Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Гірше з кожним днем - Відгуки про Prom.ua
Для усунення дрібної помилки в імпорті товарів, через які не завантажуються фото товарів на сайт (помилка на їхній стороні!!) потребують приблизно місяць чи більше! При цьому плата за користуванням маркетплейсом та рекламою одні з найбільших по Україні.
Ситуація з відгуками також жахлива. Є клієнти, що пишуть негативні відгуки, при цьому самі порушуються кілька вимого Закону України "Про захист прав споживачів". Жодні докази, фото, аудіозаписи розмов на техпідтримку не мають жодної дії. Відповідь одна - вирішуйте з клієнтом, проте трапляється, що клієнти, крім слова "хочу" більше нічого не знають, права собі самі придумали, а про обов'язки - то взагалі не про них.
9 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Інколи нам потрібно більше часу для вирішення питань та полосок. На перший погляд маленьке звернення може нести за собою багато технічної роботи та складнощів. Але ми завжди намагаємося якомога швидше вирішити проблему. Дякуємо, що звертаєтеся до нас.
Вігдуки — це зворотній зв'язок від покупця продавцю. Вони дуже цінні, тому ми їм приділяємо багато уваги. Але вирішити питання може лише продавець разом з покупцем. Ми, як третя сторона, не можемо вирішувати хто правий.
Ви можете відповісти на сам відгук, пояснивши всю ситуацію. Тоді майбутні покупці будуть бачити, що ви намагалися вирішити ситуацію та допомогти клієнту. Також важливо розуміти, що негативні відгуки є у кожного продавця, не існує ідеальності. Головне якісно та професійно опрацьовувати їх.