Ренессанс Кредит відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
Відгуки клієнтів
Ренессанс Кредит
«Ренессанс Кредит» — товарный знак, под которым АО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» (лицензия НБУ №222 от 30.09.2009 г.) предоставляет банковские услуги на территории Украины. АО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» начал свою деятельность на украинском рынке в середине 2006 г. в сегменте потребительского кредитования и вскоре стал одним из его ведущих игроков. Региональная... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 110 відгуків
Банки
Питання та відповіді
- Я не брала ни разу кредит в Банке Рениссанс, а меня достали уже звонками и смсками от этого Банка, будто бы я должна 37 руб. 15 коп., теперь уже грозят, что сумма увеличилась в связи с начислением штрафов и пеней...Сим- карту я купила официально два месяца назад. Не знаю куда обратиться...
- Как взять у банка отсрочку погашения кредита,если предприятие задерживает зарплату на 2 месяца?
- просрочка по кредиту
- Я проживаю в зоне ведения АТО, банки закрыты, зарплату мне не платать уже 2 месяц, до этого задолжности не было по кредиту, как быть, может ли банк дать отсрочку?
- мой муж брал кредит в вашем банке как закрыть его счек
- кредит что делать
- рефинансирование
- Когда можно с кредитной карточки снимать деньги
- Могу ли я вернуть кредитную карту Ренессанс Кредит-которую мне навязали при оформлении техники в кредит?
- Прошу надати (розпечатку ) та суму місячної сплати по кредитах станом на 15.06.2013 та 24.06.2013
В дальнейшем тексте введу следующие обозначения: БАНК - коментарий/ответ/пояснение от банка. Я - мой коментарий/ответ/пояснение/вопрос.
БАНК: Уважаемый [email protected]!
Нам поступило досье по кредитному договору. Договор был... Читати відгук Недавно оставлял запрос банку и получил ответ. Ок! Отлично рад, что все-таки получил ответ от банка, давайте теперь вместе с читателями разбираться в недостаточном описании причин формирования данной ситуации
В дальнейшем тексте введу следующие обозначения: БАНК - коментарий/ответ/пояснение от банка. Я - мой коментарий/ответ/пояснение/вопрос.
БАНК: Уважаемый [email protected]!
Нам поступило досье по кредитному договору. Договор был заключен в 2012 году, в досье имеется подписанное Вами заявление на подключение дополнительных услуг. В этом заявлении Вы указали, что отказываетесь от подключения услуги страхования жизни и здоровья и согласны на подключение услуги страхования от потери работы (Договор страхования 3)
Я: Почему заявление не предоставлено мне вместе с договором, или оно заполняется в единственном экземпляре? Прошу предоставить/выслать мне скан подписанного мною заявления, это можно сделать, выслав письмо на мой личный электронный почтовый ящик [email protected]
БАНК: Цитата из Вашего договора: «Клиент обязан уплатить Банку Комиссию за подключение к Программе страхования 3 в размере и порядке, предусмотренном Условиями и Тарифами. Для уплаты комиссии за подключение к Программе страхования 3 банк обязуется предоставить Клиенту Кредит на уплату Комиссии за подключение к Программе страхования 3 в соответствии с условиями кредитного договора.
Банк вправе в безакцептном порядке списать сумму комиссии за подключение к Программе страхования 3 со счета Клиента. Получателем страховой выплаты (Выгодоприобретателем) по Договору страхования является Клиент. Клиент настоящим подтверждает, что ознакомлен (-а), получил(-а) на руки, полностью согласен(-на) и обязуется неукоснительно соблюдать положения Полисных условий по программе страхования…».
Я: Означает ли эта формулировка, что именно Клиент должен иметь документ как подтверждение факта страхования, поскольку он является Выгодоприобретателем? Попросту из вашего объяснения я понимаю, что я должен был получить полис страхования от страховой компании, как документ подтверждающий факт страхования и разъясняющий условия страхования. Но никакого полиса я не получал и более того согласие на такой вид страхования не давал. При консультировании у руководителей филиалов Самарских банков получал ответ что в такие договора включаются страховки только при условии что Выгодоприобретателем является именно банк. Как следствие хочу задать следующие вопросы: « намеренно ли руководители банков заводили меня в заблуждение, и возможен ли вариант что они не знают в действительности ответ?». Где я могу увидеть полис, почему он не выдавался мне на руки, и я не был оповещен о его существовании? Какие условия указаны в полисе, и где я могу их посмотреть? Почему мне не предоставлялся выбор страховой компании для оформления данного вида страховки?
БАНК: Итог по вопросу страхования: услуга подключена по Вашему письменному заявлению. Для возврата этой комиссии за подключение к услуге оснований нет.
Я: Пока не предоставлены доказательства моего согласия на подключения данного вида услуги : «договор страхования 3», прошу считать условия не действительными.
БАНК: Сумма комиссии за подключение к программе страхования жизни уже была возвращена на счет кредитного договора.
Я: Данной формулировкой вы имеете в виду, что сумма была возвращена на мой счет банком, или что? Поясните, пожалуйста, эту непонятную формулировку, поскольку она может быть трактована юристами неоднозначно. Если банк перечислил/вернул средства на мой счет, получается что банк подтверждает свою ошибку о несанкционированном подключении мне еще одного вида страховки: «догвоор страхования 1»? ЭТО ТАК? Тогда почему с меня требуют до сих пор оплатить проценты, которые были начислены на эту сумму комиссии за подключение к программе страхования жизни (договор страхования 1)? Вынужден просить вас вернуть и эти средства на счет или вычесть их при расчете моего долга? Кроме того когда я консультировался в горячей службе по предоставленному вами телефону то случайным образом выяснил что мне на счет поступили 2018руб (если я все верно понимаю, то про них вы как раз говорите в своем ответе). 2018 рублей это комиссия за подключение к программе страхования жизни, и каков размер самого процента программы страхования жизни? Почему меня не поставили в известность о зачислении средств? Почему нет информации у ваших же специалистов, кто перечислил средства на мой счет? Каким образом была рассчитана сумма 2018 руб, прошу предоставить расчет вашего тарифа, почему она не была предоставлена мне изначально вместе с договором. Почему банк выяснил о своей ошибке только через 3 месяца разбирательств, после больше чем 40 звонков от вашего банка на мой личный телефон?
БАНК: Что касается закрытия договора, то пока денежных средств на счете не достаточно для закрытия. В рамках публичного ресурса озвучить цифры не можем, но той суммы, что Вы уже выплатили не хватает и на погашение основного долга без учета процентов. Более того, чтобы закрыть кредитный договор в рамках рассрочки (% за первые 6 месяцев компенсируются предприятием торговли), нужно внести достаточную сумму для полного досрочного погашения до даты 6-го планового платежа. В Вашем случае не произошло ни того, ни другого: полной суммы долга не поступило, и Ваш шестой платеж должен был поступить в начале марта, а поступил в середине апреля.
Я: Если я все верно понимаю то при зачислении последнего (шестого) платежа я должен был оповестить специалиста торговой точки, чтобы он в свою очередь смог перечислить % за первые 6 месяцев, как раз компенсирующиеся предприятием торговли? Где написано об этом в договоре, и почему мне специалисты вашего банка об этом ничего не говорили при оформлении? Почему специалист торговой точки (продавец) тоже ничего никогда не слышал от специалиста вашего банка об этом? Прошу вас предоставить расчет суммы достаточной для закрытия данного договора на мой личный адрес электронной почты [email protected], с расшифровкой каждого пункта.
БАНК:Поэтому пока можем рекомендовать проконсультироваться у специалистов Службы досудебного взыскания по сумме просроченной задолженности (8-495-783-46-61) и у сотрудников информационного центра по досрочному погашению 8-495-981-0-981, 8-800-200-09-81.
Я: Я звонил в вашу службу (по указанным телефонам) более чем 40 раз, и каждый раз с меня снимали достаточно крупную сумму, потому что по бесплатному телефону мне не могли ответить корректно, и переключали на платный московский номер. Более того сотрудники банка не корректно ко мне обращались и позволяли себе делать намеки на угрозы, на которые я делал обращения к вашим же «ЭКСПЕРТАМ». Результатом обращения был только звонок о том, что они якобы провели расследование и сделали все меры, не оглашая при этом что конкретно и не объясняя, почему так происходит в этом банке. На вопросы, куда я могу пожаловаться еще (сторонние организации, защищающие права потребителей) «ЭКСПЕРТЫ» отвечали, что НИКУДА или НЕ ЗНАЮТ, давая заведомо ложную информацию, не оповещая меня о возможности подать жалобу в РОСПОТРЕБЕНАДЗОР.
Кроме того при звонке на номер 8-800-200-09-81 меня постоянно отсылали на консультацию в филиале банка в городе, в подтверждение этого записанный телефонный разговор могу предоставить. После долгих выяснений меня обычно переключали на другой (московский/платный) номер 8-495-981-0-981, в котором оказывалось что тоже не могут ответить на мой вопрос и могут только назвать сумму моей задолженности, и более того не могли даже подсказать кто более компетентен в этих вопросах. Специалисты с которыми я разговаривал говорили что я задаю слишком много вопросов и не не отвечаю на их вопросы. Мне кажется логичным задавать вопросы, если я звоню в «горячую линию» с целью получения соответствующей консультации. Ну а в филиале, конечно, меня опять посылали в горячую линию, и так продолжается, без преувеличения уже 4 месяц.
Хочу вам сообщить о том что звонки от вашего банка в последние 2 недели реализовывались не корректно. Сам звонок происходил около 1 секунды и я попросту не успевал взять трубку, а когда перезванивал никто не мог объяснить мне почему так происходило. Видимо в дальнейшем, сделав вывод о моей недоступности, специалисты стали звонить моим родителям и несанкционированно выдавать информацию о состоянии моего счета в банке. Хочу напомнить, что данное действие является нарушением регламентирующих документов на уровне федеральных, и попросту является незаконным. Кроме того именно специалисты банка (НЕ работники коллекторского агентства) позволяли себе выражаться не корректно в адрес родителей фразами типа: «нужно следить за жизнью своего сына», «мы приедем разбираться» и т.п. К сожалению, имя специалиста родители не смогли запомнить, и записать телефонный разговор не имели возможности, поскольку звонок осуществлялся на стационарный телефон. Более того после звонка родителям стало плохо со здоровьем, и как следствие хочу спросить вас: « кто будет в ответе за подобные противозаконные действия?». При повторении в дальнейшем подобных действий буду вынужден по данному факту написать жалобу в прокуратуру города Самара. Напоминаю вам что только через суд специалисты вашего банка имеют право выдавать информацию о счете третьим лицам, и взыскать задолженность только через судебных приставов.
БАНК: Выписка поступит на адрес Вашей электронной почты в течение трех рабочих дней.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Я: Получил выписку на свой электронный адрес, и она выполнена за период с 15.09.12 по 28 августа 2013 года. К сожалению, в «картинке» которую скинул ваш специалист показан только период за 12 год. Почему он не предоставил мне полную выписку? Прошу продублировать выписку по счету.
ЖДУ от ВАС разъяснений, по всем вышеперечисленным вопросам. В противном случае буду вынужден сделать вывод, а намерениях специалистов вашего банка ввести меня в заблуждение предоставлением некорректной информации, и выложить всю информацию по ситуации в полном объеме на свой личный/открытый сайт.
Кроме того из документов регламентирующих вашу работу я узнал что: «Согласно п. 2.1 Положения № 302-П ЦБ РФ «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ», выписки из лицевых счетов, распечатанные с использованием средств вычислительной техники, выдаются клиентам без штампов и подписей работников кредитной организации.» ЭТО ПРАВДА?
Следующим вопросом сформированным так же после изучения ответов банка и внутренних документов банка: «1, 2, 3 Сальдо - разность между итогами записей по дебету и кредиту текущего счета. Исходящее сальдо (3) больше нуля означает, что по состоянию на указанную дату (4) на Вашем текущем счете имеется положительный остаток денежных средств. Исходящее сальдо (3) равно нулю, означает, что по состоянию на указанную дату (4) на Вашем текущем счете не имеется положительного остатка. Обращаем Ваше внимание, что сальдо, равное нулю, не означает отсутствия просроченной задолженности по кредиту.» ЧТО будет являться подтверждением для вас означающим отсутствие просроченной задолженности по кредиту/рассрочке?
Прошу ВАС в дальнейшем проверять орфографические ошибки и расстановку знаков препинания, поскольку неверно проставленная запятая может сыграть большую роль в расследовании обстоятельств ситуации и более того завести меня или других читателей в заблуждение (не будем забывать известную историю «Казнить нельзя помиловать!»).
Что касается самого обслуживания банка: Телефон стоил 14900, банк одобрил кредитную карту только на 21 000. Не 15000, не 18000, а 21! Соответственно, и переплата за кредит в итоге больше. После оплаты телефона, часть денег осталась... Читати відгук Недавно брали телефон в кредит в связном, который работает только с этим банком. То, что сотрудник салона по кредитам дала неверную информацию, отдельная история.
Что касается самого обслуживания банка: Телефон стоил 14900, банк одобрил кредитную карту только на 21 000. Не 15000, не 18000, а 21! Соответственно, и переплата за кредит в итоге больше. После оплаты телефона, часть денег осталась на карте, однако, она не пошла в счет оплаты кредита. Как оказалось, эти деньги с карты надо было снять, а потом положить обратно...
Банков по Москве очень мало, отдельных банкоматов как таковых вообще нет. В марьинском отделении банка - ЖИВАЯ (!!!) очередь, причем километровая, т.к. оно одно, пожалуй, на весь округ. Да и при оплате кредита как через банк, так и другими способами взимается комиссия.
Есть кредиты в Кредит Европа банке, в ВТБ24, там все намного проще и, получается, дешевле.
Ситуация заключается в следующем. В сентябре 2012 года я купил массажную накидку на торговой точке «Островок здоровья» ТЦ МЕГА г. Самара, по акции рассрочка на 6 месяцев (без процентов). Поскольку специалист/продавец торговой точки не имеет права оформлять за вас договор он передал мои данные через интернет специалисту вашего банка который позже созвонился со мной (через 15 минут). По телефону он объяснил мне условия оформления договора: предоплата/первый взнос от 10%; 0% за пользование кредитом/рассрочкой; срок 6 месяцев. А так же объяснил мне что в вашем банке нет отдельного договора рассрочки на 6 месяцев, поэтому он вынужден использовать стандартный шаблон кредитного договора на 12 месяцев, с указанием условий именно моей ситуации. Я со всем согласился. Далее ждал рассмотрения моей заявки 20 минут и получил положительный ответ. Прошу заметить, что во время разговора не было ни единого слова по включению в договор двух видов страховки. Договор был прислан на торговую точку и распечатан, после чего специалист/продавец просчитал стоимость ежемесячного платежа с учетом первоначального взноса и без учета страховок. Более того уверенный в необходимости подтверждения подобных пунктов не подписывал ни единого документа подтверждающего мое согласие на включение страховки в мой договор. Полностью уверенный в качественности идостоверности предоставленной информации подписал договор и забрал купленный продукт. Далее пользуясь продуктом выплачивал через интернет банк ежемесячный платеж равный, указанному в договоре, указанному специалистом/продавцом. Хочу заметить, что в договоре так же нет ни единого пункта регламентирующего изменение условий договора в связи с просроченностью ежемесячного платежа (отключение акции рассрочки и включение условий стандартного кредитного договора). После выплаты всей стоимости продукта указанной специалистом/продавцом считал договор закрытым. Так же хочу заметить, что пунктов говорящих об уточнении остатка задолженности в договоре НЕТ. Более того в целях избежания подобной ситуации выплачивал стоимость большую чем ежемесячный платеж, и не видел логической целесообразности уточнять величину якобы задолженности. По прошествии двух месяцев стали поступать непонятные звонки, с некорректным обращением ко мне, и просьбой оплатить непонятно сформировавшуюся задолженность. Как выяснилось позже, мне изначально была подключена услуга страхования, на аж два вида страховки. Никаких страховых полюсов на руки не получал и ни подписывал документы по их получению. Далее консультировался с юристами и представителями прокуратуры, и получил соответствующие ответы.
В итоге прошу вас прекратить противоправные действия в мою сторону продолжающиеся до сих пор (24.08.13). Закрыть договор и предоставить мне выписку и справку о закрытии счета, а также поясняющий ответ по вашему решению.
Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением ваш клиент Гнедов Максим Владимирович.
Тел.: 89277616303.
Электронная почта: [email protected] , [email protected]
Правозащитник Гайворонский Анатолий Борисович в очередной, уже в 33 раз, выиграл в суде дело по защите прав займщиков Банка "Ренессанс Кредит".
Выборгский районный суд г. Санкт-Петербурга 14 августа 2013г. вынес положительное решение по делу о незаконном взимании с заёмщика комиссии за подключение... Читати відгук Сегодня 14 августа 2013г. Выборгский районный суд г. Санкт-Петербурга удовлетворил иск в защиту прав заёмщика Банка Ренессанс Кредит
Правозащитник Гайворонский Анатолий Борисович в очередной, уже в 33 раз, выиграл в суде дело по защите прав займщиков Банка "Ренессанс Кредит".
Выборгский районный суд г. Санкт-Петербурга 14 августа 2013г. вынес положительное решение по делу о незаконном взимании с заёмщика комиссии за подключение к программе страхования по кредитному договору ООО КБ "Ренессанс Кредит".
В этом деле суть спора была в том, что при заключениии кредитного договора, сотрудник банка "Ренессанс Кредит" предложил в "добровольно-колхозном" порядке подписать договор кредита, в котором заёмщик был обязан оплатить банку комиссию за подключение к программе страхования. Без выполнения этого условия кредит не выдавался.
Сумма кредита, которую заёмщик получил на руки составляла всего 200 000,00руб.
При этом сумма комиссии за подключение к программе страхования составила 54 000,00руб.
Т.е. практически четверть!
Кроме того, банк сумму комиссии выдал в виде дополнительного кредита, т.к. денег у заёмщика на это конечно небыло. Он ведь в банк то и пришёл потому, что у него была явная нехватка денег.
А раз деньги на оплату комиссии банку быливыданы заёмщику в виде дополнительного кредита, соответственно на эту сумму были начислены проценты и удержаны с заёмщика в течение всего периода действия кредитного договора.
При этом заёмщик так и не узнал бы, если б не обратился в общественную организацию, что деньги заплаченные им в счёт комиссии за подключение к программе страхования - это не страховая премия, а комиссионные банка.
Страховая премия по этому кредиту составила всего 1 097,28руб. - это в 50 раз дешевле, чем сама сумма комиссии за подключение к программе страхования!!!
Банк, оказывается взял с заёмщика 53 000.00руб за то, что передал данные о нём в страховую компанию!!!
Вот если бы Вам предложили застраховать свой кредит за 1 000.00руб. и попросили бы за передачу данных о Вас заплатить кому-нибудь 53 000.00руб, Вы бы согласились?
Думаю, что вряд-ли.
Я бы, например, за такие деньги сам съездил бы в Москву и передал свои данные в страховую компанию. При чём тут-то ездить никуда не нужно. СК "Ренессанс Страхование" - это дочка Банка "Ренессанс Кредит". Им никуда ездить не нужно. Оператор просто нажмёт кнопочку на компьютере, и информацию уже принял сотрудник страховой компании. А денежки - уже у Банка в кармане.
ХОРОШИЙ БИЗНЕС! не правда-ли?
Сегодня у десятков тысяч заёмщиков Банка Ренессанс Капитал" такая ситуация, но нашим русским людям всё нипочём.
Ограбил нас Банк, а мы и не высовываемся. Боимся идти в суд, чтобы защищать своё достоинство и свои права. Получаем нищенскую зарплату, а Жирным Банкирам готовы отдать последнее.
СПРАВКА
В 2012 году Банк КБ "Ренессанс Кредит"
незаконно удержал с заёмщиков по кредитным договорам
КОМИССИЮ ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ
на сумму 7,15 миллиарда рублей.
Данные из финансового отчёта Банка за 2012г.
стр. 37, пункт. 19, строка 1
Невероятными усилиями правозащитников, ущемлённые права заёмщиков Ренессанс Кредита, суды всё же восстанавливают.
Вот и сегодня - 14 августа 2013г. Выборгский районный суд г. Санкт-Петербурга вынес решение:
Взыскать с Банка "Ренессанс Капитал" в пользу Заёмщика:
1. Комиссию за подключение к программе страхования в размере 54 000,00руб.
2. Проценты, начисленные на комиссию и удержанные банком в размере 26 226,00руб.
3. Комиссию за приём наличных средств в размере 1 301,94руб.
4. Неустойку за просрочку исполнения законного требования заёмщика в размере 81 527,94руб.
5. Компенсацию причинения морального вреда в размере 5 000,00руб.
Всего взыскать в пользу заёмщика: 168 055,88руб.
Кроме этого суд решил наложить на ООО КБ "Ренессанс Кредит" штраф, за невыполнение законных требований потребителя в размере 84 027,94руб.
Правозащитник Гайворонский Анатолий Борисович
Вобщем история банальная. Срочно нужен был долбаный холодильник из-за поломки старого. Решил взять в кредит более менее пристойный девайс.
В результате, кобыла тупая предложила возможность выплаты через интернет банкинг с моего счёта в замечательном Привате(какого бена я не посмотрел на соседний стол с табличкой «ПриватБанк» не знаю). Теперь выясняется, кроме... Читати відгук Решил потратить пол часа и продублировать историю какой я ***
Вобщем история банальная. Срочно нужен был долбаный холодильник из-за поломки старого. Решил взять в кредит более менее пристойный девайс.
В результате, кобыла тупая предложила возможность выплаты через интернет банкинг с моего счёта в замечательном Привате(какого бена я не посмотрел на соседний стол с табличкой «ПриватБанк» не знаю). Теперь выясняется, кроме того, что они мой кредит продали другой структуре, существует еще и плата за обслуживание счёта(хотя эта 3.14зда, которая оформляла бумаги, говорила что плата единоразовая за данную услугу!). В распечатке ежемесячная сумма на погашение составляет 180грн, в действительности, надо 193.15 платить+ еще и 15грн за «обслуживание»!.. Меня типает от одной мысли о том, что теперь надо закрыть этот «счёт» как можно быстрее, дабы каких еще приколов не вылезло. Вобщем, у бандитов можно только головняков выхватить, а не приемлемый сервис!
Сперва позвонил оператор их колцентра и предложил оформить карту. Я отказалась. Мне снова трезвонили, слали письма и уговорили выслушать условия.
Сказали что банк давно одобрил мою кандидатуру и мне нужно только подъехать и подписать документы. Что я для них драгоценнейший клиент!!.))
Я сказала что мне удобно в субботу утром, меня ЯКОБЫ записали... Читати відгук Познакомилась с этим отвратительным банком в пошлую пятницу.
Сперва позвонил оператор их колцентра и предложил оформить карту. Я отказалась. Мне снова трезвонили, слали письма и уговорили выслушать условия.
Сказали что банк давно одобрил мою кандидатуру и мне нужно только подъехать и подписать документы. Что я для них драгоценнейший клиент!!.))
Я сказала что мне удобно в субботу утром, меня ЯКОБЫ записали на 10 утра, на встречу с кредитным инспектором.(г. Киев. ул Мечникова)
Прихожу, а там очередь из 10 человек и все они к нему записаны и тоже на 10 утра.)) Первый звоночек!!!Прислушайся!!! Раз твое время так не уважают. Значит ты как клиент этого банка будешь постоянно претерпевать от них. Уйди и забудь. Но чорт меня дернул остаться, думала у них все налажено, и если документы только осталось подписать, то немного потрачу времени на ожидание. В итоге...
Я там пробыла ровно 1.5 часа[U].
Но таки дождалась аудиенции.
Сотрудник банка с полным отсутствием интеллекта на лице, мне сказал что на индификационном коде печать нечеткая. smile:o А если ещё копию сделать, то её совсем видно не будет. smile:D Поменяйте код и приходите.
Для меня это было что-то с чем-то, потому что в разных учреждениях и в том числе банках, этот код всех устраивал. К примеру в Приват Банке (г Киев ул. Институтская) мне оформили 2 года назад карту за 10 минут. И вполне остались довольный копией кода, я даже оригинал им не возила.
Я поняла что мазохизма на этот день хватит.
Ушла.
Проходит 2 дня снова звонит консультант ренессанс кредит банка.
Просто умоляет прийти, за всех и вся извиняется, и говорит что если я активирую карту до 25 июля получу в подарок от банка 250гривен. Она записала на встречу в четверг.
Я заменила свой старый, потрепанный временем индикационный код заменила на новый, со свежей печатью, и пришла в банк.
Сразу спросила одну из сотрудниц , переданы ли мои документы в эту филию. И есть ли мне смысл ждать. Да, конечно все хорошо, она мне отвечает. Ваша одобренная заявка у нас.
Жду 20 минут.
Потом инспектор мне сообщает, что моей заявки нет, вернее она есть в общей базе но к ним она не передана. И что нужно заново переназначить встречу. smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o smile:o !!!!!!!!!!!!!!!!!!
То есть к этим идиотам потерявшим мою заявку я должна записываться как на прием к английской королеве. И не факт что снова траблов не будет.
На то чтоб найти мою заявку им понадобилось 2 часа времени.Подробности упущу, ибо это из серии +18. У меня такое было ощущение что они с главным офисом через голубиную почту общались, а не по интернету.))
В какой-то момент, меня захлеснул азарт, я подумала что это уже принципиально в итоге получить эту карту. 2 часа я не сидела на месте,
пока ждали мою заявку..я успела оформить путевку в соседнем тур. агентстве, посетить деловой обед,сделать звонки по работе, проконтролировать реализацию намеченных задач на день.
Прихожу..ООО ЧУДО!
Заявку мою через 2 часа ожидания получили, открыли, распечатали.
Я подписала...ну и ждала что со стороны банка договор тоже будет подписан и хоть какой-то штампик будет стоять. Но там не было ничего.. Мне сказали ..дословно -"если вам нада пичать. ехайте в центральный офис на левый берег (это другой конец киева)". рассказали про хитрожопые условия о которых девочка из колцентра деликатно умолчала, отдали карту. Сообщили что сегодня во второй половине дня она будет активирована.
Несколько часов назад, я решила проверить, активирована уже или нет. Нет, доступа к ней не было. Чего и следовало ожидать. Через 15 минут перезвонила сотрудница которая оформляла документы и сказала, что карта НЕ будет активирована, банк мне отказал.
Вот скажите, разве можно назвать работу этого банка нормальной?!
Конечно нет.
основной закон корпоративной политики банка смотри на клиента банка как на говно.
Я искренне надеюсь, что на украинском рынке банковских услуг этот банк утонет.
Оформил карту, кредитную. Которая прозрачная.
Причина – девочка сотрудник очень просила, так как план надо выполнять. + хоорший cashback.
Использовал эту карточку примерно 6 месяцев, потом стало крайне не удобно. пополнить карту – заплати комиссию. Хочешь получить информацию – звони по межгороду их оператору, до которого просто не дозвониться.
Приехал... Читати відгук Короткая история про то, почему не стоит связываться с этим банком.
Оформил карту, кредитную. Которая прозрачная.
Причина – девочка сотрудник очень просила, так как план надо выполнять. + хоорший cashback.
Использовал эту карточку примерно 6 месяцев, потом стало крайне не удобно. пополнить карту – заплати комиссию. Хочешь получить информацию – звони по межгороду их оператору, до которого просто не дозвониться.
Приехал к ним в офис закрыть карту. Оплатил все задолжности, комиссии, написал заявление. Меня уверили – карта и счет закрыты, всего доброго.
Прошло пол года. Раз, пришло письмо – заплатите 900 рублей, потом еще одно – заплатите 100 рублей.
Что за ...? Я же все закрыл.
Приехал к ним в офис. Сказали что-то не так тут у нас. Заплатите еще 800 рублей, напишите еще 2 заявления. Позвоните в call-centre.
Это работа банка? Что это за абсурд? Приехал в офис – отсылают в центр.
Все заплатил – у нас что-то не прошло.
У ВАС, не у меня. Почему я должен тратить время_деньги на Ваш "банк"?
На это мне ответов не дали.
Я бы поставил 0 из 5, но у сожалению нельзя.
Если мой отзыв хоть кого-то отговорил связываться с этим банком, то это большой и жирный "+"
P.S. Рядом в очереди стояла женщина, ей из-за ошибка банка на протяжение 6 месяцев выносят голову коллекторы. Из-за 4.000 рублей (;
В банке ей ответили – давайте еще раз напишем заявление, прошлое что-то не прошло. Из-за этого " не прошло" тетка уже посидела.
Руслан 09,07,2013
Ставка – "20% годовых"))) 2 года платил! В 2008 году в августе внес последний платеж и попросил выдать справку. Девочка на ресепшене всё проверила, но справку выдать отказалась, мотивируя это тем, что данные окончательно поступят в систему в течении 7–ми... Читати відгук расскажу свою историю: в 2006 году взял кредит наличными 100 000 руб. на 2 года (со страховкой получилось 104 700)
Ставка – "20% годовых"))) 2 года платил! В 2008 году в августе внес последний платеж и попросил выдать справку. Девочка на ресепшене всё проверила, но справку выдать отказалась, мотивируя это тем, что данные окончательно поступят в систему в течении 7–ми дней и справку мне выдадут через 10 дней. ПОВЕРИЛ! Но на всякий случай взял выписку по лицевому счету. Дебет равен Кредиту и всё это равно 0 (для тех кто не совсем понимает о чем речь, поясняю: выписка по лицевому счету показывает ВСЕ движения денег по Вашему счету и если в одной из граф "Дебет" или "Кредит" не стоит 0, то это значит, что или Вы банку или банк Вам должны деньги). Через 2 дня раздается звонок из банка и мужчина, представившейся сотрудником службы безопасности, сообщает мне, что я должен 88 000! я интересуюсь откуда взялась такая сумма, на что получаю ответ: "Вам виднее! Оплачивайте! "... Еду в банк в центральный офис и пишу заявление, что неплохо было бы разобраться! 10 дней проходит, а в ответ тишина! На 11–ый день пишу повторное заявление... Тишина! Еще через 10 дней отправляю заявление заказным письмом с уведомлением о вручении... как Вы наверное догадались – тишина)))... Кстати пересчитал все платежи за 2 года. Сумма составила 178 000. Это под якобы 20% годовых.
Ни одного официального уведомления о просроченной задолженности я от банка не получал, за исключением каких то смсок.
За 4 года более 10 коллекторских агенства пытались мне вынуть мозг от имени этого банка! сумма долга колебалась от 20 000 рублей до 240 000! все были посланы... в суд! в итоге прошло 4,5 года, в суд так ни кто и не обратился! Сейчас 1 раз в месяц приходят смски якобы от банка с мольбой оплатить что–то в районе 24000 и банк мне все остальное прощает! Жить мне это не мешает! Кредитуюсь в Сбере, ВТБ! С ними ни каких проблем!
Уважаемые клиенты банка "Ренессанс"!Не верьте ни одному слову его сотрудников!Нас нагло обманывают!Все их отписки по поводу добровольности страхования и отсутствия нарушений законодательства-чистейшая ложь!!!Банк нарушает закон на каждом шагу!Он уже был оштрафован за навязывание страховки,но продолжает в том же духе.С этим банком невозможно общаться иначе,как через суд.Я собираюсь на судебное заседание пригласить как можно больше представителей СМИ.Пусть все увидят истинное лицо этого банка!
С моей кредитной картой были совершены мошеннические действия
С кредитной карты 08 февраля 2013г. в 16:32:30 были списаны денежные средства в размере 21 630 рублей Basel Swiss Intel/Air Lines.
Карта на тот момент находилась у меня и никаких покупок я не совершала, о чем сразу же сообщила я по телефону горячей линии... Читати відгук Уважаемый Председатель правления, член Совета директоров, Алексей Левченко!
С моей кредитной картой были совершены мошеннические действия
С кредитной карты 08 февраля 2013г. в 16:32:30 были списаны денежные средства в размере 21 630 рублей Basel Swiss Intel/Air Lines.
Карта на тот момент находилась у меня и никаких покупок я не совершала, о чем сразу же сообщила я по телефону горячей линии и в 16:55 08.02.2013г. в филиале банка, расположенного по адресу : 400001, г.Волгоград, ул.Рабоче-Крестьянская,4.
После того, как в в филиале банка я заблокировала карту, с нее опять хотели снять деньги 08.02.2013г. в 17:16:20, но уже Moscow TRANSAERO.
Я написала претензию , где описала всю ситуацию , но до сих пор я не получила никакого официального ответа из банка.
Самое интересное то, что 08 февраля 2013г. деньги были на преавторизации, а 13 февраля 2013года банк спокойно дал добро на то, чтобы деньги ушли в Basel Swiss Intel/Air Lines, хотя я сразу же информировала банк о незаконной операции.
Так же, я подала заявление в полицию Волгограда по поводу мошеннических действий, где завели уголовное дело по данному факту.Кредитную карту я передала в полицию, чтобы ее подшили к делу, т.к. Вашему банку я больше не доверяю .
На данный момент Ваш банк требует, чтобы я погасила задолженность в сумме 21 630 рублей, а в противном случае мне будут начисляться проценты. Я с этим категорично не согласна, т.к. денежные средства были незаконно списаны с кредитной карты.
Прошу разобраться с вышеуказанной ситуацией, в противном случае я буду подавать на Ваш банк в суд.
Я выплатила кредит в июле 2012 года...Оформляла по тарифу,который без переплат и процентов.В январе 2013 приходит смс,о том,что я должна 400руб.,звоню туда,мне сказали,что последний платеж без 2 рублей и за полгода,эти 2руб., выросли до 400–х...Я нашла чек и действительно очень странно,что платеж был меньше на 2 руб.Хотя я плачу через магазин Связной и каждый месяц,сумма автоматическая.Может они... Читати відгук Обманщики,вруны и вымогатели!!!!
Я выплатила кредит в июле 2012 года...Оформляла по тарифу,который без переплат и процентов.В январе 2013 приходит смс,о том,что я должна 400руб.,звоню туда,мне сказали,что последний платеж без 2 рублей и за полгода,эти 2руб., выросли до 400–х...Я нашла чек и действительно очень странно,что платеж был меньше на 2 руб.Хотя я плачу через магазин Связной и каждый месяц,сумма автоматическая.Может они заодно?Ладно,я заплатила и забыла...Через месяц,мне стали приходить смс–ки о долге и каждый день мне звонил автомат,сообщая о задолженности!Я не могла спокойно работать,после этих звонков,постоянно понималось давление и были проблемы с сердцем т.к. я очень серьезно отношусь к этому!Я позвонила разобраться,меня соединили с хамкой,которая начала грубить и говорить,что я им должна 1350,ну или что–то вроде этого! Я начала говорить,что кредит погашен и что долг от 2–х рублей я погасила!Она сказала у вас рассрочка,какие два рубля? Я не стала больше с ней общаться,т.к. не приятно говорит с хамлом и решила поехать в банк,для более подробного ответа.Меня соединили с Москвой и молодой человек сказал,вы должны 1300!На мои объяснения о том что я его выплатила никто не обратил внимание.В банке мне сказали,что те,кто оформлял кредит по этому тарифу,все столкнулись с такой ситуацией,мол надо было,как выплатила брат справку,а не взяла ты должна платить о июля 2013!!! Я была в шоке! Мне сказали,что бы я ничего не оплачивала,я написала обращение,которое должны были отправить в Москву и зачем–то заплатила все таки 1300...Пришло смс,что обращение принято!!!Ответа так и не поступило...Кроме одного:у вас задолженность погасите кредит! Снова эти звонки с вымогательством!!!Я буду в апреле подавать иск в суд.Ведь документы и чеки о выплате у меня на руках.Я ВЫПЛАТИЛА КРЕДИТ!!! ПРЕКРАТИТЕ МЕНЯ ДОСТАВАТЬ!ДО ВСТРЕЧЕ В СУДЕ! Вы наносите вред моему здоровью! Я не буду платить вам ни рубля!!!
Девицы-операторы хорошо вымуштрованы на "развод" потенциальных клиентов, умело уходя от ответа на поставленный вопрос. Будьте осторожны, не покупайтесь на их слащавые речи и мнимые выгоды-преимущества их кредитого продукта. Выгода здесь только банка