Ренессанс Кредит відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів
Ренессанс Кредит
«Ренессанс Кредит» — товарный знак, под которым АО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» (лицензия НБУ №222 от 30.09.2009 г.) предоставляет банковские услуги на территории Украины. АО «БАНК РЕНЕССАНС КАПИТАЛ» начал свою деятельность на украинском рынке в середине 2006 г. в сегменте потребительского кредитования и вскоре стал одним из его ведущих игроков. Региональная... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 110 відгуків
Банки
Питання та відповіді
- Я не брала ни разу кредит в Банке Рениссанс, а меня достали уже звонками и смсками от этого Банка, будто бы я должна 37 руб. 15 коп., теперь уже грозят, что сумма увеличилась в связи с начислением штрафов и пеней...Сим- карту я купила официально два месяца назад. Не знаю куда обратиться...
- Как взять у банка отсрочку погашения кредита,если предприятие задерживает зарплату на 2 месяца?
- просрочка по кредиту
- Я проживаю в зоне ведения АТО, банки закрыты, зарплату мне не платать уже 2 месяц, до этого задолжности не было по кредиту, как быть, может ли банк дать отсрочку?
- мой муж брал кредит в вашем банке как закрыть его счек
- кредит что делать
- рефинансирование
- Когда можно с кредитной карточки снимать деньги
- Могу ли я вернуть кредитную карту Ренессанс Кредит-которую мне навязали при оформлении техники в кредит?
- Прошу надати (розпечатку ) та суму місячної сплати по кредитах станом на 15.06.2013 та 24.06.2013
Оказывается, что нигде в наших российских законах не прописано, что документы должны составляться только на бумаге, а не на каких-либо других материалах
По этому поводу история о том, как один предприниматель из одного российского города выставил претензию одному банку. Что именно они не поделили, в этой истории не... Читати відгук История об одной нестандартной претензии предпринимателя банку или решение конфликтов по-русски
Оказывается, что нигде в наших российских законах не прописано, что документы должны составляться только на бумаге, а не на каких-либо других материалах
По этому поводу история о том, как один предприниматель из одного российского города выставил претензию одному банку. Что именно они не поделили, в этой истории не столь важно. Говорили о каких-то несправедливых комиссионных платежах, о какой-то плате за обслуживание счета. Но это материи тонкие и юридические. Достоверно же известно вот что
Когда предприниматель обратился в банк для разрешения конфликта, ехидные работники банка заявили: «Пишите претензию, мы ее будем рассматривать 60 дней и потом всё равно откажем»
Предприниматель удалился из офиса банка, бросив на прощание: «Сами напросились». Банкиры не учли, что предприниматель был местным монополистом в деле поставки тесаного камня для памятников, фундаментов и прочего. Вот предприниматель и выставил банку требуемую «претензию»
Тихим воскресным вечером на тяжелом грузовике «претензию» провезли по городу. Возле запертого офиса банка «претензия» была бережно выгружена двумя тяжелыми кранами и установлена на крылечке. А утром оказалось, что «претензия» немножко мешает работникам банка попасть в офис
Хотя сама по себе «претензия» была скромной, но выглядела она внушительно: строгая плита серого гранита, массой 12 тонн. На плите по всей форме была выбита претензия к банку со всеми реквизитами, включая адрес предпринимателя для ответа
Разумеется, оставшиеся без офиса работники банка вызвали милицию. Прибывшие милиционеры, внимательно изучив претензию, пояснили, что тут нет никакого преступления, а налицо гражданско-правовые отношения. После чего посоветовали банку решать вопрос с предпринимателем в суде общей юрисдикции и уехали восвояси. А «претензия» осталась
Банк попытался самостоятельно убрать «претензию». Увы, предприниматель оказался единственным счастливым владельцем многоосного трейлера и соответствующей техники. А без трейлера вывезти «претензию» не представлялось возможным
Банкиры вызвали трактор и собрались зацепить «претензию» тросом и столкнуть хотя бы с крыльца на дорогу. Однако такую работу с «претензией» остановили проезжавшие милиционеры, пояснившие, что захламлять проезжую часть «претензиями» нельзя
Бедным работникам банка пришлось проникать на рабочие места через окна. Многие клиенты банка предпочли пойти в другие банки
На следующий день судья районного суда, выслушав жалобу банка, отказалась требовать от предпринимателя аннулировать претензию. Более того, выяснилось, что банк не имеет права отвергнуть претензию по мотивам использования небумажных материалов, а должен переместить её в архив и рассмотреть в соответствии с собственным порядком
В результате, на третий день нанятая банком бригада рабочих с отбойными молотками все-таки раздробила претензию до перевозимых размеров
В тот же день предприниматель позвонил в банк и вежливо поинтересовался результатами рассмотрения претензии. Услышав обещание предпринимателя в случае проволочек выставить новую претензию, уже на трех страницах, банк предпочел не доводить до этого и срочно отменил для предпринимателя все комиссии
Так что, досудебное урегулирование конфликтов - очень эффективная мера...
Суды всех инстанций подтвердили законность решения Астраханского УФАС России о признании ОАО «Альфа-Банк», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и ООО «Секурия» нарушившими федеральный закон «О защите конкуренции» и правомерность выданного им предписания о прекращении нарушения антимонопольного законодательства. Об этом сообщает УФАС.
В жалобе клиентки ОАО «Альфа-Банк», поступившей в Астраханское УФАС России, сообщалось, что при обращении к представителю Альфа-Банка за получением... Читати відгук Марина прочитай внимательно!!!
Суды всех инстанций подтвердили законность решения Астраханского УФАС России о признании ОАО «Альфа-Банк», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и ООО «Секурия» нарушившими федеральный закон «О защите конкуренции» и правомерность выданного им предписания о прекращении нарушения антимонопольного законодательства. Об этом сообщает УФАС.
В жалобе клиентки ОАО «Альфа-Банк», поступившей в Астраханское УФАС России, сообщалось, что при обращении к представителю Альфа-Банка за получением кредита на покупку телевизора ей были выданы для подписания анкета-заявление, уведомление об индивидуальных условиях страхования, договор страхования жизни и тарифы банка. Бланк уведомления об индивидуальных условиях кредитования содержал заявление на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии по договору страхования жизни в пользу ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», а также в счет оплаты пакета услуг «Альфа-Хранитель» в пользу ООО «Секурия».
Представитель банка не сообщил клиентке о том, что заключение договора страхования жизни не является обязательным условием получения кредита, а также, что подписывая Уведомление об индивидуальных условиях кредитования, она фактически соглашается на заключение договора страхования.
Кроме того, клиентке не была предоставлена возможность выбора страховой компаниии для оказания услуги по страхованию жизни, поскольку в бланке уведомления Банк уже предусмотрел страхование только в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». А страховая премия, подлежащая перечислению в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», была включена в общую сумму кредита по договору.
В результате заключения договора оказалось, что общая сумма кредита вместо необходимых заемщику 24350 руб 92 коп составила 27857 руб 45 коп, что в свою очередь повлекло увеличение расходов заемщика по кредиту за счет начисления банком процентов по кредиту и комиссий на большую сумму кредита.
Законом установлено, что заключение договора страхования жизни Заемщика не является обязательным видом страхования при получении кредита. При получении кредита, согласно законодательству РФ, у заемщика перед кредитором возникает обязанность застраховать только предмет залога.
В связи с тем, что договоры потребительского кредита, заключаемые ОАО «Альфа-Банк» с физическими лицами, являются договорами кредита без передачи в залог банку имущества, антимонопольный орган определил, что у банка отсутствуют основания требовать от заемщика осуществления какого-либо страхования при предоставлении такого кредита.
Условия договора ущемляют интересы клиента, поскольку клиенту не предоставлено право выбрать организацию, способную предоставить аналогичные услуги, так как в бланк Уведомления об индивидуальных условиях кредитования впечатаны наименования конкретных организаций. Кроме того, невыгодным для клиента является то, что плата за дополнительные услуги включена в сумму кредита. В тоже время, установленный банком Порядок предоставления потребительских кредитов в торговых организациях-партнерах ОАО «Альфа-Банк», предусматривает, что в случае отказа от дополнительных услуг /страхование жизни и «Альфа-Хранитель»/, агент /сотрудник банка/ прекращает работу с данным клиентом и уничтожает заявление, спецификацию, уведомление об индивидуальных условиях кредитования.
Исходя из всего этого, антимонопольное Управление пришло к выводу, что при заключении кредитного договора заемщику были навязаны невыгодные для нее и не относящиеся к предмету договора условия.
15.03.2012 г. Ваше обращение было обработано, ответ был направлен на Ваш почтовый адрес.
Мы провели расследование по описанной Вами ситуации и готовы предоставить свои комментарии.
14.01.2008 года между Банком и Вами был заключен договор предоставления потребительского кредита
№ 01******037 (далее – Кредитный... Читати відгук 27.02.2012 г. Вы обращались с данным вопросом в отделение Банка и предоставили письменное обращение.
15.03.2012 г. Ваше обращение было обработано, ответ был направлен на Ваш почтовый адрес.
Мы провели расследование по описанной Вами ситуации и готовы предоставить свои комментарии.
14.01.2008 года между Банком и Вами был заключен договор предоставления потребительского кредита
№ 01******037 (далее – Кредитный договор 1) и 14.07.2008 года между Банком и Вами был заключен договор предоставления потребительского кредита № 61******037 (далее – Кредитный договор 2). Подписав Кредитные договоры, Вы выразили свое понимание и согласие со всеми их положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом.
Относительно Кредитного договора 2.
Согласно условиям Кредитного договора 2 Вы обязуетесь в полном объеме исполнять свои обязательства перед Банком, в том числе по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, плат, комиссий, предусмотренных Кредитным договором 2. При этом надлежащим исполнением Вами обязательств по уплате ежемесячных платежей по Кредитному договору 2 является обеспечение наличия денежных средства на счете по Кредитному договору 2 не позднее даты, предшествующей дате ежемесячного платежа, указанной в графике платежей. Учитывая данное положение условий Кредитного договора 2, Банк рекомендует осуществлять очередные платежи не менее, чем за пять рабочих дней до даты очередного платежа в соответствии с графиком платежей по Кредитному договору 2.
Вы перечисляли денежные средства в счет оплаты платежей по Кредитному договору 2 несвоевременно и не в полном объеме, что привело к образованию просроченной задолженности по Кредитному договору, в связи с чем Банком были применены штрафные санкции.
Поступающие денежные средства были направлены в счет погашения образовавшейся задолженности по кредиту.
В соответствии с Общими условиями:
досрочное погашение возможно только в размере всей суммы задолженности. Вы должны были обеспечить не позднее даты, предшествующей дате очередного платежа, указанного в графике платежей, наличие на счете денежных средств, достаточной для погашения суммы полной задолженности (то есть достаточной для исполнения Вами всех обязательств перед Банком, в том числе по возврату кредита, уплате процентов за фактическое пользование кредитом, плат, комиссий, предусмотренных Кредитным договором 2, неустойки и иных плат за нарушение обязательств по Кредитному договору 2, по возмещению издержек по получению исполнения от Вас обязательства по Кредитному договору 2, иных плат, предусмотренных Кредитным договором 2).
17.09.2009 г. на Ваш счет по Кредитному договору 1 поступили денежные средства 3050,00 руб. Согласно Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт:
при наличии у Клиента задолженности по иным договорам с Банком Банк вправе в безакцептном порядке списывать денежные средства со Счета в погашение задолженности Клиента по другим договорам с Банком.
Обращаем Ваше внимание, что Заявление на перевод денежных средств в Банк не поступало.
17.09.2009 г. сумма в размере 3050,00 руб. была переведена со счета Кредитного договора 1 на счет по Кредитному договору 2. Поступившей суммы не было достаточно для полного погашения задолженности по Кредитному договору 2. В Банк за корректным расчетом на досрочное погашение Вы не обращались. Дополнительно сообщаем, о том, что дальнейшая оплата по Кредитному договору 2 не производилась.
Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для аннулирования штрафных санкций по Кредитному договору 2.
Сообщаем, что по состоянию на сегодняшний день по Вашему Кредитному договору 2 имеется просроченная задолженность.
По всем вопросам, касающимся Вашей просроченной задолженности, в том числе для уточнения актуальной суммы задолженности на момент оплаты, рекомендуем Вам обращаться в ООО «Кредитэкспресс» по телефонам: 8 (495) 662-78-77; 8-800-700-09-88.
Имейте совесть, сколько же можно?.. Прошу разобраться в данной ситуации! Мой № договора 61013509037.
Имела счастье оформить кредит в Ренессансе (Криворожское отделение). Когда у меня возникли вопросы о списании средств с карты обратилась на отд. Такого свинского и быдлообразного отношения не встречала нигде. В процессе возник диалог, который меня просто заставил задуматься о правдивости теории Дарвина...Кто от кого произошел???На мои возмущения возразила, как позже выяснилось, нач. отделения в г. Кр. Рог Шумило Анна с криками на "ТЫ" (мне 48 лет), угрозами выгнать меня на улицу и вызвать наряд милиции... Причем неоднократно напоминая мне, о том, что я нахожусь в "БАНКЕ" (в чем я теперь сомневаюсь, скорее в зоопарке) и не знаю с кем говорю. Полный финиш...На просьбу предоставить мне книгу жалоб я получила слюнеизвергающий ответ, что ее нет, и если тебе так надо- езжай в Киев и жалуйся! А теперь ув. товарищи, все кто читает и дают "опровержения" напишите мне пожалуйста кому жаловаться, как добиться правды, заслуженного уважения??? Почему у Вас работают ДЕБИЛЫ??? (в данном случае я никого не хочу обидеть, т.к. в данный ситуации я говорю о "госпоже" Шумило А.) Я не голословна, и не намерена терпеть такое скотское отношение по отношению к себе, тем более в присутствии посторонних людей, таких же как я пришедших за помощью. Читала я Ваши лестные отзывы, которые Вы сами и пишите, если отзыв негативный Вы всегда его опровергаете. Попробуйте опровергнуть видео этого бесчестия снятое на тел. посетителем, кот. я с удовольствием выложу на ютуб со всеми подробностями и комментариями. Надеюсь на здравый смысл и адекватность руководства, и на то, что будет принято решение о увольнении данного сотрудника, т.к. таким нельзя работать с людьми, тем более в фин. учреждениях. Или ЭТО Ваше лицо?????????????????????????
В процессе оформления документов оказалось, что при использовании карты некий процент (0.7 или 0.9, забыл) идет в страховую компанию, которая, типа, меня страхует. Но,... Читати відгук 24.02.2012 у специалиста Ренессанс Кредит, что сидит в магазине Protoria, оформлял рассрочку на приобретение Zenbooka ~12000 грн. Через 10 минут получил поздравления с положительным решением данного вопроса, плюс Подарок - кредитная карта с лимитом 3000 грн.
В процессе оформления документов оказалось, что при использовании карты некий процент (0.7 или 0.9, забыл) идет в страховую компанию, которая, типа, меня страхует. Но, т.к. в документах к карте четко указано, что страхование не является обязательным условием получения карты - от страховки отказался. В итоге, банк взял обратно свое решение и отказал в рассрочке.
Вот такое вот навязывание услуг.
Пусть знают все!
После подсчета оплаченных процентов оказалось что с каждого платежа с меня брали...72%!!! Пояснить мне ничего не смогли и как у них заведено - начался "футбол". Досрочно с ними расплатившись потребовал справку о закрытии договора. Предложили обратиться через 45 дней. Обратился. Закрыть не могут т.к. они мне должны... Читати відгук Упаси вас Господи связаться с этим банком!!! Хуже банка я просто не знаю.
После подсчета оплаченных процентов оказалось что с каждого платежа с меня брали...72%!!! Пояснить мне ничего не смогли и как у них заведено - начался "футбол". Досрочно с ними расплатившись потребовал справку о закрытии договора. Предложили обратиться через 45 дней. Обратился. Закрыть не могут т.к. они мне должны 2 коп! В отделении предложили получить эти 2 коп и написать новое заявление на закрытие с очередным ожиданием срока в 45 суток для выдачи справки о закрытии договора. Разумеется все проходило в нервной обстановке с привлечением руководства отделения, с элементами неописуемой тупости персонала в течение 4ч 47мин!!! И это не рекорд. При процедуре инициировании досрочного расчета и разрыва договора я посещал банк в 3 захода по 5-6 часов каждый раз...
Есть огромное желание покончить раз и навсегда с этим банком, являюсь журналистом, средства массовой информации беру на себя. Вот некоторые ссылки, пусть знают все !
https://www.prostobank.ua/forumy/otzyvy/otzyvy_o_bankah/bank_renessans_kredit_otzyvy
https://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=17266