Автоматическая смена категорий товара: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Олег Відгук додано 13 травня, 2024 год 6 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, ул. Строителей, 20 2 недели назад подал заявку в Пром на смену неправильно ими установленную категорию подвесных промышленных светильников. Почему-то Пром промышленные светильники предназначенные для освещения высоких пролетов в цехах заводов и предприятий, а также для установки на улице, автоматически переместил в категорию "Люстры". В загрузочном же файле все указано верно. Сейчас обновлял наличие и цены, и при импорте мне опять показало, что эти промышленные светильники находятся в люстрах... Ничего у Прома не меняется. Почему я должен тратить свое время каждый раз и заниматься писаниной из-за их кривой системы, да еще и за свои деньги и за плату комиссии с каждого заказа?
Как снабженец предприятия, ищущий промышленные светильники для освещения цехов, может зайти в раздел "Люстры"? Вы ищете колбасу в разделе "Сыры"? Почему Пром берет деньги за ежегодный пакет и самовольно лишает своих продавцов потенциальных клиентов? Когда этот беспредел уже закончится?
Наш магазин ТОП-продавец, 100% успешных заказов и 97% положительных отзывов. Что надо Прому еще что бы продавец мог оплачивая Прому услуги рекламироваться и привлекать новых целевых клиентов? Откуда быть заказам, если покупатель ничего найти не может в поиске?
Всем кто планирует разместить свой магазин на Проме стоит трезво оценить ситуацию что бы потом не писать тут гневные отзывы и не жаловаться. Когда я открывал на Проме магазин 7 лет назад Пром была отличной площадкой. Сейчас же невозможно полноценно работать.
Нет у меня времени заниматься постоянно писаниной Прому умоляя исправить их же ошибку и не получая результат.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Пром мешает работать, лишает потенциального покупателя возможности найти ваш товар, постоянно в ответ пишет "заполните форму". От чего заказов почти нет.

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 14 травня, 2024 год

Добрий день, Олеже!

У нас працює автоматичне визначення категорій, докладніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/11881776393885.

На жаль, класифікатор інколи помиляється. Ми працюємо над тим, щоб в майбутньому система визначала категорії для товару коректно.

Якщо алгоритм відніс ваші товари до не вірної категорії, будь ласка, одразу пишіть нам на пошту - [email protected], надавши посилання на ці товари або залишайте масову скаргу на невірну категорію в особистому кабінеті.

Для цього в розділі "Категорії" оберіть "Автоматично визначена категорія" та позначте товари, які на вашу думку алгоритм переніс в неправильну категорію. Після цього натисніть кнопку "Поскаржитись на категорію".

Після того, як модератор перенесе товар, категорія для нього більше змінюватись не буде.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4051 відгук / 823442 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше