Name: Самое ужасно качество обслуживания
Item: ОГО інтернет від Укртелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 25 липня, 2018 год 208 переглядів

Самые неприятные впечатления составила у меня компания "Укртелеком". Я никогда не слышала и не видела. чтобы хоть с одним провайдером были такие ПРОБЛЕМЫ! Как минимум(я подчеркиваю) раз в квартал пропадет интернет!После звонка оператору, который не может объяснить причину и предлагает оставить заявку, он появляется в течении нескольких часов(в лучшем случае). Весной проводились ремонтно-техническая профилактика (так мне сказал оператор), которая продлилась около 3 недель. При этом ни один оператор не смог ответить на вопрос, когда она закончится. Связь была ужасной, постоянно обрывалась. Но почему-то заплатила я в полном объеме за этот месяц. И вот сейчас очередная ситуация - пропал интернет! Причины мне не объясняют, около 10 дней назад оставила заявку, в этот раз мне наконец-то назвали срок, но что толку? Срок был 23.07.2018. Сегодня 24 число. Вчера при очередном звонке оператору, который меня пытался убедить в том, что сейчас проводится последняя проверка оператор сказал "подождите до завтра, если не появится тогда перезвоните". Естественно интернета как не было, так и нет. Утром перезвонив в колл-центр меня попросили подождать еще, ведь "возможно интернет появится". ВОЗМОЖНО?! Я не стала ждать и оставила заявку руководству, на рассмотрение этой проблемы, уже понимая, что ее не понятно когда рассмотрят и рассмотрят ли вообще не ясно.После этого мне перезвонил сотрудник телефонной станции(так она представилась) и задала ряд вопросов связанных с телефоном. Уточнила что проблемы могут быть связаны. Т.е. если телефон не работает, то из-за него может не работать и интернет( ХОТЯ!! ни один оператор в отличии от этой дамы не предложил мне проверить это, и этой информации не уточнил. А сотрудница телефонной станции попросила по приходу домой проверить и сказала, что перезвонит для уточнения результатов проверки.Возникает вопрос: какую неполадку устраняли 10 дней и устраняли ли вообще что-то? Вечером, после работы я перезвонила еще раз. В этот раз оператор Валерия видимо меньше ценящая клиентов своей компании ничего связного кроме "я вас понимаю. пожалуйста ожидайте" сказать не смогла. Сказала что у нее нет никакой информации по этой теме(хотя возникает логичный вопрос, зачем мне врал предыдущий оператор говоря, что проводятся последнии проверки, если нет никакой информации? Или врет не она?). Предоставить контакты или связать с человеком, который мог бы отказалась! И! Как вишенка на торте этого безобразия - в быстром темпе попрощалась и бросила трубку, хотя я разговор прекращать не собиралась и хотела услышать ответ хотя бы на один свой вопрос. А вопросы достаточно простые. В чем причина? Почему срок устранения неполадки прошел, а интернета нет? Почему я должна ждать не понятно чего? Почему только у этого провайдера постоянные проблемы со связью? И с кем я могу поговорить, чтобы узнать информацию? Ответ был один " я вас понимаю, ожидайте". Лично я больше не хочу иметь ничего общего с этим провайдером и никому не советую продолжать с ним работу и связываться.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Постоянные обрывы связи.
Неполадки или устраняют с неуказанными сроками или не выполняют сроки, при этом вам никакой информации не сообщают.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

ОГО інтернет від Укртелеком
Всі відгуки

1.3 5

869 відгуків / 163005 переглядів

Всі відгуки

ОГО інтернет від Укртелеком

Послуга ОГО! базується на технології ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line). ADSL – це технологія , яка дозволяє організувати постійно діючий високошвидкісний доступ до Інтернет по існуючій телефонній лінії.
При користуванні Інтернет телефонна лінія залишається вільною, і Ви можете одночасно працювати в Інтернет та розмовляти по телефону. Причому, якість кожної з... детальніше

Інтернет-провайдери