После производства двери отгрузили через две недели, не укомплектовали замками и петлями, отказались их загрузит в мою машину в Одессе, из за этого я долен был договариваться с водителем что бы он отвез на мой склад .Менеджер из Одессы Светлана по хамски общается с клиентом, менеджер Козак Инна на жалобы не реагирует с директором отказывает соединить , бросает трубки.
Замовили двоє дверей на В. Гавела 8 у Києві, з обома - халепа. Перші двері, що були в наявності Магнолія 801, не виміряли кути при вирізах. Коли почали встановлювати зʼясувалося, що одна сторона вирізана косо, при цьому розбіжність була до 1 см., - але за першим разом прислали майстра, який підправив їхній косяк. Коли забирали перші двері, ще до... Читати відгук Замовили двоє дверей на В. Гавела 8 у Києві, з обома - халепа. Перші двері, що були в наявності Магнолія 801, не виміряли кути при вирізах. Коли почали встановлювати зʼясувалося, що одна сторона вирізана косо, при цьому розбіжність була до 1 см., - але за першим разом прислали майстра, який підправив їхній косяк. Коли забирали перші двері, ще до виявлення недоліку, були авансовані другі двері, а з ними халепа… Після розпакування виявилося, що одна з частин дверної коробки ширша десь мл. на 3, від інших. Воно то й нічого, але на графітовій плитці біла коробка з 3мл. різницею, як колючка в оці. При зверненні до магазину, спочатку 4 дні повна тишина, коли ми почали надзвонювати, сказали привезти коробку назад, потім будуть розглядати рекламацію протягом 14 днів і, можливо, ми отримаємо коробку з нашими розмірами… Якщо привеземо ці двері, а через 14 днів, можливо, заберемо інші… Сервіс «на рівні», дуже прикро, що сплативши гроші, з дверима ти отримуєш такі сюрпризи, а працівникам магазину абсолютно байдуже до того, що продали і що з ним тоді будуть робити ощасливлені покупці. Решту дверей тут купляти не будемо і нікому не радимо.
Переваги:
Існують й інші магазини і двері
Недоліки:
Різна ширина коробки, байдужість працівників, додаткові витрати на перевезення, моральні витрати
Купив двері в Епіцентрі м. Кривий Ріг. Адекватний консультант Сергій надав повну інформації по продукту і підібрав фурнітуру. Замовлення обіцяли привезти за 3 тижні, але реально привезли за 4,5 тижнів, що трохи прикро. Довелося тримати майстрів і це мінус. Змонтували все швидко - 2 полотна один майстер монтував біля 6 годин. Все чітко. Роботу прийняв, були мікро... Читати відгук Купив двері в Епіцентрі м. Кривий Ріг. Адекватний консультант Сергій надав повну інформації по продукту і підібрав фурнітуру. Замовлення обіцяли привезти за 3 тижні, але реально привезли за 4,5 тижнів, що трохи прикро. Довелося тримати майстрів і це мінус. Змонтували все швидко - 2 полотна один майстер монтував біля 6 годин. Все чітко. Роботу прийняв, були мікро недоліки, які попросив відразу виправити. Хотілося б більше сервісу щодо прибирання після ремонту самим монтажником, так як двері вже монтували коли в мене закінчений ремонт і додатковий пил мені не потрібен. Гарантію дали на рік. Поки пройшло 1,5 місяці з моменту монтажу, побачимо
Встановив собі двері з покриттям шпон дуб браун, дуже задоволений, дуже якісні двері за доступною ціною. А мій кум брав з поліпропеленовой плівкою, теж дуже задоволений.
История о дверях #TERMINUS, рассказанная мной самой. 🤣 Это отзыв об организации работы с клиентами в этой чудесной компании, и предупреждение наивным клиентам о том, что их ждет, если они захотят двери #ТЕРМИНУС. Сразу скажу, что фасад прекрасен: отличная реклама, корпоративный стиль, оформление, образцы дверей. Все это серьезно и ничто не настораживает. Сразу предупреждают, что срок изготовления 3 недели, если... Читати відгук История о дверях #TERMINUS, рассказанная мной самой. 🤣 Это отзыв об организации работы с клиентами в этой чудесной компании, и предупреждение наивным клиентам о том, что их ждет, если они захотят двери #ТЕРМИНУС.
Сразу скажу, что фасад прекрасен: отличная реклама, корпоративный стиль, оформление, образцы дверей. Все это серьезно и ничто не настораживает. Сразу предупреждают, что срок изготовления 3 недели, если двери нестандартные (а у кого они в деревне стандартные 🤣), наценка 25%, двери устанавливает сторонний установщик, они это не контролируют.
Первый заказ 5 дверей выполнен нормально, двери установили за 2 дня, установку ждали месяц, были к этому готовы. Мастер посмотрел оставшиеся проемы и сказал каких размеров их сделать, затем сделал замеры точные по подготовленным проемам и эти данные я передала менеджеру TERMINUS в Эпицентр в Виннице. Мы забрали двери в срок, 6 дверей, они все были оформлены как нестандартные, и сообщили мастеру готовность для установки. Время пошло…
В один поистине прекрасный день я взглянула на створки, и мне показалось, что стекло на одной из створок другого цвета. С этого момента наша размеренная деревенская жизнь перестала быть томной…
По роковой случайности злополучная створка оказалась от двойной двери и, наверное, это было бы, скажем так, слишком заметно, если бы створки стояли рядом. На упаковке всех створок стояла правильная информация. Менеджер не верила МОИМ глазам и нас просили сделать фото и видео дверей при разном освещении и фоне, ведь этого не может быть никогда! Затем попросили снять упаковку, я отказалась. Предложили три варианта: 1. Привезти двери в Эпицентр и ждать 2 недели; 2. Отправить двери новой почтой на производство и ждать 2 недели; 3. Привезти двери на производство самостоятельно и забрать через 2-3 дня. На вопрос как они собираются исправить ситуацию, они ответили, что будут разбирать и собирать створку заново. Согласитесь, перспектива получить дрова звучит заманчиво, причем за свои деньги. Ремонтировать новое 🤣 производитель согласился бесплатно!
В этом месте следует упомянуть дополнительные данные. Мы находимся почти в 100 км от Винницы, завод находится от нас в 150 км, примерно. И второй параметр: створка не поместится в легковую машину, нужен бусик. Чтобы установка не откладывалась, мы решили отвезти двери самостоятельно на завод, затем забрать их через два дня. Настал день установки.
Как говорят в таких историях, НИЧТО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО… 🤣Мастер распаковал двери и схватился за голову. Нестандартные двери были сделаны поистине нестандартно в полном смысле этого слова: ОНИ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛИ РАЗМЕРАМ, поданным мастером менеджеру. Менеджер, в лучших традициях, оказалась уволенной и взятки гладки.
Таким образом, в одних случаях нужно было было расширить проем, в других коробка получилась суженной и двери висели в воздухе. Интересно, как производители машин ухитряются вписать створку в проем?! Могли бы пару сантиметров веревочкой подвязать… 🤣🤣🤣
Мастер промучился 4 суток с этим произведением, обнаружив отсутствие притворных планок на двойной двери! 🤣🤣🤣 В счете их тоже не было. Вот так все просто и обыденно. Магазин ТЕРМИНУС в Виннице героически обнаружил планки на заводе и предложил оплатить их! На мое предложение сделать это за счет предприятия, мне ответили, что мы выписывали счет в ЭПИЦЕНТРЕ, там и разбирайтесь. За 2 недели планки вам обязательно доставят в ЭПИЦЕНТР и мы, о боги!, сможем их оттуда забрать и доставить двери, НАКОНЕЦ. Разумеется, вызвав матера еще раз. Но кого это волнует...
Ок, я оплатила эти планки, мы поехали в Винницу за ними и привезли! На бусе, конечно. Из дополнительных ньюансов, ТЕРМИНУС поставил стандартной длины коробки на нестандартные двери, в связи с чем остались, ээээ…, щели у пола.
Я пообещала написать отзыв о работе ТЕРМИНУС, что и делаю. Что объединяет все описанные случаи: менеджеры были вежливы и им было #пихуй. Главное, душевное равновесие на рабочем месте. Проблемы индейцев из села их не волнуют.
Итак, коротко по цифрам: 6 дверей, оформленных как нестандарт - 81 тыс грн +1 т грн за планки, установка этого - 20 тыс, поездки в Винницу - 200 км, поездки со створкой - 150х4=600 км. Разумеется, мастер учел в своей цене работы свои усилия по установке из г-на и палок дверей, висящих в воздухе, а рабочие возьмут с меня повторно за обустройство раздолбаных проемов.
Хотела указать страничку производства, но их оказалось НА УДИВЛЕНИЕ много. Но мне не в лом указать все, ловите от благодарных покупателей: Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus
Термінус ла*но! Краще обходьте боком їх!16 лютого, 2023 год
Ніявкому разі не рекомендую виробника Темінус Terminus і їхню плівку, яка дуже поганої якості. Купили двері у них всі мнеджера розказували які вони класні і витривалі, купились на ціну, краще було переплатити і взяти класичні шпоновані іншого виробника. Після чого виробник просто ігнорить
Добрий день! Хочемо донести інформацію, про те що причиною такого вигляду дверей можуть бути багато факторів таких як механічне пошкодження при самовивозі товару, самозаносу в дім, неякісної роботи сторонніх монтажників. Нажаль на етапі коли двері вже встановлені неможливо встановити на якому етапі сталося пошкодження і чи це є заводським браком. Для коректного вирішення такого питання, необхідно перевірити двері при розпакуванні, до їх встановлення і одразу звернутися до продавця та подати заяву-рекламацію у встановленому виробником зразку. При дотриманні алгоритму рекламації в бішості випадків вирішуються на користь кінцевого споживача! Дякуємо! Показати 1 відповідь
Замовив міжкімнатні двері на початку вересня 2022 року з передплатою у розмірі 50% від суми замовлення. При замовленні менеджер повідомив, що строк виконання замовлення буде 4-5 тижнів разом з доставкою. Станом на 25 листопада двері не отримав. Виробник постійно переносить строки виконання замовлення через салон-дилера. Самі менеджери виробника ухиляються від спілкування. Обіцяють передзвонити та не передзванюють. Висновок такий, що це... Читати відгук Замовив міжкімнатні двері на початку вересня 2022 року з передплатою у розмірі 50% від суми замовлення. При замовленні менеджер повідомив, що строк виконання замовлення буде 4-5 тижнів разом з доставкою. Станом на 25 листопада двері не отримав. Виробник постійно переносить строки виконання замовлення через салон-дилера. Самі менеджери виробника ухиляються від спілкування. Обіцяють передзвонити та не передзванюють. Висновок такий, що це шахраї, а не фабрика по виготовленню дверей. Однозначно не рекомендую замовляти двері ТМ “Terminus”. Краще обходи їх стороною аби потім не переживати за те що гроші заплатили, а товар отримати не можете!
Добрий день! Прикра ситуація. Наскільки зрозуміло замовлення зроблене в салоні дилера, таким чином взаємовідносини у Вас існують тільки з дилером, лицем з яким Ви домовлялись та отримували документи про оплату, а не з виробником. Юридично, та і практично, всі питання мають вирішуватись в торговій точці саме там де оформлювалося замовлення. По зрозумілим причинам Виробник не може впливати на роботу дилера та контролювати всі процеси, такі як надання коректної інформації по актуальним строкам виробництва та своєчасного (без затримань) запуску замовлення в роботу, що в подальшому прямо впливає на строк для кінцевого споживача.
Виробник регулярно проводить навчання дилерів, доносить всю необхідну інформацію до них, для можливості якісно обслуговувати кінцевих споживачів. Стосовно даної ситуації рекомендуємо звернутись на гарячу лінію Terminus.ua та повідомити де саме Ви придбали двері, для подальшої роботи з дилером для попередження подібних ситуацій! Дякуємо!
Замовляли 4 дверей в ТЦ "Мегадім", м. Одеса Сьогодні двері мали встановлюватися, але майстер виявив певні дефекти (фото додаю) : відклеєння полотна на одних дверях, зафарбовування незрозумілого пошкодження та "врізані" замки на двух полотнах (склалося таке відчуття, що їх просто "знято" звідкись, бо вони "комусь" не підійшли). Двері , які мали бути доставлені протягом 2-3 днів , від дати... Читати відгук Замовляли 4 дверей в ТЦ "Мегадім", м. Одеса
Сьогодні двері мали встановлюватися, але майстер виявив певні дефекти (фото додаю) : відклеєння полотна на одних дверях, зафарбовування незрозумілого пошкодження та "врізані" замки на двух полотнах (склалося таке відчуття, що їх просто "знято" звідкись, бо вони "комусь" не підійшли). Двері , які мали бути доставлені протягом 2-3 днів , від дати 29.10.2022р., як запевнила представник, були доставлені 10.11.2022р. та ще й з такими пошкодженнями, які за тиждень знаходження дверей в запакованому вигляді, аж ніяк не могли з'явитися! При тому, що , як запевнили, гарантія на двері 5 років!! То що ж з ними трапилось з 29.10.2022 р., якщо вони були дійсно нові, а не б/у??
Доброго дня! Подібні питання вирішуються безпосередньо з представником виробника, так як юридично Ви маєте відносини з ним. Виробник не виконує роботу дилера, та не контролює внутрішні процеси, а також не продає двері б/у. В цілому виникає дуже багато питань стосовно цієї ситуації. Нам прикро що так склалось, та дуже просимо не писати відгуки на виробника не маючи фактів та впевненості в його провині. Дякуємо!
У меня очень негативный опыт заказа дверей Terminus! Представитель фирмы в Одессе совершенно неадекватная женщина Светлана. Заказывали 2 двери Магнолия глухих и 2 со стеклом. Заказ приняла милая женщина , прислала нам замерщика для четкости (мы эту услугу оплатили) и на следующий день позвонила та самая Светлана. Меня поразили ее вопросы : а сколько доборов Вам нужно на... Читати відгук
У меня очень негативный опыт заказа дверей Terminus! Представитель фирмы в Одессе совершенно неадекватная женщина Светлана. Заказывали 2 двери Магнолия глухих и 2 со стеклом. Заказ приняла милая женщина , прислала нам замерщика для четкости (мы эту услугу оплатили) и на следующий день позвонила та самая Светлана. Меня поразили ее вопросы : а сколько доборов Вам нужно на ту дверь, а сколько на эту… хотя замерщику наш мастер все показал и объяснял… ну ладно… 12 декабря мы заказали . 11 января написала Светлана, что двери в Одессе. Ок. Привозите. Оплата на карту, тк нас в городе нет. Примет наш прораб. И тут началось: нет, вы должны приехать и привезти деньги наличкой. Карты у неё нет и она ничего не хочет даже слышать вообще! В каком тоне она разговаривает с клиентами-это просто ужас. «Вы должны… чем вы думали когда делали заказ… это Ваши проблемы… ничего она не собирается решать… счета а неё нет, карты в неё нет и вообще первый раз она встречается с такими заказчиками, которые не могут оплатить наличными и приехать к ней» Было ощущение, что я провинившийся ребёнок, а она вышедшая из себя злая учительница… только после того, как я не выдержав, жестко ей ответила , тогда пусть ставить мои двери себе в прихожую и сидит с ними дальше , наступило прозрение у неё. Оказывается можно все таки оплатить по безналу на фабрику! Ура !!! Мы это сделали!!! С 13 января до 17 января мы решали этот вопрос!!!! По доставке тоже было миллион нюансов: ей все равно, что мне неудобно в 19.00 принять, когда будет курьер, тогда я обязана принять эти двери и тд. Установщик Павел , которого хочу отметить, профессионал своего дела установил через неделю нам двери. Все как и договаривались с ним. Качеством довольна я. Внешний вид отличный. И мы решили заказать ещё одну дверь, ТАКУЮ ЖЕ!!! Павел снял размеры!!! Сам отправил Светлане! Ну вроде все сделано! 23 июля я сама написала ей. Она сказала , что уточнит, есть ли ещё мой заказ на фабрике. Да есть. Ок везите. Оплата по безналу в этот раз воспринялась ею спокойно. Привозят дверь …. С совершено другим стекЛом нежели наши предыдущие… выгружает водитель и уезжает… ну как так????? И тут началась вторая часть нервотрепки: «Светлана не виновата, ведь мы не уточнили , что нам нужно светлое стекло» Я ей пытаюсь объяснить: я же просто заказала ТАКУЮ ЖЕ ДВЕРЬ , Вы не спрашивали меня про стекло -я и не уточняла. Это же естественно, что такая же дверь подразумевает, что и стекло должно быть таким же как и в предыдущем заказе… Нет, она ничего слушать не хочет! Виноват заказчик. Потому что я не пришла даже к ней, а заказала по телефону!! Маразм полный.., 2022 год на дворе… онлайн заказы процветают, а ей нужен мой визит для заказа «такой же»» двери» Договорились, что я оплачу доставку, она поменяет мне дверь! Хотя вины заказчика ч тут не вижу, но ладно, нервы мне дороже…я оплачу доставку Через 20 минут звонок, Светлана не договорила: «нет, я Вам еще не все сказала… вы тогда заказывали по одной цене, сейчас цена другая, поэтому ещё разницу Вы должны мне оплатить..» Это уже выходит за все рамки!!! Какую разницу? О че. Она вообще говорит??? Вместо того, чтобы исправить свою вину, она еще заставляет клиента доплачивать разницу с цене, оплаты доставки ей оказалось мало??? История Мега неприятная!!! Ситуация не разрешена!!! Теперь в нас часть дверей со светлыми стёклами и одна дверь с темными!! Если вы хотите в а свои же деньги Получить удовлетворительный сервис, да ещё и нажить пробоем себе, то только тогда обращайтесь к Светлане!!! Она совершенно не ориентирована на клиента!!! Застряла с сервисе приблизительно 1980 года!!! И ничего не слышит и не видит вокруг себя!! Никогда и никому не посоветую сотрудничество с одесским представительствомTerminus. А заводу очень советую пересмотреть сотрудничество с таким партнером, который портит репутацию компании!!
Замовляла двері більше ніж півроку тому. Щодо термінів виготовлення, зауважень немає. Виготовили вчасно. З першого погляду двері стильні і симпатичні. Але якісттю незадоволена повністю. На полотнах дуже багато зазубрин, верх полотен нічим не оброблений, тобто як спилили, так і залишили, навіть пил витерти не можу, між ущільнювачем і дверним полотном майже 3мм простору, тобто говорити хоча б про мінімальну звукоізоляцію... Читати відгук Замовляла двері більше ніж півроку тому. Щодо термінів виготовлення, зауважень немає. Виготовили вчасно. З першого погляду двері стильні і симпатичні. Але якісттю незадоволена повністю. На полотнах дуже багато зазубрин, верх полотен нічим не оброблений, тобто як спилили, так і залишили, навіть пил витерти не можу, між ущільнювачем і дверним полотном майже 3мм простору, тобто говорити хоча б про мінімальну звукоізоляцію не приходиться, одне полотно чи то вже повелося, чи шо - в районі ручки вже треться об дверну раму. Нікому не можу порадити цього виробника. Таке враження, що у виробника взагалі відсутній відділ контролю якості. Якісь хлопці там щось нарізають, відвантажують і що доходить до клієнта виробнику фіолетово.
Мені особисто двері сподобалися! Двері як двері що з них взяти! Дефектів не знайшов - ціна нормальна!!! Головне що виробник не "гаражнік" по ціні аля Італія. Поставив непогану фурнітуру і не пожалів кошти на толкових монтажників! І жодних проблем. А то у нас народ як не петлі за 40 грн купить то плиточник-гіпсокартонщик двері змонтує за 300 грн. А... Читати відгук Мені особисто двері сподобалися! Двері як двері що з них взяти! Дефектів не знайшов - ціна нормальна!!! Головне що виробник не "гаражнік" по ціні аля Італія. Поставив непогану фурнітуру і не пожалів кошти на толкових монтажників! І жодних проблем. А то у нас народ як не петлі за 40 грн купить то плиточник-гіпсокартонщик двері змонтує за 300 грн. А потім всі жаліються на виробника.
Я наверное всю жизнь буду писать только плохие отзывы про двери терминус,купил 5 дверей,2 через месяц вздулись,шпон плохой,обещали поменять и не поменяли.
Двері ніби непогані, ще року не пройшло, але почали підтирати і просіли! Вже два місяці звертаюсь, щоб відрегулювали, годують обіцянками, не задоволена обслуговуванням!!!
Может и двери хорошие. Еще не испробовал но сама фирма Терминус меня опечалила. по мимо того что заказа надо ждать 21раб, так по истечению срока на складе нет материала и уже ждем 3-ю неделю
Все, кто делает ремонт в новострое меня поймут, после того, как столько времени, сил и денег потрачено сначала на доделывание черновых работ, затем чистовые работы, затем стены, полы и... наконец то выбор дверей. Сколько мы всего пересмотрели, сколько сайтов и магазинов, благо успели еще до карантина сделать выбор, но в принципе есть возможность и онлайн-заказа, так вот теперь о главном... Читати відгук Все, кто делает ремонт в новострое меня поймут, после того, как столько времени, сил и денег потрачено сначала на доделывание черновых работ, затем чистовые работы, затем стены, полы и... наконец то выбор дверей. Сколько мы всего пересмотрели, сколько сайтов и магазинов, благо успели еще до карантина сделать выбор, но в принципе есть возможность и онлайн-заказа, так вот теперь о главном - наши двери мы купили от отечественного производителя, это компания TERMINUS. Поскольку у нас квартира в светлых тонах, решили такие же двери брать, остановились на классике, которая всегда будет актуальной, поэтому наш выбор - коллекция Классик, модель Ясень Crema. Очень волновались за двери в ванную и туалет, так как там повышенная влажность, но пока все супер, еще одним плюсом является гарантия на все двери, это тоже очень греет душу)! Конечно муж хотел показать все свое мастерство и установить сам, но решили не рисковать, обратились к мастеру, в салоне есть возможность заказать эту опцию). К стати, мы из Винницы.
Жахливе обслуговання
Не рекомендую
Перші двері, що були в наявності Магнолія 801, не виміряли кути при вирізах. Коли почали встановлювати зʼясувалося, що одна сторона вирізана косо, при цьому розбіжність була до 1 см., - але за першим разом прислали майстра, який підправив їхній косяк.
Коли забирали перші двері, ще до... Читати відгук Замовили двоє дверей на В. Гавела 8 у Києві, з обома - халепа.
Перші двері, що були в наявності Магнолія 801, не виміряли кути при вирізах. Коли почали встановлювати зʼясувалося, що одна сторона вирізана косо, при цьому розбіжність була до 1 см., - але за першим разом прислали майстра, який підправив їхній косяк.
Коли забирали перші двері, ще до виявлення недоліку, були авансовані другі двері, а з ними халепа…
Після розпакування виявилося, що одна з частин дверної коробки ширша десь мл. на 3, від інших. Воно то й нічого, але на графітовій плитці біла коробка з 3мл. різницею, як колючка в оці. При зверненні до магазину, спочатку 4 дні повна тишина, коли ми почали надзвонювати, сказали привезти коробку назад, потім будуть розглядати рекламацію протягом 14 днів і, можливо, ми отримаємо коробку з нашими розмірами…
Якщо привеземо ці двері, а через 14 днів, можливо, заберемо інші…
Сервіс «на рівні», дуже прикро, що сплативши гроші, з дверима ти отримуєш такі сюрпризи, а працівникам магазину абсолютно байдуже до того, що продали і що з ним тоді будуть робити ощасливлені покупці.
Решту дверей тут купляти не будемо і нікому не радимо.
За таку ціну - можна брати
Найкращі двері
Производство проблем для покупателя. Винница
Сразу скажу, что фасад прекрасен: отличная реклама, корпоративный стиль, оформление, образцы дверей. Все это серьезно и ничто не настораживает. Сразу предупреждают, что срок изготовления 3 недели, если... Читати відгук История о дверях #TERMINUS, рассказанная мной самой. 🤣 Это отзыв об организации работы с клиентами в этой чудесной компании, и предупреждение наивным клиентам о том, что их ждет, если они захотят двери #ТЕРМИНУС.
Сразу скажу, что фасад прекрасен: отличная реклама, корпоративный стиль, оформление, образцы дверей. Все это серьезно и ничто не настораживает. Сразу предупреждают, что срок изготовления 3 недели, если двери нестандартные (а у кого они в деревне стандартные 🤣), наценка 25%, двери устанавливает сторонний установщик, они это не контролируют.
Первый заказ 5 дверей выполнен нормально, двери установили за 2 дня, установку ждали месяц, были к этому готовы. Мастер посмотрел оставшиеся проемы и сказал каких размеров их сделать, затем сделал замеры точные по подготовленным проемам и эти данные я передала менеджеру TERMINUS в Эпицентр в Виннице. Мы забрали двери в срок, 6 дверей, они все были оформлены как нестандартные, и сообщили мастеру готовность для установки. Время пошло…
В один поистине прекрасный день я взглянула на створки, и мне показалось, что стекло на одной из створок другого цвета. С этого момента наша размеренная деревенская жизнь перестала быть томной…
По роковой случайности злополучная створка оказалась от двойной двери и, наверное, это было бы, скажем так, слишком заметно, если бы створки стояли рядом.
В этом месте следует упомянуть дополнительные данные. Мы находимся почти в 100 км от Винницы, завод находится от нас в 150 км, примерно. И второй параметр: створка не поместится в легковую машину, нужен бусик.
Чтобы установка не откладывалась, мы решили отвезти двери самостоятельно на завод, затем забрать их через два дня. Настал день установки.
Как говорят в таких историях, НИЧТО НЕ ПРЕДВЕЩАЛО… 🤣Мастер распаковал двери и схватился за голову. Нестандартные двери были сделаны поистине нестандартно в полном смысле этого слова: ОНИ НЕ СООТВЕТСТВОВАЛИ РАЗМЕРАМ, поданным мастером менеджеру. Менеджер, в лучших традициях, оказалась уволенной и взятки гладки.
Таким образом, в одних случаях нужно было было расширить проем, в других коробка получилась суженной и двери висели в воздухе. Интересно, как производители машин ухитряются вписать створку в проем?! Могли бы пару сантиметров веревочкой подвязать… 🤣🤣🤣
Мастер промучился 4 суток с этим произведением, обнаружив отсутствие притворных планок на двойной двери! 🤣🤣🤣 В счете их тоже не было. Вот так все просто и обыденно. Магазин ТЕРМИНУС в Виннице героически обнаружил планки на заводе и предложил оплатить их! На мое предложение сделать это за счет предприятия, мне ответили, что мы выписывали счет в ЭПИЦЕНТРЕ, там и разбирайтесь. За 2 недели планки вам обязательно доставят в ЭПИЦЕНТР и мы, о боги!, сможем их оттуда забрать и доставить двери, НАКОНЕЦ. Разумеется, вызвав матера еще раз. Но кого это волнует...
Ок, я оплатила эти планки, мы поехали в Винницу за ними и привезли! На бусе, конечно. Из дополнительных ньюансов, ТЕРМИНУС поставил стандартной длины коробки на нестандартные двери, в связи с чем остались, ээээ…, щели у пола.
Я пообещала написать отзыв о работе ТЕРМИНУС, что и делаю. Что объединяет все описанные случаи: менеджеры были вежливы и им было #пихуй. Главное, душевное равновесие на рабочем месте. Проблемы индейцев из села их не волнуют.
Итак, коротко по цифрам: 6 дверей, оформленных как нестандарт - 81 тыс грн +1 т грн за планки, установка этого - 20 тыс, поездки в Винницу - 200 км, поездки со створкой - 150х4=600 км. Разумеется, мастер учел в своей цене работы свои усилия по установке из г-на и палок дверей, висящих в воздухе, а рабочие возьмут с меня повторно за обустройство раздолбаных проемов.
Хотела указать страничку производства, но их оказалось НА УДИВЛЕНИЕ много. Но мне не в лом указать все, ловите от благодарных покупателей:
Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus Terminus
Ще до монтажу виявили плівку яка відклеювалась
Хочемо донести інформацію, про те що причиною такого вигляду дверей можуть бути багато факторів таких як механічне пошкодження при самовивозі товару, самозаносу в дім, неякісної роботи сторонніх монтажників.
Нажаль на етапі коли двері вже встановлені неможливо встановити на якому етапі сталося пошкодження і чи це є заводським браком.
Для коректного вирішення такого питання, необхідно перевірити двері при розпакуванні, до їх встановлення і одразу звернутися до продавця та подати заяву-рекламацію у встановленому виробником зразку.
При дотриманні алгоритму рекламації в бішості випадків вирішуються на користь кінцевого споживача!
Дякуємо! Показати 1 відповідь
Не раджу даного виробника! Шахраї!
Прикра ситуація.
Наскільки зрозуміло замовлення зроблене в салоні дилера, таким чином взаємовідносини у Вас існують тільки з дилером, лицем з яким Ви домовлялись та отримували документи про оплату, а не з виробником. Юридично, та і практично, всі питання мають вирішуватись в торговій точці саме там де оформлювалося замовлення.
По зрозумілим причинам Виробник не може впливати на роботу дилера та контролювати всі процеси, такі як надання коректної інформації по актуальним строкам виробництва та своєчасного (без затримань) запуску замовлення в роботу, що в подальшому прямо впливає на строк для кінцевого споживача.
Виробник регулярно проводить навчання дилерів, доносить всю необхідну інформацію до них, для можливості якісно обслуговувати кінцевих споживачів.
Стосовно даної ситуації рекомендуємо звернутись на гарячу лінію Terminus.ua та повідомити де саме Ви придбали двері, для подальшої роботи з дилером для попередження подібних ситуацій!
Дякуємо!
Жахлива якість дверей
Сьогодні двері мали встановлюватися, але майстер виявив певні дефекти (фото додаю) : відклеєння полотна на одних дверях, зафарбовування незрозумілого пошкодження та "врізані" замки на двух полотнах (склалося таке відчуття, що їх просто "знято" звідкись, бо вони "комусь" не підійшли). Двері , які мали бути доставлені протягом 2-3 днів , від дати... Читати відгук Замовляли 4 дверей в ТЦ "Мегадім", м. Одеса
Сьогодні двері мали встановлюватися, але майстер виявив певні дефекти (фото додаю) : відклеєння полотна на одних дверях, зафарбовування незрозумілого пошкодження та "врізані" замки на двух полотнах (склалося таке відчуття, що їх просто "знято" звідкись, бо вони "комусь" не підійшли). Двері , які мали бути доставлені протягом 2-3 днів , від дати 29.10.2022р., як запевнила представник, були доставлені 10.11.2022р. та ще й з такими пошкодженнями, які за тиждень знаходження дверей в запакованому вигляді, аж ніяк не могли з'явитися! При тому, що , як запевнили, гарантія на двері 5 років!! То що ж з ними трапилось з 29.10.2022 р., якщо вони були дійсно нові, а не б/у??
Подібні питання вирішуються безпосередньо з представником виробника, так як юридично Ви маєте відносини з ним. Виробник не виконує роботу дилера, та не контролює внутрішні процеси, а також не продає двері б/у.
В цілому виникає дуже багато питань стосовно цієї ситуації.
Нам прикро що так склалось, та дуже просимо не писати відгуки на виробника не маючи фактів та впевненості в його провині.
Дякуємо!
Ужасный сервис Terminus в Одессе
У меня очень негативный опыт заказа дверей Terminus!
Представитель фирмы в Одессе совершенно неадекватная женщина Светлана. Заказывали 2 двери Магнолия глухих и 2 со стеклом. Заказ приняла милая женщина , прислала нам замерщика для четкости (мы эту услугу оплатили) и на следующий день позвонила та самая Светлана. Меня поразили ее вопросы : а сколько доборов Вам нужно на... Читати відгук
У меня очень негативный опыт заказа дверей Terminus!
Представитель фирмы в Одессе совершенно неадекватная женщина Светлана. Заказывали 2 двери Магнолия глухих и 2 со стеклом. Заказ приняла милая женщина , прислала нам замерщика для четкости (мы эту услугу оплатили) и на следующий день позвонила та самая Светлана. Меня поразили ее вопросы : а сколько доборов Вам нужно на ту дверь, а сколько на эту… хотя замерщику наш мастер все показал и объяснял… ну ладно…
12 декабря мы заказали . 11 января написала Светлана, что двери в Одессе. Ок. Привозите. Оплата на карту, тк нас в городе нет. Примет наш прораб. И тут началось: нет, вы должны приехать и привезти деньги наличкой. Карты у неё нет и она ничего не хочет даже слышать вообще! В каком тоне она разговаривает с клиентами-это просто ужас. «Вы должны… чем вы думали когда делали заказ… это Ваши проблемы… ничего она не собирается решать… счета а неё нет, карты в неё нет и вообще первый раз она встречается с такими заказчиками, которые не могут оплатить наличными и приехать к ней» Было ощущение, что я провинившийся ребёнок, а она вышедшая из себя злая учительница… только после того, как я не выдержав, жестко ей ответила , тогда пусть ставить мои двери себе в прихожую и сидит с ними дальше , наступило прозрение у неё. Оказывается можно все таки оплатить по безналу на фабрику! Ура !!! Мы это сделали!!! С 13 января до 17 января мы решали этот вопрос!!!!
По доставке тоже было миллион нюансов: ей все равно, что мне неудобно в 19.00 принять, когда будет курьер, тогда я обязана принять эти двери и тд.
Установщик Павел , которого хочу отметить, профессионал своего дела установил через неделю нам двери. Все как и договаривались с ним. Качеством довольна я. Внешний вид отличный.
И мы решили заказать ещё одну дверь, ТАКУЮ ЖЕ!!! Павел снял размеры!!! Сам отправил Светлане! Ну вроде все сделано!
23 июля я сама написала ей. Она сказала , что уточнит, есть ли ещё мой заказ на фабрике. Да есть. Ок везите. Оплата по безналу в этот раз воспринялась ею спокойно. Привозят дверь …. С совершено другим стекЛом нежели наши предыдущие… выгружает водитель и уезжает… ну как так?????
И тут началась вторая часть нервотрепки: «Светлана не виновата, ведь мы не уточнили , что нам нужно светлое стекло» Я ей пытаюсь объяснить: я же просто заказала ТАКУЮ ЖЕ ДВЕРЬ , Вы не спрашивали меня про стекло -я и не уточняла. Это же естественно, что такая же дверь подразумевает, что и стекло должно быть таким же как и в предыдущем заказе…
Нет, она ничего слушать не хочет! Виноват заказчик. Потому что я не пришла даже к ней, а заказала по телефону!! Маразм полный.., 2022 год на дворе… онлайн заказы процветают, а ей нужен мой визит для заказа «такой же»» двери»
Договорились, что я оплачу доставку, она поменяет мне дверь!
Хотя вины заказчика ч тут не вижу, но ладно, нервы мне дороже…я оплачу доставку
Через 20 минут звонок, Светлана не договорила: «нет, я Вам еще не все сказала… вы тогда заказывали по одной цене, сейчас цена другая, поэтому ещё разницу Вы должны мне оплатить..»
Это уже выходит за все рамки!!!
Какую разницу? О че. Она вообще говорит???
Вместо того, чтобы исправить свою вину, она еще заставляет клиента доплачивать разницу с цене, оплаты доставки ей оказалось мало???
История Мега неприятная!!! Ситуация не разрешена!!!
Теперь в нас часть дверей со светлыми стёклами и одна дверь с темными!!
Если вы хотите в а свои же деньги Получить удовлетворительный сервис, да ещё и нажить пробоем себе, то только тогда обращайтесь к Светлане!!!
Она совершенно не ориентирована на клиента!!! Застряла с сервисе приблизительно 1980 года!!! И ничего не слышит и не видит вокруг себя!!
Никогда и никому не посоветую сотрудничество с одесским представительствомTerminus. А заводу очень советую пересмотреть сотрудничество с таким партнером, который портит репутацию компании!!
Нікому не раджу
Двері як двері! Закриваються і відкриваються
Двери TERMINUS через 2 мес повело дверь
После установки 1 дверь повело и она стала плохо закрываться.
Пришлось менять.
Не рекомендую.
Не покупайте
Монтаж зіпсував двері!
негативный
Если нужны реально хорошие двери!