Замовляла новий iPhone замість старого, який уже погано тримав заряд. Різниця, звісно, відчутна. Особливо подобається камера, фото виходять дуже гарні навіть увечері. Сам процес покупки теж без проблем, усе зрозуміло і швидко.
Телефон купувала для доньки. Хотілося щось нормальне, але без космічної ціни. Порівняли декілька моделей, зупинились на одній із Samsung. Дитина щаслива, а мені сподобалось, що вдалося вкластися в запланований бюджет 😊
Брав iPhone, довго порівнював пропозиції різних магазинів. Тут влаштувала ціна та умови покупки. Перед оплатою уточнив кілька деталей, відповіли без проблем. Смартфон отримав саме такий, як замовляв. Нічого зайвого, все по ділу.
Замовляла смартфон чоловікові на день народження. Він давно придивлявся до цієї моделі, тому з вибором особливих проблем не було. Найбільше хвилювалася, щоб прийшов вчасно і коробка була ціла. Все добре, подарунок вдався ❤️
Мій старий телефон почав страшенно зависати, тому вирішила не мучитись і купити новий. Вибрала Xiaomi з хорошою батареєю. Після старого це просто небо і земля 😅 Все літає, заряджаю значно рідше. Магазином теж задоволена.
Шукав недорогий смартфон для батька. Головне, щоб був великий екран, гучний динамік і не треба було заряджати по два рази на день. Знайшов хороший варіант. Батько користується вже кілька тижнів, каже що все влаштовує.
Купував Samsung, перед замовленням уточнив версію для нашого ринку та умови гарантії. На всі питання відповіли. Мені це важливо, бо вже мав неприємний досвід покупки техніки в інтернеті. Цього разу все пройшло нормально.
Взяв телефон на 256 ГБ, бо на старому постійно не вистачало пам’яті. Знайшов потрібну модель за адекватною ціною. Замовлення обробили без затримок, при отриманні все перевірив. Працює швидко, батарея тримає нормально. Поки покупкою задоволений.
Дуже хотіла телефон саме в цьому кольорі, а в більшості магазинів його не було. Тут знайшла, ще й ціна приємна. Переживала трохи за доставку, але все прийшло акуратно запаковане. Телефон просто красень 😍
ЖАХЛИВИЙ ДОСВІД ПОКУПКИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН НІКОМУ! У липні я замовила телефон і одразу оплатила 25 990 грн. Здавалося б, усе просто: оплатила товар — отримала замовлення. Але замість покупки я отримала два місяці очікування, постійні дзвінки, нескінченні обіцянки та нерви. Телефону я так і не побачила! Майже щодня доводилося телефонувати до магазину й самостійно з'ясовувати, що відбувається з... Читати відгук ЖАХЛИВИЙ ДОСВІД ПОКУПКИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН НІКОМУ!
У липні я замовила телефон і одразу оплатила 25 990 грн. Здавалося б, усе просто: оплатила товар — отримала замовлення. Але замість покупки я отримала два місяці очікування, постійні дзвінки, нескінченні обіцянки та нерви.
Телефону я так і не побачила!
Майже щодня доводилося телефонувати до магазину й самостійно з'ясовувати, що відбувається з моїм замовленням. У відповідь постійно чула одне й те саме: потрібно ще трохи зачекати, питання скоро вирішиться, усе буде добре. Проте час минав, обіцяні терміни закінчувалися, а результату не було.
Лише через два місяці мені нарешті пояснили, що сталося: кур'єр нібито щось переплутав, і телефону, який я замовила, фактично немає. Виникає цілком логічне запитання: чому про це не можна було повідомити відразу? Чому я два місяці повинна була сама добиватися бодай якоїсь конкретної інформації, якщо гроші магазин отримав ще в липні?
Зрештою, 4 вересня я подала заявку на повернення коштів. Мені повідомили, що гроші повернуть протягом трьох тижнів. Я розраховувала, що хоча б на цьому етапі проблема буде вирішена.
Але станом на 20 жовтня я досі не отримала своїх грошей!
Товару немає, а повернення коштів перетворилося на чергове випробування терпіння. Тепер постійно звучать пояснення про бухгалтерію, затримки та неможливість вчасно провести переказ. Відповідальні особи ніби є, пояснення знаходяться, а грошей як не було, так і немає.
І ось тепер мені повідомляють, що кошти повертатимуть частинами — по 5 000 грн. Вибачте, але чому я маю погоджуватися на такі умови? Я перерахувала магазину 25 990 грн одним платежем, а тепер повинна невідомо скільки чекати, поки мені поступово повертатимуть мої ж гроші?
Я не розумію, чому проблеми організації роботи магазину, помилки під час доставки чи труднощі бухгалтерії повинні ставати проблемами покупця. Я виконала свою частину домовленості: заплатила повну суму. Натомість магазин не виконав свою — не доставив товар і не повернув кошти в обіцяний термін.
Найбільше обурює навіть не сама помилка, а ставлення до ситуації. Я нормально спілкувалася з менеджерами, не починала зі скандалів, давала час на вирішення питання та з розумінням ставилася до пояснень. Але замість конкретного результату я місяцями змушена нагадувати про себе й домагатися повернення власних грошей.
Чому клієнт повинен телефонувати майже щодня, щоб отримати інформацію про власне замовлення та повернути свої кошти? Чому магазин сам не контролює процес і не повідомляє вчасно про реальний стан справ?
Так, менеджери можуть бути ввічливими, відповідати на дзвінки й обіцяти вирішити проблему. Але ввічливі слова не замінюють виконання зобов'язань. Мені не потрібні нові вибачення, чергові пояснення про бухгалтерію чи обіцянки, що гроші надійдуть пізніше. Мені потрібно повернути 25 990 грн, які магазин отримав ще в липні!
Моя історія триває вже кілька місяців. Спочатку я чекала на телефон, якого так і не отримала. Потім почала чекати на повернення грошей, термін якого магазин самостійно озвучив. І тепер замість остаточного вирішення питання мені пропонують повертати кошти частинами.
Це абсолютно неприйнятний для мене досвід покупок. Я вважаю, що клієнт, який повністю оплатив товар, має право розраховувати на відповідальне ставлення, дотримання обіцяних термінів і зрозумілу комунікацію.
МІЙ ВИСНОВОК: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН!
Особливо раджу добре подумати тим, хто планує оплачувати замовлення наперед. Я й сама не могла уявити, що після оплати майже 26 тисяч гривень можна через стільки часу залишитися і без телефону, і без повернення коштів.
Якщо ви цінуєте власний час, нерви та гроші, не повторюйте мого досвіду.
Станом на 20 жовтня мої 25 990 грн досі не повернуті. Для мене це показник того, наскільки ненадійною та виснажливою може виявитися співпраця з цим магазином.
Я чекаю не на чергові обіцянки, а на реальне вирішення ситуації та повернення своїх грошей!
Замовив захисне скло Monblan на Google Pixel 8 за 458 грн. На пошті розпакував і побачив замість Monblan дешеве Armor standart, ціна якому 200 грн в Україні, а в Китаї взагалі 3 грн за кг. Від скла відмовився, написав менеджеру щоб повертали кошти, менеджер запросив мої реквізити для повернення коштів, я все написав. Пройшов тиждень, коштів немає. Сказали що менеджер... Читати відгук Замовив захисне скло Monblan на Google Pixel 8 за 458 грн. На пошті розпакував і побачив замість Monblan дешеве Armor standart, ціна якому 200 грн в Україні, а в Китаї взагалі 3 грн за кг. Від скла відмовився, написав менеджеру щоб повертали кошти, менеджер запросив мої реквізити для повернення коштів, я все написав. Пройшов тиждень, коштів немає. Сказали що менеджер був у відпустці. пройшов ще тиждень, коштів немає. Казали що формують списки з людей кому повертати кошти і наступного тижня будуть виплати. Пройшло ще 2 тижні, коштів немає, вішають всяку локшину на вуха і запрашують повторно мої реквізити для повернення. Вже потім я почав читати відгуки про них і побачив, що кожен другий відгук з подібною історією
Переваги:
Вічливо спілкуються, створюють враження нормального магазину
09.06.2026 я полностью оплатил заказ Honor Win 5G 16/512GB Black (CN) по счёту №189968 на сумму 36 999 грн. При оформлении заказа был согласован срок поставки 30–40 рабочих дней. Указанный срок уже давно истёк, товар я так и не получил. 06.08.2026 мне было предложено менеджером магазина возврат средст, на что я согласился и выслал банковские реквизиты. 20.08.2026 - до сих... Читати відгук 09.06.2026 я полностью оплатил заказ Honor Win 5G 16/512GB Black (CN) по счёту №189968 на сумму 36 999 грн. При оформлении заказа был согласован срок поставки 30–40 рабочих дней. Указанный срок уже давно истёк, товар я так и не получил. 06.08.2026 мне было предложено менеджером магазина возврат средст, на что я согласился и выслал банковские реквизиты. 20.08.2026 - до сих пор жду этот возврат, уже звонил по телефону указанному на сайте, мне другой менеджер сказал - что оформили уже заявку на возврат средств. Мне сказали что в течении 7 дней деньги вернут. Но воз и ныне там! 14.08.2026 - мне менеджер начал петь песни, что у них легли сервера, что они их восстанавливают, короче вешал лапшу на уши! Люди обходите этот магазин 10й дорогой!
Переваги:
Цена на сайте.\r\nВроде как дали бы год гарантии, но я уже об этом не узнаю.
Недоліки:
Менеджеру вообще плевать на клиента.\r\nПосле нарушения сроков доставки даже не извинились и не уведомили о том что телефон не приехал.\r\nПостоянно нужно было самому спрашивать что и как.\r\nМенеджер отвечает как из под палки.
Дуже розчарована гарантійним обслуговуванням PixoPhone. Телефон ще перебуває на гарантії, тому я звернулася до магазину щодо ремонту. Менеджер надав контакти сервісного центру та попросив відправити телефон поштою. Я виконала все зі свого боку: відправила телефон у п’ятницю, у суботу посилка вже прибула у відділення сервісного центру. Але далі почалося найцікавіше. У понеділок, вівторок і вже в середу телефон так і... Читати відгук Дуже розчарована гарантійним обслуговуванням PixoPhone.
Телефон ще перебуває на гарантії, тому я звернулася до магазину щодо ремонту. Менеджер надав контакти сервісного центру та попросив відправити телефон поштою.
Я виконала все зі свого боку: відправила телефон у п’ятницю, у суботу посилка вже прибула у відділення сервісного центру. Але далі почалося найцікавіше. У понеділок, вівторок і вже в середу телефон так і не забрали.
Я написала до сервісного центру, повідомила ТТН та всю необхідну інформацію. Моє повідомлення прочитали, але відповіді не надали. Менеджеру магазину я також написала ще у вівторок — станом на сьогодні повідомлення навіть не прочитане.
Тобто я як клієнт виконала всі їхні інструкції, відправила телефон і тепер сама маю переживати, чи його взагалі хтось забере, стежити за термінами зберігання та намагатися додзвонитися/дописатися до людей, які повинні організовувати гарантійне обслуговування.
Найбільше обурює те, що телефон дорогий і перебуває на гарантії, а після такої комунікації просто страшно передавати його цьому сервісному центру. Тим більше, що магазин у моєму місті вже закритий і можливості просто прийти особисто та вирішити питання немає.
Такого ставлення до клієнта я не очікувала. Гарантійне обслуговування — це не послуга «за бажанням», а ситуація, де клієнт має отримати нормальну комунікацію та зрозумілий процес. Тут же я отримала повну невизначеність і фактично залишилася сам на сам із проблемою.
У результаті я вирішила забрати телефон назад із пошти та не передавати його цьому сервісному центру. Також планую звернутися зі скаргою до відповідних органів щодо організації гарантійного обслуговування.
Не рекомендую цей магазин тим, хто розраховує на нормальну комунікацію та безпроблемне гарантійне обслуговування. Придбати товар — це ще пів біди. А от коли виникає проблема, схоже, клієнт залишається з нею сам.
Замовила на сайті кабель для телефону. Під час замовлення не було жодної інформації про те, що в разі доставки на Розетку, потрібно окремо платити Розетці, натомість був сервісний збір 7 гривень. Після того, як я забрала замовлення з Розетки, зателефонувала менеджерові запитати, чому на сайті під час замовлення на було вказано про вартість доставки ще 49 гривень, окрім того сервісного... Читати відгук Замовила на сайті кабель для телефону. Під час замовлення не було жодної інформації про те, що в разі доставки на Розетку, потрібно окремо платити Розетці, натомість був сервісний збір 7 гривень. Після того, як я забрала замовлення з Розетки, зателефонувала менеджерові запитати, чому на сайті під час замовлення на було вказано про вартість доставки ще 49 гривень, окрім того сервісного збору. Він вибачився і сказав, що вони працюють над цією проблемою. Кабель прийшов в целофановому мішечку, а на в оригінальній упаковці, тому я навіть не впевнена чи мені вислали кабель тієї фірми, що замовила. Коли замовлення оброблялося, менеджер сказав, що я зможу забрати кабель на наступний день, але прийшов на 3-й день
Переваги:
Не бачу
Недоліки:
Невідповідність з вартістю доставки, термінами, сумнів оригінальності товару
Вирішив купити б/в телефон Самсунг S 23 FE з категорії А+, типу як новий, так пишуть на сайті. Але перед покупкою, запитав про стан батареї, на шо менеджер відповів, що акб як у нового телефона. Ок, замовив телефон з поклейкою захисної плівки та обрав два чохла (не дешевих). Сформували на Новій пошті посилку і... Читати відгук Вирішив купити б/в телефон Самсунг S 23 FE з категорії А+, типу як новий, так пишуть на сайті. Але перед покупкою, запитав про стан батареї, на шо менеджер відповів, що акб як у нового телефона. Ок, замовив телефон з поклейкою захисної плівки та обрав два чохла (не дешевих). Сформували на Новій пошті посилку і 3 дні не відправляли. Ок, таки прийшов телефон у відділення. Коли мені його видали, я був шокований. Такого паскудного пакування ще не бачив. Якась коробка, криво заліплена скотчем і телефон, хаотично замотаний в пупирку, і все. Чохлів,чомусь не поклали. Менеджер вибачився, пообіцяв відправити за їх кошт, але вже пішов третій тиждень, і ніхто не відправляє. Що ж з батареєю? Помітив швидке розряжання, перевірив акб, виявилося, що він живий на 74%. Такі справи. Не раджу даний магазин.
Переваги:
Великий вибір.
Недоліки:
Обман продавця при опису товару, про який я запитував
Дуже задоволений покупкою в PixoPhone! Справжні професіонали своєї справи. Замовлення оформили швидко, менеджер детально відповів на всі запитання. Товар повністю відповідає опису, а доставка прийшла вчасно. Рекомендую цей магазин усім, хто шукає якісну техніку та чудовий сервіс!
Обережно, шахраї! Забрали старий телефон по трейд-ін і зникли!Максимально жахливий досвід, який більше схожий на відвертий розвід. Повірив цій конторі, здав свій старий iPhone в ідеальному стані за програмою трейд-ін в рахунок покупки нового смартфона. Мій телефон вони успішно забрали, оцінили, а далі почалося повне пекло.Уже другий тиждень мене годують «завтраками». Спочатку говорили, що новий телефон ось-ось відправлять, потім —... Читати відгук Обережно, шахраї! Забрали старий телефон по трейд-ін і зникли!Максимально жахливий досвід, який більше схожий на відвертий розвід. Повірив цій конторі, здав свій старий iPhone в ідеальному стані за програмою трейд-ін в рахунок покупки нового смартфона. Мій телефон вони успішно забрали, оцінили, а далі почалося повне пекло.Уже другий тиждень мене годують «завтраками». Спочатку говорили, що новий телефон ось-ось відправлять, потім — що виникли проблеми на складі, а тепер менеджери просто ігнорують мої дзвінки та повідомлення у месенджерах. Новий смартфон відправляти мені ніхто не збирається, а старий повертати відмовляються!У підсумку: я залишився і без свого робочого телефона, і без нового апарата, і без грошей. Повна зневага до клієнта та порушення всіх можливих законів. Якщо не хочете залишитися біля розбитого корита — обходьте це місце десятою дорогою. Готую заяву до поліції та захисту прав споживачів. Категорично не рекомендую
Не розумію чому такий низький рейтинг всім щось не те. Я робив передзамовлення на цей аппарат та в день коли він приїхав на магазин без страху прийшов та забрав знаючи що все буде добре, так все і виявилось. Зараз сижу в шоці і не розумію хто нагнав таких агресивних людей
Брав тут смартфон, все пройшло на відмінно. Сподобалось, що менеджер реально знається на техніці і допоміг визначитись із моделлю. Доставка швидка, упаковка ціла, телефон оригінальний. Дуже задоволений покупкою!
Маю досвід купівлі в цьому жахливому магазині, беруть кошти за неіснуючий товар, а потім морозяться на поверненні коштів, у відгуках хотлайні якщо багато негативних відгуків наганяють своїх співробітників щоб писали гарні відгуки. Якщо в модерації не встигає видаляти коментарі різних людей то видно що дуже багато людей дурять на трейд ін, поверненні товару або гарантійному обслуговуванні.
Заказал на сайте смартфон, оплатил. Жду хоть какого-то уведомления. Нет. Сам скидываю им инфу на Вайбер с чеком и только на другой день получаю ответ, что смарта уже нет в продаже. Предложили альтернативы или возврат денег. Выбрал возврат. И тут началось... Ждите, ждите, ждите, все будет от 3 до 7 дней и бла-бла... Потом просто стали игонрить в Вайбере и... Читати відгук Заказал на сайте смартфон, оплатил. Жду хоть какого-то уведомления. Нет. Сам скидываю им инфу на Вайбер с чеком и только на другой день получаю ответ, что смарта уже нет в продаже. Предложили альтернативы или возврат денег. Выбрал возврат. И тут началось... Ждите, ждите, ждите, все будет от 3 до 7 дней и бла-бла... Потом просто стали игонрить в Вайбере и чате на сайте. Обратный звонок заказываешь - тоже игнор. Похоже, что заявления в киберполицию их не очень расстраивают.
Я нещодавно придивлявся до смартфона і натрапив на Pixophone. Сподобалось, що в них досить великий вибір гаджетів, особливо моделей, які не завжди легко знайти в інших магазинах. Замовлення оформив швидко, менеджер допоміг із вибором і пояснив деталі гарантії. Телефон відправили оперативно, і він прийшов у хорошому стані. Загалом покупка залишила дуже приємне враження.
Замовив товар, зробив оплату частинами,чекав два тижні -марно. Його не було. Повернення грошей чекав теж два тижні. Найжахливіша кампанія в країні. Менеджер Ірина взагалі некомпетентна на своїй посаді. Не зв'язуватися с цією "кампанією"
Виманили оплату за телефон, якого, як пізніше виявилось, не було у наявності. Пройшло вже 2 тижні - гроші досі не повернули. Змушений був звернутись у кіберполіцію.
Була б можливість поставити -100, то так і було б. Якщо коротко, то чоловік взяв в обмін телефон Самсунг. Тобто обміняв свій на їхній. Телефон ми забрали, оплатили повну суму, відправили свій, щоб його оцінили і виплатили його вартість. Наш телефон оцінили в 11400, кошти мали нарахувати протягом 5 робочих днів. В результаті, вже три тижні вибиваємо кошти вже три... Читати відгук Була б можливість поставити -100, то так і було б. Якщо коротко, то чоловік взяв в обмін телефон Самсунг. Тобто обміняв свій на їхній. Телефон ми забрали, оплатили повну суму, відправили свій, щоб його оцінили і виплатили його вартість. Наш телефон оцінили в 11400, кошти мали нарахувати протягом 5 робочих днів. В результаті, вже три тижні вибиваємо кошти вже три тижні. Сьогодні телефонували навіть,у відповідь пан Євген знову сказав сьогодні/завтра і кинув трубку. Це простору жах, ніякої відповідальності
Абсолютно не рекомендується! Суть справи, спитав чи можливо розблокувати телефон піксель , відповіли що так , враховуючи що зараз методи розблокування FRP не діють , повторно уточнив усі деталі , знову сказали так тільки дорожче, ок думаю є значить якийсь спосіб, відправив телефон, після певного сказали що розблокування неможливо, відповідно дарма потрачений час і кошти за відправку Можливо мій... Читати відгук Абсолютно не рекомендується!
Суть справи, спитав чи можливо розблокувати телефон піксель , відповіли що так , враховуючи що зараз методи розблокування FRP не діють , повторно уточнив усі деталі , знову сказали так тільки дорожче, ок думаю є значить якийсь спосіб, відправив телефон, після певного сказали що розблокування неможливо, відповідно дарма потрачений час і кошти за відправку
Обратился в магазин пиксофон пане Евген попросил пре предоплату в районе 500 гривен жду телефон уже трое суток в наличии не оказалось как всегда теперь уже пятый день выбивают деньги назад никто не отвечает настроение ноль. Если плохой друг у вас есть или враг посоветуйте обратиться в этот магазин хоть отведёте душ
Замовила в неділю годинник з опцією «оплата частинами». Одразу менеджер відзвонився, підтвердив замовлення, оформив та сказав, що відправка буде наступного дня. В понеділок написав інший менеджер і сказав, що немає такого кольору (хоча на сайті він досі активний!). Домовились, що замовлення вони скасовують і протягом 3х днів мені мають повернути кошти. Термін пройшов, договір не закритий, коштів немає досі! Не... Читати відгук Замовила в неділю годинник з опцією «оплата частинами». Одразу менеджер відзвонився, підтвердив замовлення, оформив та сказав, що відправка буде наступного дня. В понеділок написав інший менеджер і сказав, що немає такого кольору (хоча на сайті він досі активний!). Домовились, що замовлення вони скасовують і протягом 3х днів мені мають повернути кошти. Термін пройшов, договір не закритий, коштів немає досі! Не рекомендую даний інтернет-магазин
Зайшов подивитися, а в результаті купив чохол. Навіть не очікував побачити таку класну ціну. Чехол купляв на pixel 6 довго шукав в інтернеті але вирішив зайти і знайшов реально топовий варіант. Також дуже сподобалося обслуговування консультантів, всім рекомендую туди зайти просто подивитися може вам щось падає в око.
Чудовий магазин
Телефон@@@
Брав айфон
Чудові послуги
Клас дуже дякую
Все чудово ,все неймовірго
Просто супер тримає батарею
TOR4 Sirenko
Супер клас
Відмінна якість обслуговування
ЖАХ ! НІКОМУ НІКОЛИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
У липні я замовила телефон і одразу оплатила 25 990 грн. Здавалося б, усе просто: оплатила товар — отримала замовлення. Але замість покупки я отримала два місяці очікування, постійні дзвінки, нескінченні обіцянки та нерви.
Телефону я так і не побачила!
Майже щодня доводилося телефонувати до магазину й самостійно з'ясовувати, що відбувається з... Читати відгук ЖАХЛИВИЙ ДОСВІД ПОКУПКИ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН НІКОМУ!
У липні я замовила телефон і одразу оплатила 25 990 грн. Здавалося б, усе просто: оплатила товар — отримала замовлення. Але замість покупки я отримала два місяці очікування, постійні дзвінки, нескінченні обіцянки та нерви.
Телефону я так і не побачила!
Майже щодня доводилося телефонувати до магазину й самостійно з'ясовувати, що відбувається з моїм замовленням. У відповідь постійно чула одне й те саме: потрібно ще трохи зачекати, питання скоро вирішиться, усе буде добре. Проте час минав, обіцяні терміни закінчувалися, а результату не було.
Лише через два місяці мені нарешті пояснили, що сталося: кур'єр нібито щось переплутав, і телефону, який я замовила, фактично немає. Виникає цілком логічне запитання: чому про це не можна було повідомити відразу? Чому я два місяці повинна була сама добиватися бодай якоїсь конкретної інформації, якщо гроші магазин отримав ще в липні?
Зрештою, 4 вересня я подала заявку на повернення коштів. Мені повідомили, що гроші повернуть протягом трьох тижнів. Я розраховувала, що хоча б на цьому етапі проблема буде вирішена.
Але станом на 20 жовтня я досі не отримала своїх грошей!
Товару немає, а повернення коштів перетворилося на чергове випробування терпіння. Тепер постійно звучать пояснення про бухгалтерію, затримки та неможливість вчасно провести переказ. Відповідальні особи ніби є, пояснення знаходяться, а грошей як не було, так і немає.
І ось тепер мені повідомляють, що кошти повертатимуть частинами — по 5 000 грн. Вибачте, але чому я маю погоджуватися на такі умови? Я перерахувала магазину 25 990 грн одним платежем, а тепер повинна невідомо скільки чекати, поки мені поступово повертатимуть мої ж гроші?
Я не розумію, чому проблеми організації роботи магазину, помилки під час доставки чи труднощі бухгалтерії повинні ставати проблемами покупця. Я виконала свою частину домовленості: заплатила повну суму. Натомість магазин не виконав свою — не доставив товар і не повернув кошти в обіцяний термін.
Найбільше обурює навіть не сама помилка, а ставлення до ситуації. Я нормально спілкувалася з менеджерами, не починала зі скандалів, давала час на вирішення питання та з розумінням ставилася до пояснень. Але замість конкретного результату я місяцями змушена нагадувати про себе й домагатися повернення власних грошей.
Чому клієнт повинен телефонувати майже щодня, щоб отримати інформацію про власне замовлення та повернути свої кошти? Чому магазин сам не контролює процес і не повідомляє вчасно про реальний стан справ?
Так, менеджери можуть бути ввічливими, відповідати на дзвінки й обіцяти вирішити проблему. Але ввічливі слова не замінюють виконання зобов'язань. Мені не потрібні нові вибачення, чергові пояснення про бухгалтерію чи обіцянки, що гроші надійдуть пізніше. Мені потрібно повернути 25 990 грн, які магазин отримав ще в липні!
Моя історія триває вже кілька місяців. Спочатку я чекала на телефон, якого так і не отримала. Потім почала чекати на повернення грошей, термін якого магазин самостійно озвучив. І тепер замість остаточного вирішення питання мені пропонують повертати кошти частинами.
Це абсолютно неприйнятний для мене досвід покупок. Я вважаю, що клієнт, який повністю оплатив товар, має право розраховувати на відповідальне ставлення, дотримання обіцяних термінів і зрозумілу комунікацію.
МІЙ ВИСНОВОК: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН!
Особливо раджу добре подумати тим, хто планує оплачувати замовлення наперед. Я й сама не могла уявити, що після оплати майже 26 тисяч гривень можна через стільки часу залишитися і без телефону, і без повернення коштів.
Якщо ви цінуєте власний час, нерви та гроші, не повторюйте мого досвіду.
Станом на 20 жовтня мої 25 990 грн досі не повернуті. Для мене це показник того, наскільки ненадійною та виснажливою може виявитися співпраця з цим магазином.
Я чекаю не на чергові обіцянки, а на реальне вирішення ситуації та повернення своїх грошей!
Дурять людей і не повертають кошти
Хотел купить Honor Win 5G 16/512GB Black (CN)
При оформлении заказа был согласован срок поставки 30–40 рабочих дней. Указанный срок уже давно истёк, товар я так и не получил.
06.08.2026 мне было предложено менеджером магазина возврат средст, на что я согласился и выслал банковские реквизиты.
20.08.2026 - до сих... Читати відгук 09.06.2026 я полностью оплатил заказ Honor Win 5G 16/512GB Black (CN) по счёту №189968 на сумму 36 999 грн.
При оформлении заказа был согласован срок поставки 30–40 рабочих дней. Указанный срок уже давно истёк, товар я так и не получил.
06.08.2026 мне было предложено менеджером магазина возврат средст, на что я согласился и выслал банковские реквизиты.
20.08.2026 - до сих пор жду этот возврат, уже звонил по телефону указанному на сайте, мне другой менеджер сказал - что оформили уже заявку на возврат средств. Мне сказали что в течении 7 дней деньги вернут. Но воз и ныне там!
14.08.2026 - мне менеджер начал петь песни, что у них легли сервера, что они их восстанавливают, короче вешал лапшу на уши!
Люди обходите этот магазин 10й дорогой!
Відгук про гарантійне обслуговування
Телефон ще перебуває на гарантії, тому я звернулася до магазину щодо ремонту. Менеджер надав контакти сервісного центру та попросив відправити телефон поштою.
Я виконала все зі свого боку: відправила телефон у п’ятницю, у суботу посилка вже прибула у відділення сервісного центру. Але далі почалося найцікавіше. У понеділок, вівторок і вже в середу телефон так і... Читати відгук Дуже розчарована гарантійним обслуговуванням PixoPhone.
Телефон ще перебуває на гарантії, тому я звернулася до магазину щодо ремонту. Менеджер надав контакти сервісного центру та попросив відправити телефон поштою.
Я виконала все зі свого боку: відправила телефон у п’ятницю, у суботу посилка вже прибула у відділення сервісного центру. Але далі почалося найцікавіше. У понеділок, вівторок і вже в середу телефон так і не забрали.
Я написала до сервісного центру, повідомила ТТН та всю необхідну інформацію. Моє повідомлення прочитали, але відповіді не надали. Менеджеру магазину я також написала ще у вівторок — станом на сьогодні повідомлення навіть не прочитане.
Тобто я як клієнт виконала всі їхні інструкції, відправила телефон і тепер сама маю переживати, чи його взагалі хтось забере, стежити за термінами зберігання та намагатися додзвонитися/дописатися до людей, які повинні організовувати гарантійне обслуговування.
Найбільше обурює те, що телефон дорогий і перебуває на гарантії, а після такої комунікації просто страшно передавати його цьому сервісному центру. Тим більше, що магазин у моєму місті вже закритий і можливості просто прийти особисто та вирішити питання немає.
Такого ставлення до клієнта я не очікувала. Гарантійне обслуговування — це не послуга «за бажанням», а ситуація, де клієнт має отримати нормальну комунікацію та зрозумілий процес. Тут же я отримала повну невизначеність і фактично залишилася сам на сам із проблемою.
У результаті я вирішила забрати телефон назад із пошти та не передавати його цьому сервісному центру. Також планую звернутися зі скаргою до відповідних органів щодо організації гарантійного обслуговування.
Не рекомендую цей магазин тим, хто розраховує на нормальну комунікацію та безпроблемне гарантійне обслуговування. Придбати товар — це ще пів біди. А от коли виникає проблема, схоже, клієнт залишається з нею сам.
Підводні камені
Б/в телефон Самсунг S 23 FE
дякую піксофон
не попадіться
Oppo Find X9 Pro
Оригінальна техніка
Обережно, шахраї
Бегите при упоминании об этом магазине!!!
Досить великий вибір гаджетів
Обережно шахраї
Будьте обережні! Схоже на шахрайство !
Трейд Ін від Pixophon
Розблокування телефону
Суть справи, спитав чи можливо розблокувати телефон піксель , відповіли що так , враховуючи що зараз методи розблокування FRP не діють , повторно уточнив усі деталі , знову сказали так тільки дорожче, ок думаю є значить якийсь спосіб, відправив телефон, після певного сказали що розблокування неможливо, відповідно дарма потрачений час і кошти за відправку
Можливо мій... Читати відгук Абсолютно не рекомендується!
Суть справи, спитав чи можливо розблокувати телефон піксель , відповіли що так , враховуючи що зараз методи розблокування FRP не діють , повторно уточнив усі деталі , знову сказали так тільки дорожче, ок думаю є значить якийсь спосіб, відправив телефон, після певного сказали що розблокування неможливо, відповідно дарма потрачений час і кошти за відправку
Можливо мій відгук комусь збереже кошти
Как я покупал OnePlus 13R.
Товару не було в наявності, досі не повернули кошти
Не... Читати відгук Замовила в неділю годинник з опцією «оплата частинами». Одразу менеджер відзвонився, підтвердив замовлення, оформив та сказав, що відправка буде наступного дня. В понеділок написав інший менеджер і сказав, що немає такого кольору (хоча на сайті він досі активний!). Домовились, що замовлення вони скасовують і протягом 3х днів мені мають повернути кошти. Термін пройшов, договір не закритий, коштів немає досі!
Не рекомендую даний інтернет-магазин
Прикольний магазин