Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
ПРЕТЕНЗІЯ/СКАРГА - Відгуки про Prom.ua
«УКРТОПЛАСТ ПЛЮС»
ідентифікаційний код в ЄДРПОУ 44613397
Вих№1/15062026 ТОВ «УАПРОМ»
від 15 червня 2026 року код ЄДРПОУ 36507036
ПРЕТЕНЗІЯ
щодо безпідставного списання авансових коштів, оформлення первинних документів без належних правових підстав та порушення майнових прав Замовника
ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» висловлює категоричне заперечення щодо правомірності оформлення ТОВ «УАПРОМ» Акта надання послуг №9649630 від 30.04.2026 на суму 700,00 грн та Акта надання послуг №10306457 від 31.05.2026 на суму 1 300,00 грн.
Зазначеними актами ТОВ «УАПРОМ» в односторонньому порядку оформлено надання послуги «Послуга із збереження та відображення інформації в особистому кабінеті компанії» та фактично списано залишок авансових коштів ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» у загальній сумі 2 000,00 грн.
Звертаємо увагу, що станом на березень 2026 року в обліку ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» обліковувалася дебіторська заборгованість ТОВ «УАПРОМ» у сумі 2 000,00 грн як невикористаний залишок раніше сплаченого авансу. Після оформлення вищевказаних актів зазначений залишок був повністю списаний ТОВ «УАПРОМ» без отримання згоди Замовника та без належних правових підстав.
ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС»:
• не замовляло послугу «Послуга із збереження та відображення інформації в особистому кабінеті компанії»;
• не погоджувало її вартість;
• не отримувало комерційних пропозицій щодо її надання;
• не укладало додаткових угод щодо зміни предмета послуг;
• не підтверджувало необхідності надання зазначених послуг;
• не надавало згоди на використання залишку авансових коштів для їх оплати.
Окремо зазначаємо, що ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» не підписувало Акт №9649630 від 30.04.2026 та Акт №10306457 від 31.05.2026, не підтверджувало факту отримання зазначених у них послуг та не вчиняло жодних дій, які могли б свідчити про акцепт таких послуг або згоду на списання залишку авансових коштів.
Пакет «Prom мікс 1000», оплачений ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» у 2022 році, є строковою послугою доступу до функціональних можливостей маркетплейсу на визначений строк. Після завершення строку його дії ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» не здійснювало продовження пакета, не замовляло нових пакетів послуг, не проводило оплат та фактично не користувалося платними сервісами ТОВ «УАПРОМ».
Відповідно до статті 525 Цивільного кодексу України одностороння відмова від зобов'язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом.
Відповідно до статті 526 Цивільного кодексу України зобов'язання повинні виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог законодавства.
Згідно зі статтею 610 Цивільного кодексу України порушенням зобов'язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов'язання.
Відповідно до статті 901 Цивільного кодексу України за договором про надання послуг виконавець зобов'язується надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов'язаний оплатити саме замовлену та надану послугу.
Крім того, відповідно до статті 9 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» первинні документи повинні підтверджувати фактично здійснені господарські операції.
ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» не визнає факту отримання послуг, зазначених в Актах №9649630 від 30.04.2026 та №10306457 від 31.05.2026, а тому вважає оформлення зазначених документів та списання авансових коштів без належного волевиявлення Замовника безпідставним та таким, що порушує майнові права підприємства.
У ЗВ'ЯЗКУ З ВИКЛАДЕНИМ ВИМАГАЄМО:
1. Негайно припинити облік Акту №9649630 від 30.04.2026 та Акту №10306457 від 31.05.2026 як таких, що не підтверджують фактично погоджену сторонами господарську операцію.
2. Надати належне правове та договірне обґрунтування підстав надання у 2026 році послуги «Послуга із збереження та відображення інформації в особистому кабінеті компанії».
3. Надати посилання на конкретні положення договору, оферти, правил користування або інших документів, які надають ТОВ «УАПРОМ» право після завершення строку дії пакета в односторонньому порядку нараховувати вартість зазначеної послуги та списувати авансові кошти Замовника.
4. Надати документи, що підтверджують замовлення, акцепт або погодження зазначеної послуги з боку ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС».
5. Надати належним чином завірену копію Публічного договору (оферти) про надання послуг, усіх додатків, тарифів, правил та інших документів, що були чинними станом на 25.07.2022 (дату виставлення рахунку №3990758-1 від 25.07.2022) та на момент здійснення ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» оплати послуг.
6. У разі внесення змін до оферти протягом строку дії правовідносин між сторонами надати всі редакції оферти, що діяли у відповідні періоди, із зазначенням дат набрання ними чинності та документальним підтвердженням доведення таких змін до відома ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС».
7. Відновити заборгованість ТОВ «УАПРОМ» перед ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» у сумі 2 000,00 грн та повернути зазначені кошти на поточний рахунок підприємства.
8. Надати письмову відповідь по суті порушених питань протягом 10 календарних днів з моменту отримання цієї претензії.
У разі ненадання належного правового обґрунтування та невиконання зазначених вимог ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС» залишає за собою право звернутися до суду за захистом порушених майнових прав, вимагати відшкодування завданих збитків, а також звернутися до контролюючих та інших компетентних органів для надання правової оцінки фактам оформлення первинних документів без фактичного погодження та прийняття послуг Замовником.
Директор
ТОВ «УКРТОПЛАСТ ПЛЮС»
відгук
Коментарі до відгуку
Офіційні листи приймаємо за адресою: 02121, Київ, ТОВ «УАПРОМ», Харківське шосе, 201-203, літера 4Г