Mr.Florista відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Mr.Florista
Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 12 відгуків
Доставка квітів
Сервис по доставке цветов ужасный !!!!!
Букет был доставлен через 3 дня после ее дня рождения. Цветы были доставлены полностью сухие и завявшие.
Доставку Mr.Florista организовали через DHL.
Если DHL с таким запозданием делает доставку такого чувствительного товара как цветы, тогда для чего сервис доставки живых цветов... Читати відгук Заказал у Mr.Florista для матери, которая живет в Германии, на день рождения букет роз.
Букет был доставлен через 3 дня после ее дня рождения. Цветы были доставлены полностью сухие и завявшие.
Доставку Mr.Florista организовали через DHL.
Если DHL с таким запозданием делает доставку такого чувствительного товара как цветы, тогда для чего сервис доставки живых цветов Mr.Florista пользуется не курьером из магазина цветов, а DHL , который может доставить ваши цветы завявшими через 3 дня после указанной даты доставки?
Оператор в сервисе Mr.Florista не отвечает на звонки, отвечает на письменные сообщения спустя несколько часов. Отвечает в хамской и грубой манере!
Категорически НЕ рекомендую Mr.Florista , если вы не хотите испортить себе и вашим близким и любимым людям праздник!!!
Це просто шахраї
Самая ужасная доставка цветов
Заказал букет, оплатил. Ни цветов не денег, не рекомендую
После того как букет не был доставлен в оговоренный день ни на следующий согласились вернуть деньги в течении 10 дней. Прошло три недели деньги так и не вернули на сообщения не отвечают. Настоятельно рекомендую не связываться с этими мошенниками.
Заказ приняли, клиент его оплатил и за клиента просто забыли. Высший пилотаж безответственности.
Изложу свою ситуацию максимально подробно, чтобы ни у кого не возникло подозрений илил сомнений в моей предвзятости к компании Mr.Florista.
Итак. Я нахожусь в Украине, конкретно в Херсоне. Идея поздравить супругу, которая вынужденно уже более 2-х лет находится в Германии, возникла спонтанно. Загуглил доставку цветов в Германии. Из массы предложенных вариантов выбрал предложение компании Mr.Florista, т.к. у них был товар который я хотел, а именно 29 роз (это по количеству как раз соответствало количеству лет нашего события) и самое главное, что это были розы длиной (как гласил сайт компании 60-70 см). Предложение данной компании было недёшёвым в сравнении с их конкурентами (порядка 110 евро по курсу), но я на это не обращал внимания, это был именно тот товар который меня устраивал. Дело в том, что именно розы 60-70 см в различных цветовых гаммах я довольно часто покупал жене ранее, потому что выглядят они безупречно и я очень хорошо знаю этот товар. Акцентирую на этом внимание, потому что желаемого я так и не получил в итоге...
Дата нашего семейного праздника - 26 августа, в этот день у нас двойной праздник. Я обратился в компанию Mr.Florista 22 июля, хотя ещё было более месяца до нашего торжества, но мне не терпелось сделать заказ, чтобы забронировать именно этот товар и собственно заранее оформить всё, чтобы быть уверенным в железобетонности исполнения заказа. Я связался с админом компании, сначала в чате, потом перешли в мессенджер. Админ оформила заказ, я тут же незамедлительно оплатил указанную сумму. Я уточнил у админа, должен ли я напомнить компании о моём заказе непосредственно перед датой торжества и выполнения заказа!? Мне ответили, цитирую мессенджер дословно: "Всё под контролем). Как доставим, сообщим".
Весь месяц я был в приподнятом настроении в предвкушении того, как обрадуется сюрпризу супруга, да и меня самого это очень даже радовало в нынешней ситуации.
Наступило 26 августа. В 12:27 я связался с админом в мессенджере и спросил, есть ли какая-либо ориентировочная информация о времени выполнения моего заказа? Мне ответили, что курьеры везут много заказов, они сами формируют свой маршрут и как только цветы будут доставлены, мне сообщат. В 19:13 я снова связался с админом, написал, что очень переживаю, т.к. день уже на исходе, а информации о доставке всё нет. Мне ответили, цитирую дословно оригинал: "Странно(. Мы сейчас уточнить информацию не можем, пока не включат свет(". Далее меня проинформировали, что доставка работает до 20:00, а учитывая разницу во времени между Германией и Украиной, время ещё есть. В конечном итоге никакой доставки в этот день не было. На этом день нашего двойного торжества завершился. В 21:47 я попросил админа, чтобы она на следующий день (27 августа) всё выяснила и вмешалась в ситуацию.
День второй - 27 августа. Я со своей стороны, ещё пытаясь сохранить элементы неожиданности и сюрприза для супруги (хотя сами понимаете дата уже прошла), связался с её соседкой в Германии и попросил выяснить появлялся ли курьер компании на адресе. Соседка сообщила, что весь день мой адресат находилась дома и никаких курьеров не было. В 13:59 админ с извинениями сообщила мне, что получатель по указанному адресу не найден и для меня будет повторная доставка. И тут я понял, что кто-то в этой цепочке исполнителей мягко говоря лукавит, а попросту говоря врёт. Я сообщил админу, что 26 августа мой адресат была целый день на месте и никакого курьера на адресе не было, никаких сообщений о своём посещении данного адреса курьер не оставлял. Админ согласилась с этим фактом, извинилась и сказала, что завтра (т.е. 28 августа) будет собран новый букет, немного больше прежнего и доставлен по адресу. Я со своей стороны сказал, что больше не надо, количество цветов совпадает с количеством лет нашего торжества. Единственная моя просьба - чтобы цветы были свежими.
День третий - 28 августа. Я с самого утра сообщил жене чтоб была дома, будет доставка на её адрес. Мне уже было не до элементов сюрприза и праздника. В 10:23 по местному времени доставка была осуществлена, о чём меня уведомили скрином из приложения курьерской службы DHL. Но и это ещё не всё. Доставлен был совсем не тот букет о котором я договаривался с компанией Mr.Florista. Цветы были длиной не более 50 см. Естественно, что цена таких цветов была на порядок ниже заказанных и оплаченных мною. Количество цветов не соответствовало заявленным мною, было больше. Естественно, что эти цветы уже не радовали, да и были собственно ни к чему. Это не тот случай, когда лучше поздно, чем никогда.Свои претензии я изложил подробно админу компании, ответа не последовало.
Итог всего этого нелепого "сервиса" от компании Mr.Florista:
1). Заказ был доставлен адресату с огромным опозданием, через двое суток после даты торжества.
2). Цена цветов в букете была на порядок ниже той, которую я оплатил при оформлении заказа, т.е. меня попросту развели на деньги.
3). Количество цветов не соответствовало тому, которое оговаривалось при оформлении заказа.
Очень жаль, что такие факты остаются безнаказанными и компании так поступают со своими клиентами при дистанционном предоставлении услуг. Но самое главное - это испорченный праздник и испорченное настроение.
Замовлення не виконано вчасно і не в повному обсязі
Шахрайство і нічого іншого
Натуральні шахраї
Звичайні шахраї
Шахраї, гроші взяли, квітів не доставили
Якщо кур'єру не відкривають, на дзвінок не відповідають, зайнято чи недоступно, то кур'єр відправляється за іншими адресами, оскільки на нього чекає багато людей.
Що стосується повернення, то Вам слід цікавитися правилами використання сайтом, і розуміти, що квіти - товар, що швидко псується, і якщо кур'єр не зміг передати квіти, перебуваючи за адресою, то квіти будуть повернуті в магазин, де їх можна забрати. Але те, що квіти перебувають у дорозі протягом цілого дня, вони це дуже погано переносять і логічно, що магазин відмовляє у повторній доставці, адже це будуть вже зіпсовані квіти, які дуже швидко помруть. Проте ми завжди намагаємося врегулювати подібні ситуації і знайти компроміс. Ви хочете повернути гроші, але чому Ви не берете до уваги те, що квіти були куплені і доставлені за адресою, але передати їх не було кому. Тобто якщо одержувач не відчинив двері і не відповів на дзвінок, то ми на вашу думку маємо нести за це відповідальність...
Просто обманщики мошенники!
Ви не берете до уваги те, що квіти були куплені і доставлені за адресою, але передати їх не було кому. Тобто якщо одержувач не відчинив двері і не відповів на дзвінок, то ми на вашу думку маємо нести за це відповідальність...
Якщо кур'єру не відкривають, на дзвінок не відповідають, зайнято чи недоступно, то кур'єр відправляється за іншими адресами, оскільки на нього чекає багато людей.
Що стосується повернення, то Вам слід цікавитися правилами використання сайтом, і розуміти, що квіти - товар, що швидко псується, і якщо кур'єр не зміг передати квіти, перебуваючи за адресою, то квіти будуть повернуті в магазин, де їх можна забрати. Але те, що квіти перебувають у дорозі протягом цілого дня, вони це дуже погано переносять і логічно, що магазин відмовляє у повторній доставці, адже це будуть вже зіпсовані квіти, які дуже швидко помруть. Проте ми завжди намагаємося врегулювати подібні ситуації і знайти компроміс. Ви хочете повернути гроші, але чому
Ужас, очень подвели