Мы также воспользовались услугами перевозки Данилко М.В."ФЛП из Киева в Кривой рог. Неприятности начались с самого начала заказа билета. Поездка должна была состояться 25 августа в 1:00, билет был заказан предварительно за месяц. Как и полагается перед поездкой сотрудники кол-центра перезванивают и сообщают модель и номер автомобиля. Вот только позвонили нам не 25 августа, а 25 июля. "Вежливые операторы" кол-центра... Читати відгук Мы также воспользовались услугами перевозки Данилко М.В."ФЛП из Киева в Кривой рог. Неприятности начались с самого начала заказа билета. Поездка должна была состояться 25 августа в 1:00, билет был заказан предварительно за месяц. Как и полагается перед поездкой сотрудники кол-центра перезванивают и сообщают модель и номер автомобиля. Вот только позвонили нам не 25 августа, а 25 июля. "Вежливые операторы" кол-центра просто перепутали дату выезда пассажира. "Ничего, со всеми бывает" - скажите Вы, и я бы с Вами согласилась, НО звонили в 1:00 ночи! Извинений за столь поздний звонок мы не получили. Более того пришлось еще перезванивать и уточнять с какой стороны произошла ошибка и не аннулированы ли билеты. В день самой поездки операторы кол-центра решили уже не звонить и не сообщать нам модель и номер автомобиля. И зачем, ведь они же уже звонили, месяц назад. Так что пришлось звонить самим. Совершив звонок в кол-центр я услышала вежливую запись автоответчика : "Нам Важливий Ваш Дзвiнок!" и вздохнула с облегчением. Сейчас нам помогут и все разъяснят. Но и тут нам не повезло. На мой вопрос как моей маме узнать номер марку автобуса (а поездку совершала именно она, я находилась в Польше) мне начали дерзить и отвечать на повышенных тонах. А раздразило оператора то, что номер у меня польский и я спрашиваю конфиденциальную информацию (хотя какая тут секретность, если без паспорта пассажир не займет свое место) . Мне коротко отрезали: "Пусть Ваша МАМА сама звонит и уточняет". Ну не хотелось девушке вникнуть в проблему и помочь нам (может не в настроении была). Не подумала она о том, что у пассажира мог разрядиться телефон или закончится деньги. В общем после долгих разговоров и уговоров столь любезный оператор перезвонил пассажиру и сообщил куда идти, какой автобус и на что ориентироваться (за что конечно спасибо, девушка довольно подробно объяснила). Правда, без колкостей не обошлось, Оператор попросила мою маму успокоить свою столь нервную дочь. Ну и в завершение хочется добавить, что 7-ми часовая поездка происходит в "комфортабельном" мерседесе-спринтере. Подводя итоги хочется сказать, что ситуация неоднозначная и противоречивая. У медали всегда две стороны. Судить Вам и решать Вам воспользоваться ли услугами данного перевозчика. "В чужой монастырь со своими правилами не лезут". Нет порядка в Украине и мы так и живем озлобленно и жестоко наживаясь друг на друге, и тихо ненавидя весь честной народ.
Худший перевозчик в квадрате - Данилко М.В."ФЛП
В день самой поездки операторы кол-центра решили уже не звонить и не сообщать нам модель и номер автомобиля. И зачем, ведь они же уже звонили, месяц назад. Так что пришлось звонить самим. Совершив звонок в кол-центр я услышала вежливую запись автоответчика : "Нам Важливий Ваш Дзвiнок!" и вздохнула с облегчением. Сейчас нам помогут и все разъяснят. Но и тут нам не повезло. На мой вопрос как моей маме узнать номер марку автобуса (а поездку совершала именно она, я находилась в Польше) мне начали дерзить и отвечать на повышенных тонах. А раздразило оператора то, что номер у меня польский и я спрашиваю конфиденциальную информацию (хотя какая тут секретность, если без паспорта пассажир не займет свое место) . Мне коротко отрезали: "Пусть Ваша МАМА сама звонит и уточняет". Ну не хотелось девушке вникнуть в проблему и помочь нам (может не в настроении была). Не подумала она о том, что у пассажира мог разрядиться телефон или закончится деньги.
В общем после долгих разговоров и уговоров столь любезный оператор перезвонил пассажиру и сообщил куда идти, какой автобус и на что ориентироваться (за что конечно спасибо, девушка довольно подробно объяснила). Правда, без колкостей не обошлось, Оператор попросила мою маму успокоить свою столь нервную дочь. Ну и в завершение хочется добавить, что 7-ми часовая поездка происходит в "комфортабельном" мерседесе-спринтере.
Подводя итоги хочется сказать, что ситуация неоднозначная и противоречивая. У медали всегда две стороны. Судить Вам и решать Вам воспользоваться ли услугами данного перевозчика. "В чужой монастырь со своими правилами не лезут". Нет порядка в Украине и мы так и живем озлобленно и жестоко наживаясь друг на друге, и тихо ненавидя весь честной народ.