Name: Просто обманщики мошенники!
Item: Mr.Florista
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 28 квітня, 2023 год 1 перегляд

Заказал и оплатил букет для супруги на 45 лет в Швейцарию. Мало того что не доставили букет и открытку. так вторую неделю не возвращают деньги. Тупо игнорят не отвечают на звонки и сообщения!! Категорически не рекомендую.
8 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Mr.Florista 19 травня, 2023 год

Ми розуміємо Ваше обурення, але Ви повинні розуміти, що кур'єр займається доставкою квітів, а не пошуком одержувача.

Ви не берете до уваги те, що квіти були куплені і доставлені за адресою, але передати їх не було кому. Тобто якщо одержувач не відчинив двері і не відповів на дзвінок, то ми на вашу думку маємо нести за це відповідальність...

Якщо кур'єру не відкривають, на дзвінок не відповідають, зайнято чи недоступно, то кур'єр відправляється за іншими адресами, оскільки на нього чекає багато людей.

Що стосується повернення, то Вам слід цікавитися правилами використання сайтом, і розуміти, що квіти - товар, що швидко псується, і якщо кур'єр не зміг передати квіти, перебуваючи за адресою, то квіти будуть повернуті в магазин, де їх можна забрати. Але те, що квіти перебувають у дорозі протягом цілого дня, вони це дуже погано переносять і логічно, що магазин відмовляє у повторній доставці, адже це будуть вже зіпсовані квіти, які дуже швидко помруть. Проте ми завжди намагаємося врегулювати подібні ситуації і знайти компроміс. Ви хочете повернути гроші, але чому

Відповісти