NTS.COM.UA - інтернет-магазин побутової техніки та електроніки відгуки з оцінкою Жахливо

› ›

4.0 5

1 відгук / 470 переглядів

Результати відгуків

Написати
відгук

Поширити

Не рекомендую, неадекватне ставлення до покупця.

Гость 19 квітня, 2024 год

Курʼєром магазина мені було доставлено телевізор Sony XR 42a90k, який я замовив. Курʼєр взяв оплату, у квартирі розпакував коробку та пакування з інструкцією і пультом власноруч, перевірив чи все вмикається і далі виявилось, що не вистачає оригінального пульта, а замість нього якась дешева альтернатива, на що він сказав, що директор магазину зʼясує це питання і звʼяжеться зі мною найближчим часом,... Читати відгук Курʼєром магазина мені було доставлено телевізор Sony XR 42a90k, який я замовив. Курʼєр взяв оплату, у квартирі розпакував коробку та пакування з інструкцією і пультом власноруч, перевірив чи все вмикається і далі виявилось, що не вистачає оригінального пульта, а замість нього якась дешева альтернатива, на що він сказав, що директор магазину зʼясує це питання і звʼяжеться зі мною найближчим часом, забрав гроші та поїхав. Першим став відповідати менеджер сайту у вайбері, далі сам директор, і з розмови виявилося, що нікому з них невідомо, який пульт взагалі має знаходитись в комплекті описаного на їх власному сайті товару (хоча це ж можна було досить швидко зʼясувати). Директор телефоном попросив у мене час на зʼясування питання до наступного дня. Наступного дня він мені оголосив вердикт «знайдіть цей пульт в інтернеті, ми вам відшкодуємо гроші». Мені таке ставлення не сподобалось, але на той момент я не мав часу та змоги вести з дискусію і лише уточнив чи можливо таке, що якщо я попрошу замінити товар на такий самий, а там також не буде пульта? На що він мені відповів, що це не варіант, «бо він не хоче після цього продавати попередній телевізор». Далі я на офіційних джерелах уточнив точну модель пульта (sony rmf-tx900u), яка має йти в комплекті, його вигляд та ціну (від 4000 до 5000 грн) і наступного дня мені прислали повідомлення, що начебто їм щойно прислали пульт, який має бути. Але пульт виглядає не як оригінал, а як китайська модель до 1000 грн, до того ж, вони досі навіть не знають назву його моделі, хоча цю інформацію можна миттєво зʼясувати в інтернеті на офіційних сайтах. Роблячи висновки із ситуації яка складається, мені спало на думку, що у разі коли трапиться з телевізором гарантійний випадок, вони так само можуть зі мною взаємодіяти, якщо не гірше. Або ж навіть через нестачу того самого пульта не приймуть телевізора на ремонт, наприклад. Тому наступного дня я зателефонував директору і повідомив його про те, що хочу повернути товари через його неповну комплектацію та відшкодувати за нього гроші, на що він перейшов в агресивні розʼяснення ситуації, якийсь дитячий опір і продовжував абсолютно некомпетентно ставитись до ситуації, досі гадки не маючи про комплектацію його товару (і навіть гордо про це заявляючи), перебиваючи кожне моє речення. Мені довелося його повідомити, що я не маю наміру продовжувати розмову в такому тоні і все, що мене на даний момент цікавить - буде виконано повернення товару із відшкодуванням чи ні? Він дав мені негативну відповідь і я закінчив розмову. Далі він одразу ж зателефонував мені знову і з ідентичним тиском поновив розмову. Я уточнив, що якщо він не має для мене нічого нового, що запропонувати, мені доведеться закінчити з ним розмову і шукати інші засоби для вирішення проблеми, що наразі і відбувається. Фіскальний чек не надано і на даний момент мій поштовий запит на відшкодування також ігнорується.

NTS.COM.UA - інтернет-магазин побутової техніки та електроніки

NTS.COM.UA - інтернет-магазин, який реалізує велику і дрібну побутову техніку, а також електроніку за найбільш вигідними цінами. NTS.COM.UA гарантує кожному покупцеві високий рівень обслуговування, швидкість оформлення заявок, надання повної інформації з потрібних товарів, проведення консультація професійними співробітниками, а також індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Рейтинг 4 з 5 на підставі 1 відгука