Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Через баги прома заблокували на місяць - Відгуки про Prom.ua
В мене на промі стоїть мінімальна сума замовлення 300 грн (бо пром ніяк не зробить мінімальні суми замовлень на вид оплати, це складно для їх програмістів)
Тому якщо клієнтам іноді треба якась дрібниця, то вони оформлюють замовлення на більшу суму і по телефону їх вже редагуємо разом (або по передоплаті або по повній оплаті, або якщо клієнт постійний то і на 1 грн відправимо по післяплаті)
В даному випадку постійний клієнт зробив замовлення на 320 грн і під час розмови попросив деякий товар видалити. Ми звісно це зробили, видали через пром фіскальний чек, запакували і створили ТТН.
Через деякий час клієнт телефонує, і просить у разі якщо ми не відправили товар, додати ще. Створюємо нове замовлення, видаємо фіскальний чек і відправляємо однією посилкою.
Через тиждень пром блокує сайт посилаючись на те, що це махінація з рекламою (різниця в комісії 13 грн, хоча реклами в місяць робити на тисячі...).
На їх думку мені треба було сказати клієнту, щоб він оформив сам замовлення і потім до нього прікріпити фіскальний чек. Людина дзвонить і просить щоб додали в телефонному режимі товар, бо немає можливості зараз по іншому зробити, а я замість того щоб йти на поступки мушу відповісти щоб клієнт йшов на сайт і там сам робив замовлення, бо пром не отримає свої копійки. Якщо б мені так сказали, я б скоріш за все відповів що відправляєте те що є і більше не замовляв в цьому магазині нічого.
Додати 2 чека на 1 замовлення вони не можуть, додаток для видачі чеків урізаний
І впродовж розмови з службою контролю якості кожен раз робили винним мене або клієнта. Жодного разу не написали, що є недоробки і ми прислухаємось до Вас.
З кожним днем все гірше і гірше працюють
відгук
Коментарі до відгуку