Name: Перевізнику варто покращити роботу диспетчерів
Item: Pavluks-Trans
Rating: 3
Author: Надежда Чернуха

› › ›

Надежда Чернуха Відгук додано 30 вересня, 2023 год 32 перегляда

Їхала 29.09 з Бродів до Варшави, квитки оплачені, вперше їду з Бродів, де відправлення відбувається з АЗС. Автобус затримується, телефоную диспетчеру уточнити інформацію. Диспетчер спочатку не знаходить прізвища викуплених квитків, потім каже автобус затримується, чекайте, і на питання, щодо затримки близько години і це ще задовго до кордону, де затримка виправдана, отримую відповідь: щось не подобається, шукайте іншого перевізника, і кидання слухавки. Такий собі сервіс, коли просто очікувала отримати інформацію щодо затримки. З таким персоналом, і задовільною якістю автобусів, перевізник буде втрачати клієнтів. Враховуючи велику кількість перевізників, варто поважати клієнтів та приділяти увагу підбору диспетчерів.

Переваги: