Никому не порекомендую эту компанию Мастергаз, разве что недоброжелателю. Или собственникам фирмы, чтоб делали у себя ремонт (установку техники) силами своих сотрудников. И потом «наслаждались» работой своих «мастеров»… ИСТОРИЯ (на реальных событиях): Был вызван «мастер» для установки посудомойки. Оговорено дату и время. Он опоздал на 1,5 часа, причём набрал что опаздывает через 10 минут после назначенного времени. Дальше изложу в форме диалога, так будет проще. «М» - мастер, «К» - клиент. «М» - а у меня фум-ленты с собой нету чтоб посудомойку подключать… «К» - так а зачем вы приехали? Ладно, у меня есть…(хорошо что была дома, а то «М» пришлось бы в магазин ехать, а клиенту ещё час ждать). «М» начинает откручивать шланг подачи воды… «К» (понимая что мастер тупит) - а может нужно сначала воду перекрыть и давление спустить? «М» (с удивленным лицом) - ну да, нужно… Перекрываю воду. «М» одевает сливной шланг на сифон, не снимая с него заглушку (КРАСНУЮ!!!) «К» - а ви заглушку сняли? А то как вода будет сливаться? «М» - там не было заглушки, не придумывайте. «К» (начиная уже закипать) - вы что издеваетесь? Снимайте шланг с сифона и доставайте заглушку. «М» снимает шланг, и точно заглушка была и провалилась внутрь него. С трудом выковыривает из шланга эту заглушку ножницами (налеюсь что ничего не повредил) и снова одевает шланг. «М» (подсоединяет шланги) - ну давайте будем подключать к сети и проверять работу! «К» - а вы машинку не собираетесь фиксировать, по уровню выставлять и к корпусу кухни прикручивать? А фасад навесить? Как вы собирались это делать? У вас хоть шуруповёрт есть? «М» - нууу… нету… я второй раз в жизни подключаю посудомойку… «К» (уже теряя терпение) - а зачем вы ко мне вообще приехали и потратили три часа моего времени? «М» - нууу… мууу…я не знаю… извините… После этого «М» был выгнан с квартиры, а диспетчеру которому он набрал, клиент высказал все что думал. Горячая линия не работает, дозвониться невозможно. Перезванивают через три часа. На недовольство клиента ответ один - оставляйте отзыв на сайте. Ни извинений, ни альтернативных вариантов… Вывод: контора некомпетентная, работники дилетанты. Пока вы делаете заказ, все на уровне - смс, перезвоны. Потом вы никому не нужны, а ваши проблемы никого не волнуют, и никуда вы не дозвонитесь. Одно радует - денег не брали за такую «работу». И надеюсь «мастер» ничего не сломал. Ему просто не позволили… но он мог и был готов. Вот такая история грустная. Диспетчер говорил оставить отзыв на сайте, так и будет сделано. На многих сайтах. И объективно. Хоть бы извинились толком, ПрОхВеСиАнАлЫ
Крайне негативно - Відгуки про Mastergaz
ИСТОРИЯ (на реальных событиях):
Был вызван «мастер» для установки посудомойки. Оговорено дату и время. Он опоздал на 1,5 часа, причём набрал что опаздывает через 10 минут после назначенного времени.
Дальше изложу в форме диалога, так будет проще. «М» - мастер, «К» - клиент.
«М» - а у меня фум-ленты с собой нету чтоб посудомойку подключать…
«К» - так а зачем вы приехали? Ладно, у меня есть…(хорошо что была дома, а то «М» пришлось бы в магазин ехать, а клиенту ещё час ждать).
«М» начинает откручивать шланг подачи воды…
«К» (понимая что мастер тупит) - а может нужно сначала воду перекрыть и давление спустить?
«М» (с удивленным лицом) - ну да, нужно…
Перекрываю воду.
«М» одевает сливной шланг на сифон, не снимая с него заглушку (КРАСНУЮ!!!)
«К» - а ви заглушку сняли? А то как вода будет сливаться?
«М» - там не было заглушки, не придумывайте.
«К» (начиная уже закипать) - вы что издеваетесь? Снимайте шланг с сифона и доставайте заглушку.
«М» снимает шланг, и точно заглушка была и провалилась внутрь него. С трудом выковыривает из шланга эту заглушку ножницами (налеюсь что ничего не повредил) и снова одевает шланг.
«М» (подсоединяет шланги) - ну давайте будем подключать к сети и проверять работу!
«К» - а вы машинку не собираетесь фиксировать, по уровню выставлять и к корпусу кухни прикручивать? А фасад навесить? Как вы собирались это делать? У вас хоть шуруповёрт есть?
«М» - нууу… нету… я второй раз в жизни подключаю посудомойку…
«К» (уже теряя терпение) - а зачем вы ко мне вообще приехали и потратили три часа моего времени?
«М» - нууу… мууу…я не знаю… извините…
После этого «М» был выгнан с квартиры, а диспетчеру которому он набрал, клиент высказал все что думал. Горячая линия не работает, дозвониться невозможно. Перезванивают через три часа. На недовольство клиента ответ один - оставляйте отзыв на сайте. Ни извинений, ни альтернативных вариантов…
Вывод: контора некомпетентная, работники дилетанты. Пока вы делаете заказ, все на уровне - смс, перезвоны. Потом вы никому не нужны, а ваши проблемы никого не волнуют, и никуда вы не дозвонитесь.
Одно радует - денег не брали за такую «работу». И надеюсь «мастер» ничего не сломал. Ему просто не позволили… но он мог и был готов.
Вот такая история грустная. Диспетчер говорил оставить отзыв на сайте, так и будет сделано. На многих сайтах. И объективно.
Хоть бы извинились толком, ПрОхВеСиАнАлЫ
відгук
Коментарі до відгуку