Перестулку робила заплатила 5000, перший раз в мрео сказали невірно,2 раз відправляю невірно взагалі на 3 раз вже місяць роблять це ЖАХ підтримка каже зверніться до менеджера а менеджер каже чекайте або зверніться до чат боту а в чат боті оператори одразу кидають скрипт заготовлений і покидають чат,сервіс просто жахливий я такого ще не бачила треба робити огласку в соц... Читати відгук Перестулку робила заплатила 5000, перший раз в мрео сказали невірно,2 раз відправляю невірно взагалі на 3 раз вже місяць роблять це ЖАХ підтримка каже зверніться до менеджера а менеджер каже чекайте або зверніться до чат боту а в чат боті оператори одразу кидають скрипт заготовлений і покидають чат,сервіс просто жахливий я такого ще не бачила треба робити огласку в соц мережах бо такого на ринку України не повинно бути!
Дякуємо за відгук, Ірина. Нам шкода, що у вас залишилось таке враження.
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону, міста та ПІБ) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Хотел приобрести автомобиль через планет авто сказали мне для того что б авто приобрести нужно оплатить резерв в размере 2000гр и сделать первый взнос в итоге оплатил резерв, оплатил первый взнос хозяин авто поднял цену и не захотел продавать за ту цену что на сайте была в итоге авто убрали с сайта вернули первый взнос, а вот резерв не хотят... Читати відгук Хотел приобрести автомобиль через планет авто сказали мне для того что б авто приобрести нужно оплатить резерв в размере 2000гр и сделать первый взнос в итоге оплатил резерв, оплатил первый взнос хозяин авто поднял цену и не захотел продавать за ту цену что на сайте была в итоге авто убрали с сайта вернули первый взнос, а вот резерв не хотят возвращать операторы только и говорят ждите к вам перезвонят но уже неделю жду и никаких звонков нет и так каждый день им пишу и в ответ тот же самый я понимаю если б еще авто я приобрёл а так нет ни авто ни денег
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у вас залишилось таке враження.
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону з якого робили аванс, ПІБ) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Дякуємо за ваш відгук. Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися із затримкою в підготовці документів. Ми розуміємо, наскільки важливий для Вас цей процес, і приносимо вибачення за тимчасові незручності.
На сьогодні питання вже вирішено — наш оператор зв’язався з Вами, і документи будуть відправлені сьогодні. Дякуємо за розуміння та зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
Все почалось з моменту, як мене обманув менеджер, казав, що автівка не бита, не фарбована, все ок, перевірка на СТО була на їхньому, де просто нічого не сказали. Потім в ніші чохла на сидінні знайшов европротокол про ДТП і за момент, поки виплачував авто багато дізнався чого цікавого. Найцікавіше вас чекає після сплати лізингу, просто так ви не переоформите авто.... Читати відгук Все почалось з моменту, як мене обманув менеджер, казав, що автівка не бита, не фарбована, все ок, перевірка на СТО була на їхньому, де просто нічого не сказали. Потім в ніші чохла на сидінні знайшов европротокол про ДТП і за момент, поки виплачував авто багато дізнався чого цікавого. Найцікавіше вас чекає після сплати лізингу, просто так ви не переоформите авто. Я тричі їздив в Сервісний центр, пробував в різних містах, документи, які потрібні в МВС вам ніхто не дасть + завжди відкривають на банк, через який оформлюється лізинг виконавчі провадження, що теж забороняє процес переоформлення. Я це зробив, але прийшлось підключати власні зв'язки. Дуже шкодую, що мав з цією компанією справу і вам не рекомендую. А менеджерам і всім, хто приймав участь бажаю, щоб з вами теж так поступали. Будьте подалі від цих шахраїв. Всіх знайду і будки понабиваю!
Переваги:
Можливість взяти авто в лізинг
Недоліки:
Обманюють на кожному кроці, затягують процес переоформлення авто, не надають всіх необхідних документів, які потрібні сервісному центру МВС для переоформлення, не зацікавлені в тому, щоб авто було переоформлено і передано клієнту після його сплати. Із того, що добре виходило - тільки нагадування про щомісячний платіж.
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у вас залишилось таке враження.
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер договору, ПІБ, майданчик чи VIN авто) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Ми відкриті до діалогу і завжди готові перевірити інформацію, аби забезпечити чесний сервіс для кожного клієнта. Показати 1 відповідь
19.03.2025 Позвонил в службу поддержки "Планета авто " Вместо совета,девушка Анастасия,попросила оставаться на линии. Забыв нажать кнопку удержания,я узнал что я "чувак" который "задрачивает" и денег на авто которое хочу вернуть не увижу. Жаль не могу выложить запись вызова,это реально было смешно. Вы если набираете людей, хоть проверяйте кто у вас работает, это бездари редкие. Звонок был 19.03.2025... Читати відгук 19.03.2025 Позвонил в службу поддержки "Планета авто " Вместо совета,девушка Анастасия,попросила оставаться на линии. Забыв нажать кнопку удержания,я узнал что я "чувак" который "задрачивает" и денег на авто которое хочу вернуть не увижу. Жаль не могу выложить запись вызова,это реально было смешно. Вы если набираете людей, хоть проверяйте кто у вас работает, это бездари редкие. Звонок был 19.03.2025 / 18.07.
Дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїм відгуком. Нам дуже шкода, що ваш досвід спілкування з нашою службою підтримки залишив неприємне враження. Такі ситуації абсолютно неприпустимі, і ми вже перевірили даний випадок.
Ми щиро вибачаємося за некоректну поведінку нашого співробітника. Ваше зауваження ми обов'язково візьмемо до уваги для покращення якості обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта і працюємо над тим, щоб подібні інциденти не повторювалися.
Вирішили придбати авто, домовились на пʼятницю забирати авто перед цим сплатили резерв, але раптом все змінилось і компанія повідомила що авто можна забрати в вівторок знаючи, що ми військовослужбовці і можливості виїзд будь коли не маємо, по суті через їх провину все змінилося. Наразі вони не хочуть повертати резерв. Ніхто не переймається і навіть не вибачається, що так сталось. Нікому... Читати відгук Вирішили придбати авто, домовились на пʼятницю забирати авто перед цим сплатили резерв, але раптом все змінилось і компанія повідомила що авто можна забрати в вівторок знаючи, що ми військовослужбовці і можливості виїзд будь коли не маємо, по суті через їх провину все змінилося. Наразі вони не хочуть повертати резерв. Ніхто не переймається і навіть не вибачається, що так сталось. Нікому не рекомендую!
Доброго дня! Приносимо вибачення, за те що невиправдвлись Ваші очікування. Але для того щоб розібратись в ситуації, яка сталась потрібно більше інформації: місто в якому хотіли брати авто, марка і модель авто та ПІБ потенційного покупця. Інформацію можна надати зручним способом на номер +380675202235 Запевняємо, що справедливе рішення ми знайдемо. Дайте більше інформації, щоб ми могли Вам допомги. Чекаємо, дякуємо.
Купляв авто, все говорили гарно поки не оформили кредит. Потім почали "розкриватися"..... -авто не перевірене(пробита прокладка ГБЦ, не працює помпа); -на майданчику працівник сказав, що за страхування повернуть кешбек 50% прямо на карту з якої платив за страхування, в результаті з'явилися ~500грн. в особистому кабінеті на сайті планета авто які можна витратити тільки на їхні "товари"(гнилі авто, страхування, або... Читати відгук Купляв авто, все говорили гарно поки не оформили кредит. Потім почали "розкриватися"..... -авто не перевірене(пробита прокладка ГБЦ, не працює помпа); -на майданчику працівник сказав, що за страхування повернуть кешбек 50% прямо на карту з якої платив за страхування, в результаті з'явилися ~500грн. в особистому кабінеті на сайті планета авто які можна витратити тільки на їхні "товари"(гнилі авто, страхування, або шини); - зворотнього зв'язку з сайтом немає; -після того як виплатив кредит здерли 250грн. за "формування документів", які робили 2 тижні, а в результаті прислали взагалі ліві документи (просто вставили ПІБ і номер авто, несправжній він номер, колір, марку). - звернувся на майданчик в м. Чернігів (під час звернення спостерігав як працівник, або родич працівника знімав колеса з дисками з машини яка стоїть в продажі на сайті і ставив на свою власну, а свої "лисі" залишив майбутнім клієнтам контори.)на майданчику сказали що все вирішать протягом 2х тижнів. - після двох тижнів приїхав на майданчик в м. ЧЕРНІГІВ, а документів НЕМАЄ. Працівник сказав звернутися до служби підтримки, я одразу звернувся в онлайн чат в вайбері, сказали чекати 2 тижні.; - через 2 тижні написав знову в онлайн підтримку і документи досі не переробили, сказали знову чекати; - написали, що документи вже на майданчику поїхав забирати і одразу до МРЕО переоформити, просидів день в черзі і в результаті: 1. Не вистачає документу з військомату; 2. На сайт Сервісного центру завантажили документи з підробленими моїми підписами. Приїхав на майданчик в м. ЧЕРНІГІВ, винуватих нема, документів нема. Висновок, більше ніколи в житті не звернувся до цієї "контори", і ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дякуємо за ваш детальний відгук і перепрошуємо за всі незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми провели перевірку вашого запиту та хочемо повідомити, що документи будуть доставлені на майданчик у м. Чернігів у середу, 4 грудня 2024 року. Як тільки вони надійдуть, наш менеджер одразу повідомить про це.
Ваші зауваження щодо роботи майданчика та обслуговування ми передали до відповідних відділів для ретельного розгляду. Всі виявлені порушення будуть виправлені, а співробітники отримають відповідні вказівки для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
Ще раз перепрошуємо за затримки та незручності. Ми робимо все можливе, щоб вирішити вашу ситуацію якнайшвидше. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтеся за телефоном +380675202235, Ірина.
Обманщики, обходьте стороною Обрав авто на сайті, зателефонував, сказали якщо хочете щоб за вами авто було до перегляду, сплатіть бронювання Сказали в салоні на Степана Бандери, залог 4000, повернуть якщо після перегляду авто не сподобається чи не підійде, сказав працівник в салоні Після сплати бронювання, вийшло переглянути авто, і опис і зовнішній вигляд не відповідали дійсності фото Коли я сказав... Читати відгук Обманщики, обходьте стороною Обрав авто на сайті, зателефонував, сказали якщо хочете щоб за вами авто було до перегляду, сплатіть бронювання Сказали в салоні на Степана Бандери, залог 4000, повернуть якщо після перегляду авто не сподобається чи не підійде, сказав працівник в салоні Після сплати бронювання, вийшло переглянути авто, і опис і зовнішній вигляд не відповідали дійсності фото Коли я сказав що авто це мені не підходить, почалося зовсім інше чим те що мені говорили до цього Бронювання залог, повертати не хочуть, говорять зовсім протилежне чим говорили до цього Обманюють людей, не звертайтеся до них Бо мені 4000 так і не повернули Спочатку одне говорили, потім інше Скрін оплати і інші докази можу предоставить
Доброго дня, Олександр! В продовження Вашого відгуку, хочемо додати що гроші повернуті в повному обсязі протягом 3 банківських днів, і про це варто було б теж написати, після того як Ви назвали компанію шахраями. З Вами у весь час на зв'язку був співробітник компанії, і казав шо заявку подано на повернення, це не робиться в одну мить. Тому нам дуже шкода, що авто яке ВИ обрали не виправдало Ваших очікувань, і на майбутнє, вносіть резерв ПІСЛЯ того як Ви особисто оглянули вжаване авто перед покупкою.
Придбав авто, форд фокус 2008 року, візуально +- нормальна. Я закрив очі на те що там може бути скручений пробіг та деякі дрібниці. Але сам винний що не побачив що 4 колеса були з внутрішнього боку лисі в критичний стан, зовнішній бік гарний та з запасом протектора. Як доїхав з Вінниці до Хмельницького без аварії не знаю. Те що Акб... Читати відгук Придбав авто, форд фокус 2008 року, візуально +- нормальна. Я закрив очі на те що там може бути скручений пробіг та деякі дрібниці. Але сам винний що не побачив що 4 колеса були з внутрішнього боку лисі в критичний стан, зовнішній бік гарний та з запасом протектора. Як доїхав з Вінниці до Хмельницького без аварії не знаю. Те що Акб дали розряджений та на підстраховку другий розряджений, мене якось занепокоїло. Але я подумав війна хлопці пішли на зустріч допомагають як можуть щоби доїхав. Але наступний досвід з закриттям лізінгу окремий негатив, який і спонукає мене написати та максимізуівти свій досвіт негативу з площадкою на коллег з якими працюю 600+ по Україні та клієнтів і Хмельницькому серед 500 клієнтів. Не рекомендую ні кому, клієнта не чують на питання скриптом на юр відділ чи банк, але немає позитиву тільки негатив
Дякуємо за Ваш відгук! І щиро шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо, як це може вплинути на Ваш досвід купівлі автомобіля, і щиро співчуваємо.
Зі свого боку, ми завжди рекомендуємо нашим клієнтам перед придбанням авто провести детальний огляд на будь-якому СТО для більш повної оцінки технічного стану автомобіля. Це допомагає мінімізувати ризики, пов'язані з купівлею авто з пробігом. На жаль, не кожен покупець прислухається до наших рекомендацій.
З юридичної точки зору, ми вважаємо, що наша компанія виконала всі зобов'язання в рамках договору та надання послуги з фінансового лізингу в повному обсязі. Ми готові надати додаткові консультації та підтримку, якщо у Вас залишилися питання щодо умов договору або інших аспектів угоди електронною поштою [email protected].
Купив авто в місті Полтава (volkswagen passat b7 2012) в 2021 році, оформив документи заплатив первий внесок 140 000 вартісь авто було 286 000, в первий місяць їзди на цьому автомобілі вклав ще 40 000 на ремонт все начало сипатись звернувся до них у відповідь почув такі слова авто ваше ремонтуйте (якщо що я первий власник в Україні). Так... Читати відгук Купив авто в місті Полтава (volkswagen passat b7 2012) в 2021 році, оформив документи заплатив первий внесок 140 000 вартісь авто було 286 000, в первий місяць їзди на цьому автомобілі вклав ще 40 000 на ремонт все начало сипатись звернувся до них у відповідь почув такі слова авто ваше ремонтуйте (якщо що я первий власник в Україні). Так склалось у мене не погана робота і вийшло повністю заплатити за авто в 2022 звернувся до цієї горе компанії щоб переоформити авто і началось потрібно заплатити за документи і зачекати (я сплатив) зачекав 10 днів звернувся до них, зачекайте обробляємо ваші документи, пройшов місяць знову звернувся потім заявили що зможемо переоформити авто на власника через рік я був м*яко кажучи здивований бо про це ніхто не попереджува і в договорі не прописано що мені дали на руки переглянув його щераз і пішов порадитись до юриста що з ними робити він мені коротко сказав надіятись що вийде переоформити так як там договір так складиний таким чином що ця компанія може міняти його без мого відома просто смс на телефон прийде що там щось змінилося в кращому випадку. І так я зачекав рік вирішив продати авто но не так все просто, авто так і не вдалося переоформити на мене куча проблем. На день що пишу цей відгук авто повністю виплачене вже 1 рік і 5 місяців переоформити не можливо. продати тільки по тех паспорту за копійки або через їхню горе компанію якомусь іншому лопуху... І то це зараз не так просто, куча нюансів спилає буду на цьому авто або їздити до смерті або на запчасті. Не ведіться на їхні відео ролики з відгуками це все постанова!!! І в кінці так кажучи десерт авто коштувало 286 000 я заплатив за нього 428 000 це ще плюс я його і виплатив дуже щвидко ( в цю ціну варховано ремонт в первий місяць). Краще візьміть кредит у банку чим купляти авто в цій шарашкиній конторі. Ще через юриста вийшов на пару людей які брали у них авто і продали теж через цю компанію авто продане в 2022 році штрафи приходять людині яка не володіє цим авто. Будемо подавати на суд на цю компанію якщо є бажаючі приєднуйтись!
Чистокровные мошенники, уже на первых шагах оформления лизинга утаивают тот факт что договор которые подписывают клиенты размещён на сайте и может быть изменен в любой момент, ознакамливают с фективными правилами устно! К ним не дозвонится, диктуют свои правила, хамят, контора одним словом так себе. Моя ситуация заключается в следующем: я не платил за авто из форс мажорных обстоятельств, ситуация... Читати відгук Чистокровные мошенники, уже на первых шагах оформления лизинга утаивают тот факт что договор которые подписывают клиенты размещён на сайте и может быть изменен в любой момент, ознакамливают с фективными правилами устно! К ним не дозвонится, диктуют свои правила, хамят, контора одним словом так себе. Моя ситуация заключается в следующем: я не платил за авто из форс мажорных обстоятельств, ситуация в стране и тд. Домой приезжают коллектора(запрещенные нашим законодательством) начинают нести чепуху угрозы, без документов и доверености от банка что они имеют права забрать авто. Уговаривают что вопрос можно будет решить, сумму задолжености можно будет реструкторизировать разбить на пару платежей и вы заберёте машину, ничего страшного и бла бла бла. Но по факту как только машина заезжает к ним на площадку, условия меняются. Ты уже сразу должен оплатить услуги коллекторов (10тысяч) какие-то неустойки, требуют оплатить сумасшедшую сумму в 6ти кратном размере. Если вы уже и попались на этих мошенников, не отдавайте авто в их руки, избегайте общения с ними. Я надеюсь найдётся человек который засудит их и разорит раз и навсегда. Пользуются тем что люди в трудных финансовых положениях никто якобы в суды подавать на них не будет. А вообще эта компания филиал из рашиской фидерации. Работают в нашей стране и дурят Украинцев . Я думаю этому нужно положить конец.
Переваги:
Нет, и небыло.
Недоліки:
Аферисты, мошенники, нарушители закона. Безчеловечные. Никому не рекомендую эту планетуОбезьян
И так, по порядку. Брал у них вторую по счету машину. С первой все было нормально, а вот со второй начались проблемы. Поменялся банк, политика кампании, коммуникация с клиентом. Скажу сразу, планете абсолютно наплевать на клиентов, они активны и на связи ровно до тех пор, пока не оформишь лизинг и не подпишешь бумаги, дальше все, никакой коммуникации, решение каких либо... Читати відгук И так, по порядку. Брал у них вторую по счету машину. С первой все было нормально, а вот со второй начались проблемы. Поменялся банк, политика кампании, коммуникация с клиентом. Скажу сразу, планете абсолютно наплевать на клиентов, они активны и на связи ровно до тех пор, пока не оформишь лизинг и не подпишешь бумаги, дальше все, никакой коммуникации, решение каких либо вопросов только через какой-то бот у которого нет ответов на вопросы. Найти решение в любой сложившейся ситуации невозможно. В 2022 году брал вторую машину в семью, исключительно, чтобы возить ребенка в садик. Простенькая, недорогая машина с ежемесячным платежем 4000 грн. Если кто не знает, то с каждого платежа допустим 4000 на тело кредита идет только ~ 1200, вся остальная сумма уходит на разные услуги и сервисы. Я связался с сотрудниками (это было не просто) и задал вопрос, "если я буду платить более крупными суммами, это будет считаться как один платеж"? Чтобы на тело кредита шла более крупная сумма, а ежемесячные платежи за сервис и услуги банка оставались прежними, то-есть если с 4000-1200(тело)=2800(услуги) то например 10000-2800(услуги)=7200(чтобы шло на тело). Ответ "да, можно", и решил платить по 20.000 в месяц. По итогу спустя пару месяцев и спустя пару платежей по 20к, я заметил что сумма тела кредита особо не меняется, начал разбираться и выяснилось, что каждый платеж был разбит на 5 платежей и с 20к на тело заходило 6000, а 14к уходило на ежемесячную услугу. Неплохо и очень удобно вместо 2800 в месяц получать 14000. Коммуникации ноль, разобраться толком не получилось. Решил платить по 4000 и ничего не выдумывать. После началась война, по первой как-то вообще не до кредитов было, тем более думаю там 8 месяцев наперед проплачено. А увы, спустя три месяца просрочки, приехали изымать авто, несмотря на все платежи и на то что на тот момент было выплачено больше половины. По скольку было на чем ездить и ни авто, ни выплаченная сумма погоды мне никак не решали, решил отдать авто и избавиться от лишнего головняка. Но и на этом еще не все, оказывается ты не можешь вот так вот просто вернуть авто за которое уже выплатил приблизительно 60%, нужно еще сделать кучу платежей чтобы эти пи... у тебя его забрали и закрыли договор, плюс они еще сделают дефектовку и предъявят износ авто как ущерб которое также необходимо будет оплатить. Поскольку машина была дешевая 5000$, то я при покупке ее даже не смотрел толком, заводится - едет и здорово, достаточно было информации с сайта. И в этом была самая большая ошибка, когда они впаривают машину клиенту то та диагностика с сайта просто для галочки, а вот когда они её забирают то "на состояние поршней через выхлоп смотрят", короче только хозяину в трусы не заглядывают. По итогу всех диагностик приписывают абсолютно все, что было и не было даже на момент приобретения. За год владения я накатал чуть меньше 8000км. все что сделал так это ТО в первые дни. Насчитали ущерба на сумму которая гораздо превышала сумму остатка по кредиту. Получается, машину отдай и еще заплати больше чем должен в случае если решишь оставить. Никому, никогда не советую связываться с этими ....
Переваги:
В начале все очень оперативно и очень приветливо
Недоліки:
После подписания бумаг ты предоставлен сам себе и на тебя абсолютно наплевать, никакой информации и никакой коммуникации.
3aa2ee7a3_thumb.jpg[/img] На мне висит машина, которую я продала несколько лет назад. В компании абсолютно не хотят ничего делать. На звонки не отвечают. Мне прилетают штрафы на машину которой я не пользуюсь и не имею к ней никакого отношения. Обратилась непосредственно на площадку где ранее купила эту машину (Полтава) , ребята передали информацию в чат. Но к сожалению... Читати відгук 3aa2ee7a3_thumb.jpg[/img] На мне висит машина, которую я продала несколько лет назад. В компании абсолютно не хотят ничего делать. На звонки не отвечают. Мне прилетают штрафы на машину которой я не пользуюсь и не имею к ней никакого отношения. Обратилась непосредственно на площадку где ранее купила эту машину (Полтава) , ребята передали информацию в чат. Но к сожалению , всё что я делаю для того чтобы сменить владельца машины на протяжении года - не даёт плоды. Не связывайтесь никогда с этой конторой. Сил уже нет.
Звернувся до менеджера Планета авто за консультацією з приводу купівлі автомобіля. Менеджер повідомив, що потрібно сплатити 2000грн., для резервування автомобіля. При цьому повідомив, що суму 2000грн компанія поверне, якщо ми відмовимось від покупки. По сімейних обставинах, приїхати не було можливості, про що ми попередили компанію завчасно. При повторному зверненні з приводу повернення коштів, нам сказали, що кошти не повертаються. Дякуємо... Читати відгук Звернувся до менеджера Планета авто за консультацією з приводу купівлі автомобіля. Менеджер повідомив, що потрібно сплатити 2000грн., для резервування автомобіля. При цьому повідомив, що суму 2000грн компанія поверне, якщо ми відмовимось від покупки. По сімейних обставинах, приїхати не було можливості, про що ми попередили компанію завчасно. При повторному зверненні з приводу повернення коштів, нам сказали, що кошти не повертаються. Дякуємо за "чудовий" сервіс та "правдиву" інформацію.
Переваги:
Немає
Недоліки:
Менеджери навмисно обманюють, щоб отримати кошти від покупців
Купила машину 20.03.2019 року, виплачувала все вчасно , потім почався карантин в першу хвилю коронавіруса почались фінансові проблеми але оплачувала частинами коли була змога без проблем не слова не сказали все потім оплату вирівняла, 24.02.2022 почалась війна оплату не зробила вчасно але дзвінки почались пояснила що не можу на данний час сплатити після чого на мене був відкритий ор... Читати відгук Купила машину 20.03.2019 року, виплачувала все вчасно , потім почався карантин в першу хвилю коронавіруса почались фінансові проблеми але оплачувала частинами коли була змога без проблем не слова не сказали все потім оплату вирівняла, 24.02.2022 почалась війна оплату не зробила вчасно але дзвінки почались пояснила що не можу на данний час сплатити після чого на мене був відкритий ор та крик, потім я пішла до ЗСУ в данний час плачу коли є змога або коли є зв‘язок. Так заборгованість є але не велика, я вже мовчу що зробила капітальний ремонт машини. Сьогодні дзвінок від представника до цього я в вайбері відправляла не один раз документи що я на службі і попереджувала що не можу іноді зробити проплату вчасно, крім того вони ще якимсь чином змінили договір без мого відома! Сьогодні телефонує оператор і починає спілкуватись зі мною як тільки я сказала що служу в Зброєних Силах Україні, тоді до мене змінилось відношення і с криками співробітник почав мені розповідати про те що я достатньо заробляю і чого я не оплачую лізинг! По перше яке діло АК плюс Планеті Авто скільки я заробляю, по друге є закони які не дотримується ця «компанія» після запитань в чаті я отримала відповідь про договір і пункти які в моєму договорі який подртсувала я не існує, і мені було написано що я зобов‘язана повернути машину. Надаю інформацію що я за межами Києва, а машина в Киеві і я не маю як доставити машину на площадку, оператор тупо скопіювала повідомлення про те що я повинна повернути машину на майданчик і все, хамство і відношення до людей як до непотрібу, обхід законів! Не люди а нелюди не маючи жодного співвідношення до слова «люди» розуміння «0». Більш всього обурили крики і розмови про те що цитую « Ну раз вы в ЗСУ значит на сколько я знаю вы достаточно зарабатываете!!! Так почему вы не возвращаете деньги!» останню проплату я робила 04,06,2022 року гроші капають, ще раз повторюю заборгованість є але це можна вирішити, те що у мене діти і не стало в першій місяць мого дома то таке, біль всього вбило запитання «Вы что при такой зарплате не в состоянии оплатить лизинг?!» я зрозуміти не можу, до чого туту моя платня щей с таким хамством, я пояснюю що я заплачу не в змозі вийти на нормальний зв‘язок щоб це зробити знову крики! Дійшла і до такого висновку що накоплю собі на машину куплю без лізінгу, і подивлюсь як Вони продадуть ржавий матіз п до того булу платити так як могла і потім відправлю на майданчик! Мало того не дай Бог Вони ще з мене щось будуть вимагати, тоді тільки суд. І там вже будуть пояснювать хамство своїх співробітників з ким я телефонну розмову записала, як в договорі з‘явилось шість нових пунктів, і звідки під час воєнного стану накопичились відсотки крім тіла!
Придбав авто в лізинг в апрелі 2021 року , виконав всі забовязання по договору в январі 2022 року . Все б і нічого але мені пудрядь мізги і не надають документи для переоформлення авто ... Спочатку обіцяли 2 неділі , потім почекайте , а ще пізніше ви що не знали що А банк Через який ви брали авто в... Читати відгук Придбав авто в лізинг в апрелі 2021 року , виконав всі забовязання по договору в январі 2022 року . Все б і нічого але мені пудрядь мізги і не надають документи для переоформлення авто ... Спочатку обіцяли 2 неділі , потім почекайте , а ще пізніше ви що не знали що А банк Через який ви брали авто в боржниках ??? Водять за ніс .... Не рекомендую Планета Авто !!!!! Категорично !!!!! З грудня 2021 року вони вже не переоформлюють автомобілі !!!!!
Недоліки:
Неможливо переоформити авто на фактичного власника !
Оформили лізинг 10.03.21. В червні 2022р. повністю погасив заборгованість. Сказали оплатити 250 грн. за пакет документів. І після цього почали говорити про якісь обтяження і очікування рішення Мін'юсту. Всі виплати прийняли, і не переоформляють.
Доброго дня! Так, Міністерство юстиції відключило реєстри приватним виконавцям, і ті у свою чергу не можуть закрити провадження по А-банку, хоча Банк всі забов'язання виконав. Терміни коли будуть приватні виконавці підключені до реєстрів, Міністерство також не повідомляє, офіційну відповідь міністерства на це питання додаємо .
Ситуация такая. Был договор лизинга APNK 000000000001813 с Автокредиплюс через банк Таскомбанк. С авансом 25%. 2 года я платил. С начала войны работы не стало, живу в прифронтовом городе. Обстрелы, разрушения и тд. Еще в феврале обращался на горячую линию Автокредитплюс и Таскомбанк. Там ответили, что после окончания войны будут искать варианты или действовать по ситуации в соответствии... Читати відгук Ситуация такая. Был договор лизинга APNK 000000000001813 с Автокредиплюс через банк Таскомбанк. С авансом 25%. 2 года я платил. С начала войны работы не стало, живу в прифронтовом городе. Обстрелы, разрушения и тд. Еще в феврале обращался на горячую линию Автокредитплюс и Таскомбанк. Там ответили, что после окончания войны будут искать варианты или действовать по ситуации в соответствии с возможными решениеми со стороны правительства. По итогу дали 3 варианта на момент начала войны: платить, ждать конца войны или вернуть авто и расторгнуть договор. Я выбрал 2 вариант. Но в воскресенье вечером 19.06.2022 домой приехали представители службы взыскания и силой завладели машиной. В акте указано, что я должен уплатить платежи за период февраль-июнь 2022. А также авансом за полгода вперед. И 9 тысяч за то, что приехал сотрудник и поехал на изьятой машине. Иначе предмет залога изымается окончательно. Аванс и уплаченные платежи возврату не подлежат. В качестве аванса был другой авто. На данный момент машина была средством заработка. А теперь я без работы и возможности хоть как-то выплатить долг. Ведь можно Вернуть авто и договориться о реструктуризации после окончания военного положения и нормализации жизни в городе. Или расторгнуть договор, вернуть аванс и платежи, за вычетом комиссии и страховки. Или подобрать более дешевое авто, в размере аванса и остатка выплаченных средств. Также в машину было вложено много денег. Капитальный ремонт двигателя, ходовой, новые колеса и тд. В стране война, кредиторы наоборот стараются реструктуризировать платежи. Но фактически лишить работы, и требовать нереальные суммы одним платежом, когда в городе ежедневно рушатся дома и умирают люди - это мародерство. Автокредитплюс забрал 2 машины и 120 тыс грн. Уже отправил материалы адвокатам, И вынужден брать в аренду другое авто. Хотя можно было договориться и эти средства *6-7 тыс грн пошли бы на погашения долга.
Горячая линия не работает. С 9 утра до 18 вечера только обещают перезвонить.
Я готов выплатить по договору. Но на условиях тех, что в стране война. Через адекватную реструктуризацию. Но если Автокредитплюс не пойдет навстречу, то лучше буду ездить на арендной машине и обращусь в суд.
14.06.22 Приехал на площадку в городе Киев пригнал своё авто которое брал у них в лизинговая года назад 24.02.22 началась война но 23.02.22 я был уже на площадке прошло оценку и услугу трейдинга на авто дешевле моего и 24.02 должен был сдать свой автомобиль и забрать новый но по известным нам всем причинам этого не случилось ну вот надумал... Читати відгук 14.06.22 Приехал на площадку в городе Киев пригнал своё авто которое брал у них в лизинговая года назад 24.02.22 началась война но 23.02.22 я был уже на площадке прошло оценку и услугу трейдинга на авто дешевле моего и 24.02 должен был сдать свой автомобиль и забрать новый но по известным нам всем причинам этого не случилось ну вот надумал я под ехать и вновь пройти процедуру трейдин все хорошо все прошёл но когда дошло дело до выбора авто меня тупо ставят перед фактом что обмен толко на авто дороже моего на дешевле они сейчас не меняют я объясняю менеджеру Я проплатил два года за машин сейчас ситуация в стране не простая и мне платить 11 в месяц тяжело я бы хотел обменять на авто по дешевле и остаться дальше вашим клиентом а мне парень говорит только на авто дороже моего вы можете обменять не вижу проблемы заменить авто и деньги от моей машины после закрытия кредита остаются у вас и вам хорошо и мне как клиенту удобно Вы мою машину выкупаете закрываете остаток кредита и плюс тыс 60 перекидываете на авто по дешевле что я выберу у вас и деньги остаются и клиент Хорошо я не могу больше платить по 11 тыс вы предлагаете её просто сдать обратно и потерять все деньги что я уже выплатит? В итоге авто было сдано деньги утеряны и на встречу не кто не пошёл из руководства ТАК ЧТО ДУМАЙ-ТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ЕХАТЬ НА ЭТУ ПЛОЩАДКУ ЗА АВТО
Переваги:
Нет
Недоліки:
Некого не интересуют ваши проблемы и даже не пытаются вам помочь
Сотрудничаю с данной компанией еще со времен Привата. В целом взял 6 машин, приобщил еще своего друга. В общем, бы промоутером компании. До сегодня… В Украине началась война. Февраль-март у меня небыло возможности оплачивать кредит. Я попросил реструктуризацию кредита. Сделайте так, чтобы я внес все платежи за май, а мою задолженность раздробите, либо перенесите на новый срок. Читати відгук Сотрудничаю с данной компанией еще со времен Привата. В целом взял 6 машин, приобщил еще своего друга. В общем, бы промоутером компании. До сегодня… В Украине началась война. Февраль-март у меня небыло возможности оплачивать кредит. Я попросил реструктуризацию кредита. Сделайте так, чтобы я внес все платежи за май, а мою задолженность раздробите, либо перенесите на новый срок. Ответ следующий- платите либо привозите автомобили на площадку. Я оплатил. Но увы. Больше ни ногой к вам. Война закончится, а вам все вернётся.
25/12/2021 грудня повністю виплатила автомобіль, обіцяли до 2х робочих тижнів надіслати документи. 24/01/2022 почала телефонувати і уточнювати за документи ніхто нічого конкретного відповісти не може лише менеджери по 351 раз беруть у мене код ідентифікаційний і типу рішають проблему, толку ноль, говорять що є обтяження на авто і тому так довго. Але мені 29/12/2021 р прийшов витяг про реєстрацію в... Читати відгук 25/12/2021 грудня повністю виплатила автомобіль, обіцяли до 2х робочих тижнів надіслати документи. 24/01/2022 почала телефонувати і уточнювати за документи ніхто нічого конкретного відповісти не може лише менеджери по 351 раз беруть у мене код ідентифікаційний і типу рішають проблему, толку ноль, говорять що є обтяження на авто і тому так довго. Але мені 29/12/2021 р прийшов витяг про реєстрацію в державному реєстрі де вказано що обтяження припинено!!!! Пройшов тиждень і ситуація повторюється знов, ніхто нічого не знає лише водять по колу...Нікому не раджу купувати там авто. бо будете як і я через суд вимагала назад свої кошти.
Доброго дня, Галино! Наш співробітник вже зв'язався з Вами в телефонному режимі для оперативного вирішення питання. Просимо вибачення за заподіяні незручності.
У нас требовали взятку!!! 2 дня переоформляли машину!! Не правильно оформили страховку!! Удерживают не законно наши деньги!!!! Мы через суд будем решать вопрос! Люди не ведитесь !!! Только не эта компания!!!!
Доброго дня, Олено! Для більшого розуміння ситуації і вирішення питання, просимо надати більше інформації на пошту [email protected] або за номером телефону +380675202235 Приносимо вибачення за наданні незручності!
Выбрал авто на сайте,менеджер правда перезвонил быстро. Проживаю я в Донецкой обл.г. Покровск на територии Украины,ну суть в чем. Менеджер мне говорит что для жителей Донецкой области первоначальный взнос 50% от стоимости авто,а для других областей 10%,говорит такая политика руководства. Я честно ох@ел от услышанного. Мы значит живущие в Донецкой обл.на територии Украины не люди?! За разделение граждан на люди... Читати відгук Выбрал авто на сайте,менеджер правда перезвонил быстро. Проживаю я в Донецкой обл.г. Покровск на територии Украины,ну суть в чем. Менеджер мне говорит что для жителей Донецкой области первоначальный взнос 50% от стоимости авто,а для других областей 10%,говорит такая политика руководства. Я честно ох@ел от услышанного. Мы значит живущие в Донецкой обл.на територии Украины не люди?! За разделение граждан на люди и не люди,обидно…
Доброго дня, шановний Іване! Поділу за місцем реєстрації у компанії немає. У нас є багато клієнтів з Донецької області у яких початковий внесок був встановлений на рівні 10%. На розмір початкового внеску впливає багато факторів: кредитна історія, платоспроможність клієнта, вартість авто, наявність додаткового доходу тощо. Також ми завжди залишаємо можливість розгляду індивідуального розміру початкового платежу кожному клієнту. Для більш детального розуміння у чому саме була причина такого розміру платежу, просимо надати більше інформації на пошту [email protected] Приносимо вибачення за наданні незручності!
Знайшов авто на авторіа,і так як не було всієї суми для оплати,вирішив придбати його через Планетавто.Авто за 3300$.Ввів свої дані для попереднього рішення і отримав погодження від фірми.Аванс вказано було 12000 грн.і щомісячний платіж трохи більше 2000 грн.Коли ж приїхали на майданчик,то виявилось,що аванс треба заплатити 31000 грн.,ну і переплата загальна становить майже 2000$.Відмовився від їх послуг,продавець дарма потратив час.
Переваги:
Відсутні
Недоліки:
Неправдиві дані,які надають попередньо і які є насправді
Доброго дня, Константине! Нам шкода, що ми не виправдали Ваші очікування. Але дозвольте дозвольте внести ясність у ситуацію: при першому зверненні клієнта в телофонному режимі - то є попереднє рішення про надання лізингу (і менеджер про це повідомляє), воно формується безпосередньо зі слів клієнта (розмір офіційної заробітної плати, не офіційного доходу, офіційного чи не офіційного працевлаштування, має клієнт інші кредити чи ні і т.п.). А вже після внесення резерву компанія використовує платні сервіси для перевірки благонадійності потенційного лізингоодержувача, завдяки чому - рішення щодо можливості надання фінансового лізингу або умов надання лізингу можуть бути скориговані, згідно отриманної інформації.
Нашёл машину на данном сервисе, а потом купил ее у хозяина на прямую так как данной шарашкиной конторой мне было отказано по непонятной мне причине. Хотя было одобрено и взято деньги так называемого залога. Мало того что цену завысили на 13 тысяч, так ещё и на процентах наживаются. После приобретения машину прошло два месяца, а она у них до сих... Читати відгук Нашёл машину на данном сервисе, а потом купил ее у хозяина на прямую так как данной шарашкиной конторой мне было отказано по непонятной мне причине. Хотя было одобрено и взято деньги так называемого залога. Мало того что цену завысили на 13 тысяч, так ещё и на процентах наживаются. После приобретения машину прошло два месяца, а она у них до сих пор в продаже. Да и есть знакомые которые столкнулись с огромной проблемой при досрочном погашении. Бегают теперь за ними чтоб получить документы..!!!
Доброго дня, В'ячеслав! Приємно чути Ви все ж придбали бажане авто. Впевнені, що для відмови у наданні лізингу були вагомі причини: велике фінансове навантаження, стан кредитної історії, кредитний рейтинг тощо. Той самий "залог", про який йде мова - це резерв, коли компанія знімає обране Вами авто з сайту, щоб не пропонувати його іншим потенційним покупцям і не продати поки йде укладання угоди. Попереднє рішення про надання лізингу, приймається безпосередньо зі слів клієнта (розмір офіційної заробітної плати, не офіційного доходу, офіційного чи не офіційного працевлаштування, має клієнт інші кредити чи ні і т.п.). А вже після внесення резерву компанія використовує платні сервіси для перевірки благонадійності потенційного лізингоодержувача, завдяки чому - рішення може бути змінено. Що до відсотків - то кожен клієнт приймає рішення самостійно: оформлювати авто у лізинг на PlanetAvto, а може в банку, чи купити на базарі або придбати новеньке у салоні. Ніякого тиску співробітники нашої компанії на клієнтів не роблять! Щодо знайомих, які "Бегают теперь за ними чтоб получить документы" - наші майданчики стаціонарні - у разі виникнення питань завжди можна звернутись до співробітників або у чат або за телефоном або на ел адресу, вся інформація про канали зв'язку доступна на сайті. Можемо порекомендувати ознайомитись з реальними відгуками наших клієнтів: 464 відгука https://www.facebook.com/planetavto.ua/reviews/?ref=page_internal 4958 відгука https://www.youtube.com/playlist?list=PLoEEWEF8jp8KnSB5ftqhFdkqFdUkJsvs0
При продаже своего лизингового авто,столкнулась с менеджером Бойко Олегом в Полтаве, который скрывал прозрачность сделки, а именно умолчанию о 2% буферизации, о которой я узнала когда подписывала документы. Сотрудник конечно принёс свои извинения за сложившиюся ситуацию ,но его работа повлекла за собой много неприятностей. По его рекомендации я разорвала договор со страховой компанией и теперь переплачу деньги,чтоб сделать страховку заново,... Читати відгук При продаже своего лизингового авто,столкнулась с менеджером Бойко Олегом в Полтаве, который скрывал прозрачность сделки, а именно умолчанию о 2% буферизации, о которой я узнала когда подписывала документы. Сотрудник конечно принёс свои извинения за сложившиюся ситуацию ,но его работа повлекла за собой много неприятностей. По его рекомендации я разорвала договор со страховой компанией и теперь переплачу деньги,чтоб сделать страховку заново, так как машину так и не купили. В момент осознания того что нас чуть не обули на 6000 грн его рядом не оказалось, а когда он всё же появился -всячески пытался избежать встречи с нами. Ещё до того как пригнали машину на продажу он не оповестил нас о том что резерв и комиссию в банке при покупке машины новой нам заново придётся платить. Хотя мы изначально просили обменять нашу машину а не продать. Благодаря ему на сделку нам пришлось лететь как ошпареным ,потому что заранее о приезде клиентов он не предупредил,а лишь тогда когда они уже были в Полтаве. На следующий день он не предупредил о том ,что будут искать клиентам новую машину и таким образом мой муж потерял 1500 гривен потому что не вышел на работу. Не отвечал на сообщение в вайбере, хотя в сети появлялся регулярно. Что интересно- он обвинил меня в срыве сделки типа мол что это же мне не понравилась эта комиссия о которой он умолчал. Менеджер был в курсе что мы живём за Полтавой и гонял нас из дому на площадку и в обратном порядке... Кто теперь компенсирует эти все расходы ? Почему за ошибку менеджера я слышу только извинения? Я не уверен финансовые потери из-за его некомпетентности, а он при этом всего лишь " выслушал " от регионального директора. Кстати мою просьбу дать номер начальника проигнорировали. Я требую наказания этого менеджера и финансовой компенсации всех моих расходов за эти 2 дня.
Доброго дня, Анна! Нам щиро прикро, що не виправдали Ваших очікувань. Стосовно Вашого відгуку, було проведено службове розслідування, і хочемо повідомити наступне: 1. Зазначений Вами співробітник мав виключно добрі наміри допомогти з обміном авто, так як неодноразово Ви цікавились цим сервісом безпосередньо на майданчику. Але допустив невиправдану помилку, не сповіщивши Вас про амортизаційну комісію, при погашенні активу коштом компанії при зворотному викупу лізингового авто. 2. До зазначеного Вами співробітника, були застосовані дисциплінарне та матеріальне стягнення. 3. Вам компанія компенсує фінансові затрати на паливо, яке було використано для приїзду на майданчик. Дякуємо за зворотний зв'язок!
Закрыл договор досрочно 14 сентября, 15.09 перезвонили и попросили перечислить 250 грн.за пакет документов для переоформления авто. Сказали что после оплаты в течении 10 дней придут документы и я смогу переоформить . Оплатил а дальше спустя десять дней- в чате попросили написать завтра так как инфы нет, по телефону на следующий день пообещали что за два дня пришлют. Через два... Читати відгук Закрыл договор досрочно 14 сентября, 15.09 перезвонили и попросили перечислить 250 грн.за пакет документов для переоформления авто. Сказали что после оплаты в течении 10 дней придут документы и я смогу переоформить . Оплатил а дальше спустя десять дней- в чате попросили написать завтра так как инфы нет, по телефону на следующий день пообещали что за два дня пришлют. Через два дня по телефону сообщили что они кол центр и данной информацией не владеют , зато в чате сообщили что авто не их а А-банка , и банк якобы арестован( хотя при проверке банка инфа не подтвердилась) . Договор заключьон с АК плюс, в тех.паспорте АК плюс, деньги переводились им же... Деньги у них, машина их, жди с моря погоды...
Авто я уже выплатил, на протяжении 1.5мес пишу в указанный чат для получения документов на переоформление - а в ответ да да да мы отправим Вам документы! Даже обратится некуда и тел нет никакого!!! Отвратительный подход, будьте осторожны!
Доброго дня, Гість! Для оперативного вирішення питання напишіть будь ласка на почту [email protected] ваш - ідентифікаційний номер - номер телефону Дякуємо!
Доброго дня, Гість! Наші менеджери на зв'язку з 9:00 до 19:00 кожного дня (без вихідних): - чат он лайн на нашому сайті - [email protected] - за тел +380567902225 - менеджери на будь якому майданчику по всій Україні https://planetavto.ua/about/ Далі: рішення про придбання авто приймає кожен особисто і по своій волі - ніякого тиску зі сторони компанії немає. Що до технічного стану авто, ми тільки вітаємо якщо покупець огляне авто на "своєму" СТО. Далі: коли оформлюєте авто в лізинг і виплачуєте його протягом 4,5 років, мінімальними платежами (згідно графіка платежів , який ви підписали при оформленні договора фінансового лізингу) - повинно бути розуміння, що так - це вийде дорожче, ніж узяти готівку 70 000 грн і купити за ці кошти авто. Далі: конфіскувати авто може компанія згідно того ж договору фінансового лізингу у разі настання події дефолту, тобто коли лізинго одержувач не хоче або не може виконувати свої забов'язання згідно договору. Якщо є питання готові відповісти за одним із каналом зв'язку, який вказано вище. Дякуємо за зворотній зв'язок!
Я продаю авто и узнал о Планете авто. Оставил свой телефон на сайте, мне перезвонили и сообщили, что я могу продать авто сразу либо в рассрочку с учетом прибавки 24% годовых. Записали на осмотр авто в автосалон г. Днепр пр. Труда 2. Я приехал в указанное время, но о моем приезде сотрудникам площадки не сообщили и со мной не охотно... Читати відгук Я продаю авто и узнал о Планете авто. Оставил свой телефон на сайте, мне перезвонили и сообщили, что я могу продать авто сразу либо в рассрочку с учетом прибавки 24% годовых. Записали на осмотр авто в автосалон г. Днепр пр. Труда 2. Я приехал в указанное время, но о моем приезде сотрудникам площадки не сообщили и со мной не охотно общались, машину осмотрели и от фотографировали. В конце сообщили, что могут поставить только продажу в рассрочку. Я согласился. Прошло два дня, моей машины на сайте Планета авто - нет. Я звоню сотруднику Сергею, он сообщает мне что мое машину выставлять не будут, потому что я владею ей меньше 6 месяцем. Почему об этом не сообщили при осмотре? Он сообщил, что это распоряжение руководства. Я пишу в чат сайта об сложившейся ситуации, оператор Анастасия отвечает, звоните Сергею и договаривайтесь. Вся эта ситуация, для меня, говорит об отсутствии каких-либо правил внутри компании и об соответствии какой-либо ответственности сотрудников перед клиентами. Ни при каких обстоятельствах не буду с ними сотрудничать и не кому не рекомендую!
Добрый день! По данной ситуации проведена работа с сотрудниками и региональным директором. Приносим извинения за действия наших менеджеров еще раз! С Вами в телефонном режиме детали обговорили, будем рады повторить попытку сотрудничества еще раз!! Спасибо за сигнал
Роблять документи вже місяць
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону, міста та ПІБ) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Не хотят возвращать резерв если авто не приобретено
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер телефону з якого робили аванс, ПІБ) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Жах.Все добре поки не почнеш переоформляти
На сьогодні питання вже вирішено — наш оператор зв’язався з Вами, і документи будуть відправлені сьогодні. Дякуємо за розуміння та зворотний зв’язок — він допомагає нам ставати кращими.
З повагою, PlanetAvto Показати 1 відповідь
чому ви не переоформите авто
Ваше повідомлення містить серйозні зауваження, але, на жаль, без конкретних даних (номер договору, ПІБ, майданчик чи VIN авто) ми не можемо ідентифікувати угоду та перевірити обставини.
📩 Якщо ви хочете, щоб ми дійсно розібралися у ситуації — будь ласка, надішліть деталі.
Ми відкриті до діалогу і завжди готові перевірити інформацію, аби забезпечити чесний сервіс для кожного клієнта. Показати 1 відповідь
Уровень оператора планеты авто)))
Дякуємо за те, що знайшли час поділитися своїм відгуком. Нам дуже шкода, що ваш досвід спілкування з нашою службою підтримки залишив неприємне враження. Такі ситуації абсолютно неприпустимі, і ми вже перевірили даний випадок.
Ми щиро вибачаємося за некоректну поведінку нашого співробітника. Ваше зауваження ми обов'язково візьмемо до уваги для покращення якості обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта і працюємо над тим, щоб подібні інциденти не повторювалися.
Найгірша компанія в світі
Приносимо вибачення, за те що невиправдвлись Ваші очікування.
Але для того щоб розібратись в ситуації, яка сталась потрібно більше інформації: місто в якому хотіли брати авто, марка і модель авто та ПІБ потенційного покупця.
Інформацію можна надати зручним способом на номер +380675202235
Запевняємо, що справедливе рішення ми знайдемо. Дайте більше інформації, щоб ми могли Вам допомги.
Чекаємо, дякуємо.
Найгірша контора на континенті, гірше навіть чим МРЕО
-авто не перевірене(пробита прокладка ГБЦ, не працює помпа);
-на майданчику працівник сказав, що за страхування повернуть кешбек 50% прямо на карту з якої платив за страхування, в результаті з'явилися ~500грн. в особистому кабінеті на сайті планета авто які можна витратити тільки на їхні "товари"(гнилі авто, страхування, або... Читати відгук Купляв авто, все говорили гарно поки не оформили кредит. Потім почали "розкриватися".....
-авто не перевірене(пробита прокладка ГБЦ, не працює помпа);
-на майданчику працівник сказав, що за страхування повернуть кешбек 50% прямо на карту з якої платив за страхування, в результаті з'явилися ~500грн. в особистому кабінеті на сайті планета авто які можна витратити тільки на їхні "товари"(гнилі авто, страхування, або шини);
- зворотнього зв'язку з сайтом немає;
-після того як виплатив кредит здерли 250грн. за "формування документів", які робили 2 тижні, а в результаті прислали взагалі ліві документи (просто вставили ПІБ і номер авто, несправжній він номер, колір, марку).
- звернувся на майданчик в м. Чернігів (під час звернення спостерігав як працівник, або родич працівника знімав колеса з дисками з машини яка стоїть в продажі на сайті і ставив на свою власну, а свої "лисі" залишив майбутнім клієнтам контори.)на майданчику сказали що все вирішать протягом 2х тижнів.
- після двох тижнів приїхав на майданчик в м. ЧЕРНІГІВ, а документів НЕМАЄ. Працівник сказав звернутися до служби підтримки, я одразу звернувся в онлайн чат в вайбері, сказали чекати 2 тижні.;
- через 2 тижні написав знову в онлайн підтримку і документи досі не переробили, сказали знову чекати;
- написали, що документи вже на майданчику поїхав забирати і одразу до МРЕО переоформити, просидів день в черзі і в результаті:
1. Не вистачає документу з військомату;
2. На сайт Сервісного центру завантажили документи з підробленими моїми підписами.
Приїхав на майданчик в м. ЧЕРНІГІВ, винуватих нема, документів нема.
Висновок, більше ніколи в житті не звернувся до цієї "контори", і ВАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дякуємо за ваш детальний відгук і перепрошуємо за всі незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми провели перевірку вашого запиту та хочемо повідомити, що документи будуть доставлені на майданчик у м. Чернігів у середу, 4 грудня 2024 року. Як тільки вони надійдуть, наш менеджер одразу повідомить про це.
Ваші зауваження щодо роботи майданчика та обслуговування ми передали до відповідних відділів для ретельного розгляду. Всі виявлені порушення будуть виправлені, а співробітники отримають відповідні вказівки для уникнення подібних ситуацій у майбутньому.
Ще раз перепрошуємо за затримки та незручності. Ми робимо все можливе, щоб вирішити вашу ситуацію якнайшвидше. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтеся за телефоном +380675202235, Ірина.
Дякуємо за розуміння!
Обманули на 4000
Обрав авто на сайті, зателефонував, сказали якщо хочете щоб за вами авто було до перегляду, сплатіть бронювання
Сказали в салоні на Степана Бандери, залог 4000, повернуть якщо після перегляду авто не сподобається чи не підійде, сказав працівник в салоні
Після сплати бронювання, вийшло переглянути авто, і опис і зовнішній вигляд не відповідали дійсності фото
Коли я сказав... Читати відгук Обманщики, обходьте стороною
Обрав авто на сайті, зателефонував, сказали якщо хочете щоб за вами авто було до перегляду, сплатіть бронювання
Сказали в салоні на Степана Бандери, залог 4000, повернуть якщо після перегляду авто не сподобається чи не підійде, сказав працівник в салоні
Після сплати бронювання, вийшло переглянути авто, і опис і зовнішній вигляд не відповідали дійсності фото
Коли я сказав що авто це мені не підходить, почалося зовсім інше чим те що мені говорили до цього
Бронювання залог, повертати не хочуть, говорять зовсім протилежне чим говорили до цього
Обманюють людей, не звертайтеся до них
Бо мені 4000 так і не повернули
Спочатку одне говорили, потім інше
Скрін оплати і інші докази можу предоставить
В продовження Вашого відгуку, хочемо додати що гроші повернуті в повному обсязі протягом 3 банківських днів, і про це варто було б теж написати, після того як Ви назвали компанію шахраями.
З Вами у весь час на зв'язку був співробітник компанії, і казав шо заявку подано на повернення, це не робиться в одну мить.
Тому нам дуже шкода, що авто яке ВИ обрали не виправдало Ваших очікувань, і на майбутнє, вносіть резерв ПІСЛЯ того як Ви особисто оглянули вжаване авто перед покупкою.
Планета авто не рекомендую нікому
Зі свого боку, ми завжди рекомендуємо нашим клієнтам перед придбанням авто провести детальний огляд на будь-якому СТО для більш повної оцінки технічного стану автомобіля. Це допомагає мінімізувати ризики, пов'язані з купівлею авто з пробігом. На жаль, не кожен покупець прислухається до наших рекомендацій.
З юридичної точки зору, ми вважаємо, що наша компанія виконала всі зобов'язання в рамках договору та надання послуги з фінансового лізингу в повному обсязі. Ми готові надати додаткові консультації та підтримку, якщо у Вас залишилися питання щодо умов договору або інших аспектів угоди електронною поштою [email protected].
З повагою,
PlanetAvto
Пи*дець а не лізинг автор!!!
І так я зачекав рік вирішив продати авто но не так все просто, авто так і не вдалося переоформити на мене куча проблем.
На день що пишу цей відгук авто повністю виплачене вже 1 рік і 5 місяців переоформити не можливо.
продати тільки по тех паспорту за копійки або через їхню горе компанію якомусь іншому лопуху...
І то це зараз не так просто, куча нюансів спилає буду на цьому авто або їздити до смерті або на запчасті.
Не ведіться на їхні відео ролики з відгуками це все постанова!!!
І в кінці так кажучи десерт авто коштувало 286 000 я заплатив за нього 428 000 це ще плюс я його і виплатив дуже щвидко ( в цю ціну варховано ремонт в первий місяць).
Краще візьміть кредит у банку чим купляти авто в цій шарашкиній конторі.
Ще через юриста вийшов на пару людей які брали у них авто і продали теж через цю компанію авто продане в 2022 році штрафи приходять людині яка не володіє цим авто.
Будемо подавати на суд на цю компанію якщо є бажаючі приєднуйтись!
PlanetaОбезьян мошенники
PlanetAvto - аферисты
Скажу сразу, планете абсолютно наплевать на клиентов, они активны и на связи ровно до тех пор, пока не оформишь лизинг и не подпишешь бумаги, дальше все, никакой коммуникации, решение каких либо... Читати відгук И так, по порядку. Брал у них вторую по счету машину. С первой все было нормально, а вот со второй начались проблемы. Поменялся банк, политика кампании, коммуникация с клиентом.
Скажу сразу, планете абсолютно наплевать на клиентов, они активны и на связи ровно до тех пор, пока не оформишь лизинг и не подпишешь бумаги, дальше все, никакой коммуникации, решение каких либо вопросов только через какой-то бот у которого нет ответов на вопросы. Найти решение в любой сложившейся ситуации невозможно.
В 2022 году брал вторую машину в семью, исключительно, чтобы возить ребенка в садик. Простенькая, недорогая машина с ежемесячным платежем 4000 грн. Если кто не знает, то с каждого платежа допустим 4000 на тело кредита идет только ~ 1200, вся остальная сумма уходит на разные услуги и сервисы. Я связался с сотрудниками (это было не просто) и задал вопрос, "если я буду платить более крупными суммами, это будет считаться как один платеж"? Чтобы на тело кредита шла более крупная сумма, а ежемесячные платежи за сервис и услуги банка оставались прежними, то-есть если с 4000-1200(тело)=2800(услуги) то например 10000-2800(услуги)=7200(чтобы шло на тело). Ответ "да, можно", и решил платить по 20.000 в месяц. По итогу спустя пару месяцев и спустя пару платежей по 20к, я заметил что сумма тела кредита особо не меняется, начал разбираться и выяснилось, что каждый платеж был разбит на 5 платежей и с 20к на тело заходило 6000, а 14к уходило на ежемесячную услугу. Неплохо и очень удобно вместо 2800 в месяц получать 14000. Коммуникации ноль, разобраться толком не получилось. Решил платить по 4000 и ничего не выдумывать. После началась война, по первой как-то вообще не до кредитов было, тем более думаю там 8 месяцев наперед проплачено. А увы, спустя три месяца просрочки, приехали изымать авто, несмотря на все платежи и на то что на тот момент было выплачено больше половины. По скольку было на чем ездить и ни авто, ни выплаченная сумма погоды мне никак не решали, решил отдать авто и избавиться от лишнего головняка. Но и на этом еще не все, оказывается ты не можешь вот так вот просто вернуть авто за которое уже выплатил приблизительно 60%, нужно еще сделать кучу платежей чтобы эти пи... у тебя его забрали и закрыли договор, плюс они еще сделают дефектовку и предъявят износ авто как ущерб которое также необходимо будет оплатить. Поскольку машина была дешевая 5000$, то я при покупке ее даже не смотрел толком, заводится - едет и здорово, достаточно было информации с сайта. И в этом была самая большая ошибка, когда они впаривают машину клиенту то та диагностика с сайта просто для галочки, а вот когда они её забирают то "на состояние поршней через выхлоп смотрят", короче только хозяину в трусы не заглядывают. По итогу всех диагностик приписывают абсолютно все, что было и не было даже на момент приобретения. За год владения я накатал чуть меньше 8000км. все что сделал так это ТО в первые дни. Насчитали ущерба на сумму которая гораздо превышала сумму остатка по кредиту. Получается, машину отдай и еще заплати больше чем должен в случае если решишь оставить. Никому, никогда не советую связываться с этими ....
Хуже работников чем здесь нету
На мне висит машина, которую я продала несколько лет назад. В компании абсолютно не хотят ничего делать. На звонки не отвечают. Мне прилетают штрафы на машину которой я не пользуюсь и не имею к ней никакого отношения. Обратилась непосредственно на площадку где ранее купила эту машину (Полтава) , ребята передали информацию в чат. Но к сожалению... Читати відгук
На мне висит машина, которую я продала несколько лет назад. В компании абсолютно не хотят ничего делать. На звонки не отвечают. Мне прилетают штрафы на машину которой я не пользуюсь и не имею к ней никакого отношения. Обратилась непосредственно на площадку где ранее купила эту машину (Полтава) , ребята передали информацию в чат. Но к сожалению , всё что я делаю для того чтобы сменить владельца машины на протяжении года - не даёт плоды. Не связывайтесь никогда с этой конторой. Сил уже нет.
Менеджер обманув
Співробітники хами
Планета Авто місто Суми
Через який ви брали авто в... Читати відгук Придбав авто в лізинг в апрелі 2021 року , виконав всі забовязання по договору в январі 2022 року . Все б і нічого але мені пудрядь мізги і не надають документи для переоформлення авто ... Спочатку обіцяли 2 неділі , потім почекайте , а ще пізніше ви що не знали що А банк
Через який ви брали авто в боржниках ??? Водять за ніс .... Не рекомендую Планета Авто !!!!! Категорично !!!!! З грудня 2021 року вони вже не переоформлюють автомобілі !!!!!
Схоже на шахрайство
хоча Банк всі забов'язання виконав.
Терміни коли будуть приватні виконавці підключені до реєстрів, Міністерство також не повідомляє, офіційну відповідь міністерства на це питання додаємо
Автокредитплюс забрал 2 машины и деньги!
Горячая линия не работает. С 9 утра до 18 вечера только обещают перезвонить.
Я готов выплатить по договору. Но на условиях тех, что в стране война. Через адекватную реструктуризацию. Но если Автокредитплюс не пойдет навстречу, то лучше буду ездить на арендной машине и обращусь в суд.
Отказ обмена авто на дешевле того что было у меня
Приехал на площадку в городе Киев пригнал своё авто которое брал у них в лизинговая года назад
24.02.22 началась война но 23.02.22 я был уже на площадке прошло оценку и услугу трейдинга на авто дешевле моего и 24.02 должен был сдать свой автомобиль и забрать новый но по известным нам всем причинам этого не случилось ну вот надумал... Читати відгук 14.06.22
Приехал на площадку в городе Киев пригнал своё авто которое брал у них в лизинговая года назад
24.02.22 началась война но 23.02.22 я был уже на площадке прошло оценку и услугу трейдинга на авто дешевле моего и 24.02 должен был сдать свой автомобиль и забрать новый но по известным нам всем причинам этого не случилось ну вот надумал я под ехать и вновь пройти процедуру трейдин все хорошо все прошёл но когда дошло дело до выбора авто меня тупо ставят перед фактом что обмен толко на авто дороже моего на дешевле они сейчас не меняют я объясняю менеджеру Я проплатил два года за машин сейчас ситуация в стране не простая и мне платить 11 в месяц тяжело я бы хотел обменять на авто по дешевле и остаться дальше вашим клиентом а мне парень говорит только на авто дороже моего вы можете обменять не вижу проблемы заменить авто и деньги от моей машины после закрытия кредита остаются у вас и вам хорошо и мне как клиенту удобно
Вы мою машину выкупаете закрываете остаток кредита и плюс тыс 60 перекидываете на авто по дешевле что я выберу у вас и деньги остаются и клиент
Хорошо я не могу больше платить по 11 тыс вы предлагаете её просто сдать обратно и потерять все деньги что я уже выплатит?
В итоге авто было сдано деньги утеряны и на встречу не кто не пошёл из руководства
ТАК ЧТО ДУМАЙ-ТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ЕХАТЬ НА ЭТУ ПЛОЩАДКУ ЗА АВТО
Клиентоориентированность- ужас
В целом взял 6 машин, приобщил еще своего друга. В общем, бы промоутером компании. До сегодня…
В Украине началась война.
Февраль-март у меня небыло возможности оплачивать кредит. Я попросил реструктуризацию кредита. Сделайте так, чтобы я внес все платежи за май, а мою задолженность раздробите, либо перенесите на новый срок.
Читати відгук Сотрудничаю с данной компанией еще со времен Привата.
В целом взял 6 машин, приобщил еще своего друга. В общем, бы промоутером компании. До сегодня…
В Украине началась война.
Февраль-март у меня небыло возможности оплачивать кредит. Я попросил реструктуризацию кредита. Сделайте так, чтобы я внес все платежи за май, а мою задолженность раздробите, либо перенесите на новый срок.
Ответ следующий- платите либо привозите автомобили на площадку.
Я оплатил. Но увы. Больше ни ногой к вам. Война закончится, а вам все вернётся.
як мене кинули
Самая ужасная компания
Удерживают не законно наши деньги!!!! Мы через суд будем решать вопрос! Люди не ведитесь !!! Только не эта компания!!!!
Для більшого розуміння ситуації і вирішення питання, просимо надати більше інформації на пошту [email protected] або за номером телефону +380675202235
Приносимо вибачення за наданні незручності!
Дескртминация
Поділу за місцем реєстрації у компанії немає.
У нас є багато клієнтів з Донецької області у яких початковий внесок був встановлений на рівні 10%.
На розмір початкового внеску впливає багато факторів: кредитна історія, платоспроможність клієнта, вартість авто, наявність додаткового доходу тощо. Також ми завжди залишаємо можливість розгляду індивідуального розміру початкового платежу кожному клієнту.
Для більш детального розуміння у чому саме була причина такого розміру платежу, просимо надати більше інформації на пошту [email protected]
Приносимо вибачення за наданні незручності!
Не раджу,обдираловка
Нам шкода, що ми не виправдали Ваші очікування.
Але дозвольте дозвольте внести ясність у ситуацію: при першому зверненні клієнта в телофонному режимі - то є попереднє рішення про надання лізингу (і менеджер про це повідомляє), воно формується безпосередньо зі слів клієнта (розмір офіційної заробітної плати, не офіційного доходу, офіційного чи не офіційного працевлаштування, має клієнт інші кредити чи ні і т.п.). А вже після внесення резерву компанія використовує платні сервіси для перевірки благонадійності потенційного лізингоодержувача, завдяки чому - рішення щодо можливості надання фінансового лізингу або умов надання лізингу можуть бути скориговані, згідно отриманної інформації.
Обман на ровном месте.
Приємно чути Ви все ж придбали бажане авто.
Впевнені, що для відмови у наданні лізингу були вагомі причини: велике фінансове навантаження, стан кредитної історії, кредитний рейтинг тощо.
Той самий "залог", про який йде мова - це резерв, коли компанія знімає обране Вами авто з сайту, щоб не пропонувати його іншим потенційним покупцям і не продати поки йде укладання угоди.
Попереднє рішення про надання лізингу, приймається безпосередньо зі слів клієнта (розмір офіційної заробітної плати, не офіційного доходу, офіційного чи не офіційного працевлаштування, має клієнт інші кредити чи ні і т.п.). А вже після внесення резерву компанія використовує платні сервіси для перевірки благонадійності потенційного лізингоодержувача, завдяки чому - рішення може бути змінено.
Що до відсотків - то кожен клієнт приймає рішення самостійно: оформлювати авто у лізинг на PlanetAvto, а може в банку, чи купити на базарі або придбати новеньке у салоні. Ніякого тиску співробітники нашої компанії на клієнтів не роблять!
Щодо знайомих, які "Бегают теперь за ними чтоб получить документы" - наші майданчики стаціонарні - у разі виникнення питань завжди можна звернутись до співробітників або у чат або за телефоном або на ел адресу, вся інформація про канали зв'язку доступна на сайті.
Можемо порекомендувати ознайомитись з реальними відгуками наших клієнтів:
464 відгука https://www.facebook.com/planetavto.ua/reviews/?ref=page_internal
4958 відгука https://www.youtube.com/playlist?list=PLoEEWEF8jp8KnSB5ftqhFdkqFdUkJsvs0
"Работа" менеджера
По его рекомендации я разорвала договор со страховой компанией и теперь переплачу деньги,чтоб сделать страховку заново,... Читати відгук При продаже своего лизингового авто,столкнулась с менеджером Бойко Олегом в Полтаве, который скрывал прозрачность сделки, а именно умолчанию о 2% буферизации, о которой я узнала когда подписывала документы. Сотрудник конечно принёс свои извинения за сложившиюся ситуацию ,но его работа повлекла за собой много неприятностей.
По его рекомендации я разорвала договор со страховой компанией и теперь переплачу деньги,чтоб сделать страховку заново, так как машину так и не купили.
В момент осознания того что нас чуть не обули на 6000 грн его рядом не оказалось, а когда он всё же появился -всячески пытался избежать встречи с нами.
Ещё до того как пригнали машину на продажу он не оповестил нас о том что резерв и комиссию в банке при покупке машины новой нам заново придётся платить. Хотя мы изначально просили обменять нашу машину а не продать.
Благодаря ему на сделку нам пришлось лететь как ошпареным ,потому что заранее о приезде клиентов он не предупредил,а лишь тогда когда они уже были в Полтаве.
На следующий день он не предупредил о том ,что будут искать клиентам новую машину и таким образом мой муж потерял 1500 гривен потому что не вышел на работу.
Не отвечал на сообщение в вайбере, хотя в сети появлялся регулярно.
Что интересно- он обвинил меня в срыве сделки типа мол что это же мне не понравилась эта комиссия о которой он умолчал.
Менеджер был в курсе что мы живём за Полтавой и гонял нас из дому на площадку и в обратном порядке...
Кто теперь компенсирует эти все расходы ? Почему за ошибку менеджера я слышу только извинения?
Я не уверен финансовые потери из-за его некомпетентности, а он при этом всего лишь " выслушал " от регионального директора.
Кстати мою просьбу дать номер начальника проигнорировали.
Я требую наказания этого менеджера и финансовой компенсации всех моих расходов за эти 2 дня.
1. Зазначений Вами співробітник мав виключно добрі наміри допомогти з обміном авто, так як неодноразово Ви цікавились цим сервісом безпосередньо на майданчику. Але допустив невиправдану помилку, не сповіщивши Вас про амортизаційну комісію, при погашенні активу коштом компанії при зворотному викупу лізингового авто.
2. До зазначеного Вами співробітника, були застосовані дисциплінарне та матеріальне стягнення.
3. Вам компанія компенсує фінансові затрати на паливо, яке було використано для приїзду на майданчик.
Дякуємо за зворотний зв'язок!
Шок от ситуации
Договор заключьон с АК плюс, в тех.паспорте АК плюс, деньги переводились им же...
Деньги у них, машина их, жди с моря погоды...
Нет документов
- ідентифікаційний номер
- номер телефону
Дякуємо!
Обман и развод
- чат он лайн на нашому сайті
- [email protected]
- за тел +380567902225
- менеджери на будь якому майданчику по всій Україні https://planetavto.ua/about/
Далі: рішення про придбання авто приймає кожен особисто і по своій волі - ніякого тиску зі сторони компанії немає. Що до технічного стану авто, ми тільки
вітаємо якщо покупець огляне авто на "своєму" СТО.
Далі: коли оформлюєте авто в лізинг і виплачуєте його протягом 4,5 років, мінімальними платежами (згідно графіка платежів , який ви підписали при оформленні договора фінансового лізингу) - повинно бути розуміння, що так - це вийде дорожче, ніж узяти готівку 70 000 грн і купити за ці кошти авто.
Далі: конфіскувати авто може компанія згідно того ж договору фінансового лізингу у разі настання події дефолту, тобто коли лізинго одержувач не хоче або не може виконувати свої забов'язання згідно договору.
Якщо є питання готові відповісти за одним із каналом зв'язку, який вказано вище.
Дякуємо за зворотній зв'язок!
Не рекомендую!!!!
Спасибо за сигнал