Жахливе ставлення до пасажирів — хамство, приниження і повна відсутність сервісу.
Моя поїздка мала початися з Полтави до Праги. Я купила квиток заздалегідь, попередила перевізника за 10 хвилин, що можу трохи запізнитися. На що мені відповіли, що автобус чекатиме максимум 5 хвилин. Я їхала на таксі й паралельно зв’язувалась із менеджером, уточнюючи: якщо автобус вже виїхав, я буду на наступній зупинці, щоб не створювати незручностей. Номер цієї неадекватної пані 0502770180 У відповідь я отримала хвилю принижень, криків та нецензурної лексики. Менеджер почала звертатися на «ти», тикати, звинувачувати мене в пізній купівлі квитка (яка була здійснена вночі напередодні!), назвала мене «тупорилою вівцею» та грубо поклала слухавку.
Коли я все ж приїхала на автостанцію — автобус ще стояв. Люди лише оплачували проїзд і вантажили багаж. Я заплатила великі гроші — 300–500 грн, і очікувала елементарної поваги. Натомість водій лише сказав: “Якщо вас ображали — значить, було за що”. Це вже просто втрата людяності.
Я попросила гарячу лінію чи контакт для відгуку — мені відмовили. Але я все одно залишаю цю рецензію, бо хочу, щоб інші пасажири знали, з чим можуть зіштовхнутись. У мене є відео автобуса, фото водія, і я готова ділитися ними публічно, якщо реакції не буде.
Вимагаю офіційних вибачень і належного реагування з боку компанії.
Недоліки:
? Категорично не рекомендую цього перевізника.
Сервіс нижче будь-якого рівня — від хамства до принижень.
? Основні мінуси компанії:
1. Грубе й принизливе ставлення до пасажирів.
Менеджер у розмові тикає, обзиває, вживає нецензурну лексику (в моєму випадку — “овця тупорила”). Абсолютно неприйнятно.
2. Нульова підтримка клієнтів.
Немає гарячої лінії чи форми зворотного зв’язку. Поскаржитися чи навіть просто висловитися — нікуди.
3. Байдужість і неповага з боку водіїв.
Замість вибачень — фраза: «Вас ображали — значить було за що». Людяність — нуль.
4. Організація на нулі.
Автобус ще стоїть, пасажири оплачують проїзд і здають багаж — але мені кажуть, що я “запізнилась”. Хоча приїхала з таксі й попереджала про затримку за 10 хвилин!
5. Ціна не відповідає якості.
За 3500 (і більше) очікуєш мінімальну повагу, не агресію та психологічний тиск.
? У мене є фото, відео, свідки. Якщо компанія не реагує — я звернусь публічно й далі. Люди мають знати правду.
Скарга Васильків Трансавто - Відгуки про Перевозчик VasilkivTransAvto
Моя поїздка мала початися з Полтави до Праги. Я купила квиток заздалегідь, попередила перевізника за 10 хвилин, що можу трохи запізнитися. На що мені відповіли, що автобус чекатиме максимум 5 хвилин. Я їхала на таксі й паралельно зв’язувалась із менеджером, уточнюючи: якщо автобус вже виїхав, я буду на наступній зупинці, щоб не створювати незручностей.
Номер цієї неадекватної пані 0502770180
У відповідь я отримала хвилю принижень, криків та нецензурної лексики. Менеджер почала звертатися на «ти», тикати, звинувачувати мене в пізній купівлі квитка (яка була здійснена вночі напередодні!), назвала мене «тупорилою вівцею» та грубо поклала слухавку.
Коли я все ж приїхала на автостанцію — автобус ще стояв. Люди лише оплачували проїзд і вантажили багаж. Я заплатила великі гроші — 300–500 грн, і очікувала елементарної поваги. Натомість водій лише сказав: “Якщо вас ображали — значить, було за що”. Це вже просто втрата людяності.
Я попросила гарячу лінію чи контакт для відгуку — мені відмовили. Але я все одно залишаю цю рецензію, бо хочу, щоб інші пасажири знали, з чим можуть зіштовхнутись. У мене є відео автобуса, фото водія, і я готова ділитися ними публічно, якщо реакції не буде.
Вимагаю офіційних вибачень і належного реагування з боку компанії.
відгук
Коментарі до відгуку