Item: "ООО Вікна Експрес", Киев
Rating: 1
Author: Руслана

› › ›

Руслана Відгук додано 20 серпня, 2013 год 554 перегляда

На этапе замера все было идеально: оговорили стоимость, дату, попросили учесть нюанс присутствия в квартире маленького ребенка, было согласованно оговорить удобное для всех время установки. Монтаж проходил в ноябре при минусовой температуре. Накануне дня установки мне так никто и не перезвонил (в договоре должны связаться). В назначенный день я сама напомнила о своем заказе, за день звонила около 10 раз, разным сотрудникам. А окна все никак не могли доехать. Приехали после 20:00. Нужно было устанавливать балконный блок и окно. В другой день приехать устанавливать отказались, вынесли балконный блок, грозились уехать и оставить нас без окна на ночь, замерзла я и 3-х летняя дочь, около двенадцати ночи - кричали отовсюду соседи. Связаться в это время с руководством не представлялось возможным. Монтаж закончился поздней ночью.На второй день, после моего звонка с просьбой объяснить ситуацию, принесли извинения и привезли игрушку ребенку. За что писать позитивный отзыв?! То что я пережила - это ЖУТЬ. Теперь окна нужно регулировать, а я никак не могу собраться и вызвать представителей ЭТОЙ фирмы.
6 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Руслана 25 серпня, 2013 год

На следующее утро (после моего отзыва) мне позвонил директор фирмы Марк Аркадьевич, еще раз принес свои извинения, и поручил лучшему сотруднику компании "Вікна Експрес" отрегулировать мои окна. Константин оперативно и качественно устранил проблемы (за что хочу его поблагодарить) и снова извинился от лица фирмы.

Приятно то, что сотрудники компании мониторят отзывы в интернет-пространстве и незамедлительно на них реагируют.

Відповісти

"ООО Вікна Експрес", Киев
Всі відгуки

3.5 5

169 відгуків / 55036 переглядів

Всі відгуки

"ООО Вікна Експрес", Киев

Торговая марка «Вікна Експрес» - объединяет группу предприятий, имеющих многолетний опыт изготовления и установки окон. Заказы принимаются в двух офисах в Киеве. Работают представительства в Чернигове, Черкассах, Житомире, Белой Церкви, Одессе, действуют мобильные офисы во всех районных центрах Киевской области. Производственные цеха располагаются в пределах города Киев на четырех площадках: Глеваха, Лютеж,... детальніше