Я, Хапатівська Тетяна Анатоліївна, придбала квитки через сайт inbus.ua на рейс Полтава – Ромни з відправленням 02.11.2025 о 09:05.
Автобус прибув на місце посадки, однак приблизно через 15 хвилин водій повідомив, що рейс не відбудеться, оскільки квитки “надійшли лише зараз”. Ми замовляли та оплатили квитки ще 01.11.2025, коли на сайті було 5 вільних місць.
Вважаю такі дії компанії абсолютно неприпустимими. Пасажирів мали попередити заздалегідь, а не ставити перед фактом уже на місці відправлення.
Ця ситуація свідчить про повну відсутність належної організації роботи як перевізника, так і сайту inbus.ua. Якщо перевізник отримує інформацію про пасажирів лише за декілька хвилин до рейсу — це означає, що система продажу квитків працює з грубими помилками. Пасажири не повинні страждати через технічні збої або безвідповідальність працівників. Якщо місць немає або рейс змінюється — клієнтів потрібно повідомляти завчасно.
Я вимагаю: 1. Повернення сплачених коштів. 2. Офіційного пояснення причин скасування рейсу. 3. Проведення перевірки роботи сайту inbus.ua і компанії, щоб унеможливити повторення таких випадків у майбутньому.
Тема: Скарга на рейс Полтава–Ромни 02.11.2025 - Відгуки про Перевозчик Хіжніченко Михайло Сергійович ФОП
Я, Хапатівська Тетяна Анатоліївна, придбала квитки через сайт inbus.ua на рейс Полтава – Ромни з відправленням 02.11.2025 о 09:05.
Автобус прибув на місце посадки, однак приблизно через 15 хвилин водій повідомив, що рейс не відбудеться, оскільки квитки “надійшли лише зараз”. Ми замовляли та оплатили квитки ще 01.11.2025, коли на сайті було 5 вільних місць.
Вважаю такі дії компанії абсолютно неприпустимими. Пасажирів мали попередити заздалегідь, а не ставити перед фактом уже на місці відправлення.
Ця ситуація свідчить про повну відсутність належної організації роботи як перевізника, так і сайту inbus.ua. Якщо перевізник отримує інформацію про пасажирів лише за декілька хвилин до рейсу — це означає, що система продажу квитків працює з грубими помилками.
Пасажири не повинні страждати через технічні збої або безвідповідальність працівників. Якщо місць немає або рейс змінюється — клієнтів потрібно повідомляти завчасно.
Я вимагаю:
1. Повернення сплачених коштів.
2. Офіційного пояснення причин скасування рейсу.
3. Проведення перевірки роботи сайту inbus.ua і компанії, щоб унеможливити повторення таких випадків у майбутньому.
Контактні дані:
Телефон: +380950037616
відгук
Коментарі до відгуку