Name: Жахливий сервіс!
Item: MEGASPORT
Rating: 1
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Відгук додано 29 липня, 2021 год 11 переглядів

Замовлення пройшло без проблем, доставили швидко. Але не пройшло місяця, як взуття почало псуватись - підошва полопала! Гарантійний термін не вийшов, але ремонтувати чи замінити взуття на іншу пару магазин відмовився, аргументуючи тим, що я його самостійно спробував ремонтувати, щоб дійти до магазину і купити інше взуття! Хоча на сайті, не вказано, що після спроби самостійного ремонту, товар ремонту чи обміну не підлягає! Сервіс жахливий, відповіді чекати треба тижнями! Працівники некомпетентні, аргументованої відповіді не дають, ссилаються тільки на те, що поставщик не прийме товар! Варіант ремонту взуття навіть не розглядають! Клієнтоорієнтованість но нулі! Категорично не рекомендую цей магазин. Разом з неякісним товаром за великі гроші, отримаєте поганий сервіс і головну біль!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Якість, сервіс, клієнтоорієнтованість відсутня

Коментарі до відгуку

Відповідь представника MEGASPORT 29 липня, 2021 год

Доброго дня, Дмитро!

Гарантійний термін 60 днів на весь асортимент. Наша компанія несе відповідальність за якість взуття та працює лише з офіційними постачальниками. Ви звернулись до нас 14.07 і Вам одразу надали відповідь як у телефонному режимі, так і на електронну пошту. Самостійно здійснювати ремонт речей не рекомендується, адже це унеможливлює об'єктивно оцінити вид дефекту та прийняти товар по гарантії. Товари, що підлягають поверненню по гарантії - оцінюються нашими експертами з відділу якості товару та узгоджуються з нашими постачальниками згідно з відповідними критеріями. Даний товар ремонтувався самостійно, тому ми не можемо прийняти його по гарантії, адже не знаємо першочергового дефекту.

Відповісти