Забронировали трансфер в обе стороны Кривой Рог -аэропорт Кишенёв. В первой поездке все прошло нормально, за исключением водителя грубияна, который общается только через претензию и фырканье. Мы ехали с 3 детьми по 16 и 10 лет, вместо «добрый день» прозвучало « так, в машине чтоб никто не ел и не раскидывал ничего» и это звучало тоном будто он зэков везет ( у нас кроме воды никаких снеков и перекусов с собой не было) . При том сам на заправке ел свой хот дог в машине. Любое обращение к нам было максимально грубым. Трансфер в обратную сторону - нет слов!!! Нас 5 человек, мы заплатили по 14700 грн в каждую сторону, на минуточку 29400 в обе стороны. С аеропорта мы вышли в 03:15 утра, водитель сообщил, что мы будем ждать еще один рейс, который опаздывает. Прождали мы женщину 1,5 часа. Ок, понимаю, что тут никто не виноват. Но когда мы заплатили остаток суммы обратного трансфера и прошли таможню, водитель нам сообщил, что ехать мы будем не напрямую в Кривой Рог, а в Кропивницкий ( естественно через город, чтоб завезти эту даму, которую мы прождали 1,5 часа). То есть + 2 часа времени. Когда я сказала водителю, что нам такой вариант не озвучивали и нам он не подходит, он ответил, что у него такой маршрут от диспетчера. На мой вопрос почему меня никто не поставил в известность, что маршрут не прямой, а с остановкой в Кропивницком, мне ответили « Мы не обязаны вам рассказывать наш маршрут!!!» Тот факт, что я заказывала прямой трансфер Кривой Рог Кишенев Кривой Рог, никого не волнует. Для справки рейсовые автобусы на данное направление стоят 1800 грн и там предусмотрены проезды и остановки через другие населенные пункты. Но за 15000 мы все таки хотели прямой трансфер. Диспетчер мне нагрубила и сделала из меня дуру. Типа надо было заказывать индивидуальный трансфер. Если б я была поставлена в известность, что они будут ехать не напрямую, я бы выбрала другого перевозчика. Но мне этого выбора не предоставили, а просто поставили перед фактом после того как я заплатила полную сумму! Вообщем типичные разводилы с нулевой клиентоориентированностью. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Единственное, что добавлю, водитель Виталий на обратном ПРОБЛЕМНОМ трансфере был вежливым, не конфликтный и не скандальным в отличии от базарных баб диспетчеров.
Естественно, никакого решения вопроса или хоть какой-то компенсации от них мы не добились и даже простого и элементарного «извините за возникшее недопонимание»…. Очень обидно за такой вот «сервис по-криворожски» ( читай кривожопски) Вообщем Panibus ребята всегда правы и в наваре, а мы - лохи и дураки….
Тот случай, когда клиент всегда дурак - Відгуки про Pani Bus Кривий Ріг
Трансфер в обратную сторону - нет слов!!!
Нас 5 человек, мы заплатили по 14700 грн в каждую сторону, на минуточку 29400 в обе стороны.
С аеропорта мы вышли в 03:15 утра, водитель сообщил, что мы будем ждать еще один рейс, который опаздывает. Прождали мы женщину 1,5 часа. Ок, понимаю, что тут никто не виноват. Но когда мы заплатили остаток суммы обратного трансфера и прошли таможню, водитель нам сообщил, что ехать мы будем не напрямую в Кривой Рог, а в Кропивницкий ( естественно через город, чтоб завезти эту даму, которую мы прождали 1,5 часа). То есть + 2 часа времени. Когда я сказала водителю, что нам такой вариант не озвучивали и нам он не подходит, он ответил, что у него такой маршрут от диспетчера. На мой вопрос почему меня никто не поставил в известность, что маршрут не прямой, а с остановкой в Кропивницком, мне ответили « Мы не обязаны вам рассказывать наш маршрут!!!»
Тот факт, что я заказывала прямой трансфер Кривой Рог Кишенев Кривой Рог, никого не волнует. Для справки рейсовые автобусы на данное направление стоят 1800 грн и там предусмотрены проезды и остановки через другие населенные пункты. Но за 15000 мы все таки хотели прямой трансфер.
Диспетчер мне нагрубила и сделала из меня дуру. Типа надо было заказывать индивидуальный трансфер. Если б я была поставлена в известность, что они будут ехать не напрямую, я бы выбрала другого перевозчика. Но мне этого выбора не предоставили, а просто поставили перед фактом после того как я заплатила полную сумму!
Вообщем типичные разводилы с нулевой клиентоориентированностью.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Единственное, что добавлю, водитель Виталий на обратном ПРОБЛЕМНОМ трансфере был вежливым, не конфликтный и не скандальным в отличии от базарных баб диспетчеров.
Естественно, никакого решения вопроса или хоть какой-то компенсации от них мы не добились и даже простого и элементарного «извините за возникшее недопонимание»…. Очень обидно за такой вот «сервис по-криворожски» ( читай кривожопски)
Вообщем Panibus ребята всегда правы и в наваре, а мы - лохи и дураки….
відгук
Коментарі до відгуку