Райське Джерело відгуки з оцінкою Погано

Год не могут исправить количество бутылей в квитанциях

Наталия Скиба 3 квітня, 2019 год

Как и многие клиенты до меня, задумываюсь о том, чтобы разорвать контракт. Уже минимум год не могу добиться решения проблемы: неправильно указано количество бутылей в квитанциях. Обещают исправить уже год и безрезультатно.
Являюсь клиентом уже почти 5 лет, привела не одного клиента. Очень жаль, что у людей не работает логика: получат деньги за один бутыль, а потеряют намного больше.

Доставили протухшую воду

Гость 22 лютого, 2019 год

Пили воду около 5-ти лет, но будем отказываться, т.к. привезли воду с ужасным запахом. Заменили балон, но так и не объяснили что это было - говорят, что все в порядке, вода не вредная, типа помпа у нас старая :) Короче аж смешно стало...

Переваги:

вода была отличной

Недоліки:

звонят по заказам очень часто
никто не перезванивает в ответ на жалобу

Сьогодні, після 8 років співпраці, розірвав договір

Тарас (Украина) 21 вересня, 2018 год

Сьогодні, після 8 років співпраці, розірвав договір. Замовляв воду регулярно.
Загальні враження:
* погана робота менеджерів по роботі з клієнтами, в т.ч. старшого; абсолютне невміння чи небажання вирішити банальне питання;
* вода та працівники доставки води: ОК;
Причиною розірвання договору став зайвий бутель до повернення та ігнорування даного питання протягом року.
В якийсь момент нізвідки з’явився зайвий... Читати відгук Сьогодні, після 8 років співпраці, розірвав договір. Замовляв воду регулярно.

Загальні враження:
* погана робота менеджерів по роботі з клієнтами, в т.ч. старшого; абсолютне невміння чи небажання вирішити банальне питання;
* вода та працівники доставки води: ОК;

Причиною розірвання договору став зайвий бутель до повернення та ігнорування даного питання протягом року.

В якийсь момент нізвідки з’явився зайвий бутель до повернення. Щоразу, протягом року, при замовленні доставки, я акцентував увагу на необхідності розібратись з кількістю бутлів до повернення, але безрезультатно. Навіть після моєї відмови отримувати воду і одночасної заяви про розірвання договору, протягом 10 днів ніхто з менеджерів не передзвонив та не поцікавився причиною. Загалом, розірвання договору зайняло кілька тижнів. Протягом цього часу, замість вибачень, я навіть отримав відповідь, що можу продовжити замовляти воду і що з мене не вимагають оплати за бутель прямо зараз.

Зазначу, що я таки сплатив за цей бутель 130грн а компанія втратила клієнта ... цікаво, яка вартість залучення нового клієнта у компаній по доставці води :-) ...

Стало дороже и хуже !

Гость (Украина, Київ) 15 квітня, 2018 год

Вода стала дороже и хуже. К несчастью для поставщика, у нас стеклянный чайник с блестящим дном, любая накипь видна мгновенно. Несколько месяцев назад стали попадаться бутыли с сильным осадком при кипячении. Так как мы постоянные клиенты уже много лет, тогда нам предложили взамен домашней воды другую, с более высокой степенью очистки. На прошлой неделе ситуация повторилась, осадок при кипячении был... Читати відгук Вода стала дороже и хуже. К несчастью для поставщика, у нас стеклянный чайник с блестящим дном, любая накипь видна мгновенно. Несколько месяцев назад стали попадаться бутыли с сильным осадком при кипячении. Так как мы постоянные клиенты уже много лет, тогда нам предложили взамен домашней воды другую, с более высокой степенью очистки. На прошлой неделе ситуация повторилась, осадок при кипячении был очень большой. И что нам предложили при обращении на горячую линию? Нам сообщили о повышении цены на значительную сумму!

Ни качества-ни цены!

Гость (Украина, Київ) 6 квітня, 2018 год

Наша фирма более 8 лет клиент этой компании. Но в последнее время , цены подымают ежемесячно , 93 грн за бутыль домашней, это уже перебор . Золотая вода выходит. Вечно проблемы с менеджерами, не вовремя доставляют воду. Будем менять , это никуда не годится.

вкус и цена исортились....

Kaplya Sovesti (Украина, Дніпро́) 27 березня, 2018 год

доброго времени суток. всё было хорошо, решала заказать именно эту воду, по рекомендации друзей.
всё было хорошо, но вот с нового года начались постоянные звонки с компании и не важно, я заказала эту воду 2 дня или две недели назад...
повысили цену и предложили взять завместо 3х, 4ре бутля, мол так дешевле...вышло 288, по 72 грн за бутль.....воду пьют полтора... Читати відгук доброго времени суток. всё было хорошо, решала заказать именно эту воду, по рекомендации друзей.
всё было хорошо, но вот с нового года начались постоянные звонки с компании и не важно, я заказала эту воду 2 дня или две недели назад...
повысили цену и предложили взять завместо 3х, 4ре бутля, мол так дешевле...вышло 288, по 72 грн за бутль.....воду пьют полтора человека (то я, то муж в командировке)...
как итог: менее чем за месяц 11.....11!!!!!!!!! звонков, причём как рано утром, так и поздно вечером....и я устала каждый раз обьяснять, что не может человек выпить за пару дней, 4 бутля воды....с учётом того, что мы её только пьём...
и в завершении: поставила пол стакана воды на стол, через пол часа решила выпить......и капец.....по вкусу, как вода из крана....я сделала этот эксперимент со всеми бутлями (они у меня лежат в прохладном, сухом месте, без солнечного света).
Ребят, вы как хотите, а я ищу другую воду....ведь цену подняли, а качество понизили

Налёт на чайнике

Юлия (Украина, Київ) 12 грудня, 2017 год

Года 3 пьём эту воду. Около 3-х месяцев назад качество воды очень ухудшилось. В чайнике постоянно образовывается белый налёт и осадок. Будем искать другую виду.

Испортился сервис

Гость (Украина, Київ) 18 січня, 2017 год

Являемся клиентами компании уже третий год. В последнее несколько месяцев катастрофически испортился сервис доставки. Водички нет уже три!!! дня!!! Будем менять службу доставки однозначно.

1 згоден

Закрытые двери подъезда - еще одно препятствие между вами и драгоценной водой

Гость (Украина, Київ) 14 січня, 2017 год

Ожидая доставки воды, не дай боже вам отлучиться в туалет или что еще хуже пойти в душ! В противном случае, если вам вдруг позвонит водитель в эти критические пять минут и вы не поднимете трубку - все, не видать вам в этот день воды как своих ушей! И даже бабушка консьерж вам не поможет - все равно ваш подъезд будет... Читати відгук Ожидая доставки воды, не дай боже вам отлучиться в туалет или что еще хуже пойти в душ! В противном случае, если вам вдруг позвонит водитель в эти критические пять минут и вы не поднимете трубку - все, не видать вам в этот день воды как своих ушей! И даже бабушка консьерж вам не поможет - все равно ваш подъезд будет неприступной твердыней для водителя-курьера.

Ужасная доставка

Гость (Украина, Київ) 24 грудня, 2016 год

Второй год являюсь клиентом этой компании. Раньше - всем рекомендовала. Сервис был безупречен, выбираешь любые два удобных часа и получаешь воду, к тому же присылали смс, указывая приблизительное время доставки в эти два часа. Но теперь начался просто кошмар с доставкой. В прошлый раз заказала с 9-11. Занимаясь домашними делами, спохватилась, что не привезли воду только в 12.50, когда разогревала... Читати відгук Второй год являюсь клиентом этой компании. Раньше - всем рекомендовала. Сервис был безупречен, выбираешь любые два удобных часа и получаешь воду, к тому же присылали смс, указывая приблизительное время доставки в эти два часа. Но теперь начался просто кошмар с доставкой. В прошлый раз заказала с 9-11. Занимаясь домашними делами, спохватилась, что не привезли воду только в 12.50, когда разогревала машину, перезвонила спросить, что же случилось. Через 7 минут ожидания, девушка ответила, что если подождете еще 15-20 мин, они подвезут воду, но я больше ждать не могла - работа понимаете ли. Сказала, что смогу после 4. Но на этот день времени у них больше не нашлось. Пришлось портить себе и следующий день. Ситуация была не приятной, но это был единичный случай за все это время и я успокоилась. Но не тут-то было, следующая доставка, которая назначена на сегодня - субботу с 12 до 14. Уже полчаса как опаздывают с доставкой. Пропустила тренировку в зале. Только что смогла дозвониться - сказали, что должны быть к 15.30. Это как? Я думаю, менеджеры компании начали экономить. Не рекомендую. Сейчас огромный выбор доставок. А эта компания, явно перестала заботиться о своих клиентах.

1 згоден

Ужасная доставка

Гость (Украина, Київ) 24 грудня, 2016 год

Второй год являюсь клиентом этой компании. Раньше - всем рекомендовала. Сервис был безупречен, выбираешь любые два удобных часа и получаешь воду, к тому же присылали смс, указывая приблизительное время доставки в эти два часа. Но теперь начался просто кошмар с доставкой. В прошлый раз заказала с 9-11. Занимаясь домашними делами, спохватилась, что не привезли воду только в 12.50, когда разогревала... Читати відгук Второй год являюсь клиентом этой компании. Раньше - всем рекомендовала. Сервис был безупречен, выбираешь любые два удобных часа и получаешь воду, к тому же присылали смс, указывая приблизительное время доставки в эти два часа. Но теперь начался просто кошмар с доставкой. В прошлый раз заказала с 9-11. Занимаясь домашними делами, спохватилась, что не привезли воду только в 12.50, когда разогревала машину, перезвонила спросить, что же случилось. Через 7 минут ожидания, девушка ответила, что если подождете еще 15-20 мин, они подвезут воду, но я больше ждать не могла - работа понимаете ли. Сказала, что смогу после 4. Но на этот день времени у них больше не нашлось. Пришлось портить себе и следующий день. Ситуация была не приятной, но это был единичный случай за все это время и я успокоилась. Но не тут-то было, следующая доставка, которая назначена на сегодня - субботу с 12 до 14. Уже полчаса как опаздывают с доставкой. Пропустила тренировку в зале. Только что смогла дозвониться - сказали, что должны быть к 15.30. Это как? Я думаю, менеджеры компании начали экономить. Не рекомендую. Сейчас огромный выбор доставок. А эта компания, явно перестала заботиться о своих клиентах.

Обслуживание скатилось до 0. Вкус воды испортился

Гость (Украина, Київ) 14 грудня, 2016 год

Заказывала в восреснье. Сказали во вторник. Ждала вск утро, пришлось самой перезванивать. Сослались на технтческие проблемы. Перенесли на среду. Прождала до обеда. Пыталась дозвонится - никто не брал трубку. В результате перезвонили, сказали что у водителя нету бутлей. Еще раз переносить отказалась, сказала, что перезвоню им сама. Набираю - полный игнор. Ну как так можно?! 3 день без воды! Да... Читати відгук Заказывала в восреснье. Сказали во вторник. Ждала вск утро, пришлось самой перезванивать. Сослались на технтческие проблемы. Перенесли на среду. Прождала до обеда. Пыталась дозвонится - никто не брал трубку. В результате перезвонили, сказали что у водителя нету бутлей. Еще раз переносить отказалась, сказала, что перезвоню им сама. Набираю - полный игнор. Ну как так можно?! 3 день без воды! Да и вкус воды под конец бутля начинает портится. Отдает какой-то кошачей мочей.

итог

Андрей (Украина, Київ) 23 серпня, 2016 год

перешел на другую воду, усомнился в качестве джерела.. будут свободные деньги, сделаю анализ воды в догонку... Операторы - вежливые, звонят и узнают нужна ли воды. На ребят с доставки нареканий нет тоже.
Итог, когда забирали балоны диспенсер и подставку, залоговых денег за балон не вернули...хотя в договоре нашел что деньги брали за балон - 50грн но все же.
Если... Читати відгук перешел на другую воду, усомнился в качестве джерела.. будут свободные деньги, сделаю анализ воды в догонку... Операторы - вежливые, звонят и узнают нужна ли воды. На ребят с доставки нареканий нет тоже.
Итог, когда забирали балоны диспенсер и подставку, залоговых денег за балон не вернули...хотя в договоре нашел что деньги брали за балон - 50грн но все же.
Если расчитываете на возврат денег, вас ждет разочарование.
а для меня еще один плюс в карму, к причине уйти от них.
Как то так.

Отказываюсь от этого поставщика воды...

Станислав (Украина, Київ) 10 травня, 2016 год

по факту - доверяя сотрудникам доставки с оформлением бумаг (чего, возможно, не стоило делать...) оказался в минусе на один бытыль... т.е. 110 гривен залоговой стоимости..., т.е. 110 гривен, как не крути, а у меня украли...
Доставляют на завтра в интервале 3-4 часов..., кроме кражи тары, проблем с доставкой не было...
Субъективно - такое ощущение, что на пробу привозят другую воду...... Читати відгук по факту - доверяя сотрудникам доставки с оформлением бумаг (чего, возможно, не стоило делать...) оказался в минусе на один бытыль... т.е. 110 гривен залоговой стоимости..., т.е. 110 гривен, как не крути, а у меня украли...
Доставляют на завтра в интервале 3-4 часов..., кроме кражи тары, проблем с доставкой не было...
Субъективно - такое ощущение, что на пробу привозят другую воду... со временем вкус воды меняется..., но доказательств у меня нет, это мое субъективное мнение...
Вынужден отказаться от этого поставщика воды, так как не могу доверить свое здоровье и здоровье своих близких людям, которые крадут мои деньги...
Кстати, легко нашел другого поставщика с лучшими услуовиями и ценами... - буду пробовать :)

Лариса

Лариса (Украина, Київ) 20 січня, 2016 год

Замовляли воду тут з 2008 року. Останнім часом вода в чайнику після кип'ятіння стала покриватися хлоп'ями. Спробували іншу воду і проблема зникла. Вирішили більше не замовляти цю воду. У нас залишилися бутлі, за кожен з яких ми внесли грошову заставу. Навіть зараз для нових клієнтів передбачена застава 110 грн. за кожен бутель. Нам телефонують і вимагають повернути бутлі без компенсації... Читати відгук Замовляли воду тут з 2008 року. Останнім часом вода в чайнику після кип'ятіння стала покриватися хлоп'ями. Спробували іншу воду і проблема зникла. Вирішили більше не замовляти цю воду. У нас залишилися бутлі, за кожен з яких ми внесли грошову заставу. Навіть зараз для нових клієнтів передбачена застава 110 грн. за кожен бутель. Нам телефонують і вимагають повернути бутлі без компенсації застави або знову віддати гроші за кожен.

Показати 3 відповіді

татьяна 13 лютого, 2014 год

наша фирма старый клиент. но терпение лопнуло прощать несвоевременные доставки. будем переходить к другому поставщику. были случаи , когда не привозили и , даже, не перезванивали, что бы извиниться. постоянно надо звонить им и напоминать.

2 не згодні Показати 1 відповідь