Name: Хуже магазина ещё не встречал
Item: Matrix интернет магазин
Rating: 1
Author: Константин

› › ›

Константин Украина, Київ Відгук додано 31 грудня, 2014 год 2561 перегляд

24.12.2014г. оформил на сайте matrix.ua заказ №67021, никакой менеджер не перезвонил. Позвонил сам, дозвониться проблематично, но при наличии терпения возможно. Ответ магазина: "Товар есть в наличии, вышлем 26.12.14". Прождал 26.12 СМС с номером ТТН - так и не дождался, перезваниваю - отвечают: "Товар в службе доставки, будет непременно отправлен не сегодня - так завтра". Приходит завтра - картина та же: CMC с номером ТТН отсутствует. Ответ магазина: "Товар должны были отправить, но точной информации нет, т.к. сегодня суббота и отдел логистики не работает". Наступает 29.12, СМС с номером ТТН естественно нет, на мой звонок отвечают: "Товар выслан 26.12, просто много работы и менеджер не успел послать СМС, сегодня получите и номер ТТН, и товар. Через часа 1,5 звонок из магазина: "Товар сможем выслать сегодня, но к Новому Году он дойти не успеет, да и Новая Почта несколько дней не будет работать. Вы согласны с задержкой и заказ не отменяете?". Отвечаю: "Не отменяю, высылайте, подожду". Через 2 часа опять звонок из магазина с теми же вопросами по поводу предстоящего Нового Года, задержки в доставке и с теми же ответами с моей стороны. Заканчивается 29.12 - СМС с номером ТТН отсутствует, проходит половина дня 30.12 - картина та же. В очередной раз звоню в магазин и чего только не слышу: "Заказ не актуален" (типа я его сам отменил), потом: "Извините, ошибка, заказ 2 раза переделывался нашими менеджерами, соединяю с исполнителем". И вот тут происходит кульминация: исполнитель рассказывает мне, что заказ выполнить не представляется возможным по причине отсутствия товара; им, видите-ли, обещали поставки, но что-то там не срослось; возможно, произойдут перемены к лучшему после Нового Года. Итог: если Вам дороги ваше время и ваши нервы - лучше этот магазин обходить стороной. Я давно пользуюсь услугами интернет-магазинов, но такого уникального магазина ещё не встречал, чего и всем остальным желаю.
1 згоден

Коментарі до відгуку

matrix интернет-магазин (Украина, Київ) 27 січня, 2015 год

Добрый день,Константин.

Наш интернет-магазин, делает все возможное для наших покупателей. В предпраздничные дни всегда повышается активность покупателей. В следствии чего, случаются временные неточности в синхронизации сайта. Отнеситесь пожалуйста с пониманием и терпением к сложившейся ситуации. Мы обязательно примем меры. Спасибо за обращение.

С уважением, matrix.

Відповісти

Matrix интернет магазин
Всі відгуки

1.4 5

33 відгука / 12856 переглядів

Всі відгуки

Matrix интернет магазин

Matrix - это лидер online-торговли в Украине, крупнейший интернет-магазин. Интернет магазин Matrix предлагает тысячи товаров: мобильные телефоны и портативная электроника, ноутбуки, компьютеры и комплектующие, офисная техника, аудио-видео-фото и бытовая техника, автоэлектроника, электроинструмент, а также множество различных аксессуаров.
Сотрудники интернет-магазина Matrix являются опытными специалистами в сфере электронной коммерции и высоких технологий.... детальніше

Інтернет-магазини