› ›

3.4 5

229 відгуків / 16914 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Поломка робота пилососа

Сергій п'ятниця, 12 вересня

Купив в Комфі робот пилосос самсунг. В процесі покупки купив гарантію додаткову Екта сервіса - хепі. В процесі експлуатації у робота щось поламалось - неїхав в одну з сторін. Я заніс його в самсунг по гарантії - реально задовбали кожен день міняли свою думку що там з тим роботом ще нетак. З сканадлом забрав в самсунга. Набрав в комфі -... Читати відгук Купив в Комфі робот пилосос самсунг. В процесі покупки купив гарантію додаткову Екта сервіса - хепі. В процесі експлуатації у робота щось поламалось - неїхав в одну з сторін. Я заніс його в самсунг по гарантії - реально задовбали кожен день міняли свою думку що там з тим роботом ще нетак. З сканадлом забрав в самсунга. Набрав в комфі - пояснили як мені звязатись з Ектасервісом дали всі необхідні данні після чого звязався з Ектасервісом отримав консультацію та відправив в Екта сервіс разом з квитанціями та всією комплектаціює. Особливої надії немав почитавши тут коменти. Але мені зателефонували менеджери надали повну консультацію все пояснили і повідомили що роботу гаплик і мені дають сертифікат на суму робота щоб я міг купити собі що за бажаю. Що я можу сказати - Екта сервіс - це сервіс майбутнього. Дуже задоволений. Купив нового робота та нову гарантію від Екта сервісу.

Переваги:

Детально все пояснили проконсультували
Відправка на сервіс за рахунок Екстасервісу
Все дуже швидко. 3 вересня сервіс отримав мого робота а 9 числа я отримав компенсацію у вигляді сертифіката

Недоліки:

Немає жодних мінусів все чітко і зрозуміло.

Дуже жахливий сервіс

Гість 20 травня, 2025 год

Нікому не раджу. Сервіс його якості, швидкість ремонту, зворотний зв'язок відсутній повністю. Відправив електроскутер 08.04.2023 на гарантійний ремонт (номер заявки 290343) і до сьогодні 20.05.2025 нічого не відбувається. Постійно зсуваються терміни видачі після ремонту, оператори на всі мої заперечення відповідають шаблонними фразами, який раз їх по-людськи прошу, щоб прискорили процес, вони навпаки уповільнюють, ще й переносять дати,... Читати відгук Нікому не раджу. Сервіс його якості, швидкість ремонту, зворотний зв'язок відсутній повністю. Відправив електроскутер 08.04.2023 на гарантійний ремонт (номер заявки 290343) і до сьогодні 20.05.2025 нічого не відбувається. Постійно зсуваються терміни видачі після ремонту, оператори на всі мої заперечення відповідають шаблонними фразами, який раз їх по-людськи прошу, щоб прискорили процес, вони навпаки уповільнюють, ще й переносять дати, краще або заявляйте в певні органи з прав споживачів, або влаштовуйте самосуд!!!

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Таке відчуття що вони там чаї цілими днями ганяють і нічого не роблять!

Встановлення кондиціонера

Олександр 16 травня, 2025 год

Жахливий сервіс, не рекомендую! 6 травня в м. Києві придбали кондиціонер з установкою, при 100 відсотковій передоплаті! Замість обіцяних 3-х днів майстри з'явились, через 2 тижня! Майстри зовсім не кваліфіковані, інструмент не придатний для виконання даних робіт! З 12 до 17 години сверлили отвір в стіні і так нічого не вийшло тільки зіпсували шпалери та стіну! На запитання господаря квартири... Читати відгук Жахливий сервіс, не рекомендую! 6 травня в м. Києві придбали кондиціонер з установкою, при 100 відсотковій передоплаті! Замість обіцяних 3-х днів майстри з'явились, через 2 тижня! Майстри зовсім не кваліфіковані, інструмент не придатний для виконання даних робіт! З 12 до 17 години сверлили отвір в стіні і так нічого не вийшло тільки зіпсували шпалери та стіну! На запитання господаря квартири агресивно поводилися, а потім зрозумівши, що роботу виконати не взмозі зібрали речі і демонстративно пішли звинувативши замовника!
На гарячій лінії за таку некваліфіковану та агресивну поведінку не вибачилися тільки запропонували інших майстрів, ще через 2 тижня!
Завдяки магазину Комфі,
де купували кондиціонер вдалося повернути кошти від горе компанії ТОВ ЕКТО СЕРВІС

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Непрофесійно, відсутність сервісу.

Установка кондиционера

Гость 13 травня, 2025 год

Хуже сервиса не встречал, купили кондиционер мастер вроде его навесил но при этом не проверял и не настраивал, уже месяц не могу добиться чтобы он работал, сначала мастер установщик морозился кормил завтраками потом начал звонить на горячую линию тоже самое - заявку принимают и на этом все. Хотите сэкономить свои средства и нервы не связывайтесь с ними

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один большой минус

Ремонт морозилки

Николай 10 травня, 2025 год

Морозилка сломалась через 1,5года и я не веря в успех сообщил Экта,так как был застрахован.И сразу же все начало оперативно решаться.Со мной на связи всегда была Анна,которой я хочу выразить свою благодарность за помощь в решении вопроса.С уважением Николай.

Переваги:

Оперативно, вежливо

Недоліки:

Нет

Шахраї брехуни

Мінуси і тільки мінуси 24 березня, 2025 год

Не ведіться на страховку від цього сервісу.Постійно переносять дату доставки деталі. Краще не купувати страховку, а робити ремонт самостійно, ніж чекати пів року.

разбил дорогущий телевизор за 35.000 гривень которые покрыт happy service coмфи

влад 24 березня, 2025 год

разбил дорогущий телевизор за 35.000 гривень которые покрыт happy service coмфи
Сделали полный ремонт за три рабочих дня, причём телевизор был разбит полностью в хлам

Це не гарнтія, а лохотрог

Гость 13 березня, 2025 год

Нажаль, досвід негативний. Купила дитині телефон. Оформила ту дорогу гарантію, а в роздруківці, яку мені дали в магазині нема ні реальних умов (бо те, що там написано не виконується зовсім), ні зсилки на сайт, де нібито є вся інформація про офрмлену гарантію. Ввжаю це справжнім шахрайством.
І вишенька на торті - чому і досі на четвертому році повномасштабного вторгнення і... Читати відгук Нажаль, досвід негативний. Купила дитині телефон. Оформила ту дорогу гарантію, а в роздруківці, яку мені дали в магазині нема ні реальних умов (бо те, що там написано не виконується зовсім), ні зсилки на сайт, де нібито є вся інформація про офрмлену гарантію. Ввжаю це справжнім шахрайством.

І вишенька на торті - чому і досі на четвертому році повномасштабного вторгнення і на 11 році війни на сайті москальська мова (вибрана була українська, але багато назв рубрик і віконечок таки москальською)????

Сертіфікат на телефон без ремонту - більше 3 тижнів

Гость 17 лютого, 2025 год

Сервіс жах . В чаті постійно брешуть
Формування сертифікату на 80 % вартості зайняло більше ніж три тижні , ремонт телефону потрібен не був, що там робили невідомо. Сертифікат сказали виготовляється ще 7 днів, наче вони його в ручну фарбою малювали
В чаті людям все одно . Відповідають як роботи . Ніколи більше в житті цими послугами не скористаюсь. Просто... Читати відгук Сервіс жах . В чаті постійно брешуть

Формування сертифікату на 80 % вартості зайняло більше ніж три тижні , ремонт телефону потрібен не був, що там робили невідомо. Сертифікат сказали виготовляється ще 7 днів, наче вони його в ручну фарбою малювали

В чаті людям все одно . Відповідають як роботи . Ніколи більше в житті цими послугами не скористаюсь. Просто брехня , ми робимо все можливе і в кінці мені обіцяють сертифікат у самий самий крайній термін , найостанніший із можливих по строкам день для ситуацій де реально потрібен був ремонт. ДНО

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ В УКРАИНЕ

Гость 14 лютого, 2025 год

Приобрели стиральную машину летом 2023, поломка произошла в ноябре 2024 и до сих пор не могут отремонтировать, сначала заменили барабан и подшибники. Поработала неделю слетела плата, ремонт 3 недели, подменны фонд не предоставляют как прописано в договоре.Прислали плату, но она не работает. Оставляешь жалобы на горячей линии - получаешь игнор.

Жахлива контора - поплічник цитруса

Ганна 28 січня, 2025 год

Телефон, який перестав працювати внаслідок потрапляння вологи (не води, у воду не падав - це важливо) перестав працювати. Його передали на ремонт, тримали місяць, за місяць сказали, що згнила плата (ну за місяць може і згнила). Висновок: ремонту не підлягає, повертають 50% вартості. Телефон не повертають. Питання: скільки коштує новий телефон, полагоджений в сервісі (про це ніхто може не знати),... Читати відгук Телефон, який перестав працювати внаслідок потрапляння вологи (не води, у воду не падав - це важливо) перестав працювати. Його передали на ремонт, тримали місяць, за місяць сказали, що згнила плата (ну за місяць може і згнила). Висновок: ремонту не підлягає, повертають 50% вартості. Телефон не повертають. Питання: скільки коштує новий телефон, полагоджений в сервісі (про це ніхто може не знати), в повній комплектації, якщо його продавати наліво, а клієнту повертати 50%? Наліво можна продавати ще приватні фото, паролі, номери телефонів... Сподіваюся, що це не воно

S24 ультра

Михайло 18 грудня, 2024 год

В моєму випадку все пройшло ідеально.Розбив екран на новенькій ультра,плівку не клеїв бо не люблю.Добре що в кібернетіках хлопці заставили )))) взяти розширену гарантію.Коротше відіслав в цю єкту.Чекав 2 неділі,один раз вони написали на вайбер що робота йде і такого то числа відправим.По факту смарт прийшов раніше строку.Зробили ідеально,смарт як новий.

Просто жах

Артем 10 грудня, 2024 год

Це просто найгірший досвід. Замовив сертифікат на 80% вартості по програмі "підписка на гаджет 24 місяці" у Комфі. Телефон відправив 10.11, отримали 11.11 і понеслись їх постійні "протягом 7 робочих днів", сьогодні 10.12 і досі відтерміновують видачу сертифікату. Клієнтоорієнтованості - 0, вам максимум передзвонять з невідомого номера, але якщо не було змоги відповісти на дзвінок, по зрозумілим нині причинам, ніхто... Читати відгук Це просто найгірший досвід. Замовив сертифікат на 80% вартості по програмі "підписка на гаджет 24 місяці" у Комфі. Телефон відправив 10.11, отримали 11.11 і понеслись їх постійні "протягом 7 робочих днів", сьогодні 10.12 і досі відтерміновують видачу сертифікату. Клієнтоорієнтованості - 0, вам максимум передзвонять з невідомого номера, але якщо не було змоги відповісти на дзвінок, по зрозумілим нині причинам, ніхто вас іншим шляхом (смс, імейл) не повідомить. Ви просто чекаєте обіцяні 7 робочих днів, а потім самі телефонуєте і дізнаєтесь, що треба ще щось робити. Кол центр - просто дно, такого хамства не чув реально років 20. Почути від оператора - значить скільки треба, стільки і будете чекати - це топ. Прохання переключити на якесь керівництво - кидають слухавку. Висновок - якщо вже випадково зв'язались з цим "дном"- контролюйте самі кожний день і вигризайте своє. Впевнений, що відсотків 90 клієнтів люди, які зв'язались вперше. Шкода, що Комфі співпрацюють з такими "конторами".

Жахливий сервіс

[email protected] 29 листопада, 2024 год

Перше : комунікація з клієнтом ніяка
Друге: постійно треба виясняти питання по ремонту
Трете: недоліків в нашому товарі було не виявлено, за то вле місяць не віддають техніку
На питання комунікації з директором чи з власником , не дають номери, не ведуть комунікацію

Жах! Будь-яка цятка на корпусі - негарантійний випадок!

Сергій 30 жовтня, 2024 год

Ніколи не купуйте гарантію від цього сервісу. Прислали фото мікропошкодження під мікроскопом, та сказали що це уже негарантійний випадок. Хоча випадок є гарантійним. Не витрачайте дарма кошти. Прислане ними фото прикріплюю

1 згоден

Полная харага

Відгук співробітника

Бывший сотрудник 10 вересня, 2024 год

Обещают одно а потом все другое, официально не оформляют, забудьте про отпуск, больничный, начальство отбитые на всю голову, короче шарага одним словом, обходите эту сЕКТА Сервис, зп в конвертах когда им захочется тогда и платят

Показати 1 відповідь

Жодних шансів

Людина 3 липня, 2024 год

Не взявши на випробувальний термін, кричать, перебивають під час навчання. Навчання - відправляють велику купу інструкцій і хочуть щоб людина освоїла матеріал за тиждень, для котрого необхідно мінімум пів року. Потрапляєш наче не на роботу, а у дитячий садочок, де жінки відносяться до тебе не як до працівника, а як вихователі до маленької дитини, котрі роблять зауваження щодо слів-паразитів, дисципліни.... Читати відгук Не взявши на випробувальний термін, кричать, перебивають під час навчання. Навчання - відправляють велику купу інструкцій і хочуть щоб людина освоїла матеріал за тиждень, для котрого необхідно мінімум пів року. Потрапляєш наче не на роботу, а у дитячий садочок, де жінки відносяться до тебе не як до працівника, а як вихователі до маленької дитини, котрі роблять зауваження щодо слів-паразитів, дисципліни. Проводять атестацію наче студенту, при тому що ще не було навіть випробувального терміна, після чого кажуть "не треба вчити", обов'язків більше, ніж платять. Ще й необхідно вислуховувати по 10 разів вже прийняті до опрацювання зауваження. Люди не затримуються надовго, шансів проявити себе не дають.

Переваги:

Віддалена робота

Недоліки:

Відношення як до дитини молодших класів, атестація студентів

Все супер)

Анастасия 20 червня, 2024 год

Купила электронную книгу в Комфи и разбила ее через пол года. Очень расстроилась, но потом вспомнила что есть страховка. Честно говоря, начитавшись тут отзывов думала будет жесть, и ничего не починят. Но все супер, отправила по почте книжку и через три недели мне ее прислали и починили. Все работает, когда звонила на горячую линию мне все время отвечали и консультировали.... Читати відгук Купила электронную книгу в Комфи и разбила ее через пол года. Очень расстроилась, но потом вспомнила что есть страховка. Честно говоря, начитавшись тут отзывов думала будет жесть, и ничего не починят. Но все супер, отправила по почте книжку и через три недели мне ее прислали и починили. Все работает, когда звонила на горячую линию мне все время отвечали и консультировали. Осталась очень довольна, рада что у меня такой хороший опыт с этой страховой компанией, спасибо большое им)))

1 не згоден

Незручний звязок. Не повністю виконані умови договору

Олександр 10 квітня, 2024 год

Сплачено було підключення посудомійну машину прі доставці від магазину stilys. Після доставки спроба дзвінка у Екта Сервіс мене було відправлено у чатбот Viber( дуже незручне меню). Майстер Олександр виконав роботу по домовленості , але не повністю, згідно прописаним умовам - не повний інструктаж та не було тестового запуску. Ніде не було зафіксовано кім та коли був встановлений пристрий. Талон замовлення... Читати відгук Сплачено було підключення посудомійну машину прі доставці від магазину stilys. Після доставки спроба дзвінка у Екта Сервіс мене було відправлено у чатбот Viber( дуже незручне меню). Майстер Олександр виконав роботу по домовленості , але не повністю, згідно прописаним умовам - не повний інструктаж та не було тестового запуску. Ніде не було зафіксовано кім та коли був встановлений пристрий. Талон замовлення 3 686 018
Роблю висновок, що частково марно витрачені кошти. Бо при замовленні впарили підключення в цієї фірмі задля отримання гарантії на машину. Але міг би це зробити

Показати 1 відповідь

Погана якість обслуговування

Лариса 26 січня, 2024 год

Більше місяця не можуть вирішити проблему з холодильником.Майстер знайшов проблему,але тепер чекає дозволу компанії на ремонт,а скільки буде чекати невідомо.Не ведіться на ці їхні страховки.

Відповідь представника Екта Сервис 13 лютого, 2024 год

Вітаємо! Термін ремонту, після візиту майста, складає орієнтовно 3 тижні. Для уточнення ситуації з Вашою технікою, вкажіть будь ласка, номер заявки.

Отвратительно.

Гость 29 жовтня, 2023 год

Никому не советую. Сервис его качество, скорость ремонта, обратная связь отсутствует полностью. Отправили ноутбук 20.09.2023 на гарантийный ремонт (номер заявки 273778) и до сейчас 28.10.2023 ничего не происходит. Постоянно сдвигаются сроки выдачи после ремонта, виды ремонта, отдел по работе с клиентами абсолютно не владеет информацией и ситуацией. Написали претензию в Комфи и думаю будем уходить в юридическую плоскость решения ситуации.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Екта Сервис 13 лютого, 2024 год

Вітаємо! Дійсно термін ремонту Вашої техніки, перевищив орієнтовний термін 3 тижні. Для ремонту Вашого ноутбуку Asus, замовляли запчастини у виробника, термін поставки був ускладнений через форс мажорні обставини в країні. Приносимо вибачення за незручності, ми завжди працюємо над покращенням сервісу, щоб стати кращими для Вас.

Телефон в ремонті

Гость 6 вересня, 2023 год

Недорозвинені за 2 неділі навіть не позвонили не сказали що з моїм телефоном поки не пригрозив поліцією. Не рекомендую цю гнилу контору

Переваги:

Одні мінуси

Недоліки:

Це сама контора цих унікалів

Відповідь представника Екта Сервис 13 лютого, 2024 год

Вітаємо! Дуже шкода, що у Вас залишилася негативна думка щодо наших послуг. Термін ремонту з моменту реєстрації техніки займає приблизно 3 тижні, про це ми інформуємо в смс повідомленні, якщо терміни змінюються, ми інформуємо в телефонному дзвінку.Для більш детального розгляду ситуації вкажіть, будь ласка, номер заявки.

Не рекомендую

Гость 31 липня, 2023 год

Купив ноутбук в Comfi.Менеджер в магазині навязав страховку "Хеппі Сервіс" ,я згодився.В ноутбуці відмовила батарея, звернувся по гарантії.Відразу прислали смс,що ремонт буде тривати до трьох тижнів.За три тижні зі мною ніхто не звязався.Я вирішив сам зателефонувати сказали,що по договору ремонт місяць триває ,про три тижні ні чого не знають.Думаю добре,зачекаю могло всяке трапитись.Через місяць ніхто вже трубки не брав ігнорували,а... Читати відгук Купив ноутбук в Comfi.Менеджер в магазині навязав страховку "Хеппі Сервіс" ,я згодився.В ноутбуці відмовила батарея, звернувся по гарантії.Відразу прислали смс,що ремонт буде тривати до трьох тижнів.За три тижні зі мною ніхто не звязався.Я вирішив сам зателефонувати сказали,що по договору ремонт місяць триває ,про три тижні ні чого не знають.Думаю добре,зачекаю могло всяке трапитись.Через місяць ніхто вже трубки не брав ігнорували,а прислали смс, що термін ремонту подовжено ще на 15 днів.Короче зрозумів до чого все йде ,що будуть перекидати кожних 15 днів.Забрав не відремонтований ноутбук лише після того,як подзвонив на гарячу лінію Comfi і вприказному порядку сказав щоб вони його віддали.Не сервіс,а розвод на гроші,спеціально затягують сроки ремонту ,щоб нічого не робити,а гроші ти вже за це заплатив і знаходишся в їх на гачку,та й почитавши коментарі інших розумієш, що ти не один вже такий.

Переваги:

які можуть бути плюси,якщо одні мінуси

Відповідь представника Екта Сервис 13 лютого, 2024 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що Ви залишилися незадоволені сервісом. Наразі дійсно трапляются затримки з поставками запчастин через обставини в країні, терміни ми надаємо орієнтовні, ремонт в середньому триває 3 тижні, але можливе подовження термінів через відсутність запчастин. Наша лінія підтримки клієнтів працює кожен день з 9:00 до 20:00. Вкажіть, будь ласка, номер Вашої заявки для уточнення в чому полягала складність зв'язку з нами.

Гарне обслуговування

Олександр 16 червня, 2023 год

Купив телефон Galaxy Z Fold3, знаходився в бойових діях пошкодив всі екрани, звернувся по гарантії, швидко замінили екран інші пошкодження на телефоні теж ліквідували, в загальному дуже задоволений!!!

1 не згоден

Відповідь представника Екта Сервис 13 лютого, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук[:wink:]

Відмінна якість обслуговування

Ігор 10 квітня, 2023 год

Хочу подякувати за проведену роботу.
Дитиною був пошкоджений екран телевізора 50". Завдяки страховці "Хеппі Сервіс" телевізор був відремонтований якісно та швидко.
Дякую працівникам Екта Сервіс!

Переваги:

Якісний ремонт та запчастини.
Терміни виконання.
Без жодних витрат на транспортування та ремонт.

Недоліки:

Відсутні

Вкрали макбук за 30 тисяч

Яна 11 березня, 2023 год

Взяли техніку на ремонт близько року тому, годували сніданками вже майже рік, а тепер взагалі ігнор. Шахраї максимальні

Переваги:

Немає

Недоліки:

Крадуть, хамлять

Розводняк, а не страховка

Гость 2 березня, 2023 год

Найгірший сервіс, найгірше обслуговування. На ремонті техніка з грудня!!! Кожного разу переносять терміни, у зв’язку з війною, типу порушення логістики. Думаю про позов до суду…

Ужасный серви,одни обещания

Яна 21 січня, 2023 год

Сервис ужасный Планшет сдали больше месяца назад.Все кормят завтраками,то ещё очередь не дошла.Потом,когда должны были отправить передиагностика больше недели, теперь на отправку никак не поставят.Все у них нужно уточнить информацию и никто её не уточняет и тебе не звонит.Пока сам 10 раз не позвонишь.И то,смысла с того ,что позвонишь никакого.Одни обещания.Надеюсь планшет когда - то приедет и нам не придется... Читати відгук Сервис ужасный Планшет сдали больше месяца назад.Все кормят завтраками,то ещё очередь не дошла.Потом,когда должны были отправить передиагностика больше недели, теперь на отправку никак не поставят.Все у них нужно уточнить информацию и никто её не уточняет и тебе не звонит.Пока сам 10 раз не позвонишь.И то,смысла с того ,что позвонишь никакого.Одни обещания.Надеюсь планшет когда - то приедет и нам не придется больше обращаться в этот сервис

Не рекомендую

Александр Иванов 10 січня, 2023 год

Ремонтировали телефон 30 дней,(замена модуля) после ремонта проработал 5 дней,(перестал брать заряд) вернул обратно, диагностику проводили 25 дней. Итог, не страховой случай.(плата, что отвечает за заряд телефона повреждена механическим путем, со слов оператора)
Как можно повредить плату не вскрыв телефон??
Может при замене модуля повредили, в это я больше поверю.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Брехуни, дуже неприємне враження

Вікторія 10 січня, 2023 год

Нічого не повернули, зробили винною, буцімто я повернула їм пошкоджений товар, обіцяли фото, коли я сказала, що в мене також є фото, нічого не треба, ждіть повернення до вас. Я оформлювала послугу, з метою якщо не підійде розмір чаши до мультіварки, нажаль так і вийшло, таку як до мене прийшла, таку і відправила назад, як не соромно! Дуже не приємно...

1 згоден

Екта сервіс

Компания "Экта сервис" решает ваши проблемы с неисправной техникой несколькими способами. Это может быть замена устройства после поломки (по гарантии), продление гарантии на определенный период или обмен техники, которая не подлежит ремонту по любой причине. Все, что вам нужно сделать, чтобы воспользоваться сервисной программой "Экта сервис" - это приобрести подходящую... детальніше

Рейтинг 3.4 з 5 на підставі 229 відгуків

Ремонт офісної техніки