ЭТО УЖАСНО!: Відгуки про МОБІЛАК

› › ›

Гость Украина, Харків Відгук додано 1 березня, 2015 год 1616 переглядів

Расскажу свою историю - выводы делайте сами. Заказал на подарок жене телевизор. На следующее утро позвонил и уточнил есть ли в наличии и актуальна ли цена. Менеджер подтвердил наличие и цену и выставил сет на оплату кредитной картой. Счёт я оплатил в течение 15 минут и ожидал звонка с уведомлением сроков доставки. Но, как оказалось, после проведённой оплаты, вы как покупатель никому не нужны и о вас просто з забывают... Но самое интересное случилось на следующий день вечером, когда я самостоятельно перезвонил в колл-центр, чтобы уточнить что с моим заказом. Барышня на другом конце провода заявила следующее - что оплаченный товар, который был в наличии подорожал и они его мне не доставят.. Никакие аргументы о том, что товар уже оплачен и то что, как минимум, нарушен Закон о защите прав потребителей - не возымел должного эффекта. Ответ был следующий - делайте что хотите, пишите жалобы куда хотите, оплаченный заказ - не получите...Прям какой-то совок,честное слово...

Собственно говоря - это мой последний опыт с данным магазином. Порекомендую только врагу или сепаратисту...
3 згодні

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 2 березня, 2015 год

Владимир, мы с Вами связывались 27 февраля и сообщали, что можем предоставить товар по первоначальной цене. Насколько нам известно, заказ Вам уже доставлен. Ситуация, как нам казалось, была улажена.

Відповісти

Владимир (Украина, Київ) 4 березня, 2015 год

Уважаемый Гость. Я так понимаю Вы представитель магазина? Удивлён Вашей оперативностью. Лучше бы она была направлена на обслуживание клиентов и обработкой заказов, а не только жалоб.

Скажите, пожалуйста, что послужило причиной звонка от 27 февраля? Для пользователей данного ресурса скажу: что все мои беседы и аргументированные диалоги с представниками этого чудо-магазина закончились ничем. Они твердо настаивали на том, что ничего не должны и делать не намерены. И только официальное представительство Компании «LG», куда я обратися за помощью, заставило магазин выполнить свои обязательства. К счастью, там работают вменяемые люди, которые понимают, что после выставления и оплаты счёта за товар/услугу – продавец ОБЯЗАН её предоставить. И публичный договор, на который ссылается магазин, в суде не имел бы никаких перспектив, потому как нарушено ряд положений Закона о защите прав потребителей. Я уже не говорю о том, что подобные инциденты могут заинтересовать антимонопольный комитет, т.к. магазин, выставляя неактуальную (неправдивую) информацию о товаре/услуге – вводит покупателя в заблуждение. А это грубое нарушение.

Еще раз спасибо ребятам из «LG»! А интернет-магазину пожелаю количества покупателей, равного уроню предоставляемого сервиса.

Відповісти

МОБІЛАК
Всі відгуки

2.1 5

1723 відгука / 206491 перегляд

Всі відгуки

МОБІЛАК

Интернет-магазин Мобиллак (Mobilluck ) работает во всех крупных городах Украины. В Интрнет-магазине Мобиллак вы можете купить: мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера, электронные книги, ноутбуки, цифровые фотокамеры, КПК, GPS-навигаторы, ЖК-телевизоры, Bluetooth гарнитуры, неттопы, ПК моноблоки, мониторы, периферийные устройства, офисная оргтехника, компьютерные комплектующие, аксессуары, ксенон, автосигнализации, антирадары, комплекты громкой связи,... детальніше

Інтернет-магазини