Reserved відгуки клієнтів / страница 8

› ›

1.6 5

329 відгуків / 40671 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Отвратительное качество

Елена 27 серпня, 2021 год

Купила босоножки за 400 грн. Вышла в них всего один раз на полчаса, и на одном босоножке треснул каблук. Магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги. Из разговора со службой поддержки: "Мы не можем вам вернуть деньги, потому что вы уже носили обувь. Товар к вам пришёл без повреждений. А повреждения возникли потому, что может вы его неаккуратно носили." Вот... Читати відгук Купила босоножки за 400 грн. Вышла в них всего один раз на полчаса, и на одном босоножке треснул каблук. Магазин отказывается принимать товар и возвращать деньги. Из разговора со службой поддержки: "Мы не можем вам вернуть деньги, потому что вы уже носили обувь. Товар к вам пришёл без повреждений. А повреждения возникли потому, что может вы его неаккуратно носили." Вот так, одноразовая обувь за 400 грн.

Переваги:

Большой выбор товаров

Недоліки:

Низкое качество
Высокие цены

1 згоден

Консультанты ужасные

Дана 13 серпня, 2021 год

Вещи в магазине нормального качества, но отношение консультантов с их недовольными лицами у нас в Днепре - просто треш! Не здороваются, закатывают глаза, рубашку в пакет скомкали, как непонятно что…
Раньше ходила туда, теперь воротит

Гроші назад не повертають

Гость 10 серпня, 2021 год

Прислали неякісний, вже ношений трвар. З цього приводу вимушена була повернути товар майже через годину після доставки кур'єром, але гроші вже більш місяця не вертають, дозвонитися на гарячу лінію практично неможливо. Консультувалася з юристом системи безпеки та правової допомоги. Люди, нас ошукують!!!! Треба звертатися в правоохоронні органи,тільки так можна вирішити питання.

Переваги:

Плюсів нема, самі мінуси.

Недоліки:

Присилають неякісні та поношені товари, не повертають грошей, майже ніколинеможливо додзвонитися та випішити питання.

Чудовий магазин!

Наташа 8 серпня, 2021 год

Замовляла онлайн та копувала у фізичному магазині,максимально задоволена якістю та цінами.
Відправка поштою у них трішки тривала,але про це вони попереджають на сайті.
Сайт зручний у користуванні,і якщо уважно читати - то без проблем можна оформити замовлення онлайн!
Від себе особисто - раджу.
А то багато тут не зрозумілих накручених відгуків,не обуснованих.

Невозможно сделать заказ

Гость 7 серпня, 2021 год

Люди , вы хоть что-то купили . Я даже не могу сделать заказ. По отзывам - это , наверное, и к лучшему.

Сумка порвалася в 1 же день

Соломія Цура 6 серпня, 2021 год

Сумки порвалася в перший же ж день! Защіпка, яка кріпила ручку до сумки просто відірвалася. Сумка була практично пустою, тому, вочевидь, неякісна.
Жахлива служба підтримки відповилась мені її поміняти чи зремонтувати, а могли вернути гроші ЛИШЕ за сумку, але не задоствку, яка коштувала більше 100 грн. Дали смішну знижку, яка діяла чуть більше 1 місяця.
На мої... Читати відгук Сумки порвалася в перший же ж день! Защіпка, яка кріпила ручку до сумки просто відірвалася. Сумка була практично пустою, тому, вочевидь, неякісна.
Жахлива служба підтримки відповилась мені її поміняти чи зремонтувати, а могли вернути гроші ЛИШЕ за сумку, але не задоствку, яка коштувала більше 100 грн. Дали смішну знижку, яка діяла чуть більше 1 місяця.
На мої скарги їм просто начхати.

Недоліки:

Хамовиті співробітники, жахлива якість товару, довга та дорога доставка

Опять порадовали.

Гость 5 серпня, 2021 год

Я здесь постоянный клиент). Сейчас завершающий этап распродажи, успела закупиться обувью и сумками по смешным ценам. Обалденно элегантная кожаная обувь, всё качественно. Сумки тоже, в этот раз выбрала кожзам, но качество супер, всё очень аккуратно. По фасону подошло не всё, придётся связываться с возвратом, и в этом минус - денег здесь приходится ждать очень долго. Но ничего, что поделать, если... Читати відгук Я здесь постоянный клиент). Сейчас завершающий этап распродажи, успела закупиться обувью и сумками по смешным ценам. Обалденно элегантная кожаная обувь, всё качественно. Сумки тоже, в этот раз выбрала кожзам, но качество супер, всё очень аккуратно. По фасону подошло не всё, придётся связываться с возвратом, и в этом минус - денег здесь приходится ждать очень долго. Но ничего, что поделать, если в нашей местности нет стационарных магазинов.....

Переваги:

Попадаются товары очень хорошего качества по смешным ценам в распродажу.

Недоліки:

Очень долгое ожидание денег за возврат.

Шкіряні сандалії на товстій підошві

Ирина 5 серпня, 2021 год

Заказала онлайн (Шкіряні сандалії на товстій підошві) хватило ровно на месяц , всё отклеилось : косички , ремешки … качество ужасное , больше никогда не буду ничего покупать в этом магазине , цена совершенно не соответствует качеству , я заплатила 999 грн. , за месяц носки … и это я обувала их не каждый день … Не советую ни кому... Читати відгук Заказала онлайн (Шкіряні сандалії на товстій підошві) хватило ровно на месяц , всё отклеилось : косички , ремешки … качество ужасное , больше никогда не буду ничего покупать в этом магазине , цена совершенно не соответствует качеству , я заплатила 999 грн. , за месяц носки … и это я обувала их не каждый день … Не советую ни кому !!!

Криво-косо

Гость 5 серпня, 2021 год

Заказала платье в первый раз, - пришло огромного размера: вместо 34, наверное 40-42, я решила, что оверсайз, померяла дома, затянув кулиской, оказалось, что сидит нормально, тем более, что я широкоплечая, на всех бирках 34(!!!). Платье понравилось дочери, которая носит xl-xxl, она влезла в мое, но решили заказать на размер больше, чтоб село свободнее, то есть, 36 размер. В итоге, оказалось,... Читати відгук Заказала платье в первый раз, - пришло огромного размера: вместо 34, наверное 40-42, я решила, что оверсайз, померяла дома, затянув кулиской, оказалось, что сидит нормально, тем более, что я широкоплечая, на всех бирках 34(!!!). Платье понравилось дочери, которая носит xl-xxl, она влезла в мое, но решили заказать на размер больше, чтоб село свободнее, то есть, 36 размер. В итоге, оказалось, что в первом платье банально перепутали бирку, потому что все платья, для дочки, приехали в маленьком размере, забрала их себе, дочке отдала свое. Первое платье пошито аккуратно, строчки ровные, полочки совпадают, во всех платьях (3 штуки), заказанных во второй раз, косые-кривые швы, полочки разной длины, швы неплотные, будто натяжение нити было слабым, в конце строчки нити не закреплены, в одном платье есть почти дырка на месте строчки (ткань разлазится). Не ожидала такого от хваленого reserved!

Майже швидка доставка

Катерина 31 липня, 2021 год

Доставка речей трохи (на кілька днів) затримується порівняно з обіцяними на сайті термінами, але все можна було відстежувати. Речі прийшли красиво упаковані, рівно складені, цілі, чисті, якісні, ярлики всі на місці. Розміри відповідають розмірній сітці на сайті.

Очень долгий возврат денег

Гость 19 липня, 2021 год

24.06 отправила посылку с возвратом товара - 06.07. мне пришло сообщение, что посылка получена (во время телефонного разговора с оператором мне ответили, что оказывается, они зарегистрировали возврат 02.07 - Значит, зарегистрировали, на 4 дня раньше и не сообщают сразу, сообщение выслали только 06.07.
только сегодня уже 19.07. - денег нет
Никогда больше не буду заказывать... Читати відгук 24.06 отправила посылку с возвратом товара - 06.07. мне пришло сообщение, что посылка получена (во время телефонного разговора с оператором мне ответили, что оказывается, они зарегистрировали возврат 02.07 - Значит, зарегистрировали, на 4 дня раньше и не сообщают сразу, сообщение выслали только 06.07.
только сегодня уже 19.07. - денег нет
Никогда больше не буду заказывать в этом магазине

Переваги:

доставка товара в течение 5 дней
приятные операторы в колл-центре

Недоліки:

возврат денег за товар - почти месяц!

Интернет магазин Reserved.

Кристина 15 липня, 2021 год

Заказ 100900170181. По правилам магазина возврат денег за товар составляет 14 дней с момента принятия возврата на складе. Отправила возврат 05.06.2021, а 17.06.2021 мой возврат был зарегистрирован на складе, мне пришло СМС уведомление. Шло время.. Нашла в папке спам на почте письмо от магазина от 30.06.2021 с текстом: "Банк відхилив операцію по Вашому номеру рахунку. Просимо, будь ласка, надати номер... Читати відгук Заказ 100900170181. По правилам магазина возврат денег за товар составляет 14 дней с момента принятия возврата на складе. Отправила возврат 05.06.2021, а 17.06.2021 мой возврат был зарегистрирован на складе, мне пришло СМС уведомление. Шло время.. Нашла в папке спам на почте письмо от магазина от 30.06.2021 с текстом: "Банк відхилив операцію по Вашому номеру рахунку. Просимо, будь ласка, надати номер карти, прив'язаний до номера рахунку, у відповідь на цього листа". Очень странно, так как данные были указаны мною верные. Хорошо, отправила 12.07.2021 номер своей карты и получила ответ: "Ми відправили інформацію до бухгалтерії. Запит буде опрацьований у найближчі робочі дні". Сейчас вечер 15.07.2021 и деньги так и не вернули. В личном кабинете на сайте статус возврата: "Обработано и закрыто".

Показати 1 відповідь

Повернення коштів

Анастасія 12 липня, 2021 год

Я надіслала посилку 16.06.21 на наступний день вони її вже отримали ( про це повідомив додаток Нової пошти). 24.06.21 мені прийшло повідомлення, що речі вже на складі з 23 числа і що протягом 14 днів мені повернуть кошти. Коли був 14-тий день я надіслала їм лист з питанням, коли я можу очікувати повернення коштів, мені відповіли, що протягом 14 днів... Читати відгук Я надіслала посилку 16.06.21 на наступний день вони її вже отримали ( про це повідомив додаток Нової пошти). 24.06.21 мені прийшло повідомлення, що речі вже на складі з 23 числа і що протягом 14 днів мені повернуть кошти. Коли був 14-тий день я надіслала їм лист з питанням, коли я можу очікувати повернення коштів, мені відповіли, що протягом 14 днів вони надійдуть. 12.07.21 мені прийшла вся сума повернення.
Чекала довго, думала вже сьогодні телефонувати їм.

На цьому сайті багато негативних відгуків і я перелякалась, що кошти мені взагалі не надійдуть.

Плохое качество продукции за приличные деньги

Елена 12 липня, 2021 год

Возможно где-то в Европе качество товаров Reserved и получше, но у нас оно, это качество, мягко говоря не очень ((( вот, например, мужские брюки за почти 1000 грн. по скидке приняли при первой стирке((( стирка была щадящая, ручная в прохладной воде. Поскольку был уже аналогичный горький опыт в Collin's. Очень неприятный осадок((( не рекомендую одежду Rezerved

Интернет магазин Reserved не возвращает деньги!

Крис 9 липня, 2021 год

Заказ 100900170181. По правилам магазина возврат денег за товар составляет 14 дней с момента принятия возврата на складе. Отправила возврат 05.06.2021, а 17.06.2021 мой возврат был зарегистрирован на складе, мне пришло СМС уведомление. Не считая выходных и праздничных дней, уже прошло 14 рабочих дней! Когда перечислят деньги???? Не советую тут заказывать.

Reserved не возвращает деньги. Будьте осторожны.

Лиана 29 червня, 2021 год

Заказала платье . Не подошел размер.Вернула заказ 06.06.21. Заказ получен 08.06.21. Сегодня 29.06.21. Ни ответа , ни привета. Не достучишься. Телефон не отвечает.

Деньги так и не вернули

Гость 27 червня, 2021 год

13.05.21 отправила товар назад на склад для возврат денег
04. 06.21 пришла смс, что товар зарегистрирован на складе, в течении 14 рабочих дней будет возврат денег
И ничего, деньги так и не поступили на картку
Сейчас на сайте мой возврат подписан "Обработан и закрыт"
1200 гривен ушло куда-то....
Обидно....

Бракованные товары с платной доставкой

Гость 24 червня, 2021 год

Платная доставка фуфло и невозможность вернуть товар при заказе интернет. Ткань на юбке "расплывается" при трении, молчу по возможность зацепок. 1000грн в мусорку! Не стоит так покупать, в магазине хоть какие-то ещё претензии, а здесь отправка назад, в Польшу через Львов за ваш счёт!

Долго ждать возврата денег.

Кристина 16 червня, 2021 год

Заказ № 100900170181. Сделала возврат части товара 05.06.2021. Сегодня 16.06.2021. Статус возврата в личном кабинете: "В ожидании". А когда изменится статуса возврата в личном кабинете на "Получено", то еще начнется отсчет 14 дней возврата средств. Ужасно долгий срок возврата денег. Не рекомендую.

Онлайн заказ

Гость 9 червня, 2021 год

Заказала товар онлайн, не подошёл размер, сделала возврат.
На сайте написало в течении 14 дней
Получили они 10.05 на новой почты.
27.05 только пришла смс о том, что они приняли посылку. И ждать деньги ещё 14 рабочих дней. На горячей линии просто «ждите»

Показати 1 відповідь

Приличный массмаркет

Ксю 9 червня, 2021 год

Відгук про Reserved за адресою Одеса, ул. Небесной Сотни, д. 2 Нравится многое, модели бывают очень интересными и ,в то же время, практичными, носибельными. Качество бывает разным, но это же просто массмаркет, чего от них ждать...Часто бывают акции, как у большинства подобных брендов. Много верхней одежды приличного качества, трикотажа. НО, к сожалению, последние годы все меньше вещей 44 евро размера, большинство интересных моделей заканчиваются 42 р.. Понятно, что это экономия, кризис... Читати відгук Нравится многое, модели бывают очень интересными и ,в то же время, практичными, носибельными. Качество бывает разным, но это же просто массмаркет, чего от них ждать...Часто бывают акции, как у большинства подобных брендов. Много верхней одежды приличного качества, трикотажа. НО, к сожалению, последние годы все меньше вещей 44 евро размера, большинство интересных моделей заканчиваются 42 р.. Понятно, что это экономия, кризис и всё такое, но вы так теряете большую часть клиентов, которые просто перейдут на брэнды с более широким размерным рядом...

Не возвращают деньги

Валентина 3 червня, 2021 год

Уже прошло 14 рабочих дней с момента получения моего возврата на почте вашей компанией , но з.аказ так и не был зарегистрирован !! Деньги не возвращены до сих пор.

Недоліки:

Не возвращают деньги

Показати 2 відповіді

Реальные сроки возврата

Анастасия 2 червня, 2021 год

14 рабочих дней регистрация посылки
14 рабочих дней возврат средств .
Для современных магазинов это недопустимо и ссылаться на эпид ситуацию тоже недопустимо.

Недоліки:

Возврат средств

Не возвращают деньги

Наталия Горовая 26 травня, 2021 год

Не покупайте на сайте. Если не подойдёт и вы за свой счёт возвращаете товар, то деньги не вернут. Интересная у них схема работы. Очень непорядочно.

Гроші не повертають

Вікторія 26 травня, 2021 год

Товар замовляла в інтернеті та повернула Новою поштою. Посилку з моїм товаром було отримано складом Reserved у Львові 29.04.2021 року. Але повернення товару ними не було зареєстровано.
Після багатьох дзвінків на т.з. "Гарячу лінію" та письмої скарги "зареєстрували" повернення товару аж 25.05.2021 та відписалися, що гроші повернуть протягом 14 РОБОЧИХ днів від дати "реєстрації", а не від дати повернення... Читати відгук Товар замовляла в інтернеті та повернула Новою поштою. Посилку з моїм товаром було отримано складом Reserved у Львові 29.04.2021 року. Але повернення товару ними не було зареєстровано.
Після багатьох дзвінків на т.з. "Гарячу лінію" та письмої скарги "зареєстрували" повернення товару аж 25.05.2021 та відписалися, що гроші повернуть протягом 14 РОБОЧИХ днів від дати "реєстрації", а не від дати повернення товару.
Компанія діє абсолютно незаконно, порушує навід свою власну оферту, що розміщена на їх сайті!
Судячи з попередній відгуків та моєї особистої ситуації, #reserved бажає отримати позапланову перевірку відповідних органів, у чому я залюбки їм допоможу.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

жахливе обслуговування, жахливе ставлення до клієнтів, гроші не повертають

Понравилось все

Виктория 25 травня, 2021 год

Начиталась жутких отзывов и боялась сделать заказ. В период скидок сделали бесплатную доставку, решила попробовать. Выбирая размер, опиралась на посадку на модели(размер указывается) , и размерную сетку. Первый заказ пришёл в идеальном состоянии и красиво упакован, проверяла его чуть ли не с лупой, всё ок. С последующим заказами тоже было все отлично. Хорошо то, что перед выкупом на почте можно... Читати відгук Начиталась жутких отзывов и боялась сделать заказ. В период скидок сделали бесплатную доставку, решила попробовать. Выбирая размер, опиралась на посадку на модели(размер указывается) , и размерную сетку. Первый заказ пришёл в идеальном состоянии и красиво упакован, проверяла его чуть ли не с лупой, всё ок. С последующим заказами тоже было все отлично. Хорошо то, что перед выкупом на почте можно осмотреть товар, чтобы потом не возиться с возвратом, по описанию возвратной процедуры, поняла что лучше не сталкиваться, схема не очень налажена, как например в ламода. Но состояние в котором приходит заказ, и то как упакован, получше чем в других интернет магазинах.

Переваги:

Качественный товар, без дефектов, хорошо упакован, доставка в картонной коробке, забота об экологии. Хорошее соотношение цена-качество - дизайн.

Недоліки:

Не продуманная система, возвратов, судя по отзывам, сама не сталкивалась.

Обманывают с возвратами

Гость 24 травня, 2021 год

Не заказывайте через этот магазин вещи. 6 мая магазином был получен мой возврат, сегодня уже 24 число, его даже не зарегистрировали. Пишу им на сайте, в ответ приходит, ждите 10-14 дней рабочих на регистрацию, а потом еще 10-14 рабочих дней на возврат денег. Это вообще незаконно. При том писала им про законы, там мне ответили Каплоком ждите и опять про... Читати відгук Не заказывайте через этот магазин вещи. 6 мая магазином был получен мой возврат, сегодня уже 24 число, его даже не зарегистрировали. Пишу им на сайте, в ответ приходит, ждите 10-14 дней рабочих на регистрацию, а потом еще 10-14 рабочих дней на возврат денег. Это вообще незаконно. При том писала им про законы, там мне ответили Каплоком ждите и опять про своих сроки. И им абсолютно пофиг. Уж лучше сходить в оффлайн магазин, чем ждать месяцами свои же деньги

Переваги:

Бывают интересные вещи и скидки

Недоліки:

Долгая доставка и еще более долгий возврат денег

бракована футболка

Гость 24 травня, 2021 год

Пeрвый раз заказала футболку на сайте и последний Все пришло вовремя, оплата при получении, осмотр товара на почте. Товар был упакован очень красиво, хорошо, что проверила, дырочка на груди со стрелкой, явно видная.Как можно не заметить？Не стала забирать, очень розачарована и покупать кота в мешке больше не собираюсь.

Переваги:

товар пришел быстро

Недоліки:

явний брак

Якість товару

Гость 23 травня, 2021 год

Купила чорні брюки на резинці. Одягнувши два рази, я була неприємно здивована, побачивши, що штани покрились кашлаками, при тому, що ціна на них 650 грн. Гіршої якості я ще не бачила

Просто втратите свої гроші!

Гость 21 травня, 2021 год

Скоро місяць ,як я чекаю повернення коштів! Відправила товар на повернення 27 квітня, 29 його отримали на складі - і ні слуху! На пошту пишуть, що в них якась там «ситуація склалася» і постійно «годують завтраками». Вже спливло 14 РОБОЧИХ днів з того моменту, а повернення навіть не зареєстровано! Це нормально?А скільки ще чекати грошей? Це жах! Нікому не рекомендую... Читати відгук Скоро місяць ,як я чекаю повернення коштів! Відправила товар на повернення 27 квітня, 29 його отримали на складі - і ні слуху! На пошту пишуть, що в них якась там «ситуація склалася» і постійно «годують завтраками». Вже спливло 14 РОБОЧИХ днів з того моменту, а повернення навіть не зареєстровано! Це нормально?А скільки ще чекати грошей? Це жах! Нікому не рекомендую цей Інтернет-магазин. Зараз повно магазинів робить навіть повернення за свій кошт! Вчіться!Якість речей теж відстій - все одного розміру брала - дві футболки розміру М, але одна як на ХХС , а інша на ХЛ. Штани жахливої якості - після одного вдягання витягнулися коліна - 800 грн задорого для такого г*вна!

Переваги:

Не бачу

Недоліки:

Якість товару, довге повернення коштів

1 згоден

Reserved

Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 329 відгуків