Mattino відгуки з оцінкою Жахливо

Прислали інший товар

Ірина 30 серпня, 2024 год

Перший досвід замовити тут футболку, і такий печальний. Замовила на подарунок чорну футболку з мотанкою, розмір м. Оплатила одразу, попросила терміново, якщо є така можливість. Мені сказали, що без проблем. Ок, дякую, аби не вийшло швидко, я би просто знайшла інший магазин. І що у результаті? Я завтра їду без подарунка. Максимум щось символічне по дорозі знайду. Бо прислали взагалі... Читати відгук Перший досвід замовити тут футболку, і такий печальний. Замовила на подарунок чорну футболку з мотанкою, розмір м. Оплатила одразу, попросила терміново, якщо є така можливість. Мені сказали, що без проблем. Ок, дякую, аби не вийшло швидко, я би просто знайшла інший магазин. І що у результаті? Я завтра їду без подарунка. Максимум щось символічне по дорозі знайду. Бо прислали взагалі інший розмір, інший колір і з дурацьким надписом "фу, люди'. Просто шок. Ні поміняти не зможу вже. Ні встигнутм щось гарне купити на подарунок. ДЯКУЮ ЦЬОМУ МАГАЗИНУ ЗА ТАКІ ПОМИЛКИ. Більше ніколи не замовлю. Ніколи. Так зіпсувати все.

Відповідь представника Mattino Store 1 вересня, 2024 год

Наш менеджер запропонував вам здійснити обмін за наш рахунок. На жаль, це був людський фактор, і ми вже провели відповідну роботу з пакувальником. Нам дуже шкода, що склалася така ситуація. Показати 1 відповідь

не рекомендую до співпраці

Гость 13 серпня, 2024 год

Замовляв три футболки. На сайті на фото принт на футболці майже на всю спину, але це фото, певно, футболки XS, а розмір принта з розмірами футболок не збільшується. Тому отримав не принт на всю спину, а велике лого десь між лопаток. Тканина, ніби, якісна, але мені не підійшов розмір, тому повернув всі 3 футболки - 1 була розпакована і поміряна,... Читати відгук Замовляв три футболки. На сайті на фото принт на футболці майже на всю спину, але це фото, певно, футболки XS, а розмір принта з розмірами футболок не збільшується. Тому отримав не принт на всю спину, а велике лого десь між лопаток. Тканина, ніби, якісна, але мені не підійшов розмір, тому повернув всі 3 футболки - 1 була розпакована і поміряна, інші дві навіть не розпаковувались. Магазин отримав посилку з футболками 1 серпня, сьогодні 13 серпня, кошти досі не повернули. Категорично не рекомендую.

Відповідь представника Mattino Store 14 серпня, 2024 год

Дякуємо за ваш відгук. На жаль, ми не бачимо інформації про повернення замовлення з більше ніж двома футболками. Кошти повертаються в межах термінів, зазначених на сайті, і ми завжди намагаємося зробити це якомога швидше. Просимо вас зв'язатися з нашими менеджерами за телефоном +380637381764 (Viber/Telegram) або через наші сторінки в Instagram чи Facebook. Ми щиро вибачаємося за незручності та готові допомогти вам у вирішенні цього питання.

Боді «кохати»

Юлія 27 лютого, 2024 год

Хлопець замовив боді мені на подарунок. Шви на рукавах криві, лейба на лівому рукаві також крива. Надіюсь після прання малюнок на спині та надпис на грудях не потріскає і відпадати кусками не буде. Якісь бажає бути кращою за таку ціну, притензій б не було якби боді коштувало 600 грн(бо це реальна його ціна), але боді без знижки коштує 2 тисячі(за... Читати відгук Хлопець замовив боді мені на подарунок. Шви на рукавах криві, лейба на лівому рукаві також крива. Надіюсь після прання малюнок на спині та надпис на грудях не потріскає і відпадати кусками не буде. Якісь бажає бути кращою за таку ціну, притензій б не було якби боді коштувало 600 грн(бо це реальна його ціна), але боді без знижки коштує 2 тисячі(за що такі гроші віддати я не розумію).

Переваги:

Сіла по фігурі добре

Недоліки:

Шви криві
Якісь тканини не зрозуміла
Фірмове упакування - дуже дешево виглядає(пакет з назвою бренда і 2 листівки, 1- qr-код інстаграму, 2- догляд), пакет приїхав весь грязний.

Відповідь представника Mattino Store 27 лютого, 2024 год

Дякуємо за відгук! Нажаль ми не котролюємо в яких умовах доставляє посилки Нова Пошта, якщо Ви саме про білий пакет (так як на сайті Ви вказали саме про нього, а не про прозорий) Вся тканина, яку ми використовуємо, це 100% бавовна, в даному випадку це Кулір Пенье. Також дякуємо за відгук, він був переданий переданий керівництву, та була проведена робота з виробничим відділом та відділом якості. Ви завжди можете оформити повернення, в даному випадку згідно умов на сайті це брак, тому повернення буде за кошти компанії. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про наш бренд😔

жахлива якість худі, замість того 100%бавони-поліестер

Роксолана 3 жовтня, 2023 год

Замовила худі, як подарунок для друга, який закордоном . Прийшла, якість жахлива, матеріал склизький, на бірці «100% бавовна». Я чудово розбираюсь і тканині, тому впевнено скажу, що це поліестер. Коротко кажучи, обдурюють. Враховуючи те, що ціна худі 999 грн. Після прання залишаються ворсинки на тілі.
Втрачаєте клієнтів. Не рекомендую купувати.

Відповідь представника Mattino Store 3 жовтня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Якщо одягати темну тканину на світлий одяг (або світлу тканину на темний одяг) то у випадку з толстовами, які мають фліс в середині він може залишати тканину на одязі (у випадку, якщо одяг різного кольору) це властивіть тканини, і впливати на це ми не можемо. Це можна виправити, поправши одяг декілька разів в пральній машині. І це ніяк не є показником чи це бавовна, чи це поліестер. Нам прикро, що Ви зіткнулися з негативним досвідом. будемо раді, якщо Ви звернетесь до нашої підтримки (+380637381764 Viber/Telegram) щоб з`ясувати деталі. Ми завжди йдемо на зустріч, та вирішуємо кожну ситуацію (навіть, якщо Ви за кордоном)

Грустная история

Гость 13 жовтня, 2022 год

Напишу как есть, выбило рекламу в инсте на фото классные красивые толстовки, футболки оверсайз 100% бавовна, заказал оплатил сразу, ждал долго не меньше 5 дней до отправки ,хотя обычно все отправляют сразу когда приехало дома померял и понял что жестко попал так как оверсайз если на фото одно в жизни совсем другое там размеры как на слона вес мой 85... Читати відгук Напишу как есть, выбило рекламу в инсте на фото классные красивые толстовки, футболки оверсайз 100% бавовна, заказал оплатил сразу, ждал долго не меньше 5 дней до отправки ,хотя обычно все отправляют сразу когда приехало дома померял и понял что жестко попал так как оверсайз если на фото одно в жизни совсем другое там размеры как на слона вес мой 85 рост 176 и там места как на два парня таких как я, размеры для заказов нет только мужской и женский оверсайз, дальше конечно еще круче, ткань кофты была точна не бавовняна а жесткая синтетика которая на свету светиться то еще ладно но футболка просто жесть на Фотках красиво сделано как будто вышито по факту пришла футболка на которой было криво наклеена наклейка флага Украины и качество не то что плохое а просто я такого еще не видел она на свет просвещается как не знаю даже с чем сравнить, если вы думаете что получите крутой товар еще и как на сайте указано по очень крутой скидке чуть ли не в три раза то поверьте уже на чужом опыте переплатите но купите там где уверены в качестве. Единственное спасибо что магазин поступил честно с возвратом товара хотя тоже не без приключений написал что хочу вернуть товар так как не подошел размер, мне ответили что могут предложить обмен на более маленький размер я повторил что хочу именно возврат после чего договорившись отправил обратно сказали что возврат средств в течении 3 дней после того как заберут посылку в итоге посылку забрали 13 сентября но после этого тишина почти неделю никто не написал.

19 сентября я сам написал мне вернут деньги или нет мне сказали что уточнят и после этого только скинули деньги но даже тут я заказ сделал на 790 грн прислали 720 после того как я написал почему так они уточнили еще раз и прислали остальную сумму.
В итоге заплатил в две стороны за НП чтоб вещи попутешествовали.

Відповідь представника Mattino Store 13 жовтня, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Ви залишилися з поганими емоціями.

На сайті чітко вказаний склад тканини футболки, це не 100% бавовна (навіть на Вашій бірці це не вказано) 60% Віскози, 40% Поліестру для цих футболоку (тому на них діє розпродаж)

У нас власна розміра сітка, для товару Оверсайз. Це два розміри S-M, L-XXL (або може бути "Жіночий оверсайз" "Чоловічий оверсайз") але це не дає 100%, що "Чоловічий оверсайз" зможе підійти взагалі на будь-якого чоловіка. Щоб точно зрозуміти, чи підійте Вам товар, який Ви бажаєте придбати, треба скористатися розмірною сіткою, яка є на сайті під кожним товаром.

Підкреслюємо, що на сайті вказані актуальні дані. Це склад тканини, та розмірна сітка.

Дякуємо за Ваш розгорнутий відгук, та фото, яке чітко передає написане з Вашого відгуку. Mattino -

Капец((( подломали((((

Ольга 29 грудня, 2021 год

Заказ оформляла 19.12.21. Уже 29.12.21 и не ответа не привета!!!! Пока я сама не позвонила и не узнала, что мой заказ оказывается не где не виден... а на электронную почту приходило сообщение с перечнем (не маленьким) заказанных вещей. Менеджер так и не перезвонил(((((( Ребёнок ростроился и я вместе с ним. Придётся мне срочно что то придумывать с подарком к Новому... Читати відгук Заказ оформляла 19.12.21. Уже 29.12.21 и не ответа не привета!!!! Пока я сама не позвонила и не узнала, что мой заказ оказывается не где не виден... а на электронную почту приходило сообщение с перечнем (не маленьким) заказанных вещей. Менеджер так и не перезвонил(((((( Ребёнок ростроился и я вместе с ним. Придётся мне срочно что то придумывать с подарком к Новому году...

Переваги:

Плюсов не разглядела.

Недоліки:

Безответственное отношение к своей работе!!!

Відповідь представника Mattino Store 29 грудня, 2021 год

Нажаль Ви не залишили ніякої конкретики по замовленню. Як ми можемо зрозуміти з відгука, певно замовлення було оформлено з помилками у номері телефону, раз його не змогли знайти. Нажаль з цим ми нічого вдіяти не можемо. Приносимо вибачення, нам прикро отримувати такі відгуки, але помилки при оформлені замовлень ми не можемо виправити.

Будемо вдячні, якщо Ви більше детально зможете описати ситуацію, або залишити відгук на сайті з контактами, щоб з Вами могли зв`язатися.

В даній ситуації менеджери без проблем могли поставити Ваше замовлення в вищому приорітеті, і відправити протягом 1 дня.

как отправить покупку за неделю вместо 1 дня

виталий 3 листопада, 2021 год

увидел таргет в фб, решил другу купить футболку и кепку, пошутить. заказал. до д.р. было 2 дня, думаю ну как раз, два дня на доставку вполне хватит. оплатил сразу на сайте, указал подарочную упаковку.
Пришло смс что можно ждать ттн, и оно приедет. прошла неделя, вот получил "подарок", спасибо. футболку завернули в пакетик, кепку просто положили, где логика? при заказе... Читати відгук увидел таргет в фб, решил другу купить футболку и кепку, пошутить. заказал. до д.р. было 2 дня, думаю ну как раз, два дня на доставку вполне хватит. оплатил сразу на сайте, указал подарочную упаковку.
Пришло смс что можно ждать ттн, и оно приедет. прошла неделя, вот получил "подарок", спасибо. футболку завернули в пакетик, кепку просто положили, где логика? при заказе подарочной упаковки логично сложить туда все, нет?
6 дней на отправку футболки и кепки в 21 году это смешно. удачной торговли ребят

Відповідь представника Mattino Store 4 листопада, 2021 год

Дякуємо за Ваш відгук!

Сервис Дно

Ольга 20 серпня, 2021 год

Зделала заказ, написала в службу поддержки для консультации, ответ не получила. Через три дня поступило сообщение, что заказ принят, через пять дней ничего не поступило, написала вновь в службу поддержки, сказали извините сегодня отправим, итог полторы недели на подтверждения заказа, так его не получила.
Браво

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Сервис обслуживания клиентов а уж клиентоориентированность -0

Відповідь представника Mattino Store 20 серпня, 2021 год

Доброго дня.

При зверненні до нас Вам менеджер дав відповідь, Ви сказали що у Вас немає часу користуватися розмірною сіткою, проте у Вас був час, щоб написати велике звернення до нас з приводу наших розмірів, та вести переговори у вайбері.

Після менеджер запросив у Вас дані Нової Пошти, так як вказане Вами відділення було зачинено, та більше не працює. Створена затримка з Вашим замовленням була лише через те, що відділення було видалено.

В день відправлення Вам прийшло повідомлення, так як Ви випадково попали в базу розсилки для людей, які попали в подібну Вам ситуацію (Зачинено відділення Пошти)

Ви відмовилися від замовлення, менеджер його скасував.

Дякуємо за Ваш відгук!

Слово якість навіть поряд писати не хочеться. Не витримали першого пра

Михайло 25 травня, 2021 год

Кіт-планета був у прані разом з іншими футболками у звичайному режимі.
Кіт-суші був у прані за усіма рекомендаціями.
Не рекомендую!

Переваги:

-

Недоліки:

Существование

Відповідь представника Mattino Store 25 травня, 2021 год

Доброго дня! Нажаль це брак при виготовлені, Ви завжди можете зв`язатися з нашим менеджером через сайт та оформити обмін за наш рахунок. Ми використовуємо термоплівку, вона має витримувати більшу температуру, ніж вказано в умовах догляду, тому це брак, відгук був переданий керівництву, дякуємо, що повідомили!

Толстовка...

Олег 17 лютого, 2021 год

Сьогодні 17.02 отримав 2 толстовки. Замовив їх 9.02. Термін обробки і доставка це вже не важливо. Суть в іншому, в якості матеріалу. Дешевий заводський Китай, товщина толстовки як у футболки, матеріал настільки тонкий що просвічується. Фото з інстаграму зовсім інші як по факту. Не красиво обманювати людей. Не рекомендую.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Терміни. Якість.

Відповідь представника Mattino Store 17 лютого, 2021 год

Дякуємо за Ваш відгук!

Наймите нормальных работников

Олег 13 лютого, 2021 год

Сервис ужасный, закал 2 кофты, мне написал менеджер, я спросил когда будет готов заказ на мое имя, мне ответили сегодня-завтра, прождавши три дня, по моему запросу мне дали ТТН, но не мою... на вопрос где моя, мороз второй день, в итоге спасибо за испорченный подарок!!!

Відповідь представника Mattino Store 14 лютого, 2021 год

Дякуємо за Ваш відгук, Олег.

Проте Ви не дали підтвердження по замовленню, а в четверг, та в п'ятницю ввечері в 21 годину, коли Ви з нами зв'язалися, менеджер сплутав Ваше замовлення з іншим, і дав Вам чужий номер ТТН. (Були 2 схожі замовлення як по номерам, та і Ім'ям)

Вибачаємось за нашу провину, менеджер вже був покараний.

І дякуємо Вам, що нагрубили (Нажаль ми маємо вихідні дні, і не маємо змоги відповідати пізно ввечері, або у вихідні дні)

Заказ так и не пришел

Гость 8 лютого, 2021 год

Отвратительный у вас сервис!
заказ был 15 января ,сегодня 8 февраля , посылки нету так и!
Рекомендовать вас никому не буду это уже точно!

Недоліки:

Сервис

Відповідь представника Mattino Store 8 лютого, 2021 год

Доброго вечора. Вибачаємось за ситуацію!

Ваш відгук був передан керівництву.

Неякісний пошив, невідповідна розмірна сітка, дорога доставка

Гость 25 грудня, 2020 год

Не чекала такого від українського виробника. Матеріал викликає сумнів що там 80%бавовни, коби ще не кошлатився. АЛЕ ПОШИТТЯ!!! якщо порівнювати з фото на сайті і в інстаграм( додаю фото з інтернет і реально що прийшло) це зовсім не те! ДЕКОРАТИВНИХ ДОДАТКОВИХ ШВІВ НЕМАЄ, ПАТЕНТ ВНИЗУ ТАКИЙ ШИРОЧЕННИЙ, ЩО ТРЕБА МЕНШИЙ РОЗМІР , таее враження що дешевий конвеєрний Китай! Як так... Читати відгук Не чекала такого від українського виробника. Матеріал викликає сумнів що там 80%бавовни, коби ще не кошлатився. АЛЕ ПОШИТТЯ!!! якщо порівнювати з фото на сайті і в інстаграм( додаю фото з інтернет і реально що прийшло) це зовсім не те! ДЕКОРАТИВНИХ ДОДАТКОВИХ ШВІВ НЕМАЄ, ПАТЕНТ ВНИЗУ ТАКИЙ ШИРОЧЕННИЙ, ЩО ТРЕБА МЕНШИЙ РОЗМІР , таее враження що дешевий конвеєрний Китай! Як так можна??? Замовлення від 29.11.20. Так і не прийшло то ж через 3тижні замовила знову але вказала інший телефон (з вайбером) доставка виявилась аж 86грн, при розрахунку карткою на відділенні. На НП добре роздивитися товар немає можливості та й приміряти теж.
Виробник на звернення наразі не реагує, бачу гроші (немалі для мене)пропали або ще й як повернення за свій рахунок, то 150-200 грн коту під хвіст на пересилки , якщо не всі 724грн просто на вітер
Я шокована....

Mattino - Неякісний пошив, невідповідна розмірна сітка, дорога доставка

Переваги:

Дизайн малюнків

Недоліки:

Якість матеріалу, жахливе пошиття, відсутній зворотній звязок, невідповідність розмірній сітці, невідповідність фото з сайтів реальному вигляду, як тепер повернути кошти чи обміняти. І на що?

Відповідь представника Mattino Store 26 грудня, 2020 год

Доброго вечора. Вибачаємось за ситуацію!

Відпишіть на пошту підтримку про Ваш випадок, з Вами зв'яжутся у робочий день - [email protected] Показати 1 відповідь

Дуже погано

Гость 17 грудня, 2020 год

Товар низької якості. Якщо коротко, то це сама звичайно футболка/кофта чорного або білого кольору які закупаються оптом та не дуже високої якості. А принт це лише наклейка. При спробі повернути товар мені не відповідають ні у месенджерах, ні на сайті

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Чекав на товар більше 2 тижнів
Неякісний товар
Ігнорування моїх повідомлень щодо повернення товару. Я вважаю це порушенням закону

Відповідь представника Mattino Store 18 грудня, 2020 год

Доброго вечора. Вибачаємось за ситуацію!

Відпишіть на пошту підтримку про Ваш випадок, з Вами зв'яжутся у робочий день - [email protected]

Проблеми з товаром

Гость 18 листопада, 2020 год

Заказав я толстовку 4 листопада,10 днів прийшло я відписав мененджеру, сказали що проблеми з поставкою на фабриці,я віднісся до цього з розумінням і попросив повернути кошти, сказали протягом 3х робочих днів повернуть,сьогодні вже 3 проходить,таке враження що на мене забили, якщо кошти повернуть на протязі цього дня, зміню або видалю відгук!

Відповідь представника Mattino 18 листопада, 2020 год

Повідомте, будь-ласка, Ваші контакті дані. Можливо сталася якась помилка, бо ми не маємо черги по поверненням, або обмінам.

Напишіть на пошту підтримки [email protected]

Не выходят на контакт

Евгения 14 листопада, 2020 год

Сделали заказ и обговорили доставку к Дню рождения. Ни посылки ни ответа не получили. Не выходят на контакт ни в каком способе связи.

Відповідь представника Mattino 14 листопада, 2020 год

Вітаємо! Напишіть, будь-ласка, на пошту керівника [email protected] - з цим обов'язково розберуться, і винні будуть покарані. Показати 1 відповідь

Заказ по Mattino

Алексей 12 листопада, 2020 год

Сделал заказ и как по условиям ждал одну неделю ,в итоге прошло уже полторы недели ,написал уже ,сказали что отправили ,в итоге просто создали отправку в кабинете новой почты и она весела ,в итоге сказал ,что вызову киберполицию,если не вернут деньги .Деньги возвратили .Вообще странная контора.

Відповідь представника Mattino 14 листопада, 2020 год

Вітаємо! Напишіть на пошту керівника [email protected] - опишіть ситуацію. Винні будуть покарані!

Не отправляют заказ

Гость 13 жовтня, 2020 год

Заказал свитшот в субботу 03.10.2020 оплатил, на сайте написано отправка в течении 1-7дней уже прошло 10 дней поддержка перестала отвечать на сообщения, деньги не возвращают и заказ не отправили

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Mattino 14 жовтня, 2020 год

Замовлення було скасовано, кошти повернуті.

Будемо раді, якщо перед наступним разом, як Ви будете когось звинувачувати у шахрайстві, Ви спробуйте для початку зв'язатися з менеджером!

Гарного Вам дня.

Очень сильно разочаровался((((

Anatolii 18 червня, 2020 год

Тряпка за 400 грн, Карл, и ой фсе!!!! А была 800грн - ужас просто. Цена у вас - вообще я в шоке. Футболка, качество печати - прям ужасное. Шов у футболки дешевые и не качественные, а принт - вообще молчу, не соблюдают никакие правила печати. Поносил 2 раза - и ой все, конец ей, вот на фото.... Читати відгук

Mattino - Очень сильно разочаровался((((

Тряпка за 400 грн, Карл, и ой фсе!!!! А была 800грн - ужас просто. Цена у вас - вообще я в шоке. Футболка, качество печати - прям ужасное. Шов у футболки дешевые и не качественные, а принт - вообще молчу, не соблюдают никакие правила печати. Поносил 2 раза - и ой все, конец ей, вот на фото. Любуйтесь((( В начале по углам разлетела, потом постепенно, и снял его, ибо мне стыдно идти в таком виде в офисе(((( И в мессенджере за дин заказ - аж 6 сообщений и реклам понакидали мне. Зачем??? Заказал, товар получил, и все! А спамы мне зачем было кидать? Не профессионалы((( Больше не буду заказывать. ху**ю продаете( И всем не советую. Деньги только на ветер(((

Переваги:

Нету плюсов!

Недоліки:

Качество печати, цена, отношение с оператором - все все в минусе.