Name: Не отримала кошти за повернення
Item: Ocean clothes інтернет-магазин
Rating: 1
Author: Яна Мазница

› › ›

Яна Мазница Відгук додано 28 червня, 2022 год 71 перегляд

Замовила чоловікові шорти в онлайн-магазині. Розмір за параметрами обирав консультант. Мені повідомили що магазин працює лише за 100% передплати. Що ж. Я, переконавшись що в них є оффлайн магазини, а також обмін та повернення, відправила їм передплату. І шорти дійсно прийшли, але вони були величезні. Я повідомила магазин, про свій намір повернути шорти. На що отримала прохання прислати фото як саме сіли шорти. Вочевидь, якщо шорти великі, вони сповзають і напевно треба було прислати фото, де дополовини білизну видно. Я відмовилась, отримала іще 10 пропозицій обміняти шорти на щось інше. Процедура повернення стала принизливою ще на цьому етапі. Після моєї 10ої відмови замовити футболку замість шортів, мені прислали умови повернення. Заплатили за помилку консультанта з розміром я мала з власних коштів. Доставка в обидва боки за мій рахунок. Добре. Аби гроші за товар повернули. Спочатку мені казали що термін повернення коштів 1-3 дні з отримання ними посилки. Потім сказали що 3-5 днів. Написала їм на 5й день, пообіцяли прислати сьогодні, і так мені вже обіцяють 7 днів, кожного дня. Ввічливо вибачаються і кажуть, що сьогодні ну тооочно повернуть кошти. Магазин дбає лише про свою безпеку, на клієнтів байдуже. Перед замовленням подумайте, чі готові ви

Ocean clothes интернет-магазин - Не отримала кошти за повернення

проходити через приниження.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ocean clothes интернет-магазин 18 липня, 2022 год

Добрий день Яна, дякую Вам за зворотний зв'язок.

Працюємо кожен день над покращенням якості обслуговування, щоб подібних помилок більше не повторювалося. Дуже не хочемо, щоб ця ситуація залишила у нас негативне враження про замовлення. Пропонуємо ознайомитись з нашою новою колекцією – гарантуємо знижку на наступне замовлення. Просимо вибачення за надані незручності.

Відповісти