Безвідповідальний перевізник: Відгуки про TURSEL

› › ›

Ілона Відгук додано 30 червня, 2025 год 10 переглядів

Минулого року відправляли вантаж. Все пройшло добре. Думали гарний перевізник і тому в цьому році вирішили взяти квитки зі Стамбула до Києва саме в них. Але ілюзії швидко розвіються, коли перевізник має взяти відповідальність за свої помилки.
На сайті виявилась помилка з часом відправлення, було вказано 13:00, а насправді автобус відправлявся о 8:00. Нам час на 8 не підходив. І про те що вказано неправильний час ми дізналися менше ніж за 24 години і то тому що перевізник звʼязався через WhatsApp для уточнення деталей паспортів, тобто якби вони не написали заздалегідь ми б навіть не знали, що час відправлення інший. Повернути повну вартість квитка вони відмовилися. Тобто відповідальність за свою помилку на сайті вони взяти не захотіли, ще й коли ми оформили вже повернення квитків, вони маніпуляціями намагалися нас вмовити не здавати їх. Типу що ми автобус на зручний для нас час не знайдемо. А ми знайшли на той же день рейс на 14:30.
Ще вони не повертали нам гроші, поки на 11-й робочий день з дня повернення квитка ми не звʼязалися зі своїм банком. Тому якщо у них знов буде якось помилка - платити за неї будете ви. А про змарнований останній день відпустки я взагалі мовчу.