Вітаю! 11 квітня о 16:30 ми скористалися послугами перевізника ФОП Павлюк за маршрутом Варшава–Київ–Харків (авто ВО 44-84 СМ). Хочемо відзначити, що водій на початку поїздки був ввічливим, відповідав на всі запитання, автобус сучасний, а логістика перевезення організована на високому рівні. За це ми щиро вдячні.
Однак загальне враження було зіпсоване ситуацією на кордоні.
Близько 23:00 ми прибули на пункт пропуску Рава-Руська. Під час паспортного контролю нас затримали приблизно на 30 хвилин для додаткової перевірки. У цей момент водій почав висловлювати гучні звинувачення, що ми нібито мали попередити про те, що їдемо з окупованої території, і заявив, що не буде нас чекати.
Не дочекавшись завершення перевірки (яка тривала близько півгодини), водій поїхав, залишивши нас на кордоні.
Наступний автобус цього перевізника прибув лише о 4:00 ранку. За цей час ми сильно змерзли, що негативно вплинуло на наше самопочуття. Більше того, водій наступного рейсу спочатку відмовився брати нас, дозволяючи собі образливі висловлювання, зокрема називаючи нас «москалями», незважаючи на те, що ми є громадянами України та мали українські паспорти.
Ситуацію вдалося вирішити лише за допомогою працівників митниці та диспетчера компанії.
Вважаємо, що людський фактор має надзвичайно важливе значення у сфері пасажирських перевезень. Просимо звернути увагу на підбір персоналу та недопущення некоректної й образливої поведінки водіїв, особливо щодо українців з окупованих територій.
Бажаємо вашій компанії розвитку та більш уважного ставлення до пасажирів.
Пів години, які вирішили все - Відгуки про Pavluks-Trans
11 квітня о 16:30 ми скористалися послугами перевізника ФОП Павлюк за маршрутом Варшава–Київ–Харків (авто ВО 44-84 СМ). Хочемо відзначити, що водій на початку поїздки був ввічливим, відповідав на всі запитання, автобус сучасний, а логістика перевезення організована на високому рівні. За це ми щиро вдячні.
Однак загальне враження було зіпсоване ситуацією на кордоні.
Близько 23:00 ми прибули на пункт пропуску Рава-Руська. Під час паспортного контролю нас затримали приблизно на 30 хвилин для додаткової перевірки. У цей момент водій почав висловлювати гучні звинувачення, що ми нібито мали попередити про те, що їдемо з окупованої території, і заявив, що не буде нас чекати.
Не дочекавшись завершення перевірки (яка тривала близько півгодини), водій поїхав, залишивши нас на кордоні.
Наступний автобус цього перевізника прибув лише о 4:00 ранку. За цей час ми сильно змерзли, що негативно вплинуло на наше самопочуття. Більше того, водій наступного рейсу спочатку відмовився брати нас, дозволяючи собі образливі висловлювання, зокрема називаючи нас «москалями», незважаючи на те, що ми є громадянами України та мали українські паспорти.
Ситуацію вдалося вирішити лише за допомогою працівників митниці та диспетчера компанії.
Вважаємо, що людський фактор має надзвичайно важливе значення у сфері пасажирських перевезень. Просимо звернути увагу на підбір персоналу та недопущення некоректної й образливої поведінки водіїв, особливо щодо українців з окупованих територій.
Бажаємо вашій компанії розвитку та більш уважного ставлення до пасажирів.
відгук
Коментарі до відгуку