› ›

Prom.ua - вопросы и ответы

Всего 109 вопросов

Гость 14 серпня, 2015 год

оплата по заказам Если заказывать товары из разных компаний то как оплачивается доставка?

Уважаемый Гость, в каталоге Prom.ua свои товары размещают множество разных компаний со всей Украины, поэтому если Вы заказываете товары на разных сайтах, соответственно они будут отправлены разными посылками и доставку Вы будете оплачивать также отдельно.

Для максимально безопасной сделки с компанией на Prom.ua, рекомендуем Вам ознакомиться с советами по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .

Желаем Вам успешных покупок на Prom.ua!

Виктория,Славянск,Донецкой обл. 7 липня, 2015 год

Перечислены деньги по счету для госпредприятия,теперь телефоны не отвечают Мне нужен был бензин Галоша,на вашем сайте я нашла торговый дом СТ МИКСТ г.Киев,связалась с ними, взяла по факсу счет почти на 3000 грн,договорились что перешлют новой почтой в .г.Славянск и теперь телефоны стоят на автоответчике,меня бухгалтерия рвет на части,нужна налоговая,конец квартала!Надеюсь на вашу помощь,Что делать даже не знаю.!Нам и... Читать далее

2 ответа

Ответ представителя Prom.ua

Виктория, мы постараемся Вам помочь в решении возникшей ситуации по Вашему заказу.

Для этого, предоставьте пожалуйста по адресу [email protected] ссылку на сайт компании, номер заказа в корзине компании, электронную переписку с владельцем сайта ( по возможности), а также документы, подтверждающие оплату Вашего заказа. Специалист Службы контроля качества обязательно свяжется с Вами для оказания помощи в решении проблемы.

Алина 7 травня, 2015 год

Как отправить отзыв на модерацию? У меня купили часы заказ подтвержден пром юа.Товар был отправлен наложенным платежом,можно было при получении проверить часы.Девушка позвонила и сказала что часы сломаны.На что ей предложили вернуть часы и мы вернем деньги.Но покупатель хотела сначала деньги потом возврат.После чего просто поставила негативный отзыв.Как быть обидно держишься за каждого покупателя,стараешься чтоб... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя Prom.ua

Алина, если Вашей компании был оставлен отзыв, с которым Вы не согласны, у Вас есть право обжаловать его, указав аргументированную причину обжалования, и публикация отзыва может быть пересмотрена Службой контроля качества портала.

Более подробная информация касательно обжалования отзывов доступна в нашей справке по адресу http://support.prom.ua/questions/133 .

Екатерина 24 квітня, 2015 год

как вернуть деньги ,или получить свой товар ? я заказала 2 вещи на вашем сайте,перевила деньги на карточки,но не денег не товара я не получила,и меня игнорируют продавцы,что мне делать,я потратила большее 700 грн

1 ответ

Ответ представителя Prom.ua

Екатерина, напишите нам по адресу [email protected] , и Служба контроля качества портала постарается помочь в решении возникшей проблемы.

В письме необходимо предоставить ссылку на сайт компании, у которой был оформлен Ваш заказ, номер заказа в корзине компании, а также документы, подтверждающие оплату Вашего заказа. Ваша электронная переписка с представителем компании также может быть полезна.

Гость 7 лютого, 2015 год

Общий заказ Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, возможно ли через Ваш сайт сделать заказ в разных компаниях так, чтобы заказанное пришло одной посылкой?

1 ответ

Ответ представителя Prom.ua

Уважаемый Гость, в каталоге Prom.ua размещено огромное количество товаров и услуг, продажу которых осуществляют разные компании, с разным местонахождением и условиями сотрудничества, а также доставки и оплаты.
Поэтому, если Вы заказали товар на нескольких сайтах, соответственно, Вам придет несколько посылок от разных отправителей.

Мы можем порекомендовать Вам ознакомиться с ответами наших специалистов на наиболее частые вопросы от покупателей, перейдя по адресу https://support.prom.ua/questions/label/6 , а также с рекомендациями по безопасным покупкам - https://support.prom.ua/documents/207 .

Желаем Вам успешных покупок на Prom.ua!

Александр 15 січня, 2015 год

как удалить негативный отзыв на PROM.UA? Написал негативный отзыв о компании, а теперь хочу удалить.

2 ответа

Ответ представителя Prom.ua

Александр, отправьте пожалуйста Ваш запрос на удаление отзыва по адресу [email protected] со ссылкой на сайт компании, которой был оставлен Ваш отзыв.

Гость 1 вересня, 2014 год

куда при оформлении заказа писать адрес доставки ?

1 ответ

Ответ представителя Prom.ua

Уважаемый Гость, если в настройках корзины компании, у которой Вы хотите оформить заказ, выбрано поле "Клиент должен указывать адрес", в форме для оформления заказа появляется строка "Адрес" , в котором Вам необходимо вписать адрес, по которому Вы хотите получить товар.
Если же поле для заполнения адреса отсутствует, адрес доставки Вы можете указать в комментарии к заказу, нажав на "Оставьте комментарий к заказу".

Гость 22 липня, 2014 год

куда вводить код подтверждения куда вводить код подтверждения чтоб оставить отзыв - написал номер телефона -нажимаю подтвердить - и ничего не происходит

ответы

Гость 29 червня, 2014 год

Классный сайт Я заказала 40 единиц, в восторге). Я с ними зарабатываю)

ответы

Гость 7 квітня, 2014 год

не могу зайти на сайт сделать заказы в кабинете выдает ошибку SLL

2 ответа

Ответ представителя Prom.ua

Добрый день,
Напишите, пожалуйста, ваши данные на [email protected], чтобы мы могли помочь вам разобраться.

Гость 7 лютого, 2014 год

при заказе в интернет магазине prom.ua в строке адреса какой адрес нужно писать? домашний адрес или адрес новой почты на который придет товар?

ответы

Гость 7 лютого, 2014 год

при заказе в интернет магазине prom.ua в строке адреса какой адрес нужно писать? домашний адрес или адрес новой почты на который должен прийти товар?

2 ответа

Ответ представителя Prom.ua

Добрый день!

При заполнении формы оформления заказа Вам необходимо ввести желаемый адрес доставки, т.е. тот адрес, по которому Вы хотите получить товар.
Это может быть ближайшее к Вам отделение Новой почты или другого перевозчика, или же Ваш домашний адрес ( если доставка курьером).
Рекомендуем Вам указывать наиболее точную информацию об адресе доставки ( например, номер и адрес отделения Новой почты, если доставка по Вашему домашнему адресу - номер подъезда и т.д. )

владимир 3 січня, 2014 год

какой хороший отпугиватель мышей ультрозвуковой

ответы

Ирина 25 грудня, 2013 год

Восстановление пароля Я забыла пароль, как мне его восстановить? У меня логин это электронный адрес, но он не подтвержден(его не существует, поэтому письмо, которое придет я прочитать не могу)

1 ответ

Иванюк Наталья 24 грудня, 2013 год

Просила удалить отзыв.Из-зы сбоев в интергнете отзыв вышел с ошибками. Опубликовала отзыв на сайте "Русский платок" 23.12.2013г. Из-за сбоев в интернете произошла ошибка. Написала уже откорректированный отзыв. Вы его заблокировали.Не первый раз прошу удалить ошибочный отзыв. Почему Вы не отвечаете?

1 ответ

Ответ представителя Prom.ua

Мы отклонили старый отзыв и опубликовали новый.

Гость 23 грудня, 2013 год

Как изменить ID

1 ответ

Ответ представителя Prom.ua

Какое именно ID и с какой целью вы хотели бы изменить?

Гость 28 листопада, 2013 год

Кто скажет, есть ли смысл платить 2800 в год за продвижение сайта в пром юа, будет ли спрос на товары.

1 ответ

Ответ представителя Prom.ua

Это зависит от категории товаров, которой вы занимаетесь. Лучше всего запросить статистику по вашей категории товаров у менеджера, который закреплен за вашей компанией на Prom.ua.

Сегрей 10 листопада, 2013 год

Бензиновый генератор HYUNDAI HHY 3000F (2.6 кВт) Купил Бензиновый генератор HYUNDAI HHY 3000F (2.6 кВт) заказал две емкости с маслом sae 10w30 и комплект щеток через новою почту. Доставили в строк.При вскрытий посылки оказалось щеток нету.Заплатил за три штуки товара.Перезвонив дослали щетки но пришлось заплатить еще раз за доставку.СКОЛЬКО нужно заплатить чтобы высылали сразу завесь... Читать далее

3 ответа

Ответ представителя Prom.ua

Добрый день, мы сожалеем, что произошла такая ситуация с продавцом на Prom.ua. Prom.ua является торговым центром в интернете, где продают свои товары сотни тысяч различных компаний. Вам необходимо обратиться с вашим вопросом к той компании, у которой вы осуществляли заказ.
Если у вас возникнут еще проблемы с продавцом, вы можете написать жалобу в нашу службу поддержки на [email protected].
Рекомендуем также вам оставить свой отзыв о компании-продавце, у которой вы покупали, чтобы будущие покупатели знали, на что стоит обратить внимание при заказе у этого продавца.

Нестеров Виктор Владимирович 1 жовтня, 2013 год

Отзыв на Вашем сайте помог, просили отозвать, как это сделать? отзыв о компании "СЕВЕН-ГЛАСС", размещен 01/10/2013 Отзыв на Вашем сайте помог, просили отозвать, как это сделать?
отзыв о компании "СЕВЕН-ГЛАСС", размещен 01/10/2013

1 ответ

Ответ представителя Prom.ua

Добрый день, напишите, пожалуйста, на [email protected] какой именно отзыв вы хотите удалить.

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше