вообще , позвонила туда, попросила либо деньги , либо обмен не пишущих маркеров, по итогу решили что вернут деньги. Через 3 дня я звоню узнать когда вернут, сказали что уже вернули, в банке говорят что платежа нет такого. Сегодня 28.06.3024, денег по прежнему нет. Читати відгук 15.06.2024 заказала себе большой набор маркеров, принесла домой, и обнаружила что около 15 штук не пишут вообще , позвонила туда, попросила либо деньги , либо обмен не пишущих маркеров, по итогу решили что вернут деньги. Через 3 дня я звоню узнать когда вернут, сказали что уже вернули, в банке говорят что платежа нет такого. Сегодня 28.06.3024, денег по прежнему нет. Мне не столько нужны эти 30 гривен, как просто обидно за такое отношение к клиентам! Операторы общаются «на отвали» , не столько обидно за те несчастные деньги, как обидно за мои убитые нервные клетки. Советую в этом магазине заказывать только тем, кто хочет поубивать свои нервные клетки!! Никакой клиентоориентированности, и плевать они хотели на клиента и на свой же косяк
Переваги:
У магазина - Быстрая доставка
Сам товар хороший, за исключением нескольких сухих маркеров
Недоліки:
Этот магазин сплошной минус - Никакой клиентоориентированности, наплевательское отношение к клиентам
Доброго дня, нам прикро, що трапилась така ситуація. Проте ми завжди повертаємо кошти, якщо товар не підійшов або в якості компенсації. Якщо проблема залишається актуальною, то будь ласка, надайте відповідь або зателефонуйте до нас.
НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ ТУТ! Жахливий магазин!!! Замовили м'яч, прийшов бракований, нам відправили другий мʼяч і він також був бракований! Намагались звинуватити нас, в тому що ми його пробили, щоб не повертати гроші! Гроші все ж таки повернули, але за доставку вони вже не взмозі були потягнути, як не як 70 гривень.) Це все тягнулось 2 неділі!
Нам дуже шкода що Ви зіткнулись з такою проблемою, ми працюємо над якістю нашого магазина. У нас система повернень чітко налагоджена, якщо людина повертала товар то вона отримує обмін або повернення.Ми відправляємо тисячі замовлень, інколи брак може траплятись, тому ми завжди закликаємо покупців перевіряти товар при отриманні на пошті
Замовив кріплення для ТВ на стіну. На картинці, на сайті одне. На коробці фото друк кріплення того, що на сайті. По факту, кріплення інше в коробці. Позвонив в магазин, взяв слухавку якийсь хлопець, сказав то такий маркетинг, по типу зображення одне, а по факту інше - бред. Сказав, що займеться питанням, але пропав. Потім вийшов на дівчину, вона все проконтролювала... Читати відгук Замовив кріплення для ТВ на стіну. На картинці, на сайті одне. На коробці фото друк кріплення того, що на сайті. По факту, кріплення інше в коробці. Позвонив в магазин, взяв слухавку якийсь хлопець, сказав то такий маркетинг, по типу зображення одне, а по факту інше - бред. Сказав, що займеться питанням, але пропав. Потім вийшов на дівчину, вона все проконтролювала і допомогла з заміною. Відправив назад, поміняли, прислали таке ж саме. Питання - навіщо витрачати час і гроші на обмін, якщо прислали таке ж саме? Сплатив 2й раз за доставку, сказали, гроші повернуть, але так і не повернули. В Вайбері мабуть заблочили, бо повідомлення вже не доставляються і не відповідають.
Як результат. 1) Продавці не знають товар, який продають. 2) Можуть казати якусь єресь по телефону. 3) Гроші так і не повернули за 2гу доставку. 4) Купа дарма витраченого часу.
Нам дуже шкода що Ви зіткнулись з такою проблемою, деколи може допустити помилку креатив і фото відрізнятись від дійсності, але ми прислухаємось до покупців та ці помилки швидко виправляємо. За доставку кошти ми завжди компенсуємо, якщо була наша вина. Також у нас є активний номер телефону на який ви можете звернутись 0500449885
Хотіла би залишити відгук про інтернет магазин Riwex Замовляли для дитини у неділю ввечері, в понеділок зателефонували , в четвер товар був у нас якість фломастерів відмінна дякуємо , Щиро бажаємо процвітання
Купили дитячу шапку з вушками, шо піднімаються . Перевірили на пошті, все добре! Буквально через пів години відлетіла всередині трубка і вже шапка не працює!!!
Доброго дня, нам щиро прикро, що трапилась така ситуація. На жаль, звернень після отримання товару ми не отримували. У таких випадках передбачений обмін або повернення товару.
Дуже погано!!! Нікому не рекомендую. Був заказаний товар, продавець зв'язався зі мною і повідомив що все добре, можно оплачувати товар. Я проплатив. Через деякий час продавець повторно мені передзвонив і повідомив що товару немає в наявності, запропонував повернути кошти, вже тоді сказав що комісія за переказ і супутні витрати то мої клопоти. Наразі навіть основна сума мені не повернута. Тупо... Читати відгук Дуже погано!!! Нікому не рекомендую. Був заказаний товар, продавець зв'язався зі мною і повідомив що все добре, можно оплачувати товар. Я проплатив. Через деякий час продавець повторно мені передзвонив і повідомив що товару немає в наявності, запропонував повернути кошти, вже тоді сказав що комісія за переказ і супутні витрати то мої клопоти. Наразі навіть основна сума мені не повернута. Тупо кинули на гроші, добре хоч сума невелика.
Заказывала подставку-столик для ноутбука с двумя USB кулерами и осталась очень довольна этим товаром, очень удобный и качественно изготовленный товар, думаю прослужит мне долго)) Но пришлось немного подождать с доставкой, но оно того стоило))
Все понравилось! Оформили и привезли товар в сроки. Никаких нареканий) Очень вежливый менеджер, принимавший заказ. Буду обращаться в эту компанию и рекомендовать знакомым.
Оформлювала замовлення перед вихідними гадала, що чекатиму довго, як завжди буває перед святами. Але замовлення доставили протягом доби. Була дуже приємно здивована. А головне - товар був акційний. Залишилась дуже задоволеною сервісом. Дякую вам за подарунок у вигляді моїх позитивних емоцій)
Впервые решила заказать товары через онлайн. Заказ оформила в магазине riwex. Оплачивала заказ сразу. Перезвонили минут через пять для подтверждения заказа. Некоторых позиций не оказалось на момент моего заказа, немного расстроилась, т к рассчитывала. Но мне сразу же предложили замену, и с еще лучшими показателями) Приятно поразилась.
Перевірка товару є обов'язковою умовою, а повернення діють згідно законів України. Повернення можливе протягом 14 днів товару належної якості. Вам при замовленні №110185 проговорювалось, щоб Ви обов'язково перевіряли товар при отриманні кур'єром. Ми переслухали запис дзвінка від 9 числа 9 годин 29 хвилин. Також ми працюємо як офіційно ви платили кошти на рахунок і могли бути впевнені, що якщо відмовитесь гроші повернуться або прийде інший товар, але товар просто не був перевірений. Якби Ви відмовились від товару і він повернувся б назад, то це пошкодження могла б компенсувати нова пошта. Але так, як Ви забрали товар без перевірки то нова пошта скидає з себе відповідальність за пошкодження, які наніс кур'єр. В випадку, якби Ви відмовились ми Вам би просто одразу вислали другий стіл повторно, або повернули б оплачені кошти. Дуже шкода, що ви стикнулись з такою ситуацією, нажаль правила нової пошти такі, що якщо людина не перевіряли при кур'єрі або вийшла без перевірки з відділення, то всі відповідальність вже перекладає на клієнта. Ми працюємо кожного дня, якби Ви перевіряли ви могли б подзвонити та запитати, що робити, ми б підсказали. На жаль ми за перевізників не можемо відповідати, тому цей відгук не стосується в першу чергу нас. Коли клієнт відмовляється від товару, то ми вимагаємо повернення від самого перевізника збитків. Але в ситуації коли клієнт не перевірив вже не можна від них ні на що розраховувати.
Якщо щось треба, то завжди звертаюсь тільки до riwex.com.ua, в них завжди є що треба і осблуговування дуже гарне, ось нещодавно придбала фен, оператори проконсультували, порівняли декілька варіантів, розказали плюси та мінуси, і підібрали саме за МОЇМИ потребами. Сам товар чудової якості, приїхав у гарному стані, запакований добре, але підвела доставки новою поштою, затримала на кілька днів, в даній ситуації... Читати відгук Якщо щось треба, то завжди звертаюсь тільки до riwex.com.ua, в них завжди є що треба і осблуговування дуже гарне, ось нещодавно придбала фен, оператори проконсультували, порівняли декілька варіантів, розказали плюси та мінуси, і підібрали саме за МОЇМИ потребами. Сам товар чудової якості, приїхав у гарному стані, запакований добре, але підвела доставки новою поштою, затримала на кілька днів, в даній ситуації мені це не дуже принципово було)
Отличная продукция на сайте riwex.com.ua, хорошее качество товаров, большой ассортимент всего, отличные яркие наборы для детей, хорошие скидки для взрослых. Что еще нужно)))
Постійно працю з цим магазином; всі питання, які виникають, вирішуються без проблем. Передзвонюють завжди, доставка, оплата - все добре; товар - відповідає заявленим характеристикам.
Если нужен качественный и недорогой комбайн то вам сюда. Отправили после предоплаты на следующий же день. Заказывала для родителей. Остались все довольны. Товар своей стоимости полностью себя окупает.
Заказываю уже не первый раз в этом магазине – все нравится. Довольно быстрая обработка заказа. Зачастую есть акции. И это уже второй раз, как я покупаю рюкзак на riwex.com.ua
Всё очень просто в заказе, быстрая доставка, отличное качество многих купленных мною товаров. Я осталась довольная, особенно последним приобретением. Заказываю не первый и не последний раз у вас. Спасибо!
Підтвердили замовлення дуже швидко Відправка товара була швидка Запаковано все чудово і відповідає фото на сайті Товар гарнох якості Рекомендую звісно вас!
Замовляла товар не один раз, завжди все швидко. Предоплату швидко обробляють, взагалі швидко та зручно купувати. Товар гарний, ще ні разу не прийшло щось не те, або не того кольору.
Классный riwex магазин. Несколько раз делал тут заказ. В основном беру технику мелкую, есть много разных моделей, на разные возможности. Приятно был удивлен скоростью доставки, думал придется ждать дольше.
Отличный магазин. Приятно удивляют скидки. Товары хорошего качества и оперативная обработка заказа. Заказывала детские наборы, игрушки и еще там что то. Товар соответствует заявленным характеристикам.
Магазин подсказала подружка, действительно выбор очень большой. Заказала на первый раз сыну наушники, давно просил такого формата. Товар пришел довольно быстро, качество высокое, и ребенок не нарадуется. Спасибо.
Магазин riwex чудовий магазин зі стильними товарами. Менеджер сайту дружелюбний та доброзичливий, швидко опрацьовує замовлення. Замовляла в них дитячу іграшку та планую ще. Раджу даний магазин!
Швидка відправка, менеджери оперативно відповіли на мої запитання. Замовлення прийшло на наступний день. Стан товару, упаковки - як завжди, дуже високий! Дякую!
відправили неякісний товар
Туристичний газовий балон
Шарашкин магазин
Через 3 дня я звоню узнать когда вернут, сказали что уже вернули, в банке говорят что платежа нет такого.
Сегодня 28.06.3024, денег по прежнему нет.
Читати відгук 15.06.2024 заказала себе большой набор маркеров, принесла домой, и обнаружила что около 15 штук не пишут вообще , позвонила туда, попросила либо деньги , либо обмен не пишущих маркеров, по итогу решили что вернут деньги.
Через 3 дня я звоню узнать когда вернут, сказали что уже вернули, в банке говорят что платежа нет такого.
Сегодня 28.06.3024, денег по прежнему нет.
Мне не столько нужны эти 30 гривен, как просто обидно за такое отношение к клиентам! Операторы общаются «на отвали» , не столько обидно за те несчастные деньги, как обидно за мои убитые нервные клетки.
Советую в этом магазине заказывать только тем, кто хочет поубивать свои нервные клетки!! Никакой клиентоориентированности, и плевать они хотели на клиента и на свой же косяк
Шарашкіна контора
Жахливий магазин!!!
Замовили м'яч, прийшов бракований, нам
відправили другий мʼяч і він також був
бракований!
Намагались звинуватити нас, в тому що ми
його пробили, щоб не повертати гроші!
Гроші все ж таки повернули, але за доставку вони вже не взмозі були
потягнути, як не як 70 гривень.) Це все
тягнулось 2 неділі!
Осадочок то залишився
На картинці, на сайті одне. На коробці фото друк кріплення того, що на сайті. По факту, кріплення інше в коробці.
Позвонив в магазин, взяв слухавку якийсь хлопець, сказав то такий маркетинг, по типу зображення одне, а по факту інше - бред. Сказав, що займеться питанням, але пропав.
Потім вийшов на дівчину, вона все проконтролювала... Читати відгук Замовив кріплення для ТВ на стіну.
На картинці, на сайті одне. На коробці фото друк кріплення того, що на сайті. По факту, кріплення інше в коробці.
Позвонив в магазин, взяв слухавку якийсь хлопець, сказав то такий маркетинг, по типу зображення одне, а по факту інше - бред. Сказав, що займеться питанням, але пропав.
Потім вийшов на дівчину, вона все проконтролювала і допомогла з заміною.
Відправив назад, поміняли, прислали таке ж саме.
Питання - навіщо витрачати час і гроші на обмін, якщо прислали таке ж саме?
Сплатив 2й раз за доставку, сказали, гроші повернуть, але так і не повернули.
В Вайбері мабуть заблочили, бо повідомлення вже не доставляються і не відповідають.
Як результат.
1) Продавці не знають товар, який продають.
2) Можуть казати якусь єресь по телефону.
3) Гроші так і не повернули за 2гу доставку.
4) Купа дарма витраченого часу.
Відмінна якість
Бракований товар
Перевірили на пошті, все добре!
Буквально через пів години відлетіла всередині трубка і вже шапка не працює!!!
Втрачені гроші
Подставка столик для ноутбука с двумя USB
Все понравилось!
Раджу магазин
Вдячність за якісні послуги
Все супер, дякую
Гарне розположення товару на сайті)
Купляю собі речі та дівчині тільки у вас
Дякую вам за емоції
Приятно поразилась...
Прислали детский стол, в трещинах углы набитые, обмен не сделали
Вам при замовленні №110185 проговорювалось, щоб Ви обов'язково перевіряли товар при отриманні кур'єром. Ми переслухали запис дзвінка від 9 числа 9 годин 29 хвилин. Також ми працюємо як офіційно ви платили кошти на рахунок і могли бути впевнені, що якщо відмовитесь гроші повернуться або прийде інший товар, але товар просто не був перевірений.
Якби Ви відмовились від товару і він повернувся б назад, то це пошкодження могла б компенсувати нова пошта. Але так, як Ви забрали товар без перевірки то нова пошта скидає з себе відповідальність за пошкодження, які наніс кур'єр.
В випадку, якби Ви відмовились ми Вам би просто одразу вислали другий стіл повторно, або повернули б оплачені кошти. Дуже шкода, що ви стикнулись з такою ситуацією, нажаль правила нової пошти такі, що якщо людина не перевіряли при кур'єрі або вийшла без перевірки з відділення, то всі відповідальність вже перекладає на клієнта. Ми працюємо кожного дня, якби Ви перевіряли ви могли б подзвонити та запитати, що робити, ми б підсказали. На жаль ми за перевізників не можемо відповідати, тому цей відгук не стосується в першу чергу нас. Коли клієнт відмовляється від товару, то ми вимагаємо повернення від самого перевізника збитків. Але в ситуації коли клієнт не перевірив вже не можна від них ні на що розраховувати.
Покупка фена
Рекомендую вас
Супер-супер
Гарний магазин
Остались все довольны.
Рюкзаки от riwex.com.ua
Спасибо большое за сковороду Maestro
Прекрасне обслуговування
Відправка товара була швидка
Запаковано все чудово і відповідає фото на сайті
Товар гарнох якості
Рекомендую звісно вас!
Замовляла товар не один раз
Классный riwex магазин.
Отличный магазин.
Магазин отличный
Дитяча машинка-трансформер
Дякую за сервіс