"ООО Вікна Експрес", Киев відгуки / страница 4
Київ, ул. Изюмская, 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
"ООО Вікна Експрес", Киев
Торговая марка «Вікна Експрес» - объединяет группу предприятий, имеющих многолетний опыт изготовления и установки окон. Заказы принимаются в двух офисах в Киеве. Работают представительства в Чернигове, Черкассах, Житомире, Белой Церкви, Одессе, действуют мобильные офисы во всех районных центрах Киевской области. Производственные цеха располагаются в пределах города Киев на четырех площадках: Глеваха, Лютеж,... детальніше
Рейтинг 3.5 з 5 на підставі 169 відгуків
Будівництво та ремонт
укажите, пожалуйста, на каком заказе не были соблюдены сроки и с каким менеджером Вы общались. Есть ли у Вас претензии к качеству выполненных работ и оконных конструкций? Когда и при каких обстоятельствах были изменены сроки? Эта информация важна для нас. Мы детально изучим вопрос и примем необходимые меры. Ваше сообщение можете отправить по адресу [email protected], оно поступит в сервисный отдел и к руководству.
Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вы довольны качеством окон и монтажом, наши монтажники считаются лучшими в городе.
Были удивлены Вашей оценкой работы менеджеров, мы обязательно выясним, почему допущены неточности в сроках на Вашем заказе и примем необходимые меры.
Если у Вас остались замечания или вопросы (в том числе изменение стоимости заказа) обратитесь ко мне напрямую: (050) 448-12-43
Максим Бурлака
руководитель
укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа по телефону (044) 377-51-69, (067) 912-30-81, (050) 839-23-80, (063) 960-19-21
Мы переделаем и доставим сетку в тот же день. Благодарим Вас за положительный отзыв.
С уважением, Владимир... Читати відгук В ноябре прошлого года мастера фирмы "Окна Экспресс" устанавливали мне окна на даче в Романкове. Качество работы вполне удовлетворило. Неделю назад установили защитные ролеты. Правда была уже другая бригада.По моей просьбе монтажники подрегулировали два окна и осмотрели остальные. Денег за регулировку не взяли(по гарантии)- попросили оставить отзыв, что с удовольствием и делаю. Работой очень доволен, фото прилагается.
С уважением, Владимир Копытько.
Поделюсь своим опытом по заказу окна в этой компании.
Все начиналось хорошо из 5 компаний в которых я делал просчет, в Окнах-Экспресс попался... Читати відгук Многие наверное слышали фразу «Как корабль назовешь, так он и поплывет» из книги Приключения капитана Врунгеля. В случае с компанией окна-ЭКСПРЕСС эта поговорка не работает, их корабль просто дрейфует за счет ветра масштабной рекламы, которую они дают.
Поделюсь своим опытом по заказу окна в этой компании.
Все начиналось хорошо из 5 компаний в которых я делал просчет, в Окнах-Экспресс попался наиболее приветливый менеджер (Сергей) и цена была ниже, чем у других.
На следующий день приехал от них замерщик (Дмитрий, кажется) с ОПОЗДАНИЕМ в 2 часа! Но все бывает, он хоть звонил и предупреждал. Человек не особо приятный и коммуникабельный, на вопросы отвечал с изрядной паузой и как-то нехотя, односложно, ну да ладно. По итогам просчетов, сумма увеличилась на 300 грн., от той, что мы с менеджером просчитывали, при том, что размеры мои и его практически совпали, разница была в 3-5 см.
Вопрос был не принципиальным, оформили договор, дата установки была указана 03.10. Второго октября из компании Окна-Экспресс позвонила девушка, представилась Ириной менеджером (хотя изначально заказ принимал Сергей) и предупредила, что установка будет завтра с 11 до 13. На мой вопрос можно ли перенести установку на другой день, она сказала, что все расписано и это невозможно. Я отпросился с работы и перезвонил ей, сказав, что буду ждать в указанное время установщиков.
На следующий день с 11 до 13 никто не приехал. Созвонившись с ней, её первая фраза была ожидайте, я попросил её уточнить, как скоро они будут, Ирина пообещала перезвонить. В течение 30 минут никто не перезванивал, пришлось самому её набирать. В ответ услышал, что получилась накладка и никто не приедет, на мои возмущения, она сказала, что постарается договориться, чтобы сегодня все же приехали и установили окно.
Перезвонила и пообещала, что в 18:00 приедет бригада. Ближе к 18:00 я набрал и взял телефон бригады, которая должна была ехать, по её словам, установщики уже выехали с базы. Решил проверить, как оказалось, никто никуда не выезжал, ложь на лжи. По словам установщика (Дмитрий) он не может выехать, так-как дожидается напарника, потом 2 часа меня кормили тем, что везде пробки и наконец-то в 20:15 машина приехала выгрузила окно и уехала, а Дмитрий на базе своего напарника не дождался, мол тот взял такси и едет сюда, это тоже была очередная ложь. Приехал напарник в 21:45. Окно занесли в квартиру в 22:05, естественно в это время уже никто ничего не устанавливал.
Установщики пообещали, что в воскресенье обязательно приедут и сделают свою работу. В субботу созвонился с одним из них, оказалось, что они не приедут, а приедут другие, кто именно они не знают. Но уверил, что установщики будут 100% в первой половине дня. За весь день никто не приехал и даже не набрал.
Все это время, возмущал тот факт, что никто не набирал, не интересовался, не извинялся за такую халатность. Какая функция менеджеров в компании Окна-Экспресс? Вероятно их задача только принять заказ и отфутболить на установщиков, которые по наплевательски относятся к клиентам.
Решил, что больше не буду им звонить и в течение недели договорюсь с другой компанией, чтобы только установили окно. Но во вторник утром позвонили новые установщики и предложили через 2 часа быть на месте. Я отказался, так-как это был будний день и нужно было заранее с работы отпросится. Да и вообще, это нормальный подход, через 2 часа будем, будто сидят и только их ждут???
Позже договорились с ними на послеобеденное время, они тоже немного опоздали, но все время сами звонили и держали в курсе, где они и на сколько опаздывают.
Начали устанавливать и тут новый сюрприз!!! Оказалось, что замерщик не учел тот факт, что подоконник не деревянный, как обычно, а монолитный бетонный, для демонтажа которого у установщиков не было инструментов. Вообще пришлось от подоконника отказаться, так-как не было для него проема. Если бы установщик учел этот факт, можно было бы меньше сделать высоту окна на 1-2 см и подоконник отлично поместился бы.
Когда уже установили окно, задули монтажной пенкой, всплыл ещё один сюрприз, установщики, которые привозили в первый раз окно, не оставили болты для ручки, декоры на петли и втулки для дренажных отверстий. Кому-то позвонили, сказали об этом и уехали, пообещав, что наберут и согласуют время, когда можно будет довезти недостающие элементы.
Прошли сутки, тишина, никто не звонил, никому не нужно.
Пришлось вновь самому звонить. Приехал человек из сервисного отдела, доделал все, но не хватило 1 детали декора. На следующий день сам набрал, подвез эту мелочь в удобное мне место и время. Единственный адекватный человек из компании Окна-Экспресс-
Хотел сразу после этого окна заказать на кухню балконный блок, но после такого СЕРВИСА, лучше заплатить на 300-400 гривен дороже но связаться с адекватной компанией.
Интересно, это такая корпоративная политика руководителя Бурлаки Максима или это менеджеру Ирине наплевать на репутацию компании??? Ценность такого сотрудника и какие функции он выполняет в компании Окна-Экспресс - вопрос риторический.
Если вы оказались в такой же ситуации, можно составить коллективную жалобу (от 5 человек), пишите на [email protected], не забывайте сохранять договор, он будет нужен. Есть возможность через народного депутата подать жалобу в миндох, чтобы обращение не затерялось, как рядовое. А там в условиях дефицита госбюджета, на такой сигнал молниеносно отреагируют, при чем не районные службы, а городские, а там "кашлять" сильно нужно (ведь за нанесенный моральный ущерб нужно же как-то отвечать).
На майбутнє приділяйте більше уваги, щодо якості роботи ваших майстрів по встановленню.
Мало того, что окна сделаны меньше, чем промеряны проемы, так еще и криво поставлены. И это после ДВУХ ЧАСОВОГО ОПОЗДАНИЯ!!!! Бригада "ЧЕБУРАШЕК" (У НИХ НА БЕЛОМ БУСИКЕ НАКЛЕЕНЫ ЧЕБУРАШКИ С АВТОМАТАМИ) оказалась криворукая и хамоватая!
Ув директор, будьте так добры, не подпускайте "чебурашек" и замерщика Дмитрия к вашей продукции. ОНИ ПОРТЯТ НЕ ТОЛЬКО... Читати відгук Хуже предоставить услугу по установке окон нельзя.
Мало того, что окна сделаны меньше, чем промеряны проемы, так еще и криво поставлены. И это после ДВУХ ЧАСОВОГО ОПОЗДАНИЯ!!!! Бригада "ЧЕБУРАШЕК" (У НИХ НА БЕЛОМ БУСИКЕ НАКЛЕЕНЫ ЧЕБУРАШКИ С АВТОМАТАМИ) оказалась криворукая и хамоватая!
Ув директор, будьте так добры, не подпускайте "чебурашек" и замерщика Дмитрия к вашей продукции. ОНИ ПОРТЯТ НЕ ТОЛЬКО ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ВАШЕЙ ПРОДУКЦИИ, НО И О ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!
Примите, пожалуйста, меры!!!!
спасибо за Ваш сигнал, к сожалению, у нас не было Вашей жалобы в акте выполненных работ и листе отзыва о монтаже, чтобы мы предприняли срочные меры. Прошу Вас связаться с офисом или со мной лично (050) 4481243, расскажите, что Вас не устраивает и мы обязательно исправим ошибки.
Бригада, выполнявшая монтаж на Вашем объекте, уже неделю отстранена от работы.
С уважением,
Максим Бурлака
руководитель
Спасибо.
Вобшем нікому не рекомендуватиму цю кантору.
С уважением,
Максим Бурлака
руководитель
Хорошую компанию отличает быстрое и качественное исправление ошибок. Посмотрим как с этим справится "ООО Вікна Експрес".
По результатам обязательно отпишусь.
отправлен мастер для устранения рекламации на Вашем объекте и герметизации монтажного шва. Просим Вас сообщить о результатах. Спасибо!
С уважением,
руководство Вікна Експрес
Не знаю, кто тут чего пишет - но я советовать фирму буду...