Автобус сам по собі дуже комфортний і зручний для поїздок, але те, як спілкуються менеджери - це окремий вид мистецтва. По-перше, дуже погано відповідають: ми писали їм, але жодної відповіді не отримали, і це величезний мінус. За два дні до поїздки ми вирішили написати їм, чи в силі наша поїздка, але відповіді так і не дочекалися - вони за день... Читати відгук Автобус сам по собі дуже комфортний і зручний для поїздок, але те, як спілкуються менеджери - це окремий вид мистецтва. По-перше, дуже погано відповідають: ми писали їм, але жодної відповіді не отримали, і це величезний мінус. За два дні до поїздки ми вирішили написати їм, чи в силі наша поїздка, але відповіді так і не дочекалися - вони за день просто написали, який саме буде автобус. Та сама ситуація із місцями: ми заздалегідь бронювали лежачі місця, вони сказали нам, що все добре. Але, знову ж таки, ми самі перепитали, що й до чого, і тепер, менш ніж за добу, нам пишуть, що лежачих місць немає, і пропонують поїхати або на сидячих, або взагалі у п'ятницю. Про таке потрібно попереджати заздалегідь, а не за добу, тому комунікація просто жахлива. Краще б навчилися вчасно відповідати своїм клієнтам, а не заходити в мережу й ігнорувати - як і водії яких ми просили робити зупинки, щоб випити каву, або хочаб поїсти.
автобус сам по себе очень комфортный и удобный для поездок, но вот как общаются менеджера это отдельный вид искусства. По первых очень плохо отвечают мы писали им, но от никакого ответа мы не получила и это огромный минус, за два дня до поездки мы решили им написать в силе нага поездка, то ответа мы не получили никого, они за день... Читати відгук автобус сам по себе очень комфортный и удобный для поездок, но вот как общаются менеджера это отдельный вид искусства. По первых очень плохо отвечают мы писали им, но от никакого ответа мы не получила и это огромный минус, за два дня до поездки мы решили им написать в силе нага поездка, то ответа мы не получили никого, они за день просто написали какой автобус будет. Та же самая ситуация мы за ранее бронировали места лежачие, они сказала нам что все хорошо, но опять таки мы сами подтвердили, что будет и теперь меньше чем за сутки, нам пишут то что нету лежачих мест и нам предлагают поехать либо сидячими местами или же в пятницу. Но такое нужно писать заранее нежели чем за сутки поэтому коммуникация ужасная очень, лучше бы научились вовремя отвечать своим клиентам, а не заходить в сеть и игнорировать такие же как и водители.
Якщо ви плануєте їхати цим перевізником добу і більше, дуже уважно прочитайте цей відгук. Рейс Прага-Ізмаїл (Острава-Одеса) Знайте, що заздалегідь обрати місце в автобусі неможливо, бо екіпаж здійснює розсадку самостійно. Мені дісталося 66 місце одразу за кабіною водіїв — і це була, мабуть, найгірша доба в автобусі за все моє життя. (Якщо усе ж таки вирішите їхати цим... Читати відгук Якщо ви плануєте їхати цим перевізником добу і більше, дуже уважно прочитайте цей відгук. Рейс Прага-Ізмаїл (Острава-Одеса) Знайте, що заздалегідь обрати місце в автобусі неможливо, бо екіпаж здійснює розсадку самостійно. Мені дісталося 66 місце одразу за кабіною водіїв — і це була, мабуть, найгірша доба в автобусі за все моє життя. (Якщо усе ж таки вирішите їхати цим перевізником на рейсі Прага - Ізмаїл та Вам нададуть 63,64,65,66 місце - вітаю, цю подорож ви запам'ятаєте назавжди)
Усю дорогу, 24 години, я їхала спиною вперед. Якщо Вас може нудити, то водіїв автобусу це не турбує, тому запасайтеся пігулками від закачування. Але це був далеко не найбільший мінус.
Спинка мого крісла не відкидалася взагалі. Навпроти мене також сиділи пасажири, а відстань між нами була настільки маленькою, що я не могла навіть нормально витягнути ноги. Забути про сон можна було одразу — навіть змінити положення тіла було практично неможливо.
Через конструкцію цього місця я також була позбавлена всього того, що було у більшості пасажирів: столика, підставки для ніг та елементарного простору. Поки інші могли хоч трохи відпочити, я всю дорогу почувалася так, ніби їду не міжнародним автобусом, а сиджу в переповненому трамваї.
Після поїздки болить буквально все: шия, спина, поперек, ноги. Спати за таких умов було просто неможливо.
І це ще не все.
У салоні було настільки холодно, що люди сиділи в куртках. У липні. Пасажири неодноразово просили водіїв зменшити потужність кондиціонера. На деякий час ставало комфортніше, але незабаром його знову вмикали майже на максимум.
Найбільше обурює те, що це місце продавалося як звичайне я сплатила таку саму ціну, як і всі, хоча воно має суттєві обмеження і зовсім не підходить для рейсу тривалістю майже добу. Якби я знала про це заздалегідь, то ніколи б його не обрала.
Такі місця або не повинні продаватися на тривалі міжнародні маршрути, або перевізник зобов'язаний чесно попереджати пасажирів про всі їхні недоліки ще до покупки квитка.
Їхала в Болгарію з Києва одним автобусом і водієм Семен на жаль не пам'ятаю ім'я другого водія . Все вчасно, автобус чистий, дуже зручний. Щиро дякую диспетчеру дівчинки яка двічі переносили мою поїздку назад до дому, хай щастить. Дорогі друзі українці не знаю з ким Ви там їхали, але... водії на зупинці чітко кажуть коли відправляємося, слухать надо. Да... Читати відгук Їхала в Болгарію з Києва одним автобусом і водієм Семен на жаль не пам'ятаю ім'я другого водія . Все вчасно, автобус чистий, дуже зручний. Щиро дякую диспетчеру дівчинки яка двічі переносили мою поїздку назад до дому, хай щастить. Дорогі друзі українці не знаю з ким Ви там їхали, але... водії на зупинці чітко кажуть коли відправляємося, слухать надо. Да чаю, кави в автобусі не було і що? Вода була. Виходила в Бургасі мені було стидно за той срач по другому не скажеш, який оставляють люди( не всі). Тож може почнемо з себе, уявляєте водії теж люди, хтось добріше ,хтось не дуже,але нас так багато. Дякую хлопці що довезли, бажаю Вам терпіння та здоров'я.
Хочу подякувати диспетчеру Ірині за бронювання поїздки на 26 червня 2026р., Аланія - Дніпро. На всі мої запитання я отримувала ввічливі та повні відповіді. Також дякую водіям Сергію та Юрію за легку дорогу. Це моя друга поїздка, якою я задоволена.
Це була вже моя друга поїздка з вашою компанією, на жаль, вона також залишила дуже негативне враження. Після першої поїздки (Харків – Стамбул) я вже зверталася зі скаргою через грубу поведінку водіїв. Незважаючи на це, вирішила ще раз скористатися вашими послугами, сподіваючись, що ситуація буде іншою. Перед поїздкою Стамбул – Харків ми з подругою забронювали місця. Вона оформила бронювання першою,... Читати відгук Це була вже моя друга поїздка з вашою компанією, на жаль, вона також залишила дуже негативне враження.
Після першої поїздки (Харків – Стамбул) я вже зверталася зі скаргою через грубу поведінку водіїв. Незважаючи на це, вирішила ще раз скористатися вашими послугами, сподіваючись, що ситуація буде іншою.
Перед поїздкою Стамбул – Харків ми з подругою забронювали місця. Вона оформила бронювання першою, я – через два дні. Напередодні виїзду їй повідомили, що автобус нібито зламався. Потім сказали, що місць немає, а згодом почали звинувачувати її в тому, що вона не підтвердила бронювання. Менеджер поводилася грубо, тому подруга була змушена їхати іншим перевізником. Її поїздка пройшла без проблем, вона приїхала за графіком, а всі гостинці залишилися цілими.
Мені менеджер бронь не відмінила, тож я поїхала вашим перевізником. Моя ж поїздка була зовсім іншою. Після прибуття до Харкова валізи були дуже брудними, одна з них була пошкоджена. Найгірше те, що всі продукти, які я везла, були повністю зіпсовані: сир розтанув, шоколад перетворився на одну масу, халва потекла, навіть банка з оливками здулася. Речі у валізі були настільки гарячими, що з неї буквально йшов жар. Складається враження, що багаж перевозився поруч із сильним джерелом тепла. З правої сторони лежав мій багаж, там було жарко, а ось з лівою сторони там напевно було все нормально. Тому що ліва сторона була вся забита валізами , а права була майже вільна. ( я думаю водії знають проблему)
Коли я звернулася до менеджера, щодо спорченого багажу, то мені відповіли лише, що продукти перевозити не можна або потрібно перевозити їх у холодильнику. Але багато пасажирів везуть із собою гостинці, і перевізник має забезпечити належні умови перевезення багажу, щоб він не перегрівався та не пошкоджувався.
На жаль, дві поїздки поспіль залишили лише негативні враження: проблеми з бронюванням, грубе ставлення персоналу, пошкоджений багаж та повністю зіпсовані речі.
Після такого досвіду я не можу рекомендувати вашу компанію іншим пасажирам. Люди є багато гарних , чесних та якісних перевізників то цініть свій час, нерви, кошти та здоров'я. Не рекомендую!!!!!!
Інно! Дякуємо за Ваше звернення. Повідомляємо, що багажні відділення автобуса призначені виключно для перевезення багажу та особистих речей пасажирів. Продукти харчування, які потребують спеціальних температурних умов зберігання, рекомендується перевозити у відповідному холодильному обладнанні. Для потреб пасажирів у наших автобусах передбачено холодильник. На жаль, перевізник не може контролювати вміст кожної валізи та не несе відповідальності за збереження продуктів харчування, які перевозяться у багажі без дотримання необхідних умов транспортування та зберігання. Ваш чемодан перевозився у штатному багажному відсіку, який призначений для перевезення багажу відповідно до правил експлуатації транспортного засобу. Дякуємо за розуміння. З повагою, Адміністрація Lux Bus Показати 1 відповідь
Ми спеціально за місяць забронювали лежачі місця, щоб бути впевненими, що доїдемо комфортно. Але коли приїхав автобус, виявилося, що лежачих місць на всіх не вистачило, і нас посадили на звичайні сидячі місця. При цьому нам ще й повідомили, що попереду буде додаткова пересадка. Найбільше обурює те, що мої друзі — мама з дитиною, які їдуть у цьому ж автобусі, заплатили... Читати відгук Ми спеціально за місяць забронювали лежачі місця, щоб бути впевненими, що доїдемо комфортно. Але коли приїхав автобус, виявилося, що лежачих місць на всіх не вистачило, і нас посадили на звичайні сидячі місця. При цьому нам ще й повідомили, що попереду буде додаткова пересадка.
Найбільше обурює те, що мої друзі — мама з дитиною, які їдуть у цьому ж автобусі, заплатили 9 000 грн, а з мене взяли 10 000 грн за ту саму поїздку. Як це взагалі можна пояснити?
Водій нічого не знає, на жодне запитання не відповідає, а ще й курить прямо в автобусі. Такий рівень сервісу просто неприпустимий.
Це виглядає як повна неповага до пасажирів та відвертий обман. Обов’язково залишу відгуки всюди, де тільки можу, щоб інші люди знали, з чим можуть зіткнутися.
Замовили квитки заздалегідь з Брна до Вінниці, рейс Прага Ізмаіл 30.06.26, за 4 години до відправлення водій зателефонував і запитав чи ми бронювали квиток і де ми бо рейс вже відправляється, ми були в шоці це було приблизно в 11год хоча в квитку вказано 13.30, сказали що нас не буди і в паніці і розпачі почали шукати іншого перевізника і... Читати відгук Замовили квитки заздалегідь з Брна до Вінниці, рейс Прага Ізмаіл 30.06.26, за 4 години до відправлення водій зателефонував і запитав чи ми бронювали квиток і де ми бо рейс вже відправляється, ми були в шоці це було приблизно в 11год хоча в квитку вказано 13.30, сказали що нас не буди і в паніці і розпачі почали шукати іншого перевізника і тел оператора, зясувавши всі обставини виявилось що водій просто перепутав і автобус виїзжав тільки з Праги а не з Брна, претензій я б не мала якби мені перетелефонували вибачились і сказали що вони помилились і що мій рейс відбудеться вчасно, на томість на вокзалі водій сказав що це ми шось просто не допоняли( в результаті настрій поїздки був жахливий в стресі, на зупинках водій не перевіряє чи зайшли всі пасажири, люди боялись вийти бо ніхто навіть не уточнював час зупинок і просто їхали через 3-5хв) все що є задовільне це умови в автобусі, чисто зручно, працює кондиціонер, організація жахлива!
С 23 его года я пользуюсь только этим перевозчиком, и это прекрасно что они есть, компания LuxBus! Прекрасный менеджер Ирина всегда поможет, подскажет и подберет лучшие места для вашей комфортной поездки. Водители- это просто ваши друзья и помощники в пути! Всегда будут рядом в любой ситуации. Постояннно следят за чистотой и комфортом в салоне, всегда отзывчивые и внимательные! Автобус... Читати відгук С 23 его года я пользуюсь только этим перевозчиком, и это прекрасно что они есть, компания LuxBus! Прекрасный менеджер Ирина всегда поможет, подскажет и подберет лучшие места для вашей комфортной поездки. Водители- это просто ваши друзья и помощники в пути! Всегда будут рядом в любой ситуации. Постояннно следят за чистотой и комфортом в салоне, всегда отзывчивые и внимательные! Автобус оснащен всем необходимым и в пути абсолютно не чувствуешь усталости!Читая негативные отзывы, я просто думаю что это происки конкурентов.
Переваги:
Прекрасный менеджер Ирина
Чудесная команда водителей; Дима, Андрей( Харьков Аланья)
Пользуюсь их услугами уже больше четырёх лет, практически с самого начала полномасштабной войны. За это время было очень много поездок, и за этот период мы успели попробовать разных перевозчиков. Поэтому могу сказать, что сравнить действительно есть с чем. После поездок с другими компаниями поняли, что LuxBus для нас остаётся лучшим вариантом. В других фирмах сталкивались с разными неприятными моментами. Где-то... Читати відгук Пользуюсь их услугами уже больше четырёх лет, практически с самого начала полномасштабной войны. За это время было очень много поездок, и за этот период мы успели попробовать разных перевозчиков. Поэтому могу сказать, что сравнить действительно есть с чем. После поездок с другими компаниями поняли, что LuxBus для нас остаётся лучшим вариантом. В других фирмах сталкивались с разными неприятными моментами. Где-то даже не открывали туалет во время поездки, где-то на просьбы пассажиров реагировали неохотно, а иногда в сложных ситуациях просто оставляли человека разбираться со своими проблемами самостоятельно. С LuxBus всё наоборот. Несколько раз возникали ситуации, когда нужно было срочно решить вопрос с билетами или внести изменения в поездку. Всегда шли навстречу и старались помочь. Отдельно хочу поблагодарить Ирочку. Это человек, который всегда подскажет, поможет и найдёт решение даже тогда, когда кажется, что выхода уже нет. Также хочется отметить комфорт поездок. Недавно появился новый лежачий автобус, и это действительно очень удобно для таких дальних маршрутов!!!. Но и раньше, когда ездили на автобусах с раскладными сидушками , поездки были комфортными. Всегда было чисто, спокойно и удобно!! Ну а щас с лежачими так тем более !!!) Отдельное спасибо всему коллективу компании. Водители действительно профессионалы своего дела и очень хорошие люди, которые если что вам всегда помогут ! За четыре года ни разу не пожалели, что выбрали именно LuxBus, ездим только с ними
Хочу выразить огромную благодарность компании LuxBus за высокий уровень сервиса и профессионализм. Уже не первый раз пользуюсь их услугами на маршруте Харьков — Аланья, и каждый раз поездка проходит максимально комфортно. Особенно хочется отметить пунктуальность — всё всегда чётко по графику. Менеджеры очень внимательные и отзывчивые вам всегда помогут, подскажут, найдут решение в любой ситуации и никогда не оставят клиента... Читати відгук Хочу выразить огромную благодарность компании LuxBus за высокий уровень сервиса и профессионализм. Уже не первый раз пользуюсь их услугами на маршруте Харьков — Аланья, и каждый раз поездка проходит максимально комфортно. Особенно хочется отметить пунктуальность — всё всегда чётко по графику. Менеджеры очень внимательные и отзывчивые вам всегда помогут, подскажут, найдут решение в любой ситуации и никогда не оставят клиента без поддержки!!! Водители настоящие профессионалы своего дела. Всегда вежливые, аккуратные и готовы помочь пассажирам. Очень приятно, что к комфорту относятся с вниманием: если прохладно — регулируют температуру, если жарко — включают кондиционер. Чувствуется уважительное отношение к каждому пассажиру, не чувствуется будто тебе делают одолжение. В салоне всегда чисто и уютно, поддерживается порядок на протяжении всей поездки. Отдельный плюс за наличие чая, кофе и чистого туалета !!!))) Спасибо ребятам за стабильное качество в такое тяжелое время, не смотря на количество километров огромное поездка проходит быстро и комфортно!! Всем рекомендую!
Переваги:
Всегда всё вовремя.
* Хорошие менеджеры, всегда помогут и подскажут.
* Вежливые и аккуратные водители.
* В салоне чисто и комфортно.
* Есть чай и кофе.
* Чистый туалет.
* Нормально работает кондиционер, всегда можно попросить сделать комфортнее.
* Хорошее отношение к пассажирам.
Недоліки:
На популярных датах места быстро раскупаются, поэтому лучше бронировать заранее.
Хочу оставить свой отзыв об этом перевозчике. Первый раз я с ними ехала из Болгарии до Харькова в начале 2023 года, сейчас уже 2026 год и я продолжаю ездить этой фирмой. Почему? Да просто я уверена, что что бы не случилось с автобуссом или в стране в целом - поездка состоится, пассажиров не бросят, а привезут туда куда они ехали... Читати відгук Хочу оставить свой отзыв об этом перевозчике. Первый раз я с ними ехала из Болгарии до Харькова в начале 2023 года, сейчас уже 2026 год и я продолжаю ездить этой фирмой. Почему? Да просто я уверена, что что бы не случилось с автобуссом или в стране в целом - поездка состоится, пассажиров не бросят, а привезут туда куда они ехали в целости и сохранности. Я почитала негативные отзывы, которые "пишут другие пассажиры" и могу сказать что за все время моих поездок, а езжу я каждые два месяца, ни разу не было грязно, ни разу водители не нахомили. Всегда " как с иголочки" и на позитиве. Автобус очень комфортный, да иногда не работает интернет, но мы все прекрасно понимает какая сейчас ситуация. Туалет всегда чистый, есть вода, бумага. Чай, кофе сколько хочешь, есть холодильник. Люди пишут, что дорого, а я ездила там где дёшево и мой позвоночник был в очень печальном состоянии. После поездок с Люкс Басом приезжаешь не как" побитая собака" и с хорошим настроением. С бронирование билетов вопросов не возникало - менеджер Ирина это делает профессионально. Хочеться отдельно выделить водителей Сергея, Руслана и Юру - крутые и мегапозивные водители и просто классные люди. С ними поездка просто проходит на ура!!! Каждый выбирает для себя лучшее, я выбрала Люкс Басс и всем рекомендую.
Переваги:
Чистота
Комфорт
Бесплатная вода, чай, кофе
Бесплатный интернет всю поездку
Крутые водители и менеджер
Уверенность в том что тебя не кинут на пол дороги а доставят в нужный город
Хочу поблагодарить водителей Сергея, Руслана, Юрия за их профессионализм, терпение и выдержку. Отдельное огромное спасибо менеджеру Ирине за человеческое отношение и понимание каждого пассажира. Ребята вы лучшие. Удачи вам и терпения с нами пассажирами.
Хочу щиро подякувати всій команді за чудову поїздку 25.06 за маршрутом Дніпро – Аланія! Ми залишилися у справжньому захваті від подорожі. Автобус дуже комфортний, чистий та сучасний. Протягом усього маршруту працювали Wi-Fi, туалет і мікрохвильова піч, що зробило таку довгу поїздку набагато зручнішою та приємнішою. Видно, що про комфорт пасажирів дійсно піклуються. Окрема щира подяка водіям Дмитру та Андрію. Це... Читати відгук Хочу щиро подякувати всій команді за чудову поїздку 25.06 за маршрутом Дніпро – Аланія!
Ми залишилися у справжньому захваті від подорожі. Автобус дуже комфортний, чистий та сучасний. Протягом усього маршруту працювали Wi-Fi, туалет і мікрохвильова піч, що зробило таку довгу поїздку набагато зручнішою та приємнішою. Видно, що про комфорт пасажирів дійсно піклуються.
Окрема щира подяка водіям Дмитру та Андрію. Це справжні професіонали своєї справи – уважні, ввічливі, доброзичливі та відповідальні. Завдяки їм дорога була спокійною, безпечною і легкою.
Також хочеться відзначити менеджера Ірину. Дуже приємна, уважна, завжди на зв’язку, швидко відповідала на всі запитання та допомагала в будь-якій ситуації. Саме такі люди створюють гарне враження про компанію ще до початку поїздки.
Дякуємо всій вашій команді за бездоганну організацію, турботу про пасажирів і високий рівень сервісу. Від поїздки залишилися лише найкращі емоції! Обов’язково рекомендуватимемо вас друзям і знайомим та з радістю подорожуватимемо з вами знову!
Жахливий автобус! Крім того, жахливий сервіс диспетчера. Пишу відгук безпосередньо з автобуса. Закликаю викреслити цю компанію з Ваших планів. 1) Мали сістии в автобус в Болгарії о 16-00. Реально чекали на зупинці до 18-20. Диспетчер компанії мав контакти і не попередив. 2) ціна квитка до Дніпра 4700.00 грн (інші компанії від 3700 до 4000). Плата за підножки, велику... Читати відгук Жахливий автобус! Крім того, жахливий сервіс диспетчера. Пишу відгук безпосередньо з автобуса. Закликаю викреслити цю компанію з Ваших планів. 1) Мали сістии в автобус в Болгарії о 16-00. Реально чекали на зупинці до 18-20. Диспетчер компанії мав контакти і не попередив. 2) ціна квитка до Дніпра 4700.00 грн (інші компанії від 3700 до 4000). Плата за підножки, велику відстань для ніг. Реально - навіть седіння не опускаються, підножок нема геть, навіть підстаканників нема! Компанія мала гарний сервіс. Раніше їздив з комфортом. ЗАРАЗ СЕРВІСУ НЕМА. БРЕШУТЬ, ЩО ГАРНИЙ АВТОБУС ЗЛАМАВСЯ. АЛЕ СЮДИ ВЕЗЛИ ІЩЕ ГІРШЕ, З ПЕРЕСАДКОЮ!!! НЕ ВІРТЕ ЇМ!
Їздив цією компанією три рази, але більше не поїду ніколи, бо це просто лотерея. За 4200 грн раніше у нас був вайфай, вода, швидкий сервіс, комфортабельні крісла, адекватний водій та підставки для телефона. Цього разу ми сіли на автобус, а всередині старі брудні крісла, в самому автобусі не прибирають взагалі, інтернету немає, води теж немає. Ми стояли на кордоні 8... Читати відгук Їздив цією компанією три рази, але більше не поїду ніколи, бо це просто лотерея. За 4200 грн раніше у нас був вайфай, вода, швидкий сервіс, комфортабельні крісла, адекватний водій та підставки для телефона. Цього разу ми сіли на автобус, а всередині старі брудні крісла, в самому автобусі не прибирають взагалі, інтернету немає, води теж немає.
Ми стояли на кордоні 8 годин, люди були голодні, а коли попросили водія зупинитися десь поїсти, він почав кричати, хамити і погрожувати, що нікого ніде не чекатиме. Коли пасажири почали на нього наїжджати, він просто відповів, що всі питання не до нього, а до диспетчера. Це просто пиздець, іншого слова немає. По-перше, автобус смердить туалетом, який навіть не працює. По-друге, водії реально забули людей на заправці, причому водій бачив, що вони бігли за автобусом, але все одно продовжив рух. Таке відчуття, що він зробив це спеціально. На питання про нормальну зупинку на їжу нам тикнули в бетонне поле на кордоні зі словами: ось ми стоїмо.
Окремий кайф - слухати його розмови з дружиною на гучному зв’язку на весь автобус. Вночі в салоні вмикають світло на повну і якусь музику, спати неможливо взагалі. Заявлений комфорт це повна брехня, це навіть не той автобус, що був заявлений. До всього цього, ми писали в підтримку, але їхня служба просто не відповідає. За таке щастя 4200 грн це грабіж, ціна цьому сміттю максимум дві тисячі. Це не перевізник, а лотерея, де ти платиш гроші за хамство, бруд та зіпсовані нерви.
Вердикт: якщо бачите білий автобус з малюнком великого літака і написом New Style - біжіть від нього, вам пиздець. Найгірша поїздка в житті, не витрачайте свої гроші і нерви на цей мотлох. Нікому не раджу цю контору, якщо не хочете відчути себе приниженими за власні гроші.
Переваги:
Один раз зупинився на нормальній заправці
Недоліки:
Немає води, немає інтернету, брудні крісла, некомфортабельні крісла, немає столиків, немає тримача для телефона, грубий водій, не зупиняється на відпочинок, не дав вийти купити їжу в Одесі, забув людей на заправці, стояли 8 годин на кордоні через те що стояв півтори години на Сонячному Березі, взагалі не відповідає розкладу.
Ніколи більше не скористаюся послугами LuxBus! Це був найгірший досвід поїздки за багато років. Квитки були заброньовані майже за місяць, внесена передоплата. Обирали саме цього перевізника, хоча він є одним із найдорожчих, бо розраховували на нормальний сервіс. У результаті отримали повний хаос і абсолютну байдужість до пасажирів. В автобусі виявилося лише одне лежаче місце, хоча подорожують двоє літніх людей із... Читати відгук Ніколи більше не скористаюся послугами LuxBus! Це був найгірший досвід поїздки за багато років.
Квитки були заброньовані майже за місяць, внесена передоплата. Обирали саме цього перевізника, хоча він є одним із найдорожчих, бо розраховували на нормальний сервіс. У результаті отримали повний хаос і абсолютну байдужість до пасажирів.
В автобусі виявилося лише одне лежаче місце, хоча подорожують двоє літніх людей із серйозними проблемами зі здоров'ям. Маму, яка має проблеми з тиском, і батька, який має проблеми з ногами, розсадили по різних місцях по всьому автобусу. Як це взагалі можливо після бронювання за місяць?
Але найбільше шокувала відповідь представника компанії: «Квитки ж дешевші!» Це не пояснення і не вибачення — це відверте знущання з клієнтів. Ми не просили дешевші квитки. Ми оплатили поїздку заздалегідь і очікували отримати послугу належної якості.
Складається враження, що після отримання грошей компанії абсолютно байдуже на своїх пасажирів. Жодної відповідальності, жодної поваги, жодного бажання вирішити проблему.
Якщо ви цінуєте свої гроші, нерви та здоров'я своїх рідних — оминайте LuxBus стороною. Платити такі гроші за такий рівень сервісу — це абсурд. Повне розчарування. Категорично не рекомендую. ⭐☆☆☆☆Якби була можливість поставити -10 ⭐, я б зробила це без жодних вагань. Ця компанія не заслуговує навіть на одну зірку.
Переваги:
комфортний автобус
Недоліки:
Абсолютно безвідповідальне ставлення до пасажирів.
При поверненні з Болгарії до Києву, 26.06 2026, замовляючи за 2 тижні,лежачи місця,при вказанні конкретних місць.Диспетчер завірила що саме вони і будуть,Але по факту виявились зовсім інші,які залишились.Мені цікаво,чому диспетчера не висилають повідомлення з тими місцями які ти замовив.І знаю що це не поодинокі випадки, у них це практикується на кожному рейсі.Прошу керівників компанії звернути увагу на існуючу проблему
Почитавши погані коментарі, дуже здивувалася, бо в мене було дві поїздки з цим перевізником і обидві чудові. Сьогодні їхала з Варни, з водіями ,номер автобуса 7751, хочу подякувати їм за чемність, ввічливість та повагу до пасажирів напротязі всієї дороги. Автобус чистий та дуже зручні сидіння. Була вода, на зупинці пригощали кавою чи чаєм. Я бронювала місце на першому поверсі... Читати відгук Почитавши погані коментарі, дуже здивувалася, бо в мене було дві поїздки з цим перевізником і обидві чудові. Сьогодні їхала з Варни, з водіями ,номер автобуса 7751, хочу подякувати їм за чемність, ввічливість та повагу до пасажирів напротязі всієї дороги. Автобус чистий та дуже зручні сидіння. Була вода, на зупинці пригощали кавою чи чаєм. Я бронювала місце на першому поверсі через менеджера,там я і сиділа. Туалет відкритий всю поїздку, в порівнянні з іншими перевізниками. Однозначно поїду ще з Lux Bus
Переваги:
Зручний та чистий автобус. Працюючий туалет, зупинки на каву. Ввічливі та приємні водії.
Їздила з ними дуже багато,але з кожним разом водії все зліші і хамовитіші стають.Вчора відправила невеличку посилку з ними. Коробка не велика, подарунок для дитини. Автобус з номером 4001. На вокзалі озвучили ціну 40 $ ,А по приїзду здерли 50€! Гарна така конвертація. Нахамили,що номер на коробці не вірно написаний,хоча все вірно.
Менеджер Ірина +380964600304 зневажливо відповідає кидає слухавку!!! Якщо Люкс бас це віп компанія та вартість проїзду 9000грн,чому ця пані Ірина таким чином дозволяє собі спілкування с клієнтами? Автобус гарний, водії ввічливо спілкується.
Ездили в Болгарию. Водители приветливые. Максимально старались сделать поездку комфортной. А вот менеджеры хамы. Им только собак дрессировать. Ехали с маленьким ребенком и заранее просили первый этаж. Водитель сказал что ему никто ничего не передавал и он первый раз слышит. Посадили нас в самую жопу, на самые неудобные места. Автобус опаздывал на час. Когда звонили уточнить менеджер орала как... Читати відгук Ездили в Болгарию. Водители приветливые. Максимально старались сделать поездку комфортной. А вот менеджеры хамы. Им только собак дрессировать. Ехали с маленьким ребенком и заранее просили первый этаж. Водитель сказал что ему никто ничего не передавал и он первый раз слышит. Посадили нас в самую жопу, на самые неудобные места. Автобус опаздывал на час. Когда звонили уточнить менеджер орала как резаная свинья «ждите, я что сделаю». С людьми общаться не умеют от слова совсем. Не рекомендую. Кстати автобус бронировали за 2 месяца чтобы выбрать места лучше. Специально звонили заранее!
Скарга щодо поведінки водіїв Моя поїздка 11.06 Харків - Стамбул виявилася справжнім кошмаром. Двоє водіїв постійно кричали на пасажирів ( на жінок) та поводилися дуже грубо. Складається враження, що добре вони ставляться лише до тих людей, які їм вигідні або постійно з ними їздять. Водії перевозили різні речі та просили перенести їх через кордон (постійних пасажирів просили). З постійними... Читати відгук Скарга щодо поведінки водіїв
Моя поїздка 11.06 Харків - Стамбул виявилася справжнім кошмаром. Двоє водіїв постійно кричали на пасажирів ( на жінок) та поводилися дуже грубо. Складається враження, що добре вони ставляться лише до тих людей, які їм вигідні або постійно з ними їздять. Водії перевозили різні речі та просили перенести їх через кордон (постійних пасажирів просили). З постійними пассажирками ходили та обнімалися.
Мій Перший випадок.
Під час бронювання мені пообіцяли місце спереду ( мене вкачує). Однак, коли я прийшла на посадку, мені на дуже підвищених тонах сказали, що моє місце ззаду, тому що я придбала квиток через «Рубікон». Провели зі мною бесіду, що я не там замовила та інше.
У мене виникає питання: навіщо ви продаєте квитки через «Рубікон», якщо потім через це принижуєте та ображаєте пасажирів? Якщо у вас є якісь непорозуміння з цією компанією, то чому це повинні вислуховувати люди, які купили квиток? Я взагалі не знала, що таке «Рубікон» і чому до мене виникло таке ставлення.
Більше того, зі мною їхала ще одна жінка, якій також у грубій формі висловлювали претензії через те, що вона придбала квиток через цей сервіс. Після такого ставлення я зайшла в автобус уже зі зіпсованим настроєм.
Другий випадок.
На турецькому кордоні завантажували валізи: спочатку пасажирів до Аланії, потім до Анталії, а потім до Бурси та Стамбула. Моя валіза була майже останньою. Вона важила лише близько 7 кг і була майже порожня.
Я ввічливо попросила водія Діму покласти її зверху, щоб її не придавили важкими валізами. У відповідь він почав на мене кричати, заявивши, що він узагалі не зобов'язаний завантажувати багаж і що я «занадто багато хочу».
При цьому я бачила, як він без жодних заперечень вантажив валізи інших пасажирів вагою 30–40 кг, а також переставляв їх у ті місця, куди вони просили. Для інших це було нормально, а моє прохання щодо легкої валізи викликало агресію та крики. Всі валізи завантажувати водії самі, абсолютно всі. В даному випадку моя єдина валіза була сама маленька та легка, і я отримала грубу поведінку водія.
Третій випадок.
Під час поїздки до автобуса підсадили нових пасажирів. Після цього водій підійшов до мене і сказав помінятися своїм місцем іншій людині. Я їхала з самого початку маршруту, а ці пасажири сіли вже в Болгарії.
Я відповіла, що не хочу міняти своє місце. У відповідь водій одразу почав підвищувати голос.
Усі ці випадки мене дуже образили. Я не дозволяла собі грубощів, не конфліктувала і ні разу не образила водіїв. Не розумію, чому до нових пасажирів таке ставлення, тоді як із постійними та «вигідними» пасажирами водії спілкуються ввічливо, доброзичливо і майже як із рідними людьми.
Я хочу, щоб адміністрація звернула увагу на поведінку цих водіїв, провела службову перевірку та дала оцінку їхнім діям. Пасажири заслуговують на повагу, незалежно від того, де вони купили квиток і чи є вони постійними клієнтами.
Також я хочу знати, хто були ці водії, та отримати офіційну відповідь щодо цієї ситуації. Подібне ставлення до людей є неприпустимим і завдає моральної шкоди пасажирам.
Сподіваюся, що моя скарга буде розглянута, а відповідні заходи будуть вжиті, щоб у майбутньому інші пасажири не стикалися з такою неповагою та приниженням.
Саме важливе наші хлопці ЗСУ боронять країну, коли ці 2 водії ображають жінок, то може вони герої та повинні служити!!!!!!
29.05.2026 маршрут Одесса-Батуми, номер автобуса 7240, 2 водилы быдлы, орут и огрызаются. Вместо того, чтобы обьяснить правила- орут и чувствуют доминантность над женщинами. На 1м этаже их браты, сваты, родычи и друзяшки, которые лежат на кроватях и заходят к ним в кабину на перекурчик и поболтать. Простым смертным 2й этаж душный, нельзя пересаживаться ( потому что так решили 2 куя... Читати відгук 29.05.2026 маршрут Одесса-Батуми, номер автобуса 7240, 2 водилы быдлы, орут и огрызаются. Вместо того, чтобы обьяснить правила- орут и чувствуют доминантность над женщинами. На 1м этаже их браты, сваты, родычи и друзяшки, которые лежат на кроватях и заходят к ним в кабину на перекурчик и поболтать. Простым смертным 2й этаж душный, нельзя пересаживаться ( потому что так решили 2 куя доминантных за рулем). В 23.00 они врубили дискотеку, мне оно зачем? Я сплю в это время и музыку не заказывала. В Турции останавливаются на 20 минут возле очень дорогого ресторана, где нет цен, люди в "триhуе", 30 баксов за 3 тарелочки по 100 грамм каждая. А водилы понабирали еды для себя не хило, видать договор негласный с рестиком. И конечно же не останавливают по пути, у кого отмечен отель. "особенных" конечно же отвозят и даже останавливаются в не положенных местах комуто относчт передачки. Бабло за билеты берут налом, но чеки ни одному в руки не дали. Отзывов очень много негативных в гугл- читайте и не попадайтесь. Угрожают остааить людей и уехать, тк не все успели сходить в туалет! Особенным предложат чай или кофе дешевый. За воду в автобусе знают тоже особенные, а не простые пассажиры. Не молчите- на любой таможне просите вызвать полицию, им по шапке давно пора надавать!
Замовляла білет через додаток KLR bus, вибрала цього перевізника і пошкодувала!!!! На передодні поїздки зі мною так і ніхто не звʼязався, не повідомили, який буде автобус, а саме цікаве мене не було у списках у водіїв. Добре, що у мене був електронний білет, який був оплачений і я змогла сісти. Відправлення було не по графіку, в саме жахливе, що у... Читати відгук Замовляла білет через додаток KLR bus, вибрала цього перевізника і пошкодувала!!!! На передодні поїздки зі мною так і ніхто не звʼязався, не повідомили, який буде автобус, а саме цікаве мене не було у списках у водіїв. Добре, що у мене був електронний білет, який був оплачений і я змогла сісти. Відправлення було не по графіку, в саме жахливе, що у автобусі було холодно чи то кондиціонер, чи це протяги не відомо (а на вулиці, то травень місяць вже).
Хочу подякувати диспетчеру Ірина, яка бронювала мені квиток на 31березня 2026р. за уважність . Поїздка завдяки їй була дуже комфортна. Також подяка водіям , попри складні погодні умови, прибули вчасно. Також були уважні до пасажирів та професійні. В майбутньому буду користуватися послугами цієї фірми.
Автобус з лежачими місцями. Мною був придбаний квиток з сидячим місцем. До мене підсадили людину, яка з нами взагалі не мала була їхати. Позаду автобусу були вільні лежачі місця. І в першу чергу я спитала водіїв чи є вони вільні та чи є можливість лягти. У відповідь почула що вони всю дорогу вільні але можна за додаткову плату ще й... Читати відгук Автобус з лежачими місцями. Мною був придбаний квиток з сидячим місцем. До мене підсадили людину, яка з нами взагалі не мала була їхати. Позаду автобусу були вільні лежачі місця. І в першу чергу я спитала водіїв чи є вони вільні та чи є можливість лягти. У відповідь почула що вони всю дорогу вільні але можна за додаткову плату ще й сарказм додатком. Я подумала вони так жартують, і пішла з жінкою на вільні місця. Через 10 хв на мене напало 2 водії зі словами чого я тут взагалі розляглася якщо в мене сидяче місце. (Та чи заважала б комусь я, якщо ці місця вільні?) На мене грубо кажучи накричали і я не думала що буду плакати від такого відношення до мене. + до всього я платила автобусу за комфорт, без пересадок. Та все ж пересадка була. Так що вибирати автобус це лотерея. В моєму випадку я не виграла квиток на спокійну поїздку. Дякую іншому автобусу за добре ставлення до пасажирів. Тут самі пропонують розсідатись на вільні місця так, щоб було комфортно. Чи не все одно вам як ми поїдемо у автобусі, якщо людина нікому не заважає ?
Ехали с Харькова в Батуми 15.02.2026 семьёй. Автобус sleep class, на лежачих местах. Очень удобно и комфортно! Замечательное решение сделать такие места,так как дорога дальняя. Водители - просто супер! А ведь от них много чего зависит.Отзывчивые, доброжелательные, опрятные! Один из водителей с потрясающим чувством юмора,жаль забыла его имя. Остановок достаточно. Автобус чистый! Бесплатная вода. Приехали вовремя. Ставлю 5 звёзд!
Їхали 15.02.2026 з Бургаса до Києва автобусом підвищеного комфорту (з лежачими місцями). Дуже хотіла б подякувати за поїздку. Все було чудово: і водії, і вся команда, яка забезпечує перевезення спрацювали бездоганно: в салоні чисто та комфортно; пледи і подушки свіжевипрані; все працює; попри страшні замети на дорогах водії довезли нас акуратно та безпечно. Це був реально найкращий мій досвід... Читати відгук Їхали 15.02.2026 з Бургаса до Києва автобусом підвищеного комфорту (з лежачими місцями). Дуже хотіла б подякувати за поїздку. Все було чудово: і водії, і вся команда, яка забезпечує перевезення спрацювали бездоганно: в салоні чисто та комфортно; пледи і подушки свіжевипрані; все працює; попри страшні замети на дорогах водії довезли нас акуратно та безпечно. Це був реально найкращий мій досвід автобусних подорожей.
Найжахливіший перевізник, з яким мені доводилося мати справу. За одну ніч нам двічі змінювали автобус. Перша заміна, як я зрозуміла , була через неправильні документи на автобус. Питання: як взагалі можна вирушати в рейс без документів? LuxBus? Ні, це якийсь FakeBus, а не люкс. Під час першої заміни ще хоч допомогли перенести багаж. Але під час другої заміни водії... Читати відгук Найжахливіший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
За одну ніч нам двічі змінювали автобус. Перша заміна, як я зрозуміла , була через неправильні документи на автобус. Питання: як взагалі можна вирушати в рейс без документів? LuxBus? Ні, це якийсь FakeBus, а не люкс.
Під час першої заміни ще хоч допомогли перенести багаж. Але під час другої заміни водії просто сказали, що ми маємо самі брати й переносити валізи.
На хвилиночку: 7 ранку, мороз, люди вже 17 годин у дорозі. І в такій ситуації пасажири повинні самостійно тягнути по дві валізи, бо персоналу просто байдуже.
На стоянці було багато автобусів, і ніхто не сказав, у який саме потрібно сідати. Жодної організації, жодних пояснень. Мені довелося ходити між автобусами і питати, як дурній: «А ви в Дніпро?» Це був справжній кошмар.
Рейс: Стамбул – Харків Номер першого автобуса: НН7917АК
Категорично не рекомендую цього перевізника. Повна відсутність сервісу, відповідальності та поваги до пасажирів.
наша поездка
Та сама ситуація із місцями: ми заздалегідь бронювали лежачі місця, вони сказали нам, що все добре. Але, знову ж таки, ми самі перепитали, що й до чого, і тепер, менш ніж за добу, нам пишуть, що лежачих місць немає, і пропонують поїхати або на сидячих, або взагалі у п'ятницю. Про таке потрібно попереджати заздалегідь, а не за добу, тому комунікація просто жахлива. Краще б навчилися вчасно відповідати своїм клієнтам, а не заходити в мережу й ігнорувати - як і водії яких ми просили робити зупинки, щоб випити каву, або хочаб поїсти.
отзыв про поездку
24 години спиною вперед? Дякую, більше не треба
Знайте, що заздалегідь обрати місце в автобусі неможливо, бо екіпаж здійснює розсадку самостійно.
Мені дісталося 66 місце одразу за кабіною водіїв — і це була, мабуть, найгірша доба в автобусі за все моє життя. (Якщо усе ж таки вирішите їхати цим... Читати відгук Якщо ви плануєте їхати цим перевізником добу і більше, дуже уважно прочитайте цей відгук. Рейс Прага-Ізмаїл (Острава-Одеса)
Знайте, що заздалегідь обрати місце в автобусі неможливо, бо екіпаж здійснює розсадку самостійно.
Мені дісталося 66 місце одразу за кабіною водіїв — і це була, мабуть, найгірша доба в автобусі за все моє життя. (Якщо усе ж таки вирішите їхати цим перевізником на рейсі Прага - Ізмаїл та Вам нададуть 63,64,65,66 місце - вітаю, цю подорож ви запам'ятаєте назавжди)
Усю дорогу, 24 години, я їхала спиною вперед. Якщо Вас може нудити, то водіїв автобусу це не турбує, тому запасайтеся пігулками від закачування. Але це був далеко не найбільший мінус.
Спинка мого крісла не відкидалася взагалі. Навпроти мене також сиділи пасажири, а відстань між нами була настільки маленькою, що я не могла навіть нормально витягнути ноги. Забути про сон можна було одразу — навіть змінити положення тіла було практично неможливо.
Через конструкцію цього місця я також була позбавлена всього того, що було у більшості пасажирів: столика, підставки для ніг та елементарного простору. Поки інші могли хоч трохи відпочити, я всю дорогу почувалася так, ніби їду не міжнародним автобусом, а сиджу в переповненому трамваї.
Після поїздки болить буквально все: шия, спина, поперек, ноги. Спати за таких умов було просто неможливо.
І це ще не все.
У салоні було настільки холодно, що люди сиділи в куртках. У липні. Пасажири неодноразово просили водіїв зменшити потужність кондиціонера. На деякий час ставало комфортніше, але незабаром його знову вмикали майже на максимум.
Найбільше обурює те, що це місце продавалося як звичайне я сплатила таку саму ціну, як і всі, хоча воно має суттєві обмеження і зовсім не підходить для рейсу тривалістю майже добу. Якби я знала про це заздалегідь, то ніколи б його не обрала.
Такі місця або не повинні продаватися на тривалі міжнародні маршрути, або перевізник зобов'язаний чесно попереджати пасажирів про всі їхні недоліки ще до покупки квитка.
Дякую все чудово!
Маршрут Аланія-Дніпро
Не рекомендую
Після першої поїздки (Харків – Стамбул) я вже зверталася зі скаргою через грубу поведінку водіїв. Незважаючи на це, вирішила ще раз скористатися вашими послугами, сподіваючись, що ситуація буде іншою.
Перед поїздкою Стамбул – Харків ми з подругою забронювали місця. Вона оформила бронювання першою,... Читати відгук Це була вже моя друга поїздка з вашою компанією, на жаль, вона також залишила дуже негативне враження.
Після першої поїздки (Харків – Стамбул) я вже зверталася зі скаргою через грубу поведінку водіїв. Незважаючи на це, вирішила ще раз скористатися вашими послугами, сподіваючись, що ситуація буде іншою.
Перед поїздкою Стамбул – Харків ми з подругою забронювали місця. Вона оформила бронювання першою, я – через два дні. Напередодні виїзду їй повідомили, що автобус нібито зламався. Потім сказали, що місць немає, а згодом почали звинувачувати її в тому, що вона не підтвердила бронювання. Менеджер поводилася грубо, тому подруга була змушена їхати іншим перевізником. Її поїздка пройшла без проблем, вона приїхала за графіком, а всі гостинці залишилися цілими.
Мені менеджер бронь не відмінила, тож я поїхала вашим перевізником. Моя ж поїздка була зовсім іншою. Після прибуття до Харкова валізи були дуже брудними, одна з них була пошкоджена. Найгірше те, що всі продукти, які я везла, були повністю зіпсовані: сир розтанув, шоколад перетворився на одну масу, халва потекла, навіть банка з оливками здулася. Речі у валізі були настільки гарячими, що з неї буквально йшов жар. Складається враження, що багаж перевозився поруч із сильним джерелом тепла.
З правої сторони лежав мій багаж, там було жарко, а ось з лівою сторони там напевно було все нормально. Тому що ліва сторона була вся забита валізами , а права була майже вільна. ( я думаю водії знають проблему)
Коли я звернулася до менеджера, щодо спорченого багажу, то мені відповіли лише, що продукти перевозити не можна або потрібно перевозити їх у холодильнику. Але багато пасажирів везуть із собою гостинці, і перевізник має забезпечити належні умови перевезення багажу, щоб він не перегрівався та не пошкоджувався.
На жаль, дві поїздки поспіль залишили лише негативні враження: проблеми з бронюванням, грубе ставлення персоналу, пошкоджений багаж та повністю зіпсовані речі.
Після такого досвіду я не можу рекомендувати вашу компанію іншим пасажирам.
Люди є багато гарних , чесних та якісних перевізників то цініть свій час, нерви, кошти та здоров'я.
Не рекомендую!!!!!!
Дякуємо за Ваше звернення.
Повідомляємо, що багажні відділення автобуса призначені виключно для перевезення багажу та особистих речей пасажирів. Продукти харчування, які потребують спеціальних температурних умов зберігання, рекомендується перевозити у відповідному холодильному обладнанні. Для потреб пасажирів у наших автобусах передбачено холодильник.
На жаль, перевізник не може контролювати вміст кожної валізи та не несе відповідальності за збереження продуктів харчування, які перевозяться у багажі без дотримання необхідних умов транспортування та зберігання.
Ваш чемодан перевозився у штатному багажному відсіку, який призначений для перевезення багажу відповідно до правил експлуатації транспортного засобу.
Дякуємо за розуміння.
З повагою, Адміністрація Lux Bus Показати 1 відповідь
Хамство, безвідповідальність, бруд
Найбільше обурює те, що мої друзі — мама з дитиною, які їдуть у цьому ж автобусі, заплатили... Читати відгук Ми спеціально за місяць забронювали лежачі місця, щоб бути впевненими, що доїдемо комфортно. Але коли приїхав автобус, виявилося, що лежачих місць на всіх не вистачило, і нас посадили на звичайні сидячі місця. При цьому нам ще й повідомили, що попереду буде додаткова пересадка.
Найбільше обурює те, що мої друзі — мама з дитиною, які їдуть у цьому ж автобусі, заплатили 9 000 грн, а з мене взяли 10 000 грн за ту саму поїздку. Як це взагалі можна пояснити?
Водій нічого не знає, на жодне запитання не відповідає, а ще й курить прямо в автобусі. Такий рівень сервісу просто неприпустимий.
Це виглядає як повна неповага до пасажирів та відвертий обман. Обов’язково залишу відгуки всюди, де тільки можу, щоб інші люди знали, з чим можуть зіткнутися.
Стресова поїздка
Качество обслуживания супер!
Хочу оставить отзыв о компании LuxBus.
После поездок с другими компаниями поняли, что LuxBus для нас остаётся лучшим вариантом. В других фирмах сталкивались с разными неприятными моментами. Где-то... Читати відгук Пользуюсь их услугами уже больше четырёх лет, практически с самого начала полномасштабной войны. За это время было очень много поездок, и за этот период мы успели попробовать разных перевозчиков. Поэтому могу сказать, что сравнить действительно есть с чем.
После поездок с другими компаниями поняли, что LuxBus для нас остаётся лучшим вариантом. В других фирмах сталкивались с разными неприятными моментами. Где-то даже не открывали туалет во время поездки, где-то на просьбы пассажиров реагировали неохотно, а иногда в сложных ситуациях просто оставляли человека разбираться со своими проблемами самостоятельно. С LuxBus всё наоборот. Несколько раз возникали ситуации, когда нужно было срочно решить вопрос с билетами или внести изменения в поездку. Всегда шли навстречу и старались помочь. Отдельно хочу поблагодарить Ирочку. Это человек, который всегда подскажет, поможет и найдёт решение даже тогда, когда кажется, что выхода уже нет.
Также хочется отметить комфорт поездок. Недавно появился новый лежачий автобус, и это действительно очень удобно для таких дальних маршрутов!!!. Но и раньше, когда ездили на автобусах с раскладными сидушками , поездки были комфортными. Всегда было чисто, спокойно и удобно!! Ну а щас с лежачими так тем более !!!)
Отдельное спасибо всему коллективу компании. Водители действительно профессионалы своего дела и очень хорошие люди, которые если что вам всегда помогут ! За четыре года ни разу не пожалели, что выбрали именно LuxBus, ездим только с ними
Всем рекомендую этого перевозчика !
Лучший перевозчик из Харькова до Болгарии.
Лучший перевозчик в Украине. Спасибо , ребята, за ваш труд.
Найкращі, рекомендую
Ми залишилися у справжньому захваті від подорожі. Автобус дуже комфортний, чистий та сучасний. Протягом усього маршруту працювали Wi-Fi, туалет і мікрохвильова піч, що зробило таку довгу поїздку набагато зручнішою та приємнішою. Видно, що про комфорт пасажирів дійсно піклуються.
Окрема щира подяка водіям Дмитру та Андрію. Це... Читати відгук Хочу щиро подякувати всій команді за чудову поїздку 25.06 за маршрутом Дніпро – Аланія!
Ми залишилися у справжньому захваті від подорожі. Автобус дуже комфортний, чистий та сучасний. Протягом усього маршруту працювали Wi-Fi, туалет і мікрохвильова піч, що зробило таку довгу поїздку набагато зручнішою та приємнішою. Видно, що про комфорт пасажирів дійсно піклуються.
Окрема щира подяка водіям Дмитру та Андрію. Це справжні професіонали своєї справи – уважні, ввічливі, доброзичливі та відповідальні. Завдяки їм дорога була спокійною, безпечною і легкою.
Також хочеться відзначити менеджера Ірину. Дуже приємна, уважна, завжди на зв’язку, швидко відповідала на всі запитання та допомагала в будь-якій ситуації. Саме такі люди створюють гарне враження про компанію ще до початку поїздки.
Дякуємо всій вашій команді за бездоганну організацію, турботу про пасажирів і високий рівень сервісу. Від поїздки залишилися лише найкращі емоції! Обов’язково рекомендуватимемо вас друзям і знайомим та з радістю подорожуватимемо з вами знову!
Жахливий сервіс
Крім того, жахливий сервіс диспетчера.
Пишу відгук безпосередньо з автобуса. Закликаю викреслити цю компанію з Ваших планів.
1) Мали сістии в автобус в Болгарії о 16-00. Реально чекали на зупинці до 18-20. Диспетчер компанії мав контакти і не попередив.
2) ціна квитка до Дніпра 4700.00 грн (інші компанії від 3700 до 4000). Плата за підножки, велику... Читати відгук Жахливий автобус!
Крім того, жахливий сервіс диспетчера.
Пишу відгук безпосередньо з автобуса. Закликаю викреслити цю компанію з Ваших планів.
1) Мали сістии в автобус в Болгарії о 16-00. Реально чекали на зупинці до 18-20. Диспетчер компанії мав контакти і не попередив.
2) ціна квитка до Дніпра 4700.00 грн (інші компанії від 3700 до 4000). Плата за підножки, велику відстань для ніг. Реально - навіть седіння не опускаються, підножок нема геть, навіть підстаканників нема!
Компанія мала гарний сервіс. Раніше їздив з комфортом. ЗАРАЗ СЕРВІСУ НЕМА. БРЕШУТЬ, ЩО ГАРНИЙ АВТОБУС ЗЛАМАВСЯ. АЛЕ СЮДИ ВЕЗЛИ ІЩЕ ГІРШЕ, З ПЕРЕСАДКОЮ!!! НЕ ВІРТЕ ЇМ!
Найгірший рейс
Ми стояли на кордоні 8... Читати відгук Їздив цією компанією три рази, але більше не поїду ніколи, бо це просто лотерея. За 4200 грн раніше у нас був вайфай, вода, швидкий сервіс, комфортабельні крісла, адекватний водій та підставки для телефона. Цього разу ми сіли на автобус, а всередині старі брудні крісла, в самому автобусі не прибирають взагалі, інтернету немає, води теж немає.
Ми стояли на кордоні 8 годин, люди були голодні, а коли попросили водія зупинитися десь поїсти, він почав кричати, хамити і погрожувати, що нікого ніде не чекатиме. Коли пасажири почали на нього наїжджати, він просто відповів, що всі питання не до нього, а до диспетчера. Це просто пиздець, іншого слова немає. По-перше, автобус смердить туалетом, який навіть не працює. По-друге, водії реально забули людей на заправці, причому водій бачив, що вони бігли за автобусом, але все одно продовжив рух. Таке відчуття, що він зробив це спеціально. На питання про нормальну зупинку на їжу нам тикнули в бетонне поле на кордоні зі словами: ось ми стоїмо.
Окремий кайф - слухати його розмови з дружиною на гучному зв’язку на весь автобус. Вночі в салоні вмикають світло на повну і якусь музику, спати неможливо взагалі. Заявлений комфорт це повна брехня, це навіть не той автобус, що був заявлений. До всього цього, ми писали в підтримку, але їхня служба просто не відповідає. За таке щастя 4200 грн це грабіж, ціна цьому сміттю максимум дві тисячі. Це не перевізник, а лотерея, де ти платиш гроші за хамство, бруд та зіпсовані нерви.
Вердикт: якщо бачите білий автобус з малюнком великого літака і написом New Style - біжіть від нього, вам пиздець. Найгірша поїздка в житті, не витрачайте свої гроші і нерви на цей мотлох. Нікому не раджу цю контору, якщо не хочете відчути себе приниженими за власні гроші.
Найгірший перевізник! нікому не рекомендую!
Квитки були заброньовані майже за місяць, внесена передоплата. Обирали саме цього перевізника, хоча він є одним із найдорожчих, бо розраховували на нормальний сервіс. У результаті отримали повний хаос і абсолютну байдужість до пасажирів.
В автобусі виявилося лише одне лежаче місце, хоча подорожують двоє літніх людей із... Читати відгук Ніколи більше не скористаюся послугами LuxBus! Це був найгірший досвід поїздки за багато років.
Квитки були заброньовані майже за місяць, внесена передоплата. Обирали саме цього перевізника, хоча він є одним із найдорожчих, бо розраховували на нормальний сервіс. У результаті отримали повний хаос і абсолютну байдужість до пасажирів.
В автобусі виявилося лише одне лежаче місце, хоча подорожують двоє літніх людей із серйозними проблемами зі здоров'ям. Маму, яка має проблеми з тиском, і батька, який має проблеми з ногами, розсадили по різних місцях по всьому автобусу. Як це взагалі можливо після бронювання за місяць?
Але найбільше шокувала відповідь представника компанії: «Квитки ж дешевші!» Це не пояснення і не вибачення — це відверте знущання з клієнтів. Ми не просили дешевші квитки. Ми оплатили поїздку заздалегідь і очікували отримати послугу належної якості.
Складається враження, що після отримання грошей компанії абсолютно байдуже на своїх пасажирів. Жодної відповідальності, жодної поваги, жодного бажання вирішити проблему.
Якщо ви цінуєте свої гроші, нерви та здоров'я своїх рідних — оминайте LuxBus стороною. Платити такі гроші за такий рівень сервісу — це абсурд. Повне розчарування. Категорично не рекомендую. ⭐☆☆☆☆Якби була можливість поставити -10 ⭐, я б зробила це без жодних вагань. Ця компанія не заслуговує навіть на одну зірку.
Невідповідність посадкових місць
Чудовий перевізник
Жлоби і хамовиті водії
Нахамили,що номер на коробці не вірно написаний,хоча все вірно.
Зневажливо відповідає менеджер Ірина
Якщо Люкс бас це віп компанія та вартість проїзду 9000грн,чому ця пані Ірина таким чином дозволяє собі спілкування с клієнтами?
Автобус гарний, водії ввічливо спілкується.
Менеджеры хамы редкостные
Жахлива поїздка, прошу зреагувати.
Моя поїздка 11.06 Харків - Стамбул виявилася справжнім кошмаром. Двоє водіїв постійно кричали на пасажирів ( на жінок) та поводилися дуже грубо. Складається враження, що добре вони ставляться лише до тих людей, які їм вигідні або постійно з ними їздять. Водії перевозили різні речі та просили перенести їх через кордон (постійних пасажирів просили). З постійними... Читати відгук Скарга щодо поведінки водіїв
Моя поїздка 11.06 Харків - Стамбул виявилася справжнім кошмаром. Двоє водіїв постійно кричали на пасажирів ( на жінок) та поводилися дуже грубо. Складається враження, що добре вони ставляться лише до тих людей, які їм вигідні або постійно з ними їздять. Водії перевозили різні речі та просили перенести їх через кордон (постійних пасажирів просили). З постійними пассажирками ходили та обнімалися.
Мій Перший випадок.
Під час бронювання мені пообіцяли місце спереду ( мене вкачує). Однак, коли я прийшла на посадку, мені на дуже підвищених тонах сказали, що моє місце ззаду, тому що я придбала квиток через «Рубікон». Провели зі мною бесіду, що я не там замовила та інше.
У мене виникає питання: навіщо ви продаєте квитки через «Рубікон», якщо потім через це принижуєте та ображаєте пасажирів? Якщо у вас є якісь непорозуміння з цією компанією, то чому це повинні вислуховувати люди, які купили квиток? Я взагалі не знала, що таке «Рубікон» і чому до мене виникло таке ставлення.
Більше того, зі мною їхала ще одна жінка, якій також у грубій формі висловлювали претензії через те, що вона придбала квиток через цей сервіс. Після такого ставлення я зайшла в автобус уже зі зіпсованим настроєм.
Другий випадок.
На турецькому кордоні завантажували валізи: спочатку пасажирів до Аланії, потім до Анталії, а потім до Бурси та Стамбула. Моя валіза була майже останньою. Вона важила лише близько 7 кг і була майже порожня.
Я ввічливо попросила водія Діму покласти її зверху, щоб її не придавили важкими валізами. У відповідь він почав на мене кричати, заявивши, що він узагалі не зобов'язаний завантажувати багаж і що я «занадто багато хочу».
При цьому я бачила, як він без жодних заперечень вантажив валізи інших пасажирів вагою 30–40 кг, а також переставляв їх у ті місця, куди вони просили. Для інших це було нормально, а моє прохання щодо легкої валізи викликало агресію та крики. Всі валізи завантажувати водії самі, абсолютно всі.
В даному випадку моя єдина валіза була сама маленька та легка, і я отримала грубу поведінку водія.
Третій випадок.
Під час поїздки до автобуса підсадили нових пасажирів. Після цього водій підійшов до мене і сказав помінятися своїм місцем іншій людині. Я їхала з самого початку маршруту, а ці пасажири сіли вже в Болгарії.
Я відповіла, що не хочу міняти своє місце. У відповідь водій одразу почав підвищувати голос.
Усі ці випадки мене дуже образили. Я не дозволяла собі грубощів, не конфліктувала і ні разу не образила водіїв. Не розумію, чому до нових пасажирів таке ставлення, тоді як із постійними та «вигідними» пасажирами водії спілкуються ввічливо, доброзичливо і майже як із рідними людьми.
Я хочу, щоб адміністрація звернула увагу на поведінку цих водіїв, провела службову перевірку та дала оцінку їхнім діям. Пасажири заслуговують на повагу, незалежно від того, де вони купили квиток і чи є вони постійними клієнтами.
Також я хочу знати, хто були ці водії, та отримати офіційну відповідь щодо цієї ситуації. Подібне ставлення до людей є неприпустимим і завдає моральної шкоди пасажирам.
Сподіваюся, що моя скарга буде розглянута, а відповідні заходи будуть вжиті, щоб у майбутньому інші пасажири не стикалися з такою неповагою та приниженням.
Саме важливе наші хлопці ЗСУ боронять країну, коли ці 2 водії ображають жінок, то може вони герої та повинні служити!!!!!!
Водилы моральные ?
Краків - Хмельницький
Маршрут Днепр -Алания
Водії здивували
Рекомендую!
Подяка водіям і всій команді, яка забезпечує перевезення
Це був реально найкращий мій досвід... Читати відгук Їхали 15.02.2026 з Бургаса до Києва автобусом підвищеного комфорту (з лежачими місцями). Дуже хотіла б подякувати за поїздку. Все було чудово: і водії, і вся команда, яка забезпечує перевезення спрацювали бездоганно: в салоні чисто та комфортно; пледи і подушки свіжевипрані; все працює; попри страшні замети на дорогах водії довезли нас акуратно та безпечно.
Це був реально найкращий мій досвід автобусних подорожей.
Luksbus дно ????
За одну ніч нам двічі змінювали автобус. Перша заміна, як я зрозуміла , була через неправильні документи на автобус. Питання: як взагалі можна вирушати в рейс без документів?
LuxBus? Ні, це якийсь FakeBus, а не люкс.
Під час першої заміни ще хоч допомогли перенести багаж. Але під час другої заміни водії... Читати відгук Найжахливіший перевізник, з яким мені доводилося мати справу.
За одну ніч нам двічі змінювали автобус. Перша заміна, як я зрозуміла , була через неправильні документи на автобус. Питання: як взагалі можна вирушати в рейс без документів?
LuxBus? Ні, це якийсь FakeBus, а не люкс.
Під час першої заміни ще хоч допомогли перенести багаж. Але під час другої заміни водії просто сказали, що ми маємо самі брати й переносити валізи.
На хвилиночку: 7 ранку, мороз, люди вже 17 годин у дорозі. І в такій ситуації пасажири повинні самостійно тягнути по дві валізи, бо персоналу просто байдуже.
На стоянці було багато автобусів, і ніхто не сказав, у який саме потрібно сідати. Жодної організації, жодних пояснень.
Мені довелося ходити між автобусами і питати, як дурній: «А ви в Дніпро?»
Це був справжній кошмар.
Рейс: Стамбул – Харків
Номер першого автобуса: НН7917АК
Категорично не рекомендую цього перевізника. Повна відсутність сервісу, відповідальності та поваги до пасажирів.