Онлайн-супермаркет Cooker відгуки

› ›

2.8 5

172 відгука / 6008 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Очень подвели

Гость 17 жовтня, 2021 год

Делали заказ 17/10/21 в 17:40.
Ждали 40 минут, звонили в службу 2 раза. Курьер так и не перезвонил и не приехал. Вечер испорчен.

Недоліки:

Не соответсвует рекламе и ожиданиям. Если бы не ждали , сами бы успели съездить купить. Испорченный вечер.

Відповідь представника Онлайн-супермаркет Cooker 18 жовтня, 2021 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что в дальнейшем такое больше не повторится. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтоб мы смогли выяснить по какой причини Вы не получили свой заказ

Очень быстро

Виталий 17 жовтня, 2021 год

Очень быстро привозят заказ, курьеры вежливые и опрятные. Заказываю не первый раз, все нравиться. Привозят заказ в течении 15 минут

Пробной доставкой доволен

Илья 16 жовтня, 2021 год

Честно, сомневался, стоит ли заказывать в Кукере что-либо, почитав здесь некоторые отзывы, но все же решился. Не знаю, с какими проблемами сталкивались другие, мне привезли за полчаса свежие (это немаловажно) продукты, причем в точности то, что заказывал. Рекомендую всем

Переваги:

Оперативность
Неплохой выбор

Мне нравится

VV 15 жовтня, 2021 год

Заказываем различные продукты, нормально все. Проблем не помню, курьер оперативно привозит заказ. Все продукты в точности, со сдачей все ок. Хорошо, что здесь большой ассортимент продуктов, можно выбрать мясо, овощи, хлеб и ТД. Пива много, это тоже конечно плюс. Норм магазин...

Последнее время все хуже и хуже

Гость 15 жовтня, 2021 год

После появления "экспресс доставки за 15 минут", доставка увеличилась на минут 40, для того, чтобы узнать где мой заказ, нужно самостоятельно звонить оператору (о задержках не предупреждают). Курьеры не могут дать правильную сдачу или она у них отсутствует, при том, что я всегда указываю сумму с которой нужна сдача в комментариях к заказу.
Не помешало бы расширить ассортимент ,... Читати відгук После появления "экспресс доставки за 15 минут", доставка увеличилась на минут 40, для того, чтобы узнать где мой заказ, нужно самостоятельно звонить оператору (о задержках не предупреждают). Курьеры не могут дать правильную сдачу или она у них отсутствует, при том, что я всегда указываю сумму с которой нужна сдача в комментариях к заказу.
Не помешало бы расширить ассортимент , особенно товары для дома.

Быстрая доставка

Валентина 14 жовтня, 2021 год

Заказывала первый раз, повелась на рекламу. Выскочил во время оформления заказа промокод на -10%, приятно. Заказ был небольшой, на Борщаговку действительно привезли за 15 минут. Брала яйца, картошку, маслины, печеньки. Со сроками все ок.

Ублюдский сервис

Гость 13 жовтня, 2021 год

Списывают больше денег - чем нужно
Привозят не весь заказ, при этом сумма к оплате чудесным образом увеличивается.
Без подтверждения заказа само его оформляет и списывает деньги с карты.
Сайт и приложение - это вообще мрак недоразвитый.
Плюсов - нет
Минусы - само существование такого конечного сервиса
Можете не утруждаться отвечать на этот отзыв. Мы вашим... Читати відгук Списывают больше денег - чем нужно
Привозят не весь заказ, при этом сумма к оплате чудесным образом увеличивается.
Без подтверждения заказа само его оформляет и списывает деньги с карты.
Сайт и приложение - это вообще мрак недоразвитый.
Плюсов - нет
Минусы - само существование такого конечного сервиса
Можете не утруждаться отвечать на этот отзыв. Мы вашим б..дским сервисом больше пользоваться не будем.

Неплохой маркет с доставкой

Андрей 13 жовтня, 2021 год

Еще со времен карантина пользуюсь доставкой продуктов на дом. Попалась недавно на глаза рекламка Кукера, решил попробовать сделать заказ у них. В целом, остался полностью доволен, все быстро и привезли то, что хотел

Переваги:

Доставили все нужное за полчаса в целости и сохранности

Недоліки:

Нет

Отличный супермаркет

Ирина 12 жовтня, 2021 год

Делала заказ первый раз. Все понравилось. Мясо, колбасы приехали свежайшими. Курьер добрался за 10 минут!!! Ни один супермаркет так быстро не привозит.

Переваги:

Очень быстрая доставка

Недоліки:

Нет

Испортились

Гость 11 жовтня, 2021 год

раньше доставляли быстро, в воскресенье сделала заказ, спустя пол часа, набрала поддержку, связались с курьером, сказали через 5-10 будет, прошло ещё 15 минут, позвонила снова, обещали набрать курьера, в итоге после часа ожидания отменила заказ

Відповідь представника Онлайн-супермаркет Cooker 12 жовтня, 2021 год

Безумные курьеры

Точно не воспользуюсь 10 жовтня, 2021 год

Чуть не задавили. Меня раза 4, раз жену и старика. Ребята - сье....те куда-то в другой город!!! тротуар это для них дорога. Не сигналят. Байки бесшумные. Проскакивают впритык-я успею. Достали.

Доставка разочаровывает

Марина 4 жовтня, 2021 год

Курьер имел наглость заявить: "Я вам должен дать сдачу 140 грн., но отдам 125 грн. У меня больше нет".
Предыдущий заказ ждала больше 2-х часов, пришлось звонить и уточнять, доставят ли заказ вообще или о нем забыли

Відповідь представника Онлайн-супермаркет Cooker 6 жовтня, 2021 год

Добрый день, Марина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что в дальнейшем такое больше не повторится. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести разъяснительную беседу с курьером, который привозил Вам заказ.

Сайт и приложение ужасное

Дима 29 вересня, 2021 год

Сам сервис ничего , а вот сайт ужасный . Про приложение молчу … Вот чего так и не пойму как за год работы нельзя было сделать нормальный сайт с таким то бюджетом … Сайт глючит, функции не работают, цены слетают , промокод применить в приложение невозможно …

Просто не привозят заказ

Юлия 22 вересня, 2021 год

Круто ожидать свою «доставка за 15 минут» почти 2 часа, спустя час ожидания увидеть в личном кабинете, что заказ завершен. Набрать первый раз на горячую линию и услышать, что курьер уже подъезжает к дому. Еще через полчаса позвонить на горячую линию и услышать, что действительно заказ закрыт, но сейчас свяжутся со станцией и узнают, может что-то случилось по пути у... Читати відгук Круто ожидать свою «доставка за 15 минут» почти 2 часа, спустя час ожидания увидеть в личном кабинете, что заказ завершен. Набрать первый раз на горячую линию и услышать, что курьер уже подъезжает к дому. Еще через полчаса позвонить на горячую линию и услышать, что действительно заказ закрыт, но сейчас свяжутся со станцией и узнают, может что-то случилось по пути у курьера, что мне дадут обратную связь. Еще через 20 минут позвонить снова самой и узнать, что мне должны были позвонить не с горячей линии, а со станции. В итоге это уже второй раз за месяц ситуация, когда заказ вообще не приехал! Время ожидания и потраченные нервы-больше ни когда не буду у вас делать заказ, и знакомым скажу! Спасибо!

Переваги:

раз сделали заказ скисшей сметаны

Недоліки:

не отреагировали на обращение о законченном сроке и о качестве чищеного картофеля. 1 раз не привезли заказ. 1 раз со скандалами и многими звонками на горячую линию получила свой заказ

Кукер это ужасно

Гость 18 вересня, 2021 год

Обещают привозить товара за 15 минут, привозят за 50. При этом у себя в кабинете виду, что товар доставлен а его нет. Звонишь в поддержку начинают лить в уши воду, что погода, что-то не получилось и т. Д. Уже не однократно были случаи.
Привозили товар розлитый.
Привозили товар не тот.
Привозили полностью не тот заказ.

торгуют тухляком

Григорий Вячеславович 9 вересня, 2021 год

привозят мясо которое во фреш отделении на следующий день протухает. с забором/обменом - морозятся. За 3 месяца убили вменяемую дрставку.

Переваги:

уже не вижу

Недоліки:

привозят тухляк

Трешняк полный

Гость 8 вересня, 2021 год

Вчера я вытянула с морозиловки фарш , который заказывала прошлый раз... Куриный готовый фарш, запах себя не выдал, но вот вкус .. это же отрава , что они туда напихали, это реально хлор, который убивает запах и вкус мяса , зато я теперь не чувствую вкус других продуктов !!! И это ЧП!!!!! Хорошо, что я ребенку не дала это... Вот... Читати відгук Вчера я вытянула с морозиловки фарш , который заказывала прошлый раз... Куриный готовый фарш, запах себя не выдал, но вот вкус .. это же отрава , что они туда напихали, это реально хлор, который убивает запах и вкус мяса , зато я теперь не чувствую вкус других продуктов !!! И это ЧП!!!!! Хорошо, что я ребенку не дала это... Вот теперь не могу уснуть из-за вкуса горечи хлорки во рту ... Как другие люди не потравились , уму не постежимо !

Переваги:

Скорость

Недоліки:

Чуть не зд*хла

Наплевательское отношение

Бывший постоянный клиент 6 вересня, 2021 год

Заказывал много раз и рекомендовал всем знакомым.
Но последний заказ жесть
Заказал в 20:13
В 21:18 поинтересовался когда все же привезут продукты, на что получил ответ что в ближайшее время
В 22:03 поинтересовался ещё раз, на что ответили что курьер должен быть уже у меня и выясняют ситуацию
До 22:45 игнорировали.
Заказ так и не получил

Переваги:

Быстрая доставка(20-40 минут)

Недоліки:

Иногда плохие продукты
За 15 минут реально доставили может 1 раз
Игнорируют

Все нравится

Юлия 2 вересня, 2021 год

Заказываю доставку уже третий раз, все устраивает! Курьеры приветливые, доставляют быстро. При отсутствии товара позвонили и предложили заменить на что-то другое. Все всегда приезжает свежее. Буду заказывать ещё

Обман приоплате на каждом заказе.

Ирина 31 серпня, 2021 год

Сделала 21 заказ и ни по одному из них не вернулась разница при снятии с карты и фактической суммой заказа. Поддержка перекладывает ответственность (свое моshенничество) на приватбанк.

Очень плохо

Гость 29 серпня, 2021 год

Заказал пиво в 17-30, до 18-05 ни кто ничего не привёз, звоню оператору, говорит курьер в дороге сейчас с вами свяжется, так ни кто и не позвонил, в 18-30 звоню опять оператору, отвечает что курьер в дороге сейчас с вами свяжется, опять ни кто не позвонил, прождал ещё 15 минут, ничего не привезли, курьер не перезвонил. В итоге пиво... Читати відгук Заказал пиво в 17-30, до 18-05 ни кто ничего не привёз, звоню оператору, говорит курьер в дороге сейчас с вами свяжется, так ни кто и не позвонил, в 18-30 звоню опять оператору, отвечает что курьер в дороге сейчас с вами свяжется, опять ни кто не позвонил, прождал ещё 15 минут, ничего не привезли, курьер не перезвонил. В итоге пиво не выпил (может и к лучшему).
Вывод: зачем заявлять о том чего не можешь сделать.

Обслуживание просто отвратительное.

Алина 27 серпня, 2021 год

Сделала вчера заказ, с учетом их «скидки» заказ обошелся в 413,на сайте добавили за какое-то обслуживание и вышло в итоге 454. Окей. Сегодня они вернули мои деньги, отменили оплату, и потребовали уже 513) я спрашиваю почему цена изменилась, ведь корзина НЕ менялась. Мне не ответили. Немного позже прислают сообщение об оплате на сумму 609 гривен! Из 413 они потребовали с... Читати відгук Сделала вчера заказ, с учетом их «скидки» заказ обошелся в 413,на сайте добавили за какое-то обслуживание и вышло в итоге 454. Окей. Сегодня они вернули мои деньги, отменили оплату, и потребовали уже 513) я спрашиваю почему цена изменилась, ведь корзина НЕ менялась. Мне не ответили. Немного позже прислают сообщение об оплате на сумму 609 гривен! Из 413 они потребовали с меня 609. Ужасный сервис, просто отвратительный.

Попри шквал гніву - висловлю слова подяки

Гость 24 серпня, 2021 год

Шановні користувачі послугами магазину "Кукер" (я такий же користувач як і усі), беручи до уваги те що сфера обслуговування в країні майже в завмерлому стані, ну майже - є покращення, але їх ледь помітно, магазин встановив свої правила доставки - 15 хвилин, гріх жалітися, це найшвидше обслуговування яке я отримував, навіть якщо воно не 15 хвилин. Завжди висока якість продукту... Читати відгук Шановні користувачі послугами магазину "Кукер" (я такий же користувач як і усі), беручи до уваги те що сфера обслуговування в країні майже в завмерлому стані, ну майже - є покращення, але їх ледь помітно, магазин встановив свої правила доставки - 15 хвилин, гріх жалітися, це найшвидше обслуговування яке я отримував, навіть якщо воно не 15 хвилин. Завжди висока якість продукту - навіть самостійний похід в супермаркет не завжди дає такий вибір якісного продукту.
Але річ не в цьому.
Хочу висловити слова подяки персоналу/кур'єрам магазину за правильний підхід до організації процесів сфери обслуговування, як приклад, сьогодні замовив все що хотів, і забув маленьку дрібничку до солянки (солоні огірки), зробив друге замовлення, приготувався платити за доставку (сума замовлення незначна, +40 грн. доставка), але люди, які працюють в магазині повернули кур'єра та об'єднали замовлення без мого втручання.

Тих 40 гривень, це можливо дрібниця, але приємно коли персонал дбає про тих хто до них звертається і розуміється на сфері обслуговування.

П.С. не завжди пишу відгуки взагалі, тимпачче позитивні, але переглянувши загал відгуків й статистику (стабільно негативну) вирішив в річницю Незалежності України залишити це...

Привозят уже который раз не свежее мясо!!

Полина 24 серпня, 2021 год

Третий раз уже приезжает не свежее мясо, а именно куриные стейки ТОВ "КИЕВСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ" хотя срок вроде нормальный но внутри тухлое !
сначала я молчала не хотела ругаться, но это уже перебор, мало того что мясо приезжает в ужасном виде (остатки перьев,мусор внутри упаковки) такое ощущение что оно у вас на складе годами лежит, так оно ещё и не... Читати відгук Третий раз уже приезжает не свежее мясо, а именно куриные стейки ТОВ "КИЕВСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ" хотя срок вроде нормальный но внутри тухлое !
сначала я молчала не хотела ругаться, но это уже перебор, мало того что мясо приезжает в ужасном виде (остатки перьев,мусор внутри упаковки) такое ощущение что оно у вас на складе годами лежит, так оно ещё и не свежее. Жаль что упаковку я открыла уже после того как уехал курьер! Хотя в комментариях к заказу я указывала что бы следили за качеством так как приезжало плохое, но видимо эти комментарии никто не читает! Больше брать сдесь "свежее" мясо я ее буду!! Очень жаль ведь заказывала у вас постоянно доставку!

Недоліки:

Научитесь продавать качественные продукты, раз вы уж открыли доставку, и прекратите брать деньги за некачественный товар!

компания которая развалится в ближайшие пол года

Гость 20 серпня, 2021 год

проработав курьером примерно 2 месяца начал понимать что руководство просто не уважает своих сотрудников.одни сплошные штрафы...доставка 15 мин это круто но если ты не улаживаешься по времени это штраф....обслуживание электро байков 0,как можно ездить на максималках с лысой резиной???обещаной страховки нет!!!Владиславу огромный привет!!!благодаря ему кукер и развалится

Бардак і повно гівномутів

Ростислав 26 липня, 2021 год

Мав досвід роботи там кілька місяців (кур'єром і керівником відділення)
Гиря на шиї проекту - непідходящі люди.
На моїй станції спочатку керівником призначили абсолютно невмєняєму людину, яка і з кур'єрськими обов'язками не могла впоратися. Через деякий час - мене, ну, чесно кажучи, я теж зі скрипом справлявся. Продавцем був сказочнік, який всіх сварив за те, що зайвий раз пройшли... Читати відгук Мав досвід роботи там кілька місяців (кур'єром і керівником відділення)
Гиря на шиї проекту - непідходящі люди.
На моїй станції спочатку керівником призначили абсолютно невмєняєму людину, яка і з кур'єрськими обов'язками не могла впоратися. Через деякий час - мене, ну, чесно кажучи, я теж зі скрипом справлявся. Продавцем був сказочнік, який всіх сварив за те, що зайвий раз пройшли повз склад. Безпека ж. Спалився на кількатисячних крадіжках.
"Комерційним директором" був дрібний шахрай, який змушував кур'єрів безкоштовно роздавати флаєри (реклама рівня /б), вижив з роботи єдину адекватну людину, яка там була, і взагалі дупля не різав, що робити з тими гігантськими можливостями, які у нього були.
Отримати оперативну допомогу від техніків було принципово неможливо, простіше, мабуть, до президента додзвонитися.
Кур'єрами набирали абикого. Надто багато різних прикладів, тому без конкретики.
На Оксану Красножон наїздів не розумію.

Переваги:

Цікавий досвід, цікавий задум, кілька хороших людей

Недоліки:

Ніхто нормально не займався підбором персоналу.

Показати 2 відповіді

……………..все плохо!

Гость 17 липня, 2021 год

Никогда не было проблем с этой доставкой,но сегодня стало не понятно ,почему я доплатила за эко упаковку как обычно, а приехало все в полиотиленовых пакетах. Это конечно не страшно, но не приятно .

Переваги:

Недоліки:

Упаковка так себе

Александр 11 липня, 2021 год

Наш первый опыт заказа на Cooker.ua (который все так хвалят) оказался плачевным.
Доставили сегодня нам заказ, который мы попросили упаковать в экопакеты с целью помощи планете и всё такое (20 грн вместо 3 грн за пластиковый). Заказ привезли быстро (к этому вопросов нет), НО у курьера в момент доставания ЭКО пакета с его сумки все продукты просто выпали на... Читати відгук Наш первый опыт заказа на Cooker.ua (который все так хвалят) оказался плачевным.
Доставили сегодня нам заказ, который мы попросили упаковать в экопакеты с целью помощи планете и всё такое (20 грн вместо 3 грн за пластиковый). Заказ привезли быстро (к этому вопросов нет), НО у курьера в момент доставания ЭКО пакета с его сумки все продукты просто выпали на пол и разбились (яйца,помидоры,айран), остальное помялось. Вопрос: зачем класть в один ЭКО пакет столько продуктов если вы видите что он не выдержит?! Ну упакуйте уже в два пакета!!! Или же закупите себе НОРМАЛЬНЫЕ ЭКО пакеты,которые будут выдерживать большой вес (в нашем случае это всего лишь было 5 кг). Спасибо за "великолепный“ сервис и за лужу из битых яиц у порога

Супер, рекомендую.

Ірина 3 липня, 2021 год

Дуже класний сервіс. Зручно робити замовлення. Ціни адекватні, на рівні з іншими магазинами. Дуже швидка доставка, від оформлення замовлення до доставки в квартиру прошло 26 хв. Курєр ввічливий, в масці. Запаковано все акуратно, клубніка прохолодна і смачна. Морозиво не розтоплене, заморожене. Приємно отримати у подарунок красивий магнітик. Я дуже задоволена. Дякую!

Переваги:

Оперативно. Дуже швидка, безкоштовна доставка.

Недоліки:

немає

Отличное обслуживание

Елена 2 липня, 2021 год

Хороший выбор, все основное есть. Всегда все свежее и самое быстрое обслуживание, которое я встречала. Можно оплатить заказ картой

Онлайн-супермаркет Cooker

Онлайн-супермаркет Cooker пропонує своїм покупцям великий асортимент основних груп товарів і найшвидшу доставку по місту Києву. Магазин Cooker співпрацює безпосередньо з імпортерами та виробниками і імпортерами, що дозволяє поставляти на столи покупців тільки свіжі продукти за доступними цінами. Основними перевагами магазину Cooker є зручний сайт з можливістю замовлення як на... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 172 відгуків

Мережа супермаркетів