Сделала два заказа Мой номер заказа 1001404292 и 1001401646 По заказу 4292. Обещали отправить в течении двух дней , спустя три дня решила сама набрать, так как после оформления заказа со мной никто не связался, хотя галочку , чтоб мне не звонили я не ставила. Набрала, спросила, почему задержка и не отправляется заказ, сказали, что долго собирали - заказ состоит из одного предмета. И так же мне сообщили, что по второму моему заказу 1646 тоже проблемы, нет определенного товара, и его не привезут. Опять таки, спустя 3 дня мне даже не планировали позвонить и это сообщить. Я согласилась , что привезут без этого товара, оформила доставку курьером и оплатила его! Важное замечание! На сайте не указано , каким образом и какой почтой осуществляется доставка курьером, лишь значок машины с цветами логотипа маудау. Я указала все данные для доставки курьером на сайте, ввела адрес полный, с подъездом и квартирой и ждала заказ. По итогу в день приезда заказа мне звонит курьер и сообщает, что доставка будет до подъезда, а до квартиры нужно дополнительно оплатить. Я не понимая, в чем дело звоню в поддержку маудау, меня переправляют по разным менеджерам, говорят, что уточнят всю информацию и перезвонят. В итоге звонка спустя пол дня я так и не дождалась! Клиентоориентированность и сервис на полном нуле! Никому не рекомендую ! Спасибо вашему сервису, вы благополучно потеряли вашего постоянного покупателя !! Еще раз напомню, на сайте ничего не указано о том, что курьерская доставка осуществляется новой почтой, что курьер не заносит в квартиру бесплатно, что нужно его оплачивать по тарифам почты! Зачем же тогда платить сайту за курьера, если можно самим от почты потом его заказать и оплатить непосредственно почты за эту услугу? Так на этот вопрос мне никто не ответил…
Недоліки:
Не решают проблемы, не слушают, не перезванивают, не сообщают об изменениях в заказе, не отправляют в срок товар.
Сервис на нуле!!! - Відгуки про MAUDAU
Мой номер заказа 1001404292 и 1001401646
По заказу 4292. Обещали отправить в течении двух дней , спустя три дня решила сама набрать, так как после оформления заказа со мной никто не связался, хотя галочку , чтоб мне не звонили я не ставила. Набрала, спросила, почему задержка и не отправляется заказ, сказали, что долго собирали - заказ состоит из одного предмета.
И так же мне сообщили, что по второму моему заказу 1646 тоже проблемы, нет определенного товара, и его не привезут. Опять таки, спустя 3 дня мне даже не планировали позвонить и это сообщить.
Я согласилась , что привезут без этого товара, оформила доставку курьером и оплатила его! Важное замечание! На сайте не указано , каким образом и какой почтой осуществляется доставка курьером, лишь значок машины с цветами логотипа маудау.
Я указала все данные для доставки курьером на сайте, ввела адрес полный, с подъездом и квартирой и ждала заказ. По итогу в день приезда заказа мне звонит курьер и сообщает, что доставка будет до подъезда, а до квартиры нужно дополнительно оплатить. Я не понимая, в чем дело звоню в поддержку маудау, меня переправляют по разным менеджерам, говорят, что уточнят всю информацию и перезвонят. В итоге звонка спустя пол дня я так и не дождалась! Клиентоориентированность и сервис на полном нуле! Никому не рекомендую ! Спасибо вашему сервису, вы благополучно потеряли вашего постоянного покупателя !!
Еще раз напомню, на сайте ничего не указано о том, что курьерская доставка осуществляется новой почтой, что курьер не заносит в квартиру бесплатно, что нужно его оплачивать по тарифам почты! Зачем же тогда платить сайту за курьера, если можно самим от почты потом его заказать и оплатить непосредственно почты за эту услугу? Так на этот вопрос мне никто не ответил…
відгук
Коментарі до відгуку