Reserved відгуки з оцінкою Жахливо / страница 6

Не возвращают деньги

Наталия Горовая 26 травня, 2021 год

Не покупайте на сайте. Если не подойдёт и вы за свой счёт возвращаете товар, то деньги не вернут. Интересная у них схема работы. Очень непорядочно.

Товар замовляла в інтернеті та повернула Новою поштою. Посилку з моїм товаром було отримано складом Reserved у Львові 29.04.2021 року. Але повернення товару ними не було зареєстровано.
Після багатьох дзвінків на т.з. "Гарячу лінію" та письмої скарги "зареєстрували" повернення товару аж 25.05.2021 та відписалися, що гроші повернуть протягом 14 РОБОЧИХ днів від дати "реєстрації", а не від дати повернення... Читати відгук Товар замовляла в інтернеті та повернула Новою поштою. Посилку з моїм товаром було отримано складом Reserved у Львові 29.04.2021 року. Але повернення товару ними не було зареєстровано.
Після багатьох дзвінків на т.з. "Гарячу лінію" та письмої скарги "зареєстрували" повернення товару аж 25.05.2021 та відписалися, що гроші повернуть протягом 14 РОБОЧИХ днів від дати "реєстрації", а не від дати повернення товару.
Компанія діє абсолютно незаконно, порушує навід свою власну оферту, що розміщена на їх сайті!
Судячи з попередній відгуків та моєї особистої ситуації, #reserved бажає отримати позапланову перевірку відповідних органів, у чому я залюбки їм допоможу.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

жахливе обслуговування, жахливе ставлення до клієнтів, гроші не повертають

Обманывают с возвратами

Гость 24 травня, 2021 год

Не заказывайте через этот магазин вещи. 6 мая магазином был получен мой возврат, сегодня уже 24 число, его даже не зарегистрировали. Пишу им на сайте, в ответ приходит, ждите 10-14 дней рабочих на регистрацию, а потом еще 10-14 рабочих дней на возврат денег. Это вообще незаконно. При том писала им про законы, там мне ответили Каплоком ждите и опять про... Читати відгук Не заказывайте через этот магазин вещи. 6 мая магазином был получен мой возврат, сегодня уже 24 число, его даже не зарегистрировали. Пишу им на сайте, в ответ приходит, ждите 10-14 дней рабочих на регистрацию, а потом еще 10-14 рабочих дней на возврат денег. Это вообще незаконно. При том писала им про законы, там мне ответили Каплоком ждите и опять про своих сроки. И им абсолютно пофиг. Уж лучше сходить в оффлайн магазин, чем ждать месяцами свои же деньги

Переваги:

Бывают интересные вещи и скидки

Недоліки:

Долгая доставка и еще более долгий возврат денег

бракована футболка

Гость 24 травня, 2021 год

Пeрвый раз заказала футболку на сайте и последний Все пришло вовремя, оплата при получении, осмотр товара на почте. Товар был упакован очень красиво, хорошо, что проверила, дырочка на груди со стрелкой, явно видная.Как можно не заметить？Не стала забирать, очень розачарована и покупать кота в мешке больше не собираюсь.

Переваги:

товар пришел быстро

Недоліки:

явний брак

Просто втратите свої гроші!

Гость 21 травня, 2021 год

Скоро місяць ,як я чекаю повернення коштів! Відправила товар на повернення 27 квітня, 29 його отримали на складі - і ні слуху! На пошту пишуть, що в них якась там «ситуація склалася» і постійно «годують завтраками». Вже спливло 14 РОБОЧИХ днів з того моменту, а повернення навіть не зареєстровано! Це нормально?А скільки ще чекати грошей? Це жах! Нікому не рекомендую... Читати відгук Скоро місяць ,як я чекаю повернення коштів! Відправила товар на повернення 27 квітня, 29 його отримали на складі - і ні слуху! На пошту пишуть, що в них якась там «ситуація склалася» і постійно «годують завтраками». Вже спливло 14 РОБОЧИХ днів з того моменту, а повернення навіть не зареєстровано! Це нормально?А скільки ще чекати грошей? Це жах! Нікому не рекомендую цей Інтернет-магазин. Зараз повно магазинів робить навіть повернення за свій кошт! Вчіться!Якість речей теж відстій - все одного розміру брала - дві футболки розміру М, але одна як на ХХС , а інша на ХЛ. Штани жахливої якості - після одного вдягання витягнулися коліна - 800 грн задорого для такого г*вна!

Переваги:

Не бачу

Недоліки:

Якість товару, довге повернення коштів

1 згоден

Якщо вам не підійшов товар - невідомо, чи отримаєте ви назад свої кошт

Марина 17 травня, 2021 год

Шкода, що не прочитала відгуки перед тим, як робити замовлення. Політика з поверненням жахлива.
Зворотнього зв'язку немає.
Відправила назад 2 пари взуття 24 квітня. Нова пошта пише, що посилку отримали представники компанії у Львові 26 квітня.
Я чесно чекала.
Минуло три тижні з дня відправки, але жодної інформації про своє повернення я не мала.
В результаті, вчора я написала повідомлення... Читати відгук Шкода, що не прочитала відгуки перед тим, як робити замовлення. Політика з поверненням жахлива.
Зворотнього зв'язку немає.
Відправила назад 2 пари взуття 24 квітня. Нова пошта пише, що посилку отримали представники компанії у Львові 26 квітня.
Я чесно чекала.
Минуло три тижні з дня відправки, але жодної інформації про своє повернення я не мала.
В результаті, вчора я написала повідомлення на їхній сторінці на фейсбуці. Сьогодні отримала смс, що моє повернення "зареєстровано на складі 14 травня " і що гроші будуть повернуті упродовж 14 днів! 20 днів на реєстрацію повернення! Серйозно? Воно морем пливло?
Така політика дуже неприємна. Адже речі переважно хорошої якості і вартості. Але іноді не підходить розмір.
Тому тепер я не впевнена, що замовлятиму в цьому магазині знову.

Показати 1 відповідь

Гуано редкостное

Тата 16 травня, 2021 год

Заказала штаны, разбежность с размерной сеткой в +10 см. Возвращай за свой счёт, а не за счёт того криворукого создания, который внёс кривые данные. Ну ок. Вернула 25.04, 26.04 их, о Боги, даже забрали. По состоянию на 16.05 возврата денег нет. Цена брюк 400 грн. Позорище. На жалобы отвечают типа «нам очень жаль, ждите». Нормально относилась к оффлайн магазину. Но... Читати відгук Заказала штаны, разбежность с размерной сеткой в +10 см. Возвращай за свой счёт, а не за счёт того криворукого создания, который внёс кривые данные. Ну ок. Вернула 25.04, 26.04 их, о Боги, даже забрали. По состоянию на 16.05 возврата денег нет. Цена брюк 400 грн. Позорище. На жалобы отвечают типа «нам очень жаль, ждите». Нормально относилась к оффлайн магазину. Но даже в него желание ходить отпало напрочь.

Я больше не ваш клиент

Гость (Ukraine, Kyiv) 10 травня, 2021 год

Ситуация с возвратом денег в последнее время стала недопустимой. То что фактически ждать возврата денег приходится месяц или даже чуть больше, это одно. А другое - это то, что стали путать суммы возвратов, и конечно же, в сторону уменьшения) И в меню "мои возвраты" стала отображаться некорректная информация. Деньги не верули, а статус возврата - "обработан и закрыт". Ещё в... Читати відгук Ситуация с возвратом денег в последнее время стала недопустимой. То что фактически ждать возврата денег приходится месяц или даже чуть больше, это одно. А другое - это то, что стали путать суммы возвратов, и конечно же, в сторону уменьшения) И в меню "мои возвраты" стала отображаться некорректная информация. Деньги не верули, а статус возврата - "обработан и закрыт". Ещё в одном возврате указала IBAN карты Альфа-банка, а деньги какого-то чёрта вернули через ПриватМани, на ФИО, неправильно указав латинские буквы, что сделало невозможным получение денег. В службу поддержки не дозвониться, звонок на стационарный телефон платный, снимает деньги сразу после соединения с автоответчиом, а далее приходится целый час выслушивать что все линии заняты. В ответ на электронное письмо приходит откровенный стёб и хамство. Была не один год постоянным клиентом, но с таким вопиюще скотским отношением и откровенным кидаловом, с полным отсутствием реакции на обращения и замечания, идите вы лесом. Скоро останетесь без покупателей.

Отвратительное отношение к клиентам!!!

Гость (Ukraine, Kyiv) 9 травня, 2021 год

Просто в шоке от отношения к клиентам и качеством товара! Купили детские кроссовки, ребёнок обул два раза на 20 минут и оторвались крепления для шнурков!!! Ок, написала в службу поддержки и началось. Лапша "да да, конечно, без проблем сделаем возврат"! Это всё было на минуточку 14 апреля! И так раз в 3-4 дня звонила и ответ тот же "Дада, всё... Читати відгук Просто в шоке от отношения к клиентам и качеством товара! Купили детские кроссовки, ребёнок обул два раза на 20 минут и оторвались крепления для шнурков!!! Ок, написала в службу поддержки и началось. Лапша "да да, конечно, без проблем сделаем возврат"! Это всё было на минуточку 14 апреля! И так раз в 3-4 дня звонила и ответ тот же "Дада, всё указано, ждите". Сегодня 9 мая и по сей день кормят завтраками о мифическом курьере! Никогда больше ничего здесь не куплю и всех знакомых отговорю. Мерзкий магазин и полное неуважение!!!

Переваги:

НИКАКИХ!!!

Недоліки:

Мерзкий, низкий, подлый персонал, который нагло врёт клиентам!

Возврат денег

Malvinel LA (Ukraine, Chernihiv) 29 квітня, 2021 год

Резервед когда ждать деньги , за товар который не подошёл и был вам отправлен месяц назад,. Желания заказывать в вашем магазине уже нет((((

не присылают деньги за возврат

Татьяна 18 квітня, 2021 год

Не возвращают деньги за возврат. И самое главное и письмо жалобу отправить невозможно. Ничего у них больше заказывать не буду. Будьте осторожны если вам не подошел товар лучше его не возвращайте оставьте у себя. И в принципе можно заказать вещи в этом ценовом сигменте в других магазинах.

Не возвращают деньги за куртку

Ирина 14 квітня, 2021 год

Раньше часто заглядывала в магазин, больше за детскими товарами. Часто заказывать стала и онлайн, все четко возврату во время, не месяцами. Но сейчас что-то случилось, отправила возврат с пятью товарами и получила деньги за четыре товара. Телефона, чтобы связаться нет, все в переписке. Они мне расказывают, что мой возврат был в двух белых мешочках, а я вернула в одном чёрном... Читати відгук Раньше часто заглядывала в магазин, больше за детскими товарами. Часто заказывать стала и онлайн, все четко возврату во время, не месяцами. Но сейчас что-то случилось, отправила возврат с пятью товарами и получила деньги за четыре товара. Телефона, чтобы связаться нет, все в переписке. Они мне расказывают, что мой возврат был в двух белых мешочках, а я вернула в одном чёрном пакете. И куртки стоимостью 799 грн не было. Есть чек об отправке, где указано вес. А им все равно
Вывод: никогда не заказывайте в этом магазине. Денег Вам рано или поздно не вернут. Видно такая у них политика общения с клиентами.

Переваги:

Цена на распродажах

Недоліки:

Качество и сервис, отвратительное общение с клиентами. Даже телефона для контакта нет

Прислали брак, не могу его вернуть!

Анна 9 квітня, 2021 год

Не связывайтесь с этим ужасным магазином!
Заказ был онлайн. Прислали детскую обувь испорченную грязными черными полосками, которые не удаляются.
Вернуть товар за их счет не получается, меня кормят завтраками, операторы хамят. Уже 8й день на меня не реагируют, вернуть товар не могу.
Это первый мой заказ тут, и, конечно же, последний!

Не повертають кошти за товар

Віка 5 квітня, 2021 год

Курьер интернет-магазина Reserved получил мой возврат 23.03.2021, денег до сих пор мне магазин не вернул, потому что склад во Львове не принял ещё мой возврат! Горячая линия магазина Reserved не доступна! Задумайтесь, прежде чем заказывать товар у этого магазина!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Товар не соответствует размерной сетке, указанной на сайте!
Большая проблема с возвратом денег!

Не рекомендую

Гость 5 квітня, 2021 год

Хочу написати отзив. Замовляли взимку доньці куртку, і кросівки, все прийшло норм. А пару тижнів назад замовила сину, оформили через нову почту мені не вдалося, та прийшлось замовляти доставку курєром.. З розміром пролетіли так як їхній одяг трошки маломірить. Прийшлося мені оформлять повернення через інтернет. Відправила назад новою поштою, куртка пролежала 10 днів, додзвонитися я... Читати відгук Хочу написати отзив. Замовляли взимку доньці куртку, і кросівки, все прийшло норм. А пару тижнів назад замовила сину, оформили через нову почту мені не вдалося, та прийшлось замовляти доставку курєром.. З розміром пролетіли так як їхній одяг трошки маломірить. Прийшлося мені оформлять повернення через інтернет. Відправила назад новою поштою, куртка пролежала 10 днів, додзвонитися я так і не змогла., там у Львові ніхто не отримав, і грошей ніхто звичайно не повернув, і я вимушена знову робити повернення товару на Київ. , що мені доставку обійшлася 300грн. Звичайно, ситуація не приємна. Куртка не підійшла і повернути я її не змогла і вилетіла в копійку з доставкою відправляти туди сюди. Не рекомендую я цей магазин !!!!!!

Показати 1 відповідь

Проблема не выплаты денег за возврат товара!

Вика 3 квітня, 2021 год

Долг интернет-магазина Reserved передо мной, как покупателем, 2068 грн.
Склад во Львове этого магазина намеренно задерживает приём возвратов, чтобы как можно дольше не отдавать деньги клиентам. Это такая тактика этого польского магазина: неуважение к клиентам!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Нет чёткого описания товаров: один и тот же размер может быть как подходящим так и большим или маленьким. Проблема с возвратом денег!

Не возвращают деньги!

Виктория 31 березня, 2021 год

Отправила назад товар (номер заказа 100700435998) в интернет магазин Reserved, сотрудники магазина на мой запрос о возврате денег сказал ждать 30 дней ( 14 дней - приём посылки на складе + 14 дней возврат денег)! Категорически не рекомендую покупать товары в интернет магазине Reserved! Лишитесь своих денег, а магазину на вас плевать!

Недоліки:

Плохое обслуживание
Не возвращают деньги за товар

Нет ясности в определении сроков возврата денег.

Гость 27 березня, 2021 год

Отзыв не о товарах, а о регламенте интернет-магазина. Сколько в реале ждать свои денежки за возврат неподошедшего товара? А месяц! Посчитаем: Отправили неподошедший товар во Львов. Два дня пути, может и больше, но это не в счёт - это работа почты, и зависит от вашего места нахождения. Далее 10 РАБОЧИХ дней на регистрацию товара на складе. То есть не 10,... Читати відгук Отзыв не о товарах, а о регламенте интернет-магазина. Сколько в реале ждать свои денежки за возврат неподошедшего товара? А месяц! Посчитаем: Отправили неподошедший товар во Львов. Два дня пути, может и больше, но это не в счёт - это работа почты, и зависит от вашего места нахождения. Далее 10 РАБОЧИХ дней на регистрацию товара на складе. То есть не 10, а 12, потому что суббота и воскресенье выходные. Затем - ещё 14, опять же, РАБОЧИХ дней на осуществление денежного перевода. С выходными это целых 18 дней. Итого, 12+18=30! Не считая двух дней пути))) Конечно, это если считать по максимуму.... Покупаю здесь давно, и бывает что раньше возвращают, но бывает это крайне редко. В основном ждать возврат месяц, не меньше. Остаётся открытым вопрос - почему бы интернет-магазину не указать на своём сайте реальные сроки ожидания? Чтобы у народа не возникало лишних переживаний.

Ужасно!Не покупайте там ничего, никакой ответственности!

Катерина 17 березня, 2021 год

Кули дочке курточку , ждали больше нежели пока прийдет с Польши, получили , очень были рады, но через дом дня носки в школу и домой , ужаснулись ....три дня носки!!!!Для такого ценника это ....просто я в шоке!
На сайте ответили , что это не брак, это норм по их мнению, три дня носки курточки за 999 грн! ... Читати відгук Кули дочке курточку , ждали больше нежели пока прийдет с Польши, получили , очень были рады, но через дом дня носки в школу и домой , ужаснулись ....три дня носки!!!!Для такого ценника это ....просто я в шоке!
На сайте ответили , что это не брак, это норм по их мнению, три дня носки курточки за 999 грн!

Reserved - Ужасно!Не покупайте там ничего, никакой ответственности!

Не забирают возврат с Новой почты!

Оксана 15 березня, 2021 год

Ничего не заказывайте у них! Отправила назад 3 вещи, их 10 дней никто не забирает со склада НП во Львове! Начали капать каждый день деньги за хранение на складе. Резервед даже трубку не берет. Аферисты!

Показати 1 відповідь

Реалії покупок онлайн в Reserved

Львів 10 березня, 2021 год

Не чекайте на зворотній зв'язок.
Бракована річ,або змиріться,або віддайте кому більш необхідна.
За повернення коштів- не надійтесь)))

Не повертають гроші.

Юлія 7 березня, 2021 год

Повернула замовлення. Три речі з чотирьох. Заповнила електронну форму і відправила Новою поштою, замовлення отримано 18.02.21 , на сьогодні 07.03.21- не має ніяких повідомлень, про те що з моїм поверненням. Вони мені винні майже 800 грн. Інтернет- магазин Reserved майже три тижні не повертає гроші.

Недоліки:

Жахлива логістика. Не має ні грошей ні товару.

Показати 1 відповідь

Отвратительный магазин. За возврат не перечисляют деньги

Гость 7 березня, 2021 год

Более месяца жду возврат денежных средств за товар который не подошёл. Это просто возмутительно. В электронной переписке продавец пишет что товар еще на склад не зачислен нужно подождать. При этом посылка получена представителем продавца более трёх недель назад.

Не возвращают деньги!

Катерина 27 лютого, 2021 год

Еще 10.02 я оформила и отправила товары, которые не подошли с моего заказа! 12.02 склад получил его на почте и до сих пор даже не зарегистрировал Прошло 15 дней с момента получения!!
Это просто ужас! Верните деньги, Вы просто обманываете своих покупателей!

Шахраї, які просто не повертають гроші за повернення!

Катерина 27 лютого, 2021 год

Я ще 10.02 оформила та відправила товари, які не підійшли з мого замовлення! 12.02 склад у Львові отримав його! До цього дня я не отримала своїх грошей назад, хоча компанія, на сайті, запевняє, що гроші вертають напротязі 14 днів! Вони обманюють своїх покупців!

Очікування /реальність

НЕДОВОЛЬНАЯ 20 лютого, 2021 год

замовила на сайті декілька одиниць одягу, собі та сестрі. усі 3 пари штанів були недуже: одні мали катишки, ніби їх вже носили, інші на внутрішній частині бедра звисали. але апогеєм була пара на фото!!!
розміри визначала за параметрами на сайті. по талії штани сіли добре. Але!! які ж вони ШИРОЧЕЗНІ!!!!!!! НАВІТЬ не знаю ,чи можна... Читати відгук

замовила на сайті декілька одиниць одягу, собі та сестрі. усі 3 пари штанів були недуже: одні мали катишки, ніби їх вже носили, інші на внутрішній частині бедра звисали. але апогеєм була пара на фото!!!
розміри визначала за параметрами на сайті. по талії штани сіли добре. Але!! які ж вони ШИРОЧЕЗНІ!!!!!!! НАВІТЬ не знаю ,чи можна якось ТАКЕ вишити. і це ПРИ ТОМУ, що ця модель була найдорожча з усього пакету. більше не збираюся замовляти на цьому сайті.гроші нп вітер!!!!

Показати 1 відповідь

Сайт с прибабахом

Гость 22 грудня, 2020 год

К стационарному магазину и качеству товара претензий нет. Но сайт! Это НЕЧТО! Добавить товар в избранное НЕЛЬЗЯ. Потому как такой функции тупо НЕТ. Только корзина. Приходится листать и перекидывать весь ассортимент, чтобы найти нужную вещь, а артикул настолько заморочен, что заморишься его писать и запоминать. Очень часто аксессуары, такие как сумки и пояса, не имеют описания размеров! То есть догадайтесь... Читати відгук К стационарному магазину и качеству товара претензий нет. Но сайт! Это НЕЧТО! Добавить товар в избранное НЕЛЬЗЯ. Потому как такой функции тупо НЕТ. Только корзина. Приходится листать и перекидывать весь ассортимент, чтобы найти нужную вещь, а артикул настолько заморочен, что заморишься его писать и запоминать. Очень часто аксессуары, такие как сумки и пояса, не имеют описания размеров! То есть догадайтесь пожалуйста сами, какой величины эта сумочка и какой ширины этот поясок, а на моделях они показаны далеко не всегда. Но главный "гвоздь" - это корзина! Если уж в неё попало то, что вы передумали покупать, то знайте: удалить из неё неактуальную вещь НЕЛЬЗЯ: функция не работает. Можно стотысяч раз пытаться удалять товары из корзины, перезагружать страницу, входить/выходить из аккаунта - но нееет, сковырнуть из корзины ничего не получится! Самое интересное - это то, что после каждого заказа на электронную почту вам будет приходить опрос по качеству обслуживания с просьбой оценить сайт и сервис, с издевательским заверением в том, что "мы прислушиваемся к вашим пожеланиям!" А на самом деле это непонятно кому нужная формальность, хоть пишите хоть обпишитесь - реакции будет ровно НОЛЬ! И да, приложения от данного магазина не существует. Но наверное это к лучшему, судя по сайту, приложение даже страшно себе представить)))) Reserved, перестаньте пожалуйста позориться таким недосайтом, и сделайте интернет-обслуживание как минимум нормальным!

Показати 1 відповідь

Качество белья УЖАСНОЕ

Гость 15 листопада, 2020 год

Купила белье, одела один раз, и заметила стрелку. Белье плохо обстрочено. Не стоит своих денег!

Не вернули деньги!

Татьяна 17 вересня, 2020 год

Заказывала на сайте reserved кеды 38 р, приехал 34 р. Заплатила за доставку 110 грн.
Оформила возврат. Деньги за кеды вернулись в течении 14 дней. Но стоимость доставки никто не возместил! Судя по всему этому магазину не известно такое понятие, как РЕКЛАМАЦИЯ!
Я потеряла 110 грн!!!