Подорожую протягом багатьох років, але з МK VOYAGE вирішила вперше поїхати через зручний графік по маршруту Київ - Гавр. Але, на превеликий жаль, після подорожі з ними залишилась велика моральна травма,тому змушена поділитись цим дуже неприємним досвідом. По - перше велика помилка цього перевізника, що вони не підписують валізи при погрузці, на відміну від інших перевізників, що мене здивувало. Хоч в прозорій кишенці на задній стінці валізи я підписала власноруч свої дані,звісно на які ніхто не дивився також. Було все добре, майже всю дорогу, поки ми не заїхали в Руан, я вже раділа, що нарешті скоро я буду в Гаврі. Але радість моя скінчилась швидко, бо в Руані виходила жінка з трьома дітьми, яка за словами водія показала пальцем на мою валізу і сказала, що то її. А він їй віддав просто так, на чесному слові. Тобто вона забрала весь свій багаж, ще й плюс мій підхватила. В салоні залишалось разом зі мною ще пара молодих людей. Але у водія не постало питання, чому в салоні їде троє пасажирів до Гавру, а лишається в багажному відділенні всього одна валіза!?? Ось я так повернулась з дому абсолютно з пустими руками. Хоч спочатку їхала з великою валізою, повністю загруженою різними необхідними речами, ліками та з купою одягу та взуття, а залишилась без нічого.. Натомість перевізник, навіть не подумав мені зателефонувати, вибачитись,щось зробити, щоб знайти цю нечестиву жінку. Все робила я сама на стресі , і зверталась в поліцію тут, і їм телефонувала постійно(хоч вони не завжди мені відповідали на дзвінки) , щоб повернули мені повну вартість втраченого багажу по їхній же вині. Натомість керівництво взагалі не захотіло виходити зі мною на зв'язок жодного разу, хоч я просила з ними зв' язатись неодноразово, не вибачились, не поцікавились навіть, що було в моїй валізі, а ще й до того ж звинуватили мене , що в мене немає доказів, що саме там було, що я можу щось приписати чого там не було і тд . (це вже дівчина оператор на телефоні передала мені їхні слова). Мені дуже образливо, моєму розчаруванню такому сервісу і відношенню до клієнта, який втратив по їхній же вині весь свій багаж просто немає меж!!! Єдине, що вони мені вирішили відшкодувати - це гроші за квитки. Але вибачте, а хто буде відповідати і повертати кошти за мою валізу з речами, які там були, яку по їхній же вині вони віддали на чесному іншій пасажирці!??? То це може повторюватись неодноразово і може статись з кожним, якщо таке відношення йде до своїх пасажирів і якщо керівництво ховається за плечима дівчат операторів і не хоче визнати вину своєї компанії, яку вони позиціонують як професійну.
Неприємний досвід зі стресом та моральною травмою. - Відгуки про MK Voyages
відгук
Коментарі до відгуку