Modivo.ua відгуки клієнтів / страница 3

Грязные,бракованые вещи

nata 11 липня, 2025 год

Делала заказ на две сумки,на почте категорически отказали дать осматривать,открыли пакет ,спросили забераете и все правильно пришло!дома открыв и сняв всю упаковку одна сумка треснутая ручка,дно в середине сумки расклеяное,после первой носки сумка развалилась,вторая нормальная.делала заказ на два пиджака,сегодня ситуация повторилась примерка,открытие,осмотрт запрещен,но с большим уговором разрешили осмотреть не мерять и открыв упаковку весь белый пиджак в черных разводах и... Читати відгук Делала заказ на две сумки,на почте категорически отказали дать осматривать,открыли пакет ,спросили забераете и все правильно пришло!дома открыв и сняв всю упаковку одна сумка треснутая ручка,дно в середине сумки расклеяное,после первой носки сумка развалилась,вторая нормальная.делала заказ на два пиджака,сегодня ситуация повторилась примерка,открытие,осмотрт запрещен,но с большим уговором разрешили осмотреть не мерять и открыв упаковку весь белый пиджак в черных разводах и пятнах,две вещи как с мусорника,хорошо что не оплачивала.Все покупки это покупка кота в мешке,не рекомендую ничего заказывать и тем более оплачивать на перед

Переваги:

Быстрая отправка

Недоліки:

Вещи приходят грязные,бракованые,не разрешен осмотр и примерка вещей,нет связи с поддержкой

Відповідь представника Modivo.ua 18 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, за правилами нашого магазину, огляд та примірка товару відсутні.
Якщо товар не підійде, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар поштою. Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

На кожен товар діє 2-річна гарантія, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, також товари які були куплені зі знижкою.
Умови на сайті https://modivo.ua/b/reklamatsiyi

Приносимо вибачення за незручності, що виникли.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Поверніть кошти

Віра 11 липня, 2025 год

Зробила замовлення UAM001580968, не правильно вказала, розмір. Хотіла відмінити так не можна, звʼязатися ніяк, шо це за прікол такий??? Модіво перший і останній раз замовляю, дивлюся що щей зупинили доставку мою. ВЕРНІТЬ КОШТИ, ЗАЯВУ В БАНК ВЖЕ НАПИСАЛА

Переваги:

Немає

Недоліки:

Багато

Відповідь представника Modivo.ua 18 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 16-07-2025.

З повагою,
команда modivo.ua

Замовлення

Вікторія 10 липня, 2025 год

Задоволена сайтом. Замовляла вже 2 рази взуття чоловіку і собі. Взуття відповідає якості. Всим задоволена.

Відповідь представника Modivo.ua 18 липня, 2025 год

Доброго дня,

щиро дякуємо Вам за відгук.

З повагою 💜
Команда MODIVO.UA

Немає ніякого зв'язку з Modivo

Анна 10 липня, 2025 год

Заказ UAM001561857. Я не забрала платье с новой почты, так как не увидела смс вовремя. Заказ должен был прийти с курьером Meets домой и я ждала звонок от курьера,но его тихонько переправили на новую почту. Заказ по запросу модиво лежал на почте всего лишь 2 дня, хоть и оплачен мной на 100% по их условиям. Вчера ушёл с почты автоматом.... Читати відгук Заказ UAM001561857. Я не забрала платье с новой почты, так как не увидела смс вовремя. Заказ должен был прийти с курьером Meets домой и я ждала звонок от курьера,но его тихонько переправили на новую почту. Заказ по запросу модиво лежал на почте всего лишь 2 дня, хоть и оплачен мной на 100% по их условиям. Вчера ушёл с почты автоматом. Заказ куплен со скидкой 20% которую дали 1 раз при регистрации. Modivo можно заказать опять то же платье белое versace с этой скидкой ? Скидочный талон 20% сгорел. И как долго ждать если заказать? Я скоро уезжаю. И если нельзя то как вернёте мои деньги? Заявлерие про возврат то я не смогла вложить в посылку так как не поймала её. У вас нет обратной связи никакой в службе поддержки

Переваги:

Не знаю, не смогла забрать чтоб увидеть и описать

Недоліки:

Нет абсолютно никакой коммуникации со службой поддержки. Меняют тип доставки по их желанию без предупреждения. Заказ на почте лежит по желанию модиво всего лишь два дня, хоть и оплачен предварительно на 100%. Сгорел талон на скидку

Відповідь представника Modivo.ua 18 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що UAM001561857 відправлення доставлене 2025-07-11.
Якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]

Приносимо вибачення за незручності, що виникли.
З повагою,
Команда modivo.ua

Зручний інтернет-магазин

Олена 9 липня, 2025 год

Замовляла в Modivo.ua кілька разів. Весь процес покупки проходить гладко, великий вибір товарів. Товари відповідають опису, доставка завжди вчасна. Також подобається, що є можливість повернення товару, якщо щось не підійшло.

Відповідь представника Modivo.ua 18 липня, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за відгук.

З повагою💜
Команда modivo.ua

Очікую на повернення коштів, комунікації нуль, якість товарів в цій категорії виявилася жахливою

Анастасія 5 липня, 2025 год

Замовила кеди та футболку. На пошті примірка заборонена, тож забрала посилку (22.06), навіть не подумавши, що щось може не підійти, адже розміри мої. Кеди хоча й по см підбирала - виявилися великі, + їх візуальний вигляд, а саме розміщення брендування, обробка по краю не відповідали фото. Та ж ситуація й з футболкою, яка виглядає наче не оригінал зовсім. Зробила повернення... Читати відгук Замовила кеди та футболку. На пошті примірка заборонена, тож забрала посилку (22.06), навіть не подумавши, що щось може не підійти, адже розміри мої. Кеди хоча й по см підбирала - виявилися великі, + їх візуальний вигляд, а саме розміщення брендування, обробка по краю не відповідали фото. Та ж ситуація й з футболкою, яка виглядає наче не оригінал зовсім. Зробила повернення 23.06, 24.06 її вже отримали у Львові. І з того часу ніякої комунікації, на пошту ніякого повідомлення, а тим паче підтвердження повернення коштів не було, поки я не написала в бот. Через декілька днів надіслали листа щось типу «прохання уточнити, якою службою робили відправку повернення товару і номер зворотної накладної». На що одразу була надіслана відповідь і далі тиша.
Питання до Модіво, то скільки ж треба все ж таки чекати на ваше повернення коштів??

До цього робила замовлення і все було добре
Розчарована

Показати 1 відповідь

Повернення коштів

Максим 5 липня, 2025 год

Замовив дві пари кросівок з модіво(, UAM001515984)через те що не підійшла одна із пар вирішив вернути. Зробив все як описано на сайті, заповнив анкету, відіслав новою поштою у Львів(ттн 59001406938667), посилку забрали і все, ніде ніякого повідомлення, НІЧОГО. На звернення на пошту відповідають зустрічними питаннями, без відповіді на мої питання.Та і взагалі немає комунікації з клієнтом. Невже шахраї? Якщо будуть... Читати відгук Замовив дві пари кросівок з модіво(, UAM001515984)через те що не підійшла одна із пар вирішив вернути. Зробив все як описано на сайті, заповнив анкету, відіслав новою поштою у Львів(ттн 59001406938667), посилку забрали і все, ніде ніякого повідомлення, НІЧОГО. На звернення на пошту відповідають зустрічними питаннями, без відповіді на мої питання.Та і взагалі немає комунікації з клієнтом. Невже шахраї? Якщо будуть якісь зміни, зроблю допис до відгуку.

Переваги:

норм товар

Недоліки:

0 комунікації, не можливість звязатись з продавцем

1 згоден

Відповідь представника Modivo.ua 18 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 11-07-2025.

З повагою,
команда modivo.ua

Какой-то большой налог около 1000 грн за каждую посылку за кажд платье

Анна 5 липня, 2025 год

Сначала шлепанцы заказала несколько. Все красивые,размеры подошли. Думаю что подделки, потому что некоторые пары, которые под дорогие бренды,очень воняют клеем. Некоторые не пахнут и все выглядят как оригинал под брендовые, и подошва и цвет. Соответствуют фото на сайте. Кроме запаха клея от некоторых пар все хорошо. Пинко и Кавалли оч воняют. Но позже заказала несколько платьев, доставка с... Читати відгук Сначала шлепанцы заказала несколько. Все красивые,размеры подошли. Думаю что подделки, потому что некоторые пары, которые под дорогие бренды,очень воняют клеем. Некоторые не пахнут и все выглядят как оригинал под брендовые, и подошва и цвет. Соответствуют фото на сайте. Кроме запаха клея от некоторых пар все хорошо. Пинко и Кавалли оч воняют. Но позже заказала несколько платьев, доставка с Европы. Предоплату 100% за два из трех платьев сайт попросил . Проверила статус заказов,за каждое платье какая-то оплата сверху цены: 800, 1200 грн. За доставку наверное. Кошмар. Это ж не 200 грн. Предупреждать нужно. Модиво что это что за наценка ? Спросить некого. Нашла живых людей в их инста, они вместо ответов просто прислали ссылки на ботов,где все по кругу. Один заказ платья хотела отменить, тоже просила тех в инста, бесполезно, с ботом не смогла отменить, он глючит. Шлепки одну посылку передумала, тоже не смогла отменить,на почту писала чтоб отменить, нет ответа. Как найти живую поддержку?

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

всі товари на нашому сайті 100% оригінал, який має всі фірмові знаки. На кожен товар діє 2-річна гарантія, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, також товари які були куплені зі знижкою.

Якщо сума замовлення перевищує суму еквівалентну 150 євро (враховуючи відправлення та кошти доставки), та країною призначення є Україна, Покупець повинен сплатити ПДВ (податок на додану вартість) та митний збір, який розраховується Державною митною службою України, в день прибуття посилки на територію України за актуальним курсом НБУ (Національний банк України).

Більш детальну інформацію на нашому сайті, можна знайти за посиланням: https://modivo.ua/b/mitni-platezhi

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Какой-то большой налог около 1000 грн за каждую посылку с одним платье

Анна 5 липня, 2025 год

Сначала шлепанцы заказала. Красивые,размеры подошли. Думаю что подделки, потому что некоторые пары, которые под дорогие бренды,очень воняют клеем. Некоторые не пахнут и все выглядят как оригинал под брендовые, и подошва и цвет. Соответствуют фото на сайте. Кроме запаха клея от некоторых пар все хорошо. Пинко и Кавалли оч воняют. Но позже заказала несколько платьев, доставка с Европы. ... Читати відгук Сначала шлепанцы заказала. Красивые,размеры подошли. Думаю что подделки, потому что некоторые пары, которые под дорогие бренды,очень воняют клеем. Некоторые не пахнут и все выглядят как оригинал под брендовые, и подошва и цвет. Соответствуют фото на сайте. Кроме запаха клея от некоторых пар все хорошо. Пинко и Кавалли оч воняют. Но позже заказала несколько платьев, доставка с Европы. Предоплату 100% за два из трех платьев сайт попросил . Проверила статус, а там за каждое платье какая-то оплата сверху цены: 800, 1200 грн. Кошмар. Это ж не 200 грн. Предупреждать нужно. Модиво что это что за наценка ? Спросить некого. Нашла живых людей в их инста, они вместо ответов просто прислали ссылки на ботов,где все по кругу. Один заказ платья хотела отменить, тоже просила тех в инста, бесполезно, с ботом не смогла отменить, он глючит. Шлепки одну посылку передумала, тоже не смогла отменить,на почту писала чтоб отменить, нет ответа

Modivo.ua - Какой-то большой налог около 1000 грн за каждую посылку с одним платье

Переваги:

Красивые шлепанцы ,выглядят как бредовые. Выглядят так же как на фото на сайте

Недоліки:

Какая-то огромная наценка за доставку платьев с Европы, о которой не предупредили. Нет обратной связи. Там где есть люди просто не хотят отвечать на вопросы и только ссылки на ботов дают. Бот глючит. Некоторые шлепки воняют клеем.

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

всі товари на нашому сайті 100% оригінал, який має всі фірмові знаки. На кожен товар діє 2-річна гарантія, протягом цього часу Ви можете відправити його на рекламацію. Цим правилам підлягає цілий асортимент інтернет-магазину, також товари які були куплені зі знижкою.

Якщо сума замовлення перевищує суму еквівалентну 150 євро (враховуючи відправлення та кошти доставки), та країною призначення є Україна, Покупець повинен сплатити ПДВ (податок на додану вартість) та митний збір, який розраховується Державною митною службою України, в день прибуття посилки на територію України за актуальним курсом НБУ (Національний банк України).

Більш детальну інформацію на нашому сайті, можна знайти за посиланням: https://modivo.ua/b/mitni-platezhi

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua

ШАХРАЙСТВО

максим 2 липня, 2025 год

Ситуація максимально схожа як і у всіх не підійшов розмір відправив в львів посилку була вручена більше 10 днів тому на пошту відповіді немає гаряча лінія слухавку не бере в чаті кожен день немає оператора. буду писати в підтримку банку кошти поверну через них

Переваги:

немає.

Недоліки:

немає сервісу від слова зовсім.

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]

З повагою💜
Команда modivo.ua

Повернення коштів

Ольга 2 липня, 2025 год

Дуже шкода, що не шукала відгуки до оформлення замовлення.
Замовила дитячі речі. Одна з яких прийшла в неналежному вигляді (були пошкодження на тканині), інша на жаль не підійшла за розміром. Вирішила зробити повернення та оформити нове замовлення з потрібним розміром.
Замовлення номер UAM001506080 одразу відправила посилкою через компанію Meest (ттн 719-2140158, яке було вручене 22.06.25). Після цього ніякого зворотнього зв’язку.... Читати відгук Дуже шкода, що не шукала відгуки до оформлення замовлення.
Замовила дитячі речі. Одна з яких прийшла в неналежному вигляді (були пошкодження на тканині), інша на жаль не підійшла за розміром. Вирішила зробити повернення та оформити нове замовлення з потрібним розміром.

Замовлення номер UAM001506080 одразу відправила посилкою через компанію Meest (ттн 719-2140158, яке було вручене 22.06.25). Після цього ніякого зворотнього зв’язку. На листи Modivo не відповідає, чат-бот не працює.

Нове замовлення вже отримала, а гроші за попередні покупки ще ні.
Незрозуміло чому такий поганий сервіс.

Краще було зробити замовлення в українському магазині, бо різницю у вартості вже витратила на доставки туди-сюди та ще невідомо коли отримаю свої гроші назад.

Досвід виявився негативним.

Переваги:

Різниця у вартості, але не така вже і значна.

Недоліки:

Відсутність зворотного зв’язку.
Довге повернення.
Товар приходить із браком.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за відгук.
Приносимо вибачення за незручності, що виникли.

З повагою💜
Команда modivo.ua

Інший розмір взуття

Сергей Св 2 липня, 2025 год

Замовляли кросівки, але прийшли на розмір більші. Невже не можна розібратись в відповідності розмірів американських та європейських?

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Витрачений час

1 згоден

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за відгук.
Інформуємо, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар поштою. Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

Можете зв'язатися з нами в чаті, Ми відповімо на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
https://modivo.ua/kontakt

З повагою💜
Команда modivo.ua

Повернення коштів за замовлення UAM001487103 Dr. Martens Босоніжки Blaire Quad 27296100 Білий

Yaroslav 1 липня, 2025 год

09.06.2025 зробив замовлення UAM001487103 Dr. Martens Босоніжки Blaire Quad 27296100 Білий
після отримання майже в той же день перевірили розмір, посадку і якість і
15.06.2025 оформив повернення. босоніжки погано сиділи на нозі (три шлейки різної довжини і тільки середня тримала на нозі хоч як-то а інші просто стірчали віще стопи) та й склейка підошви з основною частиною віглядала так як... Читати відгук 09.06.2025 зробив замовлення UAM001487103 Dr. Martens Босоніжки Blaire Quad 27296100 Білий
після отримання майже в той же день перевірили розмір, посадку і якість і
15.06.2025 оформив повернення. босоніжки погано сиділи на нозі (три шлейки різної довжини і тільки середня тримала на нозі хоч як-то а інші просто стірчали віще стопи) та й склейка підошви з основною частиною віглядала так як наче це зробив якийсь Вася у підвалі сусіднього підїзду і забув обробити місце склейки щоб хочаб нічтого не віпирало зайвого на підошві. корочше кажучи - є дуже великі сумніви в оригінальності і якості продукції.
19.06.2025 останне оновлення статусу - Отримано для інспекції (Return delivered for inspection) https://re.ship.shop/en/tracking/ER7675260055UA
сьогодні вже 01.07.2025 а статус так більше і не оновлювався і гроші так і не повернули.
не рекомендую звязуватись з цим магазином і його копією під іншим брендом https://evzuttya.com.ua/

Недоліки:

не оригінальна продукція
відсутність можливості нормально комунікувати з магазином
процедура повернення коштів дуже неквапна

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 2-07-2025.

З повагою,
команда modivo.ua

Не возвращают деньги за возврат товара

Stella 1 липня, 2025 год

Я хочу поделиться ужасным отзывом
Делала заказ куртки для парня UAM001477530
Куртка пришла, на новой почте как оказалось запрещают делать примерку, возможно это сделано и специально, что бы потом ты отправлял товар обратно, а деньги не получал. Мы заплатили за куртку и забрали домой, оказалось она не соответствует своей размерной сетке на сайте , очень большая. В самой... Читати відгук Я хочу поделиться ужасным отзывом
Делала заказ куртки для парня UAM001477530
Куртка пришла, на новой почте как оказалось запрещают делать примерку, возможно это сделано и специально, что бы потом ты отправлял товар обратно, а деньги не получал. Мы заплатили за куртку и забрали домой, оказалось она не соответствует своей размерной сетке на сайте , очень большая. В самой посылке есть документ о возврате. Мы заполнили документ и пошли на почту отправлять. Нова почта тоже хороша, она никак не страхует вашу посылку, то есть она приезжает отправителю и он молча забирает ее и уходит, сразу перевод средств не происходит. И так же доставку оплачиваете вы. Мы отправили посылку 19.06.2025 ттн 59001399318101
Была получена 20.06.2025
Сегодня уже 01.07.2025
Коммуникации с сайтом нет, там отвечает бот, с одинаковыми текстом, на электронную почту они тоже не отвечают.
Я жду возврата средств за куртку 3400 грн
Потому что я это просто так не оставлю, значит я буду обращаться в другие организации!

Недоліки:

Нет коммуникации с сайтом, долгий возврат денег

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню.

З повагою,
команда modivo.ua

Повернення

Олександр 1 липня, 2025 год

Погоджуюсь з більшістю. Щодо доставки питань немає, а от з поверненням а біда. Крім того комунікації з клієнтом на сайті просто відсутні, від слова «зовсім». Відправили кросівки, бо з розміром не вгадали, як в криницю викинули. Ні слуху ні духу. Хтось у Львові їх забрав і з кінцями. Вже на повернення грошей і не сподіваюсь.
НЕ КУПУЙТЕ !!!!!

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо,кошти повертаємо.
Якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]

З повагою,
команда modivo.ua

Нема комунікації щодо повернення

Катерина 30 червня, 2025 год

22 червня 2025 року отримала босоніжки , номер замовлення UAM001517284. В цей же день їх повернула через те , що взуття було малим на мене . Доставку сплатила , як зазначено на сайті . Бірка , пакування - все як отримала , не ношене . Зранку 23 червня повернення забрав представник отримувача Modivo у Львові . Номер ТТН :... Читати відгук 22 червня 2025 року отримала босоніжки , номер замовлення UAM001517284. В цей же день їх повернула через те , що взуття було малим на мене . Доставку сплатила , як зазначено на сайті . Бірка , пакування - все як отримала , не ношене . Зранку 23 червня повернення забрав представник отримувача Modivo у Львові . Номер ТТН : 59 0014 0113 7271 . Не маю жодного листа та повідомлення щодо повернення . Навіть нема інформації про те , що магазин забрав на перевірку босоніжки . Маю досвід з іншими магазинами , то там є комунікація . Хочаб отримувала листи «отримано», «перевіряємо», «очікуйте повернення»…Тут пройшло 8 днів і жодного повідомлення . Жодного

Переваги:

Дуже швидко доставили замовлення . Взяла на розмір більше і все супер , взуття лишила . Повертаю лише менший розмір .

Недоліки:

Нема комунікації з магазином . Вперше роблю саме тут повернення

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за незручності, що виникли.

З повагою💜
Команда modivo.ua

Повернення

Анастасия 30 червня, 2025 год

Робила замовлення на сайті, номер замовлення UAM001479396,майка Hugo, на жаль не підійшла за розміром, майка була отримана 19.06.2025, 20.06
2025 оформила повернення, 22.06. компанія отримала його у Львові. Вже пройшло сім робочих днів, на жаль немає навіть відповіді на пошту, чи розглянули повернення, хоча при попередньому поверненні відповіли за п'ять днів. Чатбот інформації щодо долі посилки не надає.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

приносимо вибачення за незручності, що виникли.

З повагою💜
Команда modivo.ua

Посилка отримана

Віталій 30 червня, 2025 год

Замовляв кросівки Skechers, все було доставлено швидко, товар якісний! Єдине чого бракує, так це можливості примірки, я готовий оплачувати доставку в обидві сторони, та мати можливість перед покупкою зробити примірку. Ще не вистачає опису, такого як сезонність товару.

Переваги:

Товар відповідає опису

Недоліки:

Не можна робити примірку при отриманні товару.

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за замовлення і відгук.

Бажаємо гарного дня.
З повагою💜
Команда modivo.ua

Повернули гроші за замовлення вчасно

Майя 30 червня, 2025 год

Я не буду хейтити цей магазин, бо він мене влаштовує своїм асортиментом і цінами. Нещодавно робила замовлення на взуття UAM001462894, не підійшло, зробила повернення. Заповнила форму, яка була в коробці і відправила Укрпоштою на вказану адресу. Відправлення приїхало на вихідних, тож отримали його у понеділок. Потім 6 днів була тиші і у неділю прийшов лист, що повернення прийнято і мені... Читати відгук Я не буду хейтити цей магазин, бо він мене влаштовує своїм асортиментом і цінами. Нещодавно робила замовлення на взуття UAM001462894, не підійшло, зробила повернення. Заповнила форму, яка була в коробці і відправила Укрпоштою на вказану адресу. Відправлення приїхало на вихідних, тож отримали його у понеділок. Потім 6 днів була тиші і у неділю прийшов лист, що повернення прийнято і мені повернуть грошові кошти.
Наступного дня я отримала інший лист, вже від фінансового відділу, що кошти мені перераховані і будуть зараховані на карту протягом 3 днів. Я сплачувала картою Монобанку, і звісно очікувала, що зарахування відбудеться скоріше, але ні, зарахували на 3 день. Загалом вся процедура повернення зайняла в мене близько 2 тижнів.
Не поставила магазину оцінку 5, бо мені часто не вистачає інформації про товар в описі, особливо коли пишуть єдиний розмір (який це?). В іншому нормальний магазин.

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за відгук.

З повагою💜
Команда modivo.ua

Без примерки

Олена 30 червня, 2025 год

Тут багато прочитала про заборону примірки речей і зрозуміла , що не одна така обурена )
Замовила шкіряни штани , держала їх в руках на НП, але приміряти навіть при робітниках заборонили
На вигляд дуже класні штани , хотіла їх купити . Але не дарма завжди замовляю накладений платіж , переплачую , щоб потім не було головняка
Заборонили... Читати відгук Тут багато прочитала про заборону примірки речей і зрозуміла , що не одна така обурена )
Замовила шкіряни штани , держала їх в руках на НП, але приміряти навіть при робітниках заборонили

На вигляд дуже класні штани , хотіла їх купити . Але не дарма завжди замовляю накладений платіж , переплачую , щоб потім не було головняка

Заборонили примірку , залишила і пішла . Відписалась від сайту

Коли замовляешь товар , попередження немає про заборону примірки немає .Чат бот , одне і теж саме по кругу
Нічого толком не дізнаешся

То купити і як повезе …

Переваги:

Гарні речі

Недоліки:

Не можна міряти
Немає обратного звʼязку
Перед прийняттям замовлення на сайті , немає попередження про заборону примірки

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за відгук.

Можете зв'язатися з нами в чаті, Ми відповімо на Ваші запитання з понеділка по п'ятницю з 9 до 16:30 години.
https://modivo.ua/kontakt

З повагою💜
Команда modivo.ua

Жахливий магазин

Taras 30 червня, 2025 год

Зробив замовлення UAM001515171. Розмір речей вказав XL. Прийшла вітровка розміром YXL. Добре хоч, не "рижі капці" замість чорних кросівок (відсилка на попередній комент). На пошті не дозволили розпаковку і примірку, заборонено відправником.Повернення пропонують зробити за мій рахунок. Тобто, я повинен оплатити помилку їхнього працівника. Абсурд. Зв'язку з менеджерами немає, в ботах - стандартні питання і відповіді. Прочитав коментарі, і тепер... Читати відгук Зробив замовлення UAM001515171. Розмір речей вказав XL. Прийшла вітровка розміром YXL. Добре хоч, не "рижі капці" замість чорних кросівок (відсилка на попередній комент). На пошті не дозволили розпаковку і примірку, заборонено відправником.Повернення пропонують зробити за мій рахунок. Тобто, я повинен оплатити помилку їхнього працівника. Абсурд. Зв'язку з менеджерами немає, в ботах - стандартні питання і відповіді. Прочитав коментарі, і тепер сумніваюсь, чи робити повернення, адже кошти можуть і не повернути. Жахливий сервіс, жодної комунікації з клієнтами, на Email не відповідають. Видаляю застосунок, акаунт. Нікому не раджу тут купувати.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Термін доставки, відсутність комунікації, рукожопі пакувальники, сліпі менеджери

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]

З повагою💜
Команда modivo.ua Показати 1 відповідь

Напишите пожалуйста кому Modivo всё таки вернули деньги?

Анна 29 червня, 2025 год

Хочу сделать заказ, сайт требует предоплату 100% за дорогие платья. Читаю отзывы, пишут что Модиво деньги не возвращает людям. Отпишитесь пожалуйста кому вернули ? Они возврашают с задержкой или это кидалово действительно? Контактов на сайте не нашла, кроме бота который по кругу пишет и почты

Переваги:

Пока не купила товар, не знаю. По фото красивые вещи

Недоліки:

Просят 100% оплату за платья и в условиях нельзя сделать предоплату и примерять на почте

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за відгук.
За правилами нашого магазину, огляд та примірка товару відсутні.
Якщо товар не підійде по розміру, у Вас є 30 днів для того, щоб повернути товар поштою. Умови повернення на сайті https://modivo.ua/b/povernennja-i-obmin

З повагою💜
Команда modivo.ua

Не отримав кошти за повернення товару

Володимир 29 червня, 2025 год

Вітання спільноті!)
Замовляю на Modivo уже не вперше. Останнє замовлення UAM001483907 повернув.
Отримувач забрав товар на пошті 20 червня.
Прийшло 7 днів - повідомлення про отримання і перевірку товару так і не прийшло.
27 червня в робочий час відравив мейл на [email protected], який поки без відповіді.
Modivo, коли повернете кошти?

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 2-07-2025.

З повагою,
команда modivo.ua

Як це не можна робити примірку

Вікторія 29 червня, 2025 год

29.06.25 я прийшла на пошту забрати і поміряти кросівки чи підходять, але зіштовхнулась з проблемою, працівник на пошті сказав що відправник вказав що не можна робити примірку. Я довго думала що робити, підійдуть чи ні, забирати чи ні. Все-таки вирішила оплатити забрати і поміряти на пошті, щоб в подальшому якщо не підійду зробити повернення. Підійшли все добре, але навіщо тоді... Читати відгук 29.06.25 я прийшла на пошту забрати і поміряти кросівки чи підходять, але зіштовхнулась з проблемою, працівник на пошті сказав що відправник вказав що не можна робити примірку. Я довго думала що робити, підійдуть чи ні, забирати чи ні. Все-таки вирішила оплатити забрати і поміряти на пошті, щоб в подальшому якщо не підійду зробити повернення. Підійшли все добре, але навіщо тоді забороняти примірку, якщо це в рази зручніше….
В подальшому буду думати 3 рази чи замовляти у вас на сайті(номер замрвоення UAM001536388)

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

дякуємо Вам за відгук.

З повагою💜
Команда modivo.ua

Не повертають кошти за повернення товару

Stella 28 червня, 2025 год

Робила замовлення на сайті Modivo номер замовлення ( UAM001477530) посилка була отримана, на пошті заборонено робити примірку , тому мі сплатили и забрали додому. Розмірна сітка не відповідає розміру в реальному житті. Куртка виявилась дуже великою.Зробила повернення товару, який представник компанії забрав з нової пошти 20.06.2025 р
Ттн 59001399318101
З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7... Читати відгук Робила замовлення на сайті Modivo номер замовлення ( UAM001477530) посилка була отримана, на пошті заборонено робити примірку , тому мі сплатили и забрали додому. Розмірна сітка не відповідає розміру в реальному житті. Куртка виявилась дуже великою.Зробила повернення товару, який представник компанії забрав з нової пошти 20.06.2025 р
Ттн 59001399318101
З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7 робочих днів. Після того, як посилка пройде перевірку, ми перерахуємо кошти протягом 5 робочих днів."Станом на сьогодні (28.06.2025) я не отримала підтвердження на електронну пошту про перевірку поверненого товару (після якого протягом 5 днів мають повернути кошти). Компанія не відповідає на мій електронний лист ([email protected])
Примірка на пошті не дозволяється. Тому ти змушений оплатити товар в будь-якому випадку, а потім не зрозуміло скільки чекати на повернення коштів, і це ще велике питання ЧИ ДОЧЕКАЄШСЯ ТИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ.

Відповідь представника Modivo.ua 16 липня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 4-07-2025.

З повагою,
команда modivo.ua

Не повертають кошти за повернення

Анастасія 26 червня, 2025 год

Замовила кросівки та сумку, забрала на пошті 16 червня, 18 червня надіслала посилку у Львів і там її забрали з пошти. Після цього ніяких повідомлень, мені не повертають кошти у сумі 3585 гривень. Причина повернення - це не правильна розмірна сітка кросівок, вони на мене завеликі. З моменту, як забрали на пошті повернення, пройшло 7 днів

Переваги:

Товар відповідає картинці

Недоліки:

Немає коштів за повернення, контактна інформація на сайті не дійсна, бот не надає ніякої допомоги і не правильна розмірна сітка товару

Відповідь представника Modivo.ua 27 червня, 2025 год

Доброго дня,

інформуємо, якщо Ваше питання не вирішене, просимо зв'язатися з центром обслуговування
https://modivo.ua/kontakt
E-mail: [email protected]

З повагою,
команда modivo.ua

Проблеми з поверненням товару

Дар'я 25 червня, 2025 год

Отримала замовлення (№ UAM001465874) 12.06.2025. Через те, що розмір не підійшов (розмірна сітка на сайті не відповідала реальним розмірам футболки) - оформила повернення товару, який представник компанії забрав з нової пошти 18.06.2025.
Відповідно до інфи розміщеної на сайті: "З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7 робочих днів. Після того, як посилка пройде перевірку, ми перерахуємо кошти... Читати відгук Отримала замовлення (№ UAM001465874) 12.06.2025. Через те, що розмір не підійшов (розмірна сітка на сайті не відповідала реальним розмірам футболки) - оформила повернення товару, який представник компанії забрав з нової пошти 18.06.2025.

Відповідно до інфи розміщеної на сайті: "З моменту доставки посилки перевірка повернення займає в середньому 5-7 робочих днів. Після того, як посилка пройде перевірку, ми перерахуємо кошти протягом 5 робочих днів."

Станом на сьогодні (25.06.2025) я не отримала підтвердження на електронну пошту про перевірку поверненого товару (після якого протягом 5 днів мають повернути кошти). Компанія не відповідає на мій електронний лист ([email protected]), чат-бот відповідає запрограмованими відповідями про те, що найближчим часом буде повернення коштів))) найближчим це коли?))))

Замовляла вперше, і перше враження вже зіпсоване...

Плюс: сам товар (футболка Ralph Lauren) хорошої якості (виробник не Китай).
Досить оперативно прислали товар (за це і зірочка).

Мінуси: розмірна сітка на сайті не відповідає реальному розміру товару (тому і повернення). Примірка на пошті не дозволяється. Тому ти змушений оплатити товар в будь-якому випадку, а потім не зрозуміло скільки чекати на повернення коштів, і це ще велике питання ЧИ ДОЧЕКАЄШСЯ ТИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ. Комунікація зі споживачами - ніяка, точніше відсутня (запрограмовані відповіді бота не вважаю за нормальну комунікацію).

Показати 1 відповідь

Проблеми з поверненням

shvetsivan 24 червня, 2025 год

Не відразу побачив що контора немає нормальних контактів. Є чат бот із стандартними відписками. Телефонний номер токож із ботом, без можливості зв'язатись із оператором.
По суті контора надає послуги сумнівної якості без всякої відповілдальності. Якщо щось не так, це проблеми замовника. Якщо робите замовлення, не оплачуйте його поки не перевірите на пошті. Інакше просто втратите гроші та нерви.

Переваги:

Приїхало те що замовив.

Недоліки:

Не підійшло по розміру, відправив назад. Не дочекався в заявлений термін повернення коштів. Немає контактів з продавцем.

Відповідь представника Modivo.ua 27 червня, 2025 год

Доброго дня,shvetsivan!

Повідомлення зафіксовано.

З повагою,
команда modivo.ua

Неповернення крштів

Sasha 23 червня, 2025 год

Заказ №UAM001478299 з двох пар взуття одна не підійшла, повернули через нову пошту, оплатили відправлення . У Львові отримали, пройшло 10 днів кошти ніхто не повернув, додзвонитися нереально, номера недійсні.

Недоліки:

Неможливо додзвонитися, гроші неповернулися

Відповідь представника Modivo.ua 27 червня, 2025 год

Доброго дня,

просимо Вас зайти на електронну пошту та надіслати нам відповідь поштою.

З повагою,
команда modivo.ua

Повернення

Vitaliy 23 червня, 2025 год

Доброго дня. Зробив повернення одного товару за номером замовлення UAM001449773. Оформлено акт првернення згідно інструкції замовлення було отримано 07.06.25. Підкажіть будь ласка на якому етапі зараз моє повернення (повернення отримано 18.06) чи воно проходить перевірку і взагалі що з ним відбувається? Коли очікувати на зарахування грошового переказу?

Відповідь представника Modivo.ua 27 червня, 2025 год

Доброго дня,

UAM001449773 інформуємо, що кошти були перераховані по замовленню 26-06-2025, на картку з якою була оплата.
Банк зараховує кошти картку протягом 1-3 робочих днів.

З повагою,
команда modivo.ua