Name: Шахрайство Prom.ua
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Olexandr

› › ›

Olexandr Відгук додано вівторок, 21 жовтня 32 перегляда

Отримав повідомлення що з моєї картки знято 30 грн. Виявилось, що це за смарт підписку. Спробував відписатись - не можливо. Спробував видалити свою картку для оплати, також не можливо бо «з неї знімається оплата за смарт підписку». Написав в онлайн підтримку- за весь день так ніхто і не надав відповідь. Просто знімають щомісяця кошти без моєї згоди. Відмінити не можу, видалити банківську картку не дає. Як на мене це шахрайська схема

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua середа, 22 жовтня

Добрий день, Олександре!

Нам прикро, що підписка не спрацювала, як ви того очікували(

Якщо ви ще не отримали відповідь від служби підтримки, будь ласка, вкажіть ваш номер запиту (приходить в автоматичній відповіді на вашу пошту), щоб ми могли детальніше ознайомитися з ним.

Відповісти

Olexandr середа, 22 жовтня

5570540

Відповісти

Olexandr середа, 22 жовтня

5570540

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua четвер, 23 жовтня

Олександре, за вашим запитом підписку було вимкнуто та повернуто вам 30 грн за останнє списання. Надалі доставка замовлень буде оплачуватись за стандартними тарифами поштових операторів.

Служба підтримки також надала вам відповідь у чаті, перевірте, будь ласка. Перепрошуємо за тривале очікування.

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua четвер, 23 жовтня

Відповісти

Відповідь представника Prom.ua четвер, 23 жовтня

Відповісти

Андрей середа, 22 жовтня

Так надо читать условия договора , особенно написанное мелкими буквами , минимум пол года будете платить ,а вы решили . что это халява ?

Відповісти

Olexandr середа, 22 жовтня

Якого договору?

Відповісти

Андрей середа, 22 жовтня

Відповісти

Olexandr четвер, 23 жовтня

Андрєй, дякую за таку не стандартну зацікавленість моїм питанням) але все ж таки, я не натискав посилань на підписку бо це не в моїх правилах. По друге, згідно правил Пром юа у мене є можливість вимкнути авто пролонгацію, а реально такої можливості не має. Кнопочка вимкнення не активна на сайті. Можливо це баг, а може і спеціально так зроблено. Інший варіант вимкнення авто пролонгації це звернення до адміністрації сайту. Але там на звернення ніхто не відповів протягом двох днів. Тільки відписка на пошту що ваше звернення розглядається. І лише після напису тут відгуку зі мною звʼязались і начебто пообіцяли що підписку вимкнуть і кошти повернуть. Ще чекаю. Тобто процес максимально ускладнений, щоб вимкнення підписки було важко зробити. Якщо ви задоволений сервісом і вас все влаштовує, то користуйтесь на здоров’я))

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4074 відгука / 825008 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги