Reserved відгуки з оцінкою Погано / страница 2

› ›

1.6 5

46 відгуків / 40655 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Криво-косо

Гость 5 серпня, 2021 год

Заказала платье в первый раз, - пришло огромного размера: вместо 34, наверное 40-42, я решила, что оверсайз, померяла дома, затянув кулиской, оказалось, что сидит нормально, тем более, что я широкоплечая, на всех бирках 34(!!!). Платье понравилось дочери, которая носит xl-xxl, она влезла в мое, но решили заказать на размер больше, чтоб село свободнее, то есть, 36 размер. В итоге, оказалось,... Читати відгук Заказала платье в первый раз, - пришло огромного размера: вместо 34, наверное 40-42, я решила, что оверсайз, померяла дома, затянув кулиской, оказалось, что сидит нормально, тем более, что я широкоплечая, на всех бирках 34(!!!). Платье понравилось дочери, которая носит xl-xxl, она влезла в мое, но решили заказать на размер больше, чтоб село свободнее, то есть, 36 размер. В итоге, оказалось, что в первом платье банально перепутали бирку, потому что все платья, для дочки, приехали в маленьком размере, забрала их себе, дочке отдала свое. Первое платье пошито аккуратно, строчки ровные, полочки совпадают, во всех платьях (3 штуки), заказанных во второй раз, косые-кривые швы, полочки разной длины, швы неплотные, будто натяжение нити было слабым, в конце строчки нити не закреплены, в одном платье есть почти дырка на месте строчки (ткань разлазится). Не ожидала такого от хваленого reserved!

Бракованные товары с платной доставкой

Гость 24 червня, 2021 год

Платная доставка фуфло и невозможность вернуть товар при заказе интернет. Ткань на юбке "расплывается" при трении, молчу по возможность зацепок. 1000грн в мусорку! Не стоит так покупать, в магазине хоть какие-то ещё претензии, а здесь отправка назад, в Польшу через Львов за ваш счёт!

Долго ждать возврата денег.

Кристина 16 червня, 2021 год

Заказ № 100900170181. Сделала возврат части товара 05.06.2021. Сегодня 16.06.2021. Статус возврата в личном кабинете: "В ожидании". А когда изменится статуса возврата в личном кабинете на "Получено", то еще начнется отсчет 14 дней возврата средств. Ужасно долгий срок возврата денег. Не рекомендую.

Реальные сроки возврата

Анастасия 2 червня, 2021 год

14 рабочих дней регистрация посылки
14 рабочих дней возврат средств .
Для современных магазинов это недопустимо и ссылаться на эпид ситуацию тоже недопустимо.

Недоліки:

Возврат средств

Якість товару

Гость 23 травня, 2021 год

Купила чорні брюки на резинці. Одягнувши два рази, я була неприємно здивована, побачивши, що штани покрились кашлаками, при тому, що ціна на них 650 грн. Гіршої якості я ще не бачила

Невірний розмір. Довго очікувати повернення

Татьяна 20 травня, 2021 год

Відгук про Reserved за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина"
В магазині Reserved міряла спортивний костюм, але потрібний мені розмір s закінчився в магазині. На сайті розмір був і я замовила. По факту приїхав просто гігантський світшот. На бірках s, але видно що це не s, а на бірці всередині світшота вже вказано xl, що дійсно ближче до його справжнього розміру. Сумно, коли твій улюблений бренд... Читати відгук

Reserved - Невірний розмір. Довго очікувати повернення

В магазині Reserved міряла спортивний костюм, але потрібний мені розмір s закінчився в магазині. На сайті розмір був і я замовила. По факту приїхав просто гігантський світшот. На бірках s, але видно що це не s, а на бірці всередині світшота вже вказано xl, що дійсно ближче до його справжнього розміру. Сумно, коли твій улюблений бренд тебе обманює.
Відгук стосується інтернет магазину Reserved. До офлайн магазинів претензій немаю.

Переваги:

Гарна якість

Недоліки:

Обманюють з розміром, довге повернення грошей

Работа с возвратами не налажена

Елена 18 травня, 2021 год

Работа с возвратами не налажена. 28 апреля отправлен возврат, 30 апреля получен. По состояния на 18 мая статус возврата "в ожидании". По единственному номеру телефона связи нет , "все операторы заняты". За это оцениваю сервис данного интернет-магазина как неудовлетворительный. Так не должно быть там, где думают о клиенте. Хотя, о чем я?

Розчарована в магазині

Гість 8 квітня, 2021 год

Замовила товар,але почитавши відгуки вирішила відмовитися від покупки.
Незрузуміла система повернення...
Чому не можна зробити повернення товару у магазини?!!
жахлива логістика!

Переваги:

Хороший товар

Недоліки:

Жахлива логістика

Гарний товар

Гость 6 квітня, 2021 год

Вибрала на сайті 3 речі ,вже збиралась зробити замовлення,але вирішила почитати відгуки про цей сайт,дійсно який розмір на моделі,вказаний лише зріст !
Звичайно важко попасти в розмір,а тому є багато повернень!
Вирішила відмовитись від покупок-на 3500гр ,не хочу ризикувати Дякую усім хто написав.
А магазину бажаю переглянути своє відношення до клієнтів

Переваги:

Гарний товар

Недоліки:

Не належно описаний

Шарашкина контора ( reserved cropp house )

Катя 31 березня, 2021 год

Відгук про Reserved за адресою Київ, ул. А. Мишуги, 4, ТЦ "Пирамида" Заказала у них товаров на перепродажу на сумму более 5000$
Прислали браки , на многие уже закрыта глаза ( вообще не понимаю как за такие деньги можно продавать криво пошитые вещи , везде нитки торчат )
Некоторые позиции пришли просто порезаные. И доказать что такое получила просто невозможно .
Пишут эксперт не определил повреждения . Он у вас сдиркой... Читати відгук Заказала у них товаров на перепродажу на сумму более 5000$
Прислали браки , на многие уже закрыта глаза ( вообще не понимаю как за такие деньги можно продавать криво пошитые вещи , везде нитки торчат )

Некоторые позиции пришли просто порезаные. И доказать что такое получила просто невозможно .
Пишут эксперт не определил повреждения . Он у вас сдиркой там чтоли?

Как доказывать ? Очень жалею что не распаковывала не камеру .

Поберегите нервы , покупка у них это как кот в мешке .. если прийдет брак то замучаетесь им что-то доказывать . Останетесь просто с товаром бракованным

Возврат денег

Ekaterina Reka 26 березня, 2021 год

Первый раз заказывала через сайт. Сначала писали, что придет через 20 дней, написала отказ от заказа но через день его отправили. Забрала. Размер не подошел. Отправила через новую почту во Львов, заполнила форму на сайте. Ответили что 10 дней прием на складе, и еще 14 дней потом. Я должна месяц ждать своих денег.

FORUM LVIV магазин "RESERVED"

Гость 1 січня, 2020 год

Мене цікавив светр. Останній потрібного розміру був одягнений на манекен. Продавець підтвердила, що розмір L (той що треба), але відмовилась знімати його з манекену, навіть не пояснивши причин. І це все в досить неввічливій манері. Якість обслуговування незадовільна.
Питання до адміністрації: чи зобов'язаний продавець знімати одяг з манекена на прохання покупця?
Питання до адміністрації: Львівські магазини ТМ RESERVED належать одному... Читати відгук Мене цікавив светр. Останній потрібного розміру був одягнений на манекен. Продавець підтвердила, що розмір L (той що треба), але відмовилась знімати його з манекену, навіть не пояснивши причин. І це все в досить неввічливій манері. Якість обслуговування незадовільна.
Питання до адміністрації: чи зобов'язаний продавець знімати одяг з манекена на прохання покупця?
Питання до адміністрації: Львівські магазини ТМ RESERVED належать одному власнику чи різним?

Кассир наорала при совершении покупки

Гость 2 червня, 2019 год

Не нашла официального представительства магазина, где можно было бы оставить отзыв, приходится писать здесь. У магазина акция совместно с Укрсиббанком - скидка при покупке золотой или платиновой картой. При совершении покупки кассир ни слова о ней не сказала, и я посчитала, что скидка пробьётся автоматом. Когда чек выбило на полную сумму и я задала вопрос, что нужно было сделать, чтобы... Читати відгук Не нашла официального представительства магазина, где можно было бы оставить отзыв, приходится писать здесь. У магазина акция совместно с Укрсиббанком - скидка при покупке золотой или платиновой картой. При совершении покупки кассир ни слова о ней не сказала, и я посчитала, что скидка пробьётся автоматом. Когда чек выбило на полную сумму и я задала вопрос, что нужно было сделать, чтобы получить скидку, кассир в буквальном смысле слова стала на меня орать, что я её не предупредила, карту она мою в глаза не видела и так далее. Если бы это была моя покупка, а не мужа, которая ему очень понравилась, я бы тупо на месте вернула её и плевать, что магазин закрывается через 10 минут. Мне не критичны эти 100 грн скидки, но сам факт того, что за твои деньги на тебя ещё и орут, меня абсолютно выбил из колеи. Я больше ничего не куплю в этом магазине и приложу все усилия, чтобы у мужа появился новый любимый магазин. Деньги свои в этом месте я оставлять больше не намерена.

Показати 1 відповідь

Скаймолл Резервед. Ужасное обслуживание!

Гость (Украина, Київ) 8 червня, 2018 год

Відгук про Reserved за адресою Київ, пр-т Генерала Ватутина, 2Т, ТЦ "Скай Молл;" Сегодня совершала покупку в Резеведе Скаймолл около 3 часов дня. Девушка-кассир (блондинка с каре) с девушкой с длинными каштановыми абсолютно не знают элементарных стандартов обслуживания покупателей. Недопустимо в присутствии покупателя обсуждать кто с кем спит в компании и кто и почему кого не любит. при этом, на меня, как на покупателя не обратили абсолютно никакого внимания! Абсолютно! девушки настолько... Читати відгук Сегодня совершала покупку в Резеведе Скаймолл около 3 часов дня. Девушка-кассир (блондинка с каре) с девушкой с длинными каштановыми абсолютно не знают элементарных стандартов обслуживания покупателей. Недопустимо в присутствии покупателя обсуждать кто с кем спит в компании и кто и почему кого не любит. при этом, на меня, как на покупателя не обратили абсолютно никакого внимания! Абсолютно! девушки настолько были увлечены обсуждением, что не обронили ни слова в мой адрес: ни здраствуйте, ни сумму покупку, ни до свидания. Ни слова в мой адрес! Расчет происходил под обсуждение почему никто не любит девушку с фамилией на букву "З". ЧТО ЗА БРЕДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ????? Почему я должна была это слушать?
Руководство, проведите с вашими сотрудниками беседу о культуре поведения в прикассовой зоне!

Форум Львів

Гость (Украина, Київ) 1 серпня, 2017 год

Дуже шкода бути свідком того, що твій улюблений магазин стає заручником некваліфікованого персоналу, який в першу чергу має задовільняти потреби клієнтів, діяти згідно стандартів обслуговування чи, хоча б, принаймні, не утворювати на рівному місці конфліктні ситуації. На вихідних разом з чоловіком відвідали магазин, де я вибрала комбінезон. Ми піднялись на другий поверх для оплати, так як в жіночому відділі каса... Читати відгук Дуже шкода бути свідком того, що твій улюблений магазин стає заручником некваліфікованого персоналу, який в першу чергу має задовільняти потреби клієнтів, діяти згідно стандартів обслуговування чи, хоча б, принаймні, не утворювати на рівному місці конфліктні ситуації. На вихідних разом з чоловіком відвідали магазин, де я вибрала комбінезон. Ми піднялись на другий поверх для оплати, так як в жіночому відділі каса не працювала. В чоловічому відділі з двох кас працювала тільки одна, тому що адміністратор з"ясовувала стосунки з інкасатором і скоріш за все, судячи по знервованим обличчям, це відбувалось вже досить довгий час. Коли підійшла наша черга, касир Патрайко Оксана взяла товар і розкліпсувала його. Будучи знайомою з технологією наліпки алярмів, хотіла впевнитись, що все зроблено правильно і попросила касира дати мені оглянути річ на предмет відсутності сліду. Нажаль закліпсували неправильно, тобто не в самий шов, а трохи поруч, відповідно залишився не просто слід, а дірка. З посмішкою я сказала касиру, що комбінезон я брати не буду (адже це проблеми персоналу, що він неправильним кліпсуванням робить річ неліквідною) і розвернулась, щоби піти подивитись чи є ще один...і тут почалось :"а що вихотіли?", "а де ми маємо ставити кліпси", "що вам не подобається" і т.д. Довго не думаючи, я попросила покликати адміністратора, тому що відповісти щось касиру просто не було змоги, вона не давала вставити ані слова. Трохи почекавши, прийшла та сама дівчинка, яка була зайнята інкасатором (на той час вона вже звільнилась і відійшла). Мій чоловік взяв книгу скарг, де зробив запис і потім почав розказувати в чому справа і що так робити не слід, якщо магазин хоче зберегти старих і залучити нових клієнтів. Все це відбувалось біля другої вільної каси. Слід зауважати, що на протязі усього часу, поки чоловік розказував суть ситуації, касир окрім того, що обслуговувала клієнтів встигала на кожне слово відповідати щось своє. Коли я запитала, чи може вона заспокоїтись, трохи помовчати і просто виконувати свою роботу, вона відповіла : "я теж маю право на свою думку"...Після цих слів вже говорити не було про що, а ні з дівчинкою адміністратором, яка, ще не відійшла від проблем з інкасаторською сумкою (моя вам порада, надалі зверніть увагу персонала, що відповідає за інкасацію, що не треба виносити на загальний огляд об"єми виручки за день, на скільки я розумію це- комерційна таємниця, які б проблеми не виникали, але зрештою вам краще знати і я не проце)), ані з кимось ще. На останок я запитала, коли буде директор. Почувши відповідь, що директор в відпустці, мені це все нагадало вислів: кішка з дому, миші в танок, але ж воодночас прийшло на думку, ще одне золоте правило менеджменту: роботу директора, власне, можна побачити, коли його немає на роботі, адже саме тоді видно наскільки персонал сумлінно виконує свої обов"язки і як він відноситься до свого менеджера (чи поважає його). Ще раз скажу, дуже шкода, що в магазині, де моя сім"я вдівається вже багато років з"явились суттєві проблеми з персоналом, а з мого досвіду, повірте він чималий, це досить небезпечно взагалом для компанії. Хотіла поговорити з регіональним директором, але контактів не дали. Дякую за увагу і гарного дня!

Переваги:

Товар

Недоліки:

Персонал

Показати 3 відповіді

Хамство в Reserved - визитка магазина!

Гость (Украина, Київ) 29 липня, 2015 год

Уже несколько лет отовариваюсь в магазине Reserved в ТРЦ "Глобал" в Житомире. За всё это время ни разу не слышала от персонала на кассе ни "здравствуйте", ни "до свидания", ни "пожалуйста", ни "спасибо за покупку", ни "приходите к нам ещё"! Всё молча и с недовольными рожами. Вот это "культура обслуживания"! Наверно в этот магазин берут на работу только глухонемых и... Читати відгук Уже несколько лет отовариваюсь в магазине Reserved в ТРЦ "Глобал" в Житомире. За всё это время ни разу не слышала от персонала на кассе ни "здравствуйте", ни "до свидания", ни "пожалуйста", ни "спасибо за покупку", ни "приходите к нам ещё"! Всё молча и с недовольными рожами. Вот это "культура обслуживания"! Наверно в этот магазин берут на работу только глухонемых и хамов! Кстати, персонал очень часто меняется, но на качество обслуживания это никак не влияет, кастинг (при приёме на работу) проходят только хамы!

Reserved

Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 46 відгуків