Райське Джерело відгуки

› ›

4.6 5

413 відгуків / 56083 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Щодо якості роботи з клієнтами

Гость (Украина, Київ) 9 грудня, 2016 год

Шановне керівництво компанії,
Звертаю Вашу увагу на проблеми які Ваша компанія має з обслуговуючим персоналом, а саме які займаються доставкою води клієнтам.
Протягом останніх пів року деякий персонал працює ДУЖЕ ПОГАНО: не вчасно доставляє замовлення, або не може знайти адресу, хоча з працюємо з вашою компанією уже 11 років :(.
Останній випадок поганого сервісу змувив написати цей відгук. Воду замовила... Читати відгук Шановне керівництво компанії,

Звертаю Вашу увагу на проблеми які Ваша компанія має з обслуговуючим персоналом, а саме які займаються доставкою води клієнтам.
Протягом останніх пів року деякий персонал працює ДУЖЕ ПОГАНО: не вчасно доставляє замовлення, або не може знайти адресу, хоча з працюємо з вашою компанією уже 11 років :(.
Останній випадок поганого сервісу змувив написати цей відгук. Воду замовила 08/12/2016 (замовлення № 2613) з доставкою на 09/12/2016 з 7,00 до 9,00. У замовленні ззаначила прохання ОБОВ'ЯЗКОВО повідомити у випадку затримання викнання замовлення. На превелики жаль, воду вчасно не доставили, про затримку ніхто не повідомив, сама телефонувала - спочатку пообіцяли доставити замовлення протягом 30 хвилин, через 40 хв знову зателефонувала - пообоціля доставити протягом 20 хв, але чекати я не могла. Таки чином я втратила майже годину робочого часу :(!

Неудовлетворительный сервис компании Райске Джерело

Гость (Украина, Житомир) 7 грудня, 2016 год

Здравствуйте! Вынужденна написать Вам это письмо, как руководителю компании. К сожалению, будучи клиентом компании на протяжении длительного периода, сообщаю Вам, что качество обслуживаеия существенно ухудшилось за последние пол года. Последние 5 доставрк воды имели грубые нарушения прав потребитеоя, а именно- несвоевременная доставка воды ( 3 раза подряд ) + запах перегара от персонала . Вследствие чего, я хотела разорвать... Читати відгук Здравствуйте! Вынужденна написать Вам это письмо, как руководителю компании. К сожалению, будучи клиентом компании на протяжении длительного периода, сообщаю Вам, что качество обслуживаеия существенно ухудшилось за последние пол года. Последние 5 доставрк воды имели грубые нарушения прав потребитеоя, а именно- несвоевременная доставка воды ( 3 раза подряд ) + запах перегара от персонала . Вследствие чего, я хотела разорвать контракт об услугах с компанией Райске Джерело. Однако, после принесенных извинений решение было отменно. Но, после этого следующая доставка была вновь проблемной- не все бутели были доставленны, так как часть из них была побита в пути:( и , наконец, вновь поблема со своевременной доставкой, ожидаемой вчера с10.00 до 12.00, пеоенесенной на сегодня с 16.00 до 18.00 и все еще не доставленной. Прошу , рассмотреть данное заявление, и напрвит в мой адрес ответ и объяснение. Также, хотела бы обсудить условия разрыва контракта с компанией Райське джерелр, в силу некорректного отношения к клиентам. Заранее благодарю. Тамара владимировна,

Недоліки:

Здравствуйте! Вынужденна написать Вам это письмо, как руководителю компании. К сожалению, будучи клиентом компании на протяжении длительного периода, сообщаю Вам, что качество обслуживаеия существенно ухудшилось ща последние пол года. Последние 5 доставрк воды имели нрубые нарушения прав потребитеоя, а именно- несвоемоемення доставка воды ( 3 раза подряд ) +...

Ужас

Гость (Украина, Київ) 6 грудня, 2016 год

Доставка опоздала на шесть (!) часов, и, обнаружив неработающий лифт развернулась и уехала.
Прекрасный пример, как некогда стабильная компания стала одной из худших.
UPD: обещали привезти воду на следующий день в 07:00-10:00. Не привезли. Не перезвонили. Позвонил сам. Предложили договариваться с водителем самому. Это какой-то сюр. Колцентр с менеджером не соединяет и не дает контактные данные "Мы не имеем права... Читати відгук Доставка опоздала на шесть (!) часов, и, обнаружив неработающий лифт развернулась и уехала.
Прекрасный пример, как некогда стабильная компания стала одной из худших.
UPD: обещали привезти воду на следующий день в 07:00-10:00. Не привезли. Не перезвонили. Позвонил сам. Предложили договариваться с водителем самому. Это какой-то сюр. Колцентр с менеджером не соединяет и не дает контактные данные "Мы не имеем права давать такую информацию". Вообщем, минус клиент.

1 згоден

Ошибаться могут все, но далеко не все могут это признать и исправить

Галина (Нидерланды, Zutphen) 25 листопада, 2016 год

Моя история началась еще год назад. Как-то заказала воду и их терминал не принял карту, я оплатила наличными. А потом, через пару месяцев, мне сообщили, что у меня есть задолженность. Я в недоумении.
Похоже те умники, что воду доставили, как-то обхитрили систему и отметили где-то, что я оплатила картой. А на самом деле этого не было. И куда делись мои... Читати відгук Моя история началась еще год назад. Как-то заказала воду и их терминал не принял карту, я оплатила наличными. А потом, через пару месяцев, мне сообщили, что у меня есть задолженность. Я в недоумении.
Похоже те умники, что воду доставили, как-то обхитрили систему и отметили где-то, что я оплатила картой. А на самом деле этого не было. И куда делись мои наличные не ясно. Найти крайних тогда не удалось, я не знаю почему, может они уволились... Но, мне было не до разборок. Я-то заплатила. А потом и вовсе переезжать нужно было. В общем, время шло.
И вот в очередной раз пришло письмо: "У вас долг".
Ну тут я уже решила разобраться. Созвонилась с неким Николаем и все подробно рассказала. Он обещал разобраться, но больше его я не слышала, оказывается, он ушел, не передав дела.(
Ну да ладно, у меня появилось время - я снова позвонила. Узнала про Николая, и попросила закрыть этот вопрос, выслала чеки, описание того дня, снова.
И как это было удивительно хорошо - Марина Темченко все за 2 дня решила. Согласовала с руководством и вот итог - я довольна. Не знаю, вряд ли они нашли виновников, но поступили очень правильно. Не стали обижать клиента и все решили в мою пользу, еще и несколько раз извинились.
В ЕС всегда так, но Украина - это не Европа. И часто про качество и сервис у нас не слышали. А чтобы деньги вернули - это вообще забыть можно.
Поэтому я вдвойне признательна. Компания, которая слышит клиента - это редкость. Спасибо!

Переваги:

Всегда очень стараются, вежливы

Недоліки:

Система контроля персонала имеет недостатки

Обращение к Анне, предыдущему пользователю

Oleg Vatamaniuk (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Анна, можна увидеть скан-копии ??

Отличное качество воды

Анна (Украина, Київ) 12 листопада, 2016 год

Я очень щепетильно отношусь к качеству продуктов, которые употребляю, а качеству воды тем более. Поэтому к выбору поставщика воды подхожу с особой придирчивостью. Отправляла воду нескольких подобных контор на химический анализ, и только вода Райське джерело показала хорошие результаты.

Показати 1 відповідь

нареканий нет

Анатолий (Украина, Київ) 7 листопада, 2016 год

Вот уже несколько месяцев заказываем в Эдэне воду и зерновой кофе на работу. Цена кофе вполне приемлемая, вода вкусная, доставка быстрая. Женская часть коллектива выбрала красивый диспенсер, который сразу привезли вместе с водой, теперь украшает наш подоконник)

Шарага обманывает клиентов

Алекс (Украина, Київ) 7 листопада, 2016 год

Заказывали воду в Райском джереле в количестве два бутля(за которые был заплачено залог, естественно) в течении года. Все было нормально, пока не захотели расторгнуть договор. Позвонил и сказал им, мол забирайте бутли, отдавайте залог. А мне в ответ: "все ок, отдавайте четыре бутиля!", тут я опешил и сказал , что у нас только два бутля, как и указано в договоре.... Читати відгук Заказывали воду в Райском джереле в количестве два бутля(за которые был заплачено залог, естественно) в течении года. Все было нормально, пока не захотели расторгнуть договор. Позвонил и сказал им, мол забирайте бутли, отдавайте залог. А мне в ответ: "все ок, отдавайте четыре бутиля!", тут я опешил и сказал , что у нас только два бутля, как и указано в договоре. На что они говорят, мы вам месяца четыре назад привезли воду, а бутли вы нам не отдали! Естественно, это нигде не указано, что я брал дополнительные бутли, подпись я нигде не ставил. Оказывается, что их грузчики нае...вают клиентов, бутыли сами забирают, а пишут в офис, что им ничего не возвращали!!! Никакие разбирательства в телефонном режиме не помогли, эти разводилы месяц не могли найти копию квитанций, и не перезванивали. В итоге забил на них болт, отдал два бутля, залог мне никто не вернул. 220 грн компания Райське джерело украло у меня лично!!! Никому не советую связываться с этой шарагой. Как оказалось мой случай далеко не единственный! С такой кармой бизнес долго не живёт. Это я забил и не стал морочиться из-за двухсотки, я уверен найдётся и на них какой-нибудь "товарищ адвокат" который их засудит к чертям собачьим. У меня все.

1 згоден

отличный сервис

Владислав (Украина, Київ) 2 листопада, 2016 год

Часто бывает, что операторы сами звонят и предлагают заказать воду. Лично для меня это очень удобно, потому что сам я часто забываю вовремя сделать заказ

Супер

Михаил (Украина, Київ) 24 жовтня, 2016 год

Быстрая доставка, приятный персонал, отличная вода. Пользуюсь услугами Райського джерела четвертый год. Никаких нареканий, все замечательно!

1 не згоден

Просто и удобно

Анна (Украина, Київ) 19 жовтня, 2016 год

Очень удобно, что вместе с доставкой воды в РД можно заказать чай, кофе, бумагу и т.п. В общем все, что как всегда некстати заканчивается)

1 не згоден

Ужасный сервис

Мария (Украина, Київ) 18 жовтня, 2016 год

Операторы позволяют себе хамить, кидать трубку. Счета своевременно не бросают на оплату, и потом нам же, в последнюю минуту, говорят, что воду не доставят, так как не оплачены предыдущие счета.

1 згоден

Качество на высоте!

Андрей (Украина, Київ) 17 жовтня, 2016 год

Вода отличная! До этого долго заказывали воду в офис у другой подобной фирмы, и заметили что постоянно остается накипь в чайнике и кофеварке. После того как начали заказывать воду в райськом джереле эта проблема исчезла

Первые впечатления приятные

Марина (Украина, Київ) 6 жовтня, 2016 год

Вчера заказали по акции 3 бутыля воды за 9 грн, привезли очень быстро, вона приятная на вкус.
Пока все нравится

Качество и сервис - супер!

Bogdan (Украина, Київ) 3 жовтня, 2016 год

Пользуюсь услугами компании Райське джерело уже около 2 лет. Вода отличная, доставка быстрая. Несколько раз не успевал вернутся домой к моменту доставки, опаздывал на 15-20 минут, водитель терпеливо дожидался и с улыбкой на лице заносил воду в квартиру.

1 згоден

Плохо

Наталья (Украина, Київ) 25 вересня, 2016 год

По собственной невнимательности сначала заказали воду "Райське джерело", а потом нашла отзывы. Вода с хлопьями. Реакции от компании никакой, звонили и рассказывали о хлопьях (и о горечи) несколько раз. Менеджеры повторяют запрограммированную речь, но претензии не к ним, они всего лишь диспетчеры, а к тем, кто втюхивает воду низкого качества наивным клиентам. Перешли на другого поставщика. И интересно почему на... Читати відгук По собственной невнимательности сначала заказали воду "Райське джерело", а потом нашла отзывы. Вода с хлопьями. Реакции от компании никакой, звонили и рассказывали о хлопьях (и о горечи) несколько раз. Менеджеры повторяют запрограммированную речь, но претензии не к ним, они всего лишь диспетчеры, а к тем, кто втюхивает воду низкого качества наивным клиентам. Перешли на другого поставщика. И интересно почему на сайте компании нет возможности оставить отзыв?

1 не згоден

Испортились

Гость (Украина, Нікополь) 22 вересня, 2016 год

Пару первых месяцев все было нормально, но потом регулярно стали задерживать доставку. Перешел на другую воду.

2 згодні 1 не згоден

итог

Андрей (Украина, Київ) 23 серпня, 2016 год

перешел на другую воду, усомнился в качестве джерела.. будут свободные деньги, сделаю анализ воды в догонку... Операторы - вежливые, звонят и узнают нужна ли воды. На ребят с доставки нареканий нет тоже.
Итог, когда забирали балоны диспенсер и подставку, залоговых денег за балон не вернули...хотя в договоре нашел что деньги брали за балон - 50грн но все же.
Если... Читати відгук перешел на другую воду, усомнился в качестве джерела.. будут свободные деньги, сделаю анализ воды в догонку... Операторы - вежливые, звонят и узнают нужна ли воды. На ребят с доставки нареканий нет тоже.
Итог, когда забирали балоны диспенсер и подставку, залоговых денег за балон не вернули...хотя в договоре нашел что деньги брали за балон - 50грн но все же.
Если расчитываете на возврат денег, вас ждет разочарование.
а для меня еще один плюс в карму, к причине уйти от них.
Как то так.

Отказываюсь от этого поставщика воды...

Станислав (Украина, Київ) 10 травня, 2016 год

по факту - доверяя сотрудникам доставки с оформлением бумаг (чего, возможно, не стоило делать...) оказался в минусе на один бытыль... т.е. 110 гривен залоговой стоимости..., т.е. 110 гривен, как не крути, а у меня украли...
Доставляют на завтра в интервале 3-4 часов..., кроме кражи тары, проблем с доставкой не было...
Субъективно - такое ощущение, что на пробу привозят другую воду...... Читати відгук по факту - доверяя сотрудникам доставки с оформлением бумаг (чего, возможно, не стоило делать...) оказался в минусе на один бытыль... т.е. 110 гривен залоговой стоимости..., т.е. 110 гривен, как не крути, а у меня украли...
Доставляют на завтра в интервале 3-4 часов..., кроме кражи тары, проблем с доставкой не было...
Субъективно - такое ощущение, что на пробу привозят другую воду... со временем вкус воды меняется..., но доказательств у меня нет, это мое субъективное мнение...
Вынужден отказаться от этого поставщика воды, так как не могу доверить свое здоровье и здоровье своих близких людям, которые крадут мои деньги...
Кстати, легко нашел другого поставщика с лучшими услуовиями и ценами... - буду пробовать :)

Алена

[email protected] (Украина, Київ) 23 березня, 2016 год

Покупали воду в офис.Вода низкого качества,иногда доставляют не свежую воду и еще обманывают при расчетах.Поэтому отказались.

Воровитые доставщики! Будьте внимательнее!

Гость (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 9 лютого, 2016 год

заказали первый раз воду, а тут не повезло свет отключили во всем районе, а воду вечером привезли. Поставили фонарик в коридоре на тумбочку, пока подписывали договора с одним доставщиком, другой воспользовался моментом темноты и стянул у нас фонарик, мелочь, но очень неприятный осадок. Обнаружили пропажу сразу же как они ушли, потом еще искали его, перерыли всю квартиру, не нашли, позвонили... Читати відгук заказали первый раз воду, а тут не повезло свет отключили во всем районе, а воду вечером привезли. Поставили фонарик в коридоре на тумбочку, пока подписывали договора с одним доставщиком, другой воспользовался моментом темноты и стянул у нас фонарик, мелочь, но очень неприятный осадок. Обнаружили пропажу сразу же как они ушли, потом еще искали его, перерыли всю квартиру, не нашли, позвонили сообщили, доставщики естественно сказали, что не брали. Хорошо это был не телефон! Больше не будем у них заказывать воду, видимо у них большая текучка кадров и набирают кого попало. Первый раз с таким сталкиваюсь!

Лариса

Лариса (Украина, Київ) 20 січня, 2016 год

Замовляли воду тут з 2008 року. Останнім часом вода в чайнику після кип'ятіння стала покриватися хлоп'ями. Спробували іншу воду і проблема зникла. Вирішили більше не замовляти цю воду. У нас залишилися бутлі, за кожен з яких ми внесли грошову заставу. Навіть зараз для нових клієнтів передбачена застава 110 грн. за кожен бутель. Нам телефонують і вимагають повернути бутлі без компенсації... Читати відгук Замовляли воду тут з 2008 року. Останнім часом вода в чайнику після кип'ятіння стала покриватися хлоп'ями. Спробували іншу воду і проблема зникла. Вирішили більше не замовляти цю воду. У нас залишилися бутлі, за кожен з яких ми внесли грошову заставу. Навіть зараз для нових клієнтів передбачена застава 110 грн. за кожен бутель. Нам телефонують і вимагають повернути бутлі без компенсації застави або знову віддати гроші за кожен.

Показати 3 відповіді

Ирина

Ирина (Украина, Київ) 3 січня, 2016 год

Заказываю воду больше 5 лет, диспетчера хорошие, отзывчивые, но 1 год назад был инциндент с этой фирмой, у меня деформировался бутыль по моей вине, 31 декабря 2014 года приехали доставщики и я оплатила за этот бутыль 96 грн., квитанцию естественно мне никто не выдал и я думала, что компания порядочная, но в течение года они вешают все равно на меня... Читати відгук Заказываю воду больше 5 лет, диспетчера хорошие, отзывчивые, но 1 год назад был инциндент с этой фирмой, у меня деформировался бутыль по моей вине, 31 декабря 2014 года приехали доставщики и я оплатила за этот бутыль 96 грн., квитанцию естественно мне никто не выдал и я думала, что компания порядочная, но в течение года они вешают все равно на меня этот бутыль, хотя со мной связывался их главный менеджер. Дело не в бутыле, водитель забрал деньги и не провел по бухгалтерии. Я проплачу снова и по новой цене уже не 96 а 110 грн., но знать я этих НЕПОРЯДОЧНЫХ людей я не хочу!!! Не берите эту воду, мало того, что она стала хуже по качеству и все время от нее хочется пить. но и обслуживание непорядочное... А ведь я за все время у них купила несколько сотен бутылей!!! А да единственное, что помпу подарили на прошлый новый год, я сама настояла, чтобы они забрали керамический резервуар, если бы с ним что-то случилось, тоя бы до конца жизни с ними бы не рассчиталась. Жлобы!!!

А мне нравится

Вадим (Украина, Київ) 18 грудня, 2015 год

Не знаю кто пишет такие отрицательные отзывы.
Пью её уже около года.
Накипа нету, вода вкусная. Доставка вежливая и вовремя.
Плохого ничего не могу сказать.

1 не згоден

Сервис - ноль!

Надежда (Украина, Слов'янськ) 28 листопада, 2015 год

Доставка всегда опаздывает , операторы ,в последнее время ,вообще не компетентны , с руководством никак нельзя связаться !!!!! С каждым годом сервис все хуже и хуже .не то уже " джерело", совсем не то

1 згоден Показати 1 відповідь

ну что я вам скажу

Егор (Украина, Київ) 17 листопада, 2015 год

такое чувство что чем дольше компании на рынке тем хуже качество и сервис.
выбрал для себя Борисфен и не жалею,воду допиваем всей семьей до последней капли,а доставка как вроде телепортируются только позвонил 5 минут звонок в дверь а оказалось соседка рядом тоже у них заказывает ну посмеялись все вместе...ребята молодцы +++++

1 згоден

ГОВНО

денис (Украина, Київ) 22 жовтня, 2015 год

от этой воды постоянно хочется пить. это признак чего? решил отказаться, приехало быдло вернуло мне 110 грн за 1 бутль, дали специально купюры по 1 и 5 гривен, приехало чмо это на час раньше того когда просили и говорит а что такое? выводы делаем сами

2 не згодні

ужасное качество и сервис

Егор (Украина, Київ) 21 жовтня, 2015 год

Отвратительный сервис, работали более 10 лет, но терпение лопнуло . Замят менеджеры, вода очень дорогая, ни одной скидки за 10 дет и ни одной акции, не говоря о подарках.
Не советую. Обходите стороной. Лохотрон, а не фирма

Наталья (Киев)

Гость (Украина, Київ) 14 жовтня, 2015 год

Заказываю воду у них 2 года.
Из плюсов сервиса доставки :
1. девочки менеджеры очень вежливы, приветливы и всегда на позитиве;
2. Водители хоть и селюки , но всегда выбриты, форма чистая и они без перегара;
3. водичка в принципе хорошего качества (я сдавала её на анализы, всё ок).
Из минусов:
1. Бутели привозят... Читати відгук Заказываю воду у них 2 года.
Из плюсов сервиса доставки :
1. девочки менеджеры очень вежливы, приветливы и всегда на позитиве;
2. Водители хоть и селюки , но всегда выбриты, форма чистая и они без перегара;
3. водичка в принципе хорошего качества (я сдавала её на анализы, всё ок).
Из минусов:
1. Бутели привозят всё чаще с маленькими дырочками. Раньше такого не было...(ребята я всё понимаю, НО это Ваша репутация). Я задалбалась вытирать пол и просить о замене бутеля!!!
2. Цена одного бутеля одна из самых высоких в Киеве.
3. Задержка доставки (ваши промежутки с... и до... означают что я должна тупо сидеть и ждать!!!).

Ирина (Киев) (Украина, Киев) 3 листопада, 2014 год

Являемся клиентами компании год с хвостиком. Воду выбирала больше для детей, т.к. дети аллергики и как это ни печально, не любая вода им подходит. Остановила выбор на компании "Райське джерело". Сначала все было супер: вода вкусная, доставка вовремя, бутыли чистые и сухие. А с нового года пошло-поехало... Бутыли стали привозить мокрые, в пакетах вода, несколько раз водителей заставляла менять... Читати відгук Являемся клиентами компании год с хвостиком. Воду выбирала больше для детей, т.к. дети аллергики и как это ни печально, не любая вода им подходит. Остановила выбор на компании "Райське джерело". Сначала все было супер: вода вкусная, доставка вовремя, бутыли чистые и сухие. А с нового года пошло-поехало... Бутыли стали привозить мокрые, в пакетах вода, несколько раз водителей заставляла менять треснувшие бутыли. У нас диспенсер-кувшин, и если на него поставить бутыль хоть с маленькой трещиной, вся вода вытекает из кувшина на пол, т.к. нет вакуума. Так вот, с января у нас уже было 4-ре!!! потопа, когда вода из бутыли полностью выливалась на пол! Можете себе представить размеры бедствия, когда утром на кухне тебя встречает море из 20 литров воды. На наши жалобы, оставленные по телефону, никто не реагирует, просто извиняются и предлагают бесплатную бутыль воды как компенсацию. Уважаемое руководство! Примите меры, пожалуйста! Купите новые бутыли, требуйте, чтобы водители и грузчики бережнее относились к таре. Не хочется менять воду, т.к. она реально вкусная и детям подходит, но если еще раз такое повторится, придется расторгнуть договор, ибо делать ремонт соседям и себе как-то не радует.

Показати 1 відповідь

Райське Джерело

Доставка воды на дом и в офис «Райське Джерело» – компания с многолетней историей, основатель украинского рынка доставки воды. Согласно исследованиям Украинского НИИ медицинской реабилитации и курортологии вода Райське Джерело рекомендуется как природная столовая вода для ежедневного потребления. Это универсальная питьевая вода природной минерализации. Категория – премиум.
Райське Джерело и... детальніше

Рейтинг 4.6 з 5 на підставі 413 відгуків

Доставка води